Matriks wawancara

no fokus pertanyaan Jawaban kesimpulan

1 2 3 4
1 Menyusun rencana Bagaimana baik untuk baik untuk Dulu ada baik untuk
system perencanaan perencanaan kegiatan yang di perencanaan
perencanaan kami ada PDAM ada lakukan oleh yang
proses PDAM yang disampaikan
pelayanan air jadwalnya
persiapan, mereka bilang oleh kepala
bersih di proses penyuluhan, itu sebagai PDAM berupa
kabupaten persiapan, dan sosialisasi perencanaan proses
nagekeo? penyuluhan, teknik mereka seperti, persiapan,
dan sosialisasi pemeriksaan penyuluha, penyuluhan,
teknik dan sosialisai, dan sosialisasi
pemeriksaan pengawasan perbaikan dan teknik
serta pengawasan, itu pemeriksaan
dan
pemeliharaan hanya di awal dan
pengawasan dan sudah ada pemasangan pengawasan
serta jadwalnya setelah dari itu serta
pemeliharaan. dilakukan oleh belum pernah pemeliharaan
Namun dalam pihak PDAM muncul biar 1 yang sudah
memberi terhadap kami orang pegawai. dijadwalkan
perancanaan sebagai yang menjadi
pengguna agenda
tersebut
meteran air tetapnya
terdapat hanya di awal mereka, akan
perumusan pemasangan tetapi keluhan
sasaran untuk saja, setelah itu masyarakat
mencapai belum muncul penggunan
tujuan, sampai dengan meteran air
penetapn sekarang yang dan di lihat
dilakukuan secara
kebijkan,
oleh pegawai langsung itu
waktu, lokasi, PDAM dalam kegiatan hanya
biaya dan melakukan dilaksanakan
factor sosialisasi di awal
penunjang pemasangan
lainnya. Dan setelah itu
untuk isi belum ada
kelanjutan
perencanaan
dan waktu
pelaksanaanya
nnti saya
berikan
susunan
perencanaan,
pelaksanaan
dan pelayanan
air bersih.
Pertama
persiapan,
penyuluhan
dan sosialisasi
bisanya kami
jadwalkan
setiap awal
tahun di bulan
februari ini
dilaksanakan
oleh petugas-
petugas
PDAM dan
sasaranannya
pemerintah
desa dan
masyarakat
setempat.
Yang menjadi
kendala kami
anak karena
kebutuhan
pelayanan
dimasyarkat
cukup tinggi
tetapi personil
dan pegawai
kami di kantor
ini tidak bisa
memenuhi
setiap apa
yang kmi
rancang
termasuk
kegiatan
sosialisasi
sehingga
bebrapa
beberapa tahun
ini ada desa-
desa yang
 tidak kami
turun lakukan
sosialisasi dan
penyuluhan.
Kami sudah
pernah, minta
dan
komunikasi
dengan pemda
berkaitan
dengan hal
itu,. Kalua bisa
mungkin
ditambah
dengan
pegawai honor
atau kontrak.

2 mengimplementasika Bagaimana menyangkut Pelaksanaannya .Pelaksanaanny Keluhan

n pelaksanaan dengan seperti yang a sejauh ini masyarakat
atau kegiatan- kita lihat sejauh masih belum yang menjadi
imlementasi ini, pipa yang baik, karena air tolak ukur,
kegiatan
pelayanan air bocor atau belum keluar, bagaiman
bersih di desa pemeliharaan, patah kita pipa patah, pegawai
maropokot? perawatan, dan sendiri yang meteran yang PDAM dalam
juga perbaikan perbaiki,, air rusak belum di menjalankan
itu kami yang tidak perbaiki sampai rencana dan
lakukan sesuai keluar tidak sekarang merespon
sub-sub. diperhatikan ini.atau patah segala keluhan
pegawai sendiri kita sendiri masyarakat
Maksud dari
belum pernah yang perbaiki. masih belum
sub-sub ini datanng untuk meteran berjalan
adalah, setiap memeriksa dengan baik,
desa-desa itu meteran seperti
ada petugas- meteran yang
petugas yang rusak,pipa
kami yang patah
atau bocor, air
tempatkan
yang tidak
untuk keluar
mengawasi
kegiatan
pemeliharan,
perawatan,
serta
perbaikan.
Sesuai
 perencanaan
setiap 2 orang
karena
kurangnya
personil maka,
kadang 2-3
desa 1 orang
saja
personilnya itu
yang menjadi
kendala kami
anak.

3 Mengkoordinasi Bagaimana kami sering Koordinasinya Koordinasinya Koordinasi

cara koordinasi atau cukup baik dengan dari pihak
berkoordinasi bekerja sama dengan ikut pemerintah desa PDAM
dengan melibatkan cukup baik dengnan
tentang
pemerintah pemerintah karena pemerintah
pelayanan air desa setempat desa, cuman pemerintah desa desa cukup
bersih ini? dalam hal kami sering bantu baik dengan
pelayanan dan melaporkan mengawasi, melibatkan
pengawasan keluhan kami tetapi kami dari
air bersih dan ke desa tetapi perbaikkan dan pemerintah
juga melalui sejauh ini tindak lanjut ikut mengawas
petugas- belum ada keluhan dari dan
petugas kami tanggapan. kami yang menymapaika
di lapangan disampaikan n keluhan
dalam hal melalui desa masyarakat.
teknis, belum ada Tetapi setiap
memperbaiki, tindak lanjut yang
dan disampaikan
membenahi. kami ke pihak
PDAM belum
ada responnya
4 menyelesaikan Bagaimana evaluasi sangat Menurut saya Menurut saya Menurut saya
menyelesaikan penting perlu dilakukan untuk untuk pihak
pelayanan termasuk dari perbaikan- menyelesaikan PDAM terus
kepada perbaikan pelayaanan melakukan
kami agar
masyarakat berkenaan yang sesuai perbaikan atau
sesuai dengan perencanaan dengan perlu adanya evaluasi guna
perancanaan yang telah pelayanan, perbaikan dan melihat sejauh
awal? ditetapakan karena peningkatan apa mana kendala
berjalan baik. pelayanan yang yang menjadi dan
Untuk diberikan oleh kendala dan permasalahan
pelayanan air pihan PDAM masalah selama dalam
terhadap kami ini memenuhi
bersih ini kami
pengguna pelayanan
melakukan meteran air kepada
evaluasi dan sejauh ini masyarakat
melihat hasil belum efektif.
laporan
petugas
lapangan dan
keluhan
masyarakat.
Maka dari sini
akan terlihat
hasilnya
sehingga kita
dapat
mengambil
sebuah
langkah
menyelesaikan
persoalan
terkait
pemenuhan
kebuthan air
bersih dalam
hal ini kmi
slaku dari
pihak PDAM
dan juga
pihak-pihak
lain yang
mungkin
bersentuhan
langsung
dengan
pelayanan air