Pemanfaatan Facebook Pada Dinas Kominfo Kab.

Lembata Sebagai Media Informasi

Masyarakat Demi Meningkatkan Citra Instansi

Theodora Titin Sura

Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Email: theodorasura19Gmail.com

ABSTRAK

Media sosial merupakan sebuah media online, dengan para penggunanya bisa dengan
mudah berpartisipasi, berbagi, serta menciptakan isi meliputi blog, jejaring sosial, wiki, forum,
dan juga dunia virtual. Blog, jejaring sosial, serta wiki merupakan bentuk media sosial yang paling
umum digunakan oleh masyarakat umum. Beberapa contoh media sosial yang sedang berkembang
saat ini seperti facebook, instagram, twiter, line, youtube, dan lain-lain. Sebagian besar media
sosial mendorong pengguna untuk berdiskusi, memberikan umpan balik, voting, komentar, dan
berbagai informasi sesuai dengan minat masing-masing salah satunya melalui facebook. Untuk
menjelaskan tentang bagaimana pemanfaatan sosial media facebook pada Dinas Kominfo
Kabupaten Lembata sebagai media informasi masyarakat dalam meningkatkan citra positif
instansi. Metode: metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode penelitian
kualitatif, dengan menggunakan Teknik pengumpulan data yang dipakai oleh penulis ialah
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknis analisis yang dipakai penulis adalah
menggunakan tiga elemen dari new media yaitu, yang pertama piranti atau medium yang
memudahkan, mengefisiensikan, dan memperluas komunikasi antar penggunanya, yang kedua
ialah membentuk kegiatan komunikasi yang melibatkan penggunaan medium atau piranti pada
prosesnya, dan terakhir adalah membentuk sebuah jaringan komunikasi. Pemanfaatan facebook
oleh Dinas Kominfo Kab. Lembata dalam penyampaian informasi kepada masyarakat,
pemanfaatan dijadikan sebagai tolak ukur dalam menilai sejauh mana sasaran yang telah dicapai,
sehingga tercapai pemanfaatan dalam pelaksanaan program Dinas Kominfo telah mencapai tujuan.
peran, media sosial facebook Dinas Kominfo Kab.Lembata dalam menyebarluaskan informasi
dinilai telah optimal, hal ini terlihat dari kepuasan para pengikutnya dan masyarakat umum yang
puas akan informasi yang diberikan. Informasi yang disampaikan oleh pihak Dinas Kominfo
berkaitan dengan isu-isu yang ada di Kab.Lembata dan Pemerintahan Daerah Lembata kapan
dinikmati kapanpun dan dimanapun melalui akun facebook tersebut.

Kata kunci: facebook, media informasi, citra instansi

ABSTRACT

Social media is an online media, with its users can easily participate, share, and create
content including blogs, social networks, wikis, forums, and also the virtual world. Blogs, social
networks, and wikis are the most common forms of social media used by the general public. Some
examples of social media that are currently developing are Facebook, Instagram, Twitter, Line,
YouTube, and others. Most social media encourage users to discuss, provide feedback, vote,
comment, and share information according to their respective interests, one of which is through
Facebook. To explain about how to use Facebook social media at the Department of
Communication and Informatics of Lembata Regency as a medium of public information in
increasing the positive image of the agency. Methods: the research method used is qualitative
research methods, using data collection techniques used by the author are observation, interviews,
and documentation. The technical analysis used by the author is to use three elements of new
media, namely, the first is a device or medium that facilitates, streamlines, and expands
communication between users, the second is to form communication activities that involve the use
of a medium or device in the process, and the last is to form a communication system.
communication network. Utilization of facebook by the Department of Communications and
Information Kab. In delivering information to the public, utilization is used as a benchmark in
assessing the extent to which the targets have been achieved, so that utilization in the
implementation of the Ministry of Communication and Informatics program has achieved its goals.
the role of social media Facebook Kominfo Kab.Lembata in disseminating information is
considered optimal, this can be seen from the satisfaction of followers and the general public who
are satisfied with the information provided. The information submitted by the Department of
Communication and Informatics relates to issues that exist in the Lembata Regency and the
Lembata Regional Government when enjoyed anytime and anywhere through the Facebook
account.

Keywords: facebook, information media, agency image

PENDAHULUAN ini yaitu menggunakan media sosial

sbagai bentuk eksistensi diri.
Pemberitaan zaman sekarang ini
Sosial media facebook juga dapat
sangat dibutuhkan oleh kalangan
membantu perusahaan atau kantor untuk
masyarakat luas. Di lingkungan
bisa mengarahkan, menggkordinir, serta
masyarakat saat ini banyak sekali
dapat menciptakan dan menjaga citra
pemberitaan yang muncul baik itu
publik suatu perusahaan ataupun kantor
pemberitaan tentang moral maupun
tersebut. Dalam facebook biasanya
tentang kekerasan moral dan sebagainya.
mencantumkan informasi mengenai
Pentingnya pemberitaan ini untuk
pekerjaan atau hal yang berkaitan dengan
masyarakat juga kerena untuk bisa
perusahaan atau instansi yang dikerjakan.
menginformasikan apasaja yang terjadi di
Dalam menyikapi perkembangan
kalangan masyarakat luas. Selain itu
informasi biasanya suatu perusahaan atau
masyarakat yang sering mengkonsumsi
instansi menyalurkan informasi terhadap
berita-berita yang tersebar luas diluar
khalayak dengan cara melakukan
sana juga harus bisa memilah mana berita
pengendalian informasi yang
yang benar-benar terjadi ataupun berita
dicantumkan ke media sosial masing-
yang berbau berita bohong atau hoaks.
masing perusahaan atau instansi tersebut
Setiap individu pasti memiliki berbagai
salah satunya melalui sosial media
motivasi dalam menggunakan media
facebook pada Dinas Komunikasi dan
sosial, yang mana untuk berkomunikasi
Informasi Kab. Lembata.
dengan orang lain, untuk mencari
Dinas Komunikasi dan Informasi
informasi tentang perkembangan sesuatu,
Kabupaten Lembata menggunakan sosial
dan juga untuk membagi informasi
media facebook sebagai media informasi
ataupun mengikuti salah satu trend saat
terhadap masyarakat agar bisa
menciptakan citra positif dimata publik. sebagai media informasi masyarakat
Untuk mencapai tujuan tersebut dalam meningkatkan citra instansi.
Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kabupaten Lembata memanfaatkan Kerangka Teori
facebook yang mana mengunggah A. Public Relation
informasi mengenai program kegiatan
dan kebijakan pemerintah kabupaten, 1. Defenisi Public
menggunakan facebook sebagai salahsatu Relation
sarana informasi terhadap masyarakat
Dalam melaksanakan
karena dikalangan masyarakat Kabupaten
kegiatan kehumasan, pemerintah
Lembata masih banyak menggunakan
pusat dan daerah memiliki
facebook dan juga mencari informasi
tanggung jawab sehari-hari yang
melalui facebook.
sama, seperti Mempromosikan
pemahaman publik tentang
Permasalahan dan Tujuan kebijakan lembaga, mengatur
Kajian dokumen tentang kegiatan yang
dilakukan oleh lembaga, dan
Perbedan antara media sosial
memantau dan mengevaluasi
lainnya pada Dinas Kominfo dalam
reaksi dan pendapat publik.
melakukan penyebar luasan
informasi menggunakan facebook ini Dalam hal ini humas perlu
menarik perhatian dari public, yang berkomunikasi terhadap
mana dalam penyebarlusan informasi masyarakat dan menjaga
Dinas Kominfo menggunakan hampir hubungan baik. Dari dialog yang
semua fitur yang ada pada facebook, dilakukan oleh humas dan
hal ini menjadikan penelitian ini masyarakat akan memunculkan
memiliki nilai lebih. Penelitian ini opini-opini masyarakat yang mana
juga bertujuan untuk menjelaskan merupakan salah satu input yang
tentang bagaimana pemanfaatan berharga bagi pemerintah. Dengan
sosial media facebook pada Dinas demikian humas pemerintah dapat
Kominfo Kabupaten Lembata memastikan dengan
 penyelenggaraan konferensi pers, mencapai tujuan program
pers tour, pers interview pemerintah, dan meningkatkatkan
pemerintah. daya tanggap pemerintah, dan
mengumpulkan informasi publik
2. Peran Public Relation
yang cukup untuk bertindak,
Pada suatu organisasi mengatur diri sendri.
peran humas sangatlah penting.
2. Tugas Public Relation
Pada penelitian mengenai aktivitas
humas (public relations), terdapat Tugas humas dalam suatu
2 kiprah akbar yang secara organisasi ataupun instansi adalah
konsisten ada pada aktivitas humas menjaga nama baik perusahaan
yaitu kiprah menjadi teknisi dan dan menciptakan citra yang baik
manajemen. Tugas menjadi didepan publik untuk
teknisi mewakili seni berdasarkan mendapatkan kepercayaan. Selain
humas misalnya mencatat, itu tugas humas juga dalam hal ini
mengedit, , menangani produksi memberikan informasi kepada
komunikasi, menciptakan event publik tentang suatu kegiatan yang
spesial, dan melakukan dilakukan oleh instansi atau
komunikasi bersama khalayak perusahaan agar publik dapat
agar dapat menjaga supaya mengetahui informasi tersebut.
komunikasi dua arah permanen
Humas pemerintah
berlangsung. Ketiga menjadi
bertanggung jawab atas
fasilitator pemecahan
pelaksanaan kebijakan dan
masalah,ialah mereka yang
layanan publik. Dalam kebijakan
bermitra menggunakan manajer
publik, humas mempunyai tugas
senior buat mengenali dan
memberikan berbagai informasi
memecahkan masalah.
tentang kebijakan pemerintah yang
1. Fungsi Public Relation mengikat rakyat. Humas sektor
publik, di sisi lain, berkomitmen
Fungsi humas paling dasar
untuk memberikan pelayanan
adalah membantu menetapkan dan
terbaik dengan birokrasi yang
 sederhana untuk membuat tim yang bertanggung jawab
masyarakat senang. Semoga dunia dalam pengelolaan konten
pemerintahan memiliki citra dan dan harus dapat
reputasi yang positif. memperhatikan implikasi dari
setiap konten yang diupload
B. Citra Lembaga
kedalam media sosial
3. Defenisi Citra
dimaksud.
Prinsip dasar citra berakar
pada nilai konkret, kepercayaan Perlu dipahami bahwa
yang diberikan secara individu, sosial media telah secara
pendapat atau persepsi, serta fundamental mengubah cara
proses penambahan tatanan orang berkomunikasi dengan
kepercayaan yang diberikan oleh satu sama lain. Komunikasi
orang-orang tersebut. Cepat atau saat ini jauh lebih terhubung
lambat membentuk proses daripada waktu-waktu lalu.
pembentukan opini publik yang Banyak orang telah benar-
lebih luas dan abstrak yang disebut benar kecanduan media
citra. sosial dan menghabiskan
waktu berjam-jam pada
Namun kini, media
setiap harinya. Perubahan
sosial menawarkan berbagai
pola komunikasi ini menjadi
kemungkinan itu.
satu peluang bagi instansi
Pemanfaatan Media sosial
pemerintah untuk
pada era internet ini adalah
meningkatkan citra instansi
saat dimana komunikasi
pemerintah tersebut di mata
merupakan hal yang mudah
publik.
untuk dilakukan, tak
mengenal jarak dan relatif
relatif murah. Dalam C. Media Baru (New Media)
mengelola media sosial yang Perkembangan teknologi saat
dimilikinya, instansi ini berkembang sangatlah pesat
pemerintah harus membentuk dilingkungan masyrakat manapun
dari tahun ke tahun. Hal ini 2. Membentuk kegiatan
menyebabkan munculnya perubahan komunikasi yang
paradigma masyarakat dalam melibatkan
menggali informasi yang tidak lagi penggunaan medium
terbatas seperti pada berita surat atau piranti (new
kabar, audio, visual, dan elektronik, media) pada
akan tetapi melalui sumber-sumber prosesnya.
informasi yang lainnya diantaranya 3. Membentuk sebuah
mlalui internet. jaringan komunikasi
(organisasi) yang
New media atau media baru
melibatkan
disebut juga media digital. Media
penggunaan medium
digital merupakan media yang secara
atau piranti (new
digital menyimpan konten dalam
media) pada
format yang menggabungkan data
prosesnya
teks, audio, dan berbagai jenis
gambar, dan mendistribusikannya ke
jaringan optik broadband, satelit, dan
D. Sosial Media Facebook
sistem transmisi.
Media sosial adalah media
Dalam media baru terdapat
online, dengan penggunanya dapat
tiga elemen dasar antara lain sebagia
dengan mudah terlibat, berbagi, dan
berikut:
membuat konten, termasuk blog,
1. Sebagai piranti atau jejaring sosial, wiki, forum, dan dunia
medium yang virtual. Blog, jejaring sosial, dan wiki
memudahkan, adalah bentuk media sosial paling
mengefektifkan, populer yang digunakan oleh orang-
mengefisiensikan, dan orang di seluruh dunia.
memperluas
Facebook merupakan sosial
komunikasi antar
media yang mulai marak di Indonesia
penggunanya.
sejak tahun 2007 lalu. Masuknya
Facebook pada pada budaya undangan. Baik itu undangan
Indonesia menciptakan banyak pernikahan ulang tahun, ataupun
transformasi pada bidang rapat. Informan dapat
komunikasi, politik, dan ekonomi. menyebarluaskan undangan lewat
Dalam bidang komunikasi, Facebook facebook, pemilik acara dapat
menerobos batasan ruang dan ketika mengkonfirmasi batas orang yang
pada berinteraksi. Dengan memakai akan menghadiri acara tersebut, hal
Facebook komunikasi dievaluasi jauh inilah yang sebuah kepraktisan oleh
lebih menarik lantaran Facebook para informan.
mempunyai berbagai jenis fitur
komunikasi poltik para politisi yang
mulai berkampanye dan mendekatkan Motode Kajian

diri menggunakan para pengikutnya Di penelitian kali ini peneliti

menggunakan memakai Facebook. memakai metode penelitian kualitatif

Teknologi web baru dikarenakan beberapa pertimbangan,

memudahkan siapa saja untuk yaitu yang pertama penyesuaian metode

membuat dan berbagi konten mereka kualitatif lebih muda bertemu dengan

sendiri. Posting ke blog, tweet, kenyataan ganda, yang kedua metode ini

Instagram, Facebook, atau video menyediakan secara langsung prinsip

YouTube sehingga jutaan orang dapat hubungan antara peneliti dan responden,

menyalin dan melihatnya secara dan yang ketiga metode ini lebih kritis

gratis. dan lebih dapat menempatkan diri dengan

banyak pengaruh bersama pola-pola nilai
Di facebook kita dapat
yang dihadapi.
membagikan informasi secara
massal. Cukup dengan membuat a. Subjek Penelitian

topik, menulis status, atau Pada dasarnya subjek

memanfaatkan kalender acara yang penelitian merupakan

ada di facebook. Pengguna facebook narasuber atau informan dari

dapat berbagi informasi. Salah satu suatu riset yang mana

dari pesan status yang dikirim adalah merupakan responden dari

bagian yang dijadikan sebagai
contoh dari suatu penelitian, b. Teknik Pengumpulan Data
sederhananya yaitu orang Teknik pengumpulan
yang memberikan informasi data yakni tindakan yang
tentang data yang ada pada sangat penting dalam
susatu perusahaan atau penelitian yang mana tujuan
instansi yang berkaitan utama dalam penelitian ialah
dengan objek penelitian. menghasilkan data dari
Subjek dari penelitian berbagai sumber, Adapun
ini yaitu Kepala Dinas metode pengumpulan data
Kominfo Kabupaten skripsi yaitu:
Lembata. Beliau dijadikan 1 Wawancara
sebagai subjek utama Dengan metode
penelitian ini dikarenakan wawancara peneliti
pada dasarnya beliau yang harus berasumsi
bertanggung jawab atas tentang pelaksanaan
aktivitas Dinas Kominfo agar bisa
Pemerintah Daerah saat ini. mendapatkan jawaban
Keaktifan rutinitas beliau dari nara sumber
sehari-hari dalam kegiatan secara langsung.
dinas kominfo tentunya akan Peneliti memberikan
mendapatkan informasi serta pertanyaan terhadap
penjelasan yang relevan pada nara sumber yang
penelitian ini, yang mana berhubung dengan
perannya dalam kegiatan permasalahan yang di
dinas kominfo daerah ini teliti, wawancara ini
sudah sangat bertanggung dapat dilakukan
jawab sampai saat ini. Kepala dengan memanfaatkan
Dinas Kominfo disisi ini panduan untuk
ditetapkan sebagai juru kunci melaksanakn tanya
dari penelitian ini. jawab yang mana
untuk memperoleh
gambaran umum positif dan negatif dari
tentang topik yang di pemanfaatan sosial
teliti. Oleh karena itu media facebook ini.
pada penelitian ini
peneliti melakukan
wawancara terhadap 2 Observasi
pihak Dinas Kominfo Pada observasi ini
Kabupaten Lembata peneliti melakukan
guna mendapatkan sesi pengamatan pada
informasi sosial media facebook
Pada wawancara ini Dinas Kominfo
peneliti ingin Kabupaten Lembata
menggali lebih dalam dan juga sosial media
lagi tentang manfaat lainnya yang
timbal balik balik digunakan untuk
antara sosial media menyampaikan
facebook yang mana informasi pada
memberikan dampak masyarakat luas
apa saja pada Dinas khususnya masyarakat
Kominfo. Pada Kabupaten Lembata,
wawancara yang Hal ini dilakukan
dilakukan oleh untuk bisa mengetahui
peneliti ini, peneliti seberapa jauh
juga ingin mengetahui pemanfaatan sosial
seberapa jauh Dinas media facebook pada
Kominfo Dinas Kominfo
memanfaatkan sosial Kabupaten Lembata.
media facebook ini. Dalam melakukan
Peneliti juga akan observasi peneliti juga
menggali lebih dalam ingin menggalih lebih
lagi apa dampak dalam lagi tentang
 cara kerja sama buku, surat kabar,
bersama masyarakat majalah, notulen,
yang mana sebagai agenda dan
penerima atau yang sebagainya.
mengkonsumsi Kemudian data-data
informasi yang tersebut
dipublikasikan oleh didokumentasikan
Dinas Kominfo dalam bentuk cased-
Kabupaten Lembata. recorder dan foto.
3 Dokumentasi Pada proses
Dokumentasi dokumentasi peneliti
merupakan salah satu akan melakukan
teknik pengumpulan beberapa dokumentasi
data yang mana seperti mencaridan
menggunakan teknik juga menelaah sosial
pengumpulan data media yang dimiliki
serta menelaah oleh Dinas Kominfo
dokumen-dokumen Kab.Lembata
yang mempunyai khususnya media
hubungan dengan sosial facebook, agar
dengan objek bisa mendapatkan
penelitian. Metode ini informasi seberapa
juga sangat penting jauh pemanfaatan
seperti halnya dengan sosial media, seperti
metode-metode tanggal berapa
penelitian lain ialah menggunakan media
metode dokumentasi sosial facebook.
yakni memeriksa data Selain itu peneliti juga
tentang hal-hal atau akan melakukan
variabel yang berupa beberapa sesi
catatan, transkip, dokumentasi yang
 mana akan menjadi seperti facebook, instagram, dan youtube.
bukti bagi peneliti Hal ini dilakukan oleh pihak Dinas
pada penelitian ini. Kominfo karena mereka berusaha
Sesi dokumentasi ini menjadi yang pertama dalam
dilakukan saat menyebarluaskan informai tentang
melakukan proses kegiatan Pemerinatahan Daerah
wawancara secara Kab.Lembata sehingga masyarakat dapat
online dan juga menerima informasi yang terupdate dan
melakukan akurat selain itu juga untuk
dokumentasi atau memudahkan para pegawai yang ada di
pengambilan foto Dinas Kominfo untuk memantau
pada facebook pada jangkauan pesan dan bagaimana
Dinas Kominfo interaksinya dengan khalayak, dengan
Pemerintah Daerah demikian akan menjadi masukan pada
untuk menjadi bukti atasan untuk domain arah kebijakan ke
bagi peneliti dan juga depannya. Selain itu juga untuk
melalui buku-buku, mengetahui terkait indeks kepuasan
jurnal, media sosial, pembaca Dinas Kominfo juga melakukan
dan informasi berbasis survey yang mana survey ini dilakukan
internet lainnya yang pada organisasi yang ada dibagian
mempunyai Sekretariat Daerah.
hungungan korelasi
Konten yang diunggah oleh pihak
dengan tema
Dinas Kominfo diharapkan dapat
penelitian ini.
menjadi salah satu informasi yang dapat
diterima oleh masyarakat umum
khususnya masyarakat Kab.Lembata, hal
Hasil Kajian
ini bertujuan untuk dapat meningkatkan
Pada penyebarluasan informasi komunikasi yang baik antara pengikut
Dinas Kominfo memanfaatkan media dan pengguna facebook tersebut. Dengan
baru seperti menggunakan portal berita, adanya komunikasi timbal balik maka
web, dan juga media sosial lainnya akan muncul modal pengetahuan
komunikasi internal ataupun eksternal Kominfo juga mendapatkan peningkatan
yang baik. Pada hasil observasi yang citra yang positif di mata public.
dilakukan oleh peneliti, peneliti juga
Dari hasil observasi yang
menemukan unggahan-unggahan pada
dilakukan oleh peneliti, peneliti juga
Facebook Dinas Kominfo yang mana
menemukan beberapa fitur facebook
selalu memberikan sesuatu konten yang
yang digunakan oleh pihak Dinas
menghibur kepada para pengikutnya,
Kominfo sebagai sarana penyampaian
seperti mengikuti isu yang sedang ada
informasi dan penyebarluasan informasi
dikalangan masyarakat Lembata yang
kepada masyarakat umum. Pemanfaatan
mana dirangkum menjadi satu dan
facebook oleh Dinas Kominfo
dijadikan sebuah konten yang akan
dimudahkan dengan adanya fitur yang
disebarluaskan kepada khalayak.
menarik pada facebook yakni seperti,
Dengan memberikan konten- facebook story, unggah foto atau video,
konten berita atau informasi yang baik kolom komentar, caption, like, share,
pada public maka akan ada tanggapan inbox, tag lokasi, dan juga grup.
yang baik pula oleh public. Pada Dinas Beberapa fitur facebook ini dapat
Kominfo selalu memberikan informasi dijelaskan sebagai berikut:
yang akan disebarluaskan kepada public
➢ Mengunggah foto dan
dengan baik hal ini dilakukan untuk bisa
video
mendapatkan kepercayaan dari public
Layaknya
atau masyarakat umum, dengan adanya
album foto, Facebook
kepercayaan dari para pengikutnya maka
dikenal sebagai
dapat mempermudah pihak Dinas
platform media sosial
Kominfo untuk bisa memberikan konten-
pertama yang
konten yang lebih baik lagi, serta dengan
menggantikan album
adanya tangapan yang baik dari para
foto berbentuk buku
pengikutnya maka Facebook Dinas
menjadi versi online.
Tidak hanya foto dan
kata-kata facebook
juga dapat
 mengunggah video. marah dan hati. Pada
Hal imi dimanfaatkan facebook Dinas
oleh Dinas Kominfo Kominfo selalu
untuk menambahkan memberikan
foto dan video pada tanggapan-tanggapan
konten yang akan pada kolom komentar
diposting pada yang diberikan oleh
facebook itu sendiri para pengikutnya, hal
yang mana sebagai ini dilakukan umtuk
daya tarik pembaca dapat terlihat
yang mana tidak hanya Facebook Dinas
membaca berita yang Kominfo terkesan
disampaikan tetapi dekat dengan para
juga bisa melihat foto pengikutnya.
atau video yang
berkaitan dengan apa
yang diberitakan. ➢ Like (suka)
Pada fitur suka

➢ Meninggalkan memungkinkan

Komen dan Reaksi pengguna untuk

Di Facebook, dengan mudah

anda bisa berkomentar berinteraksi dengan

dalam sebuah pembaruan status,

postingan. Selain komentar, foto, tautan

berkomentar, anda yang dibagikan oleh

juga bisa teman, video, dan

meninggalkan reaksi iklan. Yang mana

berbentuk emoji. pengguna dan

Emoji terdapat pengikut facebook

beberapa pilihan yaitu yang merasa tertarik

suka, haha, sedih, dengan unggahan

 yang diberikan dapat tersebut agar
memberikan like pengguna lainnya
dengan menekan emot dapat dengan mudah
yang telah tersedia. melihat berita
tersebut.
➢ Caption
Caption ➢ Facebook Story
merupakan tulisan Facebook
ataupun story dimanfaatkan
memberitahuan terkait dan digunakan oleh
dengan foto ataupun pihak Dinas Kominfo
video yang diunggah. sebagai salah satu
Dalam mengunggah sumber informasi atau
foto atau video dengan jembatan penghubung
caption yang menarik pemberitaan atau
maka akan menarik konten informasi yang
banyak orang untuk diunggah. Hal ini
mebaca isu dari dilakukan untuk
keterangan tersebut. menarik para pembaca
untuk dapat membaca
➢ Share (Bagikan) atau menelaah lebih
Pada fitur ini dalam lagi konten
dijelaskan bahwa jika yang diberikan oleh
pengguna facebook pihak Dinas Kominfo.
tertarik pada suatu hal Pemanfaatan
yang diunggah di facebook story ini
facebook oleh sangat membantu
pengguna lainnya, kerja pihak Dinas
maka mereka bisa Kominfo dalam
membagikan penyampaian
postingan atau konten informasi dengan
 adanya facebook story Dinas Kominfo
yang diunggah oleh memantau
pihak Dinas Kominfo penyampaian
maka dengan muda informasi dan
pembaca membaca interaksinya terhadap
berita apa saja yang pengikutnya ataupun
diinginkan. masyarakat umum
dengan memanfaatkan
inbox yang mana
➢ Inbox membantu pihak
Pada fitur Dinas Kominfo
inbox atau kotak dengan menerima
masuk yang ada pada tanggapan-tanggapan
facebook digunakan atau komentar dari
oleh pengguna khalayak dengan cara
facebook untuk mengirimkan pesan
mengirimkan pesan secara privasi.
privasi terhadap
pengguna facebook ➢ Tag Lokasi
lainnya. Pesan-pesan Fitur tag lokasi
yang dikirimkan merupakan salah satu
secara personal tidak fitur yang mana
dapat dilihat oleh membantu pengguna
pengguna facebook facebook untuk dapat
lainnya. Selain menambahkan atau
mengirimkan pesan memasukan lokasi
pengguna facebook pada foto atau video
juga dapat yang akan di unggah
mengirimkan foto atau ke halaman facebook
video melalui inbox. pengguna. Tag lokasi
Dalam hal ini pihak digunakan agar
 pengikut facebook menambahkan tautan
dapat mengetahui menggunakan fitur
dimana kegiatan dari grub ini bersama
pembuatan konten pengikutnya, yang
pada facebook ini mana dinilai lebih
berada. efektifitas dan
➢ Grup efisiensi dalam
Grup facebook penyampaian
merupakan salah satu informasi. Dengan
ruang yang digunakan adanya grup pada
untuk berkomunikasi facebook maka
dari pengguna pengikut facebook
facebook yang satu Dinas Kominfo dapat
dan pengguna memberikan komentar
facebook lainnya yang dan dapat ditanggapi
mana lebih dari satu oleh pengikut lainnya
orang. Grup facebook dan juga dari Dinas
juga menyediakan Kominfo.
platform dan
beragam fitur kepada
Kesimpulan
pemilik Halaman
untuk membangun Berdasarkan hasil penelitian yang
komunitas yang telah dilakukan oleh peneliti di Dinas
interaktif dan relevan Komunikasi dan Informatika Kabupaten
antara pelanggan lama Lembata dapat menarik kesimpulan
dan calon pelanggan. mengenai pemanfaatan akun facebook
Pada Dinas Kominfon yang dikelola oleh Bidang Pengelolaan
untuk melakukan Informasi Publik, dalam memanfaatkan
interaksi yang baik, facebook sebagai media informasi
Dinas Kominfo juga masyrakat Dinas Kominfo ialah, dari segi
tidak luput peran, peran, media sosial facebook
Dinas Kominfo Kab.Lembata dalam satunya menggunakan media sosial
menyebarluaskan informasi dinilai cukup facebook. Pemanfaatan facebook oleh
memberikan informasi yang akurat dan pihak Dinas Kominfo Kab.Lembata
cepat bagi masyarakat hal ini terlihat dari cukup memberikan dampak nilai positif
kepuasan para pengikutnya dan dari masyarakat yang mana dilihat dari
masyarakat umum yang puas akan reaksi komen dari pembaca konten berita
informasi yang diberikan. Informasi yang atau pengikut facebook yang
disampaikan oleh pihak Dinas Kominfo merepresentasikan pemberitaan tersebut
berkaitan dengan isu-isu yang ada di dengan baik.
Kab.Lembata dan Pemerintahan Daerah
Lembata kapan dinikmati kapanpun dan
dimanapun melalui akun facebook Daftar Pustaka

tersebut. Sedangkan dari segi hambatan, Ahmad, Muamir Darawowardy. 2012.

adapun hambatan dari yang dihadapi
dalam pemanfaatan facebook Dinas
Kominfo yang mana dari
penyampaian informasi, masih
sebagian kecil masyarakat yang masih
belum mengetahui serta merasa masih
kurang terhadap informasi
diberikan oleh facebook Dinas Kominfo
tersebut. Dan yang ketiga yaitu dari segi
upaya, upaya-upaya yang dilakukan oleh
pihak Dinas Kominfo Kab.Lembata
dalam penyebarluasan informasi kepada
masyarakat melalui facebook Dinas
Kominfo tidak terpaku pada satu media
atau aplikasi, tetapi pihak Dinas Kominfo
memanfaatkan media atau aplikasi
lainnya dalam penyampaian informasi
dan penyebarluasan informasi salah
Strategi Dan Peranan Bagian Humas
Dan Informasi Kota Yogyakarta
segi Dalam Meningkatkan Citra Kota
ada Yogya Berhati Nyaman. Fakultas
Psikologi dan Ilmu Sosial Budaya
Universitas Islam Indonesia.
yang
Alfi, Fatin Nabila. 2018. Strategi Public
Relation Pemerintah Kabupaten
Jember dalam Meningkatkatkan Citra
Positif Instansi melalui Media
Relation. Skripsi. IAIN Jember.
Amelia Virginia, 2012, ‘Pergeseran Budaya
Komunikasi pada Era Media Baru’,
Jurnal Komunikasi Indonesia,
volume I, Nomor 2.
Anshari, Hannah Mahfuzhah, 2018, Media
Publikasi dalam Pendidikan, PP
 Nurul Jadid Karangan Paiton Rachmat, Kriyanto, 2006, Teknis Praktisi
Probolinggo. Riset Komunikasi, Prenada Media
Group, Jakarta.
Evawani Elisa Lubi. Peran Humas dalam
Membentuk Citra Pemerintah, Fisip Rila, Suci Andhara. 2019. Peran Humas
Universitas Riau. dalam Mempublikasikan Kegiatan
Pemerintahan melalui Media Sosial
Frank, Jefkins, 2003, Public Relation,
Facebook di Sekretariat Daerah
Erlangga, Jakarta.
Kabupaten Kompar. Skripsi.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FISIP Unsyiah, Universitas Islam Negri Sultan Syarif
2017, volume 2, nomor 2:47-62. Kasim. Riau.
Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi,
Rosady, Ruslan. 2010. Manajemen Public
2008. vol.8 nomor 2.
Relation dan Media Komunikasi, PT.
Jurnal Komunikasi Indonesia, 2012. volume Raja Grafindo Persada, Jakarta.
I, nomor 2.
Rosady, Ruslan, 1999, Manajemen Public
Kamus Besa Bahasa Inonesia, 2008. Relation dan Media Komunikasi, PT.
Gramedia Pustaka Utama. Raja Grafindo Persada, Jakarta.

Karolus Kia Burin,Dinas Kominfo Lembata Saputra, Muhamad. 2019. Strategi media
: site.lembatakab.go.id/2019. Relation dalam Membentuk Citra
Maria, Astuti Roka. 2021. Strategi Humas Porsitif pada Humas Sekretariat
Sekretariat Kabupaten Ngada dalam Daerah Pemerintahan Kota
Penyebarluasan Informasi kepada Tanjungpinang. Skripsi. Universitas
Publik ditengah Pandemi Covid-19. Maritim Raja Ali Haji.
Skripsi. Universitas Mercu Buana
Sr. Maria Assumpta Rumanti OSF, 2022,
Yogyakarta. Yogyakarta.
Dasar-Dasar Public Relations Teori
Onong Uchjana Effendy, 2016, Ilmu dan Praktik, PT Gramedia
Komunikai: Teori dan Praktek, PT Widiasarana Indonesia, Jakarta.
Remaja Rosdakarya, Bandung.
Sugeng, Pujileksono. 2015. Metode
Rachmat, Kriyantono, 2008, Public Penelitian Komunikasi Kualitatif,
Relations Writing, Kencana, Jakarta.
 Kelompok Instans Publishing, Pemerintah. Skripsi. Prodi Ilmu
Malang. Komunikasi, Fisip Undana.

Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Zulkarnain, Nasution, 2010, Manajemen

Kualitatif, Alfabeta, Bandung. Humas di lembaga pendidikan.

Sugiyono, 2015, Metode Penelitian https://site.lembatakab.go.id/profile/lambang

Kombinasi (Mix Method), Alfabeta,
Bandung
Yuliana, Nina, 2014, Media Relation, Graha
Ilmu, Yogyakarta.
-lembata
https://www.diskominfo.lembatakab.go.id.
http://eprints.umm.ac.id/37045/3/jiptummpp
-gdl-salwasausa-50798-3-babii.pdf

Yulianus Klino Putra, Lukas Lebi Daga.

2019. Strategi Media Relations
Humas Pemerintah Kabupaten Ngada
Dalam Meningkatan Citra