POTENSI SENGKETA MEDIK

DALAM SEBUAH SISTIM :

“PAPERLESS IN HEALTHCARE”
M.Nasser
KETUA ASOSIASI DOSEN HUKUM KESEHATAN
VICE PRESIDENT WORLD ASSOCIATION FOR MEDICAL LAW (2012-2018)
 PAPERLESS IN HEALTH CARE
• PAPERLESS SEBAGAI SEBUAH SISTIM DALAM YANKES YANG MENCATAT DAN
MEMBUKUKAN AKTIFITAS PELAYANAN PADA PASIEN DENGAN
MENGGUNAKAN TEHNOLOGI KOMPUTER
• PAPERLESS IN HEALTH CARE DAPAT MENCAKUP SECARA KESELURUHAN
(TOTAL PAPERLESS POLICY) ATAU SEBAHAGIAN SAJA (PARTIAL PAPERLESS
POLICY)
• PAPERLESS DALAM IMPLEMENTASI DILAPANGAN DAPAT DIKERJAKAN DI
BAGIAN YG TERPUSAT ATAU DAPAT INTEGRAL MELALUI SISTIM YANG
MELIBATKAN SEMUA UNSUR DALAM/ELEMEN PELAYANAN RUMAH SAKIT.
 INTI PENGGUNAAN MEDICAL
PAPERLESS ADALAH ELECTRONIC
MEDICAL RECORD
• RUMAH SAKIT SEMAKIN EFISIEN KRN MR MENJADI BAGUS, RAPI
DAN BEBAS DARI KESALAHAN AKIBAT SALAH BACA TULISAN
TANGAN
• PROTECTING MEDICAL SAFETY
• MERUPAKAN INDIKATOR ADANYA PENINGKATAN MEDICAL
SERVICE MANAGEMENT
• OPTIMALISASI CLINICAL WORKING PROCESS
• MENGURANGI BEBAN STAF MEDIK DI RUMAH SAKIT
 SENGKETA MEDIK
• SENGKETA ANTARA PASIEN/KELUARGA PASIEN DENGAN
DOKTER/RS TENTANG HAL-HAL YANG TERKAIT
PELAYANAN DAN PERAWATAN KESEHATAN PASIEN
• SENGKETA MEDIK SELALU ATAU HAMPIR SELALU
DIDASARKAN KARENA PERBEDAAN ATAS HARAPAN DAN
KENYATAAN/REALITAS YANG TERJADI PADA PASIEN
• SENGKETA MEDIK BIASANYA DIPICU KARENA
KOMUNIKASI YANG BURUK DARI DOKTER ATAU PIHAK
MANAJEMEN RUMAH SAKIT
PAPERLESS DALAM YANKES SBG SISTIM
• MEMBUTUHKAN SDM YANG MENGERTI SISTIM DAN MAMPU
MENGERJAKAN DENGAN KONSISTEN
• DIDUKUNG DENGAN KOMPUTER/DEVICE YANG MEMADAI DAN
NONSTOP
• HARUS MENJADI KOMITMENT SEMUA UNSUR, PEMILIK, MANAGENET
DAN SDM TANPA SEKECILPUN CELAH DALAM KEBERSAMAAN
• DALAM HAL MENGATASI KELEMAHAN PERLU
DISEPAKATI/DILAKUKAN LANGKAH2 UNTUK MENUTUP KELEMAHAN
YG TERJADI
• MEMBUTUHKAN SOSIALISASI YG KUAT KEPADA MASYARAKAN AGAR
DAPAT MEMEBERI IMPACT SEBAGAI RS YANG CLEAN & CLEAR
 PAPERLESS SEBAGAI IMPLEMENTASI
YANKES
• HARUS MEMENUHI BEBERAPA UNSUR YG HARUS ADA :
1. HARUS ADA “ TRUST “
2. PENCATATAN YG DETAIL
3. YANG DICATAT BUKAN RESUME BESAR TAPI INFO COMPLETE
4. GOOD PREPARING
5. DIDUKUNG SEMUA PIHAK (SUPPORT BY EVERY PARTIES)
6. BRIFING DAN PERSIAPAN SDM YG PRIMA
 DALAM IMPLEMENTASI SYSTIM, PAPERLESS
DAPAT MENIMBULKAN KONFLIK, BILA :
• ADA GANGGUAN PADA UNSUR KEPERCAYAAN
• ADA YG TIDAK MENJAGA KERAHASIAAN PASIEN
• ADA YG TIDAK TAAT PADA REGULASI OPERASIONAL RS
• ADA PENYIMPANGAN PADA SISTIM
• ADA PELANGGARAN PADA KOMITMENT.
 POTENSI KONFLIK DI RUMAH SAKIT
• KONFLIK KARENA KEBOCORAN DATA DIAGNOSTIK & PROGNOSIS
PASIEN
• KONFLIK KARENA MASALAH DATA OBAT, DOSIS, HASIL PEMERIKSAAN
PENDUKUNG YG TIDAK DI-INPUT ATAU DILAMPIRKAN
• KONFLIK KARENA CATATAN PASIEN DIJEBOL DAN BISA DIKETAHUI
PUBLIK KHUSUSNYA TERKAIT PENYAKIT2 BERDAMPAK STIGMATISASI/
DISKRIMINASI
• MASALAH TD TANGAN DAN STEMPEL DOKTER ATAU STEMPEL APOTIK
 SENGKETA MEDIK TERKAIT PENGGUNAAN
PAPERLESS MEDICAL RECORD
• SENGKETA TERJADI ANTARA PASIEN/KELUARGA PASIEN DENGAN RS
KARENA ISI EMR YANG DIANGGAP TIDAK BENAR/TIDAK VALID
• ISI EMR MENYANGKUT REPUTASI PASIEN
• POTONGAN2 EMR YG DISHARE DAPAT MENIMBULKAN PROBLEM
• PERBEDAAN PENDAPAT DPT TERJADI ANTAR UNIT DI RUMAH SAKIT,
MISALNYA ANTARA OK DAN APOTIK
• SENGKETA MEDIK TERJADI BILA ADA KERAHASIAAN YG TIDAK
TERJAGA
 DAMPAK PAPERLESS PADA YANKES
• AKAN SANGAT MEMUDAHKAN YANKES KARENA KEMUDAHAN
MEMBUKA RIWAYAT PENYAKIT SEBELUMNYA
• TERKAIT DENGAN UNSUR KECEPATAN KERJA
• ADA HUBUNGAN DENGAN AKURASI DATA, TERHINDAR DARI SALAH
BACA TULISAN
• MEMUDAHKAN SEMUA PIHAK DALAM PELAYANAN KARENA DIBANTU
DENGAN DATA
 DOKTER & PERAWAT DALAM SISTIM
MANAJEMEN ELECTRONIC MEDICAL
RECORD
• SECARA UMUM TENAGA KESEHATAN/T.MEDIS AKAN TERBANTU
KARENA UNSUR KECEPATAN DALAM MEMBUKA EMR
• TENAGA KESEHATAN/TENAGA MEDIS MEMIKUL BEBAN PSIKOLOGIS
YG TINGGI UTK TIDAK ADA KESAHAN SEKECIL APAPUN JUGA DALAM
PENULISAN KARENA EMR DIBACA OLEH BANYAK ORANG
• PERLU DICIPTAKAN SISTIM YG MELINDUNGI, BAGIAN2 DARI EMR
TERTENTU HANYA DIBACA OLEH BAGIAN2 TERTENTU SAJA
EMR DARI SISI KEPENTINGAN PASIEN

• SEBUAH CATATAN KESEHATAN YANG LENGKAP DAN BAIK

UNTUK MENGIKUTI RIWAYAT KESEHATAN PASIEN
• MENYENANGKAN KARENA PROSES YG CEPAT
• PERTANYAAN KRITIS: APAKAH PASIEN BISA MINTA KOPI UTK
MEMPEROLEHNYA?
• BILA PASIEN BISA MEMPEROLEH DENGAN MUDAH, PASIEN
SETIAP WAKTU BISA MENILAI RUMAH SAKIT. DISATU PIHAK
SANGAT BAIK, TETAPI DIPIHAK LAIN MEMBERI CELAH SHG
BERPOTENSI KUAT UTK MENGGUGAT RUMAH SAKIT
 WASPADAI POTENSI KONFLIK DALAM
EMR
• SIAPA YANG BERHAK MEMEGANG KUNCI UNTUK MEMBUKA EMR
• BAGAIMANA MENJAGA KERAHASIAAN ISI EMR
• SIAPA YANG BERHAK MENULIS & MENGHAPUS ISI EMR
• BAGAIMANA BILA TERJADI KEMACETAN TEHNOLOGI?
• BAGAIMANA MENGATUR PENGAMANAN ISI EMR AGAR TIDAK HILANG
KARENA SEBAB2 TEKHNIS?

• SEMUA MASALAH TEKHNIS DIATAS HARUS TERJAWAB DENGAN BAIK

SEHINGGA DAPAT MENGURANGI POTENSI KONFLIK ATAU SENGKETA
 MATUR NUWUN
• MAULI ATE GODANG
• NUHUN PISAN
• TARIMA KASE