PEMBERIAN NOMOR ANTRIAN

No.Dokumen : 440/A.I.SOP.17.0005.07/436.6.3/2015
No. Revisi : 0
SOP Tanggal Terbit : 8 Juli 2015
Halaman : 1-1
Kepala UPTD Puskesmas Tambakrejo
Pemerintah Kota
Tanda Tangan : dr. Anang Juniady Sukma A.K
Surabaya
NIP. 19780622 200604 1 019

1. Pengertian :
Pemberian nomor antrian adalah suatu proses pemberian nomor antrian kepada pengunjung
berdasarkan poli tujuan yang dilakukan setiap hari Selasa.

2. Tujuan :
Sebagai acuan penerapan lan gkah-langkah petugas untuk mempercepat layanan pendaftaran.

3. Kebijakan :
SK Kepala Dinas Kesehatan Kota Surabaya No. 440/A.III.SK.17.0005.07/436.6.3/2015 Tentang
Penerapan Manajemen Mutu

4. Referensi :
Manual Mutu Puskesmas Tambakrejo

5. Prosedur/Langkah-langkah :
5.1. Petugas Informasi memberi salam kepada pasien yang datang untuk mengambil nomor
antrian.
5.2. Petugas Informasi menanyakan kepada pasien tujuan Poli apa yang akan dituju.
5.3. Petugas Informasi mengambilkan nomor antrian yang sesuai untuk pasien tersebut. Untuk
nomor Antrian berwarna merah, digunakan untuk tujuan ke Poli KIA, MTBS/DDTK, Poli
KB, Poli Gigi, Poli Gizi & IVA. Untuk nomor antrian berwarna hijau, digunakan untuk
tujuan ke Poli Umum dan Rujukan Baru. Untuk nomor antrian berwarna kuning, digunakan
untuk tujuan ke Spesialis, Psikolog, Batra, SKS, Rujukan lama, TB/MH dan Perjanjian
laboratorium.
5.4. Petugas Informasi mempersilahkan pasien duduk dan menunggu pemanggilan nomor
antrian dari pendaftaran.

6. Diagram Alir : -

7. Unit Terkait : -
 DAFTAR TILIK
PEMBERIAN NOMOR ANTRIAN

NO PEMBERIAN NOMOR ANTRIAN YA TIDAK

1. Petugas Informasi memberi salam kepada pasien yang
datang untuk mengambil nomor antrian.
2. Petugas Informasi menanyakan kepada pasien tujuan
Poli apa yang akan dituju.
3. Petugas Informasi mengambilkan nomor antrian yang
sesuai untuk pasien tersebut. Untuk nomor Antrian
berwarna merah, digunakan untuk tujuan ke Poli KIA,
MTBS/DDTK, Poli KB, Poli Gigi, Poli Gizi & IVA.
Untuk nomor antrian berwarna hijau, digunakan untuk
tujuan ke Poli Umum dan Rujukan Baru. Untuk nomor
antrian berwarna kuning, digunakan untuk tujuan ke
Spesialis, Psikolog, Batra, SKS, Rujukan lama, TB/MH
dan Perjanjian laboratorium.
4. Petugas Informasi mempersilahkan pasien duduk dan
menunggu pemanggilan nomor antrian dari pendaftaran.