SKRIPSI
Oleh :
ASTRIAA.BAKAR
10.2006
i
HALAMAN PERSETUJUAN
SKRIPSI
Pembimbing I Pembimbing II
Mengetahui
Ketua STIKPER Gunung Sari Makassar
ii
HALAMAN PENGESAHAN
TIM PENGUJI
Mengetahui:
Ketua STIKPER Gunung Sari Makassar
iii
HALAMAN PERNYATAAN
Saya bersumpah bahwa skripsi ini adalah karya saya sendiri dan belum
pernah dikumpul oleh orang lain untuk memperoleh gelar sarjana dari berbagai
Yang menyatakan
ASTRIAA.BAKAR
10.2006
iv
RIWAYAT HIDUP PENELITI
A. Biodata
Nama : AstriaA.Bakar
Namapanggilan : Asti
Jeniskelamin : Perempuan
Tempat/TanggalLahir : Tidore 23 Juli 1990
Agama : Islam
Alamat : Jln. Malengkeri
B. Nama Orang Tua
Nama Ayah : AbubakarThalib
NamaIbu : Maryama Umar
C. Riwayatpendidikan
1. TamatSDNTidore : Tahun 2004
2. Tamat SMPNegeri 3 : Tahun 2007
3. TamatSMANegeri 9 : Tahun 2010
4. Sementara proses Penyelesaian pendidikan S1 Keperawatan di Sekolah
Tinggi Ilmu Keperawatan STIKPER Gunung Sari Makassar Tahun 2014.
D. Pesan
Raihlah cita cita mu setinggi langit dan selalu berusaha serta selalu diiringi
dengan doa agar cita-cita yang diinginkan tercapai.
Memperoleh Ilmu Pengetahuan dan Pendidikan bukanlah hanya melalui
institusi pendidikan saja akan tetapi dengan kesadaran diri sejak dini akan
pentingnya ilmu pengetahuan, maka dimana pun kita berada bisa menjadi
lahan untuk menimbang ilmu
v
Kepingan Ilmu dalam Proposal ini khusus kupersembahkan buat
Profesiku tercinta “ Profesi Keperawatan”, Almamaterku, dan tak lupa
untuk kedua orang tua yang kucintai dalam hidupku. Apa yang ku peroleh
hari ini tidak sebanding dengan perjuangan kalian selama ini.
vi
ABSTRAK
vii
KATA PENGANTAR
Segala puji Allah tuhan sekalian Alam, Allah yang maha pengasih dan
penyayang, maha mulia dan maha pengampun serta maha menguasai pembelok
balik hati dan penglihatan hambahnya. Baik yang Nampak maupun yang
atas junjungan Nabi besar kita Al-mustafa Muhammad SAW. Kepada keluarga,
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan, penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan dan dukungan dari
berbagai pihak maka skripsi ini tidak dapat terselesaikan. Maka sepatutnyalah
penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang turut
viii
2. Bapak Dr. Pius Nalang,M. Kes, Ketua STIKPER Gunung Sari Makassar yang
9. Bapak dan ibu Dosen Serta Sataf STIKPER Gunung Sari Makassar, yang
selama ini.
10. Keluarga, terutama Ibu Dan Bapak Serta Adik-Adik Tersayang yang telah
yang tak dapat penulis sebutkan satu per satu yang secara lansung maupun
ix
tidak lansung yang telah memberikan dukungan selama perkuliahan sampai
menyelesaikan penelitian.
bermanfaat bagi kita semua, dalam hal menambah wawasan dan pengetahuan kita
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL......................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN.......................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN........................................................................... iv
RIWAYAT HIDUP........................................................................................... v
ABSTRAK......................................................................................................... vii
DAFTAR ISI...................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL............................................................................................. xv
BAB I PENDAHULUAN................................................................................. 1
A.Latar Belakang.................................................................................. 3
B. Rumusan masalah............................................................................. 3
C. Tujuan............................................................................................... 3
D.Manfaat penelitian............................................................................ 4
A. Landasan Teori................................................................................ 6
B. Pelayanan........................................................................................ 13
C. MutuPelayanan................................................................................ 14
xi
BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 27
A. JenisPenelitian................................................................................. 27
D. Instrument Penelitian...................................................................... 28
E. Pengumpulan Data.......................................................................... 28
F. PengolaanData................................................................................ 29
G. EtikaPenelitian................................................................................ 29
B. Hasil Penelitian.......................................................................................40
C. Pembahasan............................................................................................47
A. Kesimpulan.............................................................................................52
B. Saran.......................................................................................................52
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR GAMBAR
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.7 Hubungan Sikap dengan Kejadian Stres Di Ruang Perawatan Internal
RSUD Pelamonia Makassar
Tabel 4.9 Hubungan Pasien dan Perawat dengan Kejadian Stres Di Ruang
Perawatan Internal RSUD Pelamonia Makassar
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
xv