CARA MEMBUKA KOTAK SARAN

No.Dokumen :440/A.I.SOP.17.0003.07/436.6.3/2015
No. Revisi :0
SOP Tanggal Terbit : 8 Juli 2015
Halaman : 1-1
Kepala UPTD Puskesmas Tambakrejo
Pemerintah Kota Surabaya Tanda Tangan : Anang Juniady Sukma A.K
NIP. 19780622 200604 1 019

1. Pengertian :
Suatu kotak yang tertutup dan terkunci hanya ada satu lubang yang bisa di masukkan kertas.

2. Tujuan :
Untuk memberikan keamanan tentang kerahasiaan pelanggan yang memasukkan saran

3. Kebijakan :
SK Kepala Dinas Kesehatan Kota Surabaya No. 440/A.III.SK.17.0005.07/436.6.3/2015 Tentang
Penerapan Manajemen Mutu

4. Referensi :
Manual mutu Puskesmas Tambakrejo

5. Prosedur/Langkah-langkah :
5.1. Petugas mengecek kotak saran harus benar-benar terkunci
5.2. Petugas menyimpan kunci di tempat yang aman dan telah ditentukan oleh kepala
puskesmas
5.3. Petugas membuka kotak saran setiap satu bulan
5.4. Petugas mencatat jumlah dan keluhan pelanggan
5.5. Petugas mengevaluasi keluhan pelanggan
5.6. Petugas melapor ke pimpinan UPTD
5.7. Petugas beserta pimpinan membuat Komunikasi Internal dengan petugas terkait

6. Diagram Alir :-

7. Unit Terkait :
Semua Unit/Poli terkait
 DAFTAR TILIK
CARA MEMBUKA KOTAK SARAN

NO CARA MEMBUKA KOTAK SARAN YA TIDAK

1. Petugas mengecek kotak saran harus benar-benar
terkunci
2. Petugas menyimpan kunci di tempat yang aman dan
telah ditentukan oleh kepala puskesmas
3. Petugas membuka kotak saran setiap satu bulan
4. Petugas mencatat jumlah dan keluhan pelanggan
5. Petugas mengevaluasi keluhan pelanggan
6. Petugas melapor ke pimpinan UPTD
7. Petugas beserta pimpinan membuat Komunikasi
Internal dengan petugas terkait