IDENTIFIKASI PASIEN

No.Dokumen : 003/pusk-KPJ/SOP-UKP/I/2016

No.Revisi :
SOP
Tanggal terbit : 5 januari 2016

Halaman :1

PUSKESMAS
KOTA
PANGKAJENE drg.Erfia Tenriuji
NIP:196105032006042002

1. Pengertian Suatu cara untuk membedakan antar satu pasien dengan pasien lainnya
sehingga memperlancar dan memudahkan proses pendaftaran

2. Tujuan Menghindari kesalahan dan menjamin keselamatan pasien

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.103 Tahun 2016 tenang indikator mutu layanan
klinis

4, Referensi Permenkes RI Nomor 269 tahun 2008 tentang Rekam Medis

PermenKes RI No. 46 tahun 2014 tentang Akreditasi FKTP

5. Alat dan bahan - Kartu berobat

- Kartu identitas
- Kartu jaminan kesehatan
- ATK
6,Langkah-langkah 1. Pasien mendapat pelayanan di masing-masing bagian / ruangan
2. Setelah pasien di layani petugas masing-masing ruang/bagian
memberikan kartu / kuesioner kepuasan pelanggan
3. Petugas menjelaskan dengan jelas maksud diberikan kartu survey
kepuasan pelanggan kepada pelanggan/ pasien
4. Petugas menunjukan kotak survey kepuasan dan mengarahkan
pelanggan/pasien untuk memasukkan kartu survey tersebut kedalam
kotak survey kepuasan sesuai penilaiannya
5. Pasien memasukkan kartu survey kepuasan kedalam otak survey
 6. Petugas mencatat hasil survey tiap ruangan setiap selesai pelayanan
7. Survey kepuasan harian ditindak lanjuti dengan survey kepuasan
dengan kuisioner setiap 2x setahun.
7. Hal-hal yang perlu Petugas menggunakan bahasa yang miudah di mengerti dalam memberikan
diperhatikan penjelasan kepada pasien

8. Unit terkait Loket, PoliKlinik Umum, PoliKlinik Gigi, Laboratorium, UGD, Apotek, Poli
KIA, Rawat inap, dan Kamar bersalin

9.Dokumentasi SOP Loket,SOP PoliKlinik Umum, SOP PoliKlinik Gigi,SOP

terkait Laboratorium,SOP UGD,SOP Apotek,SOP Poli KIA,SOP Rawat inap,SOP
Kamar bersalin

10.Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai

Historis perubahan Diberikan