Sour

ce:
MAYNARD'
SINDUSTRI
ALENGI
NEERI
NGHANDBOOK

Bab4.
2
Per
bai
kant
erus- us(
mener Kai
zen)

Yoshi
nor
iHi
rai
JMAConsul
tant
sInc.Toky
o,Jepang

Meski punkar yawanmemi l

i
kikesempat ant akter bat asunt ukmemper baikit empatkerja,
kebany akanper usahaancender ungper cay abahwa" perbaikanlebihl anjutti
dakmungki n."
Namun,per baikandit empatker jay angsangatbai ksel alumemungki nkanj ikaperspektif
dankonsepmengenai peker j
aandi ubah.
Saatmemper timbangkanpendekat anper baikant erusmener us,t empatker j
adapat
dibagimenj adiduaj enis.Ketikt empatker japadadasar nyaadalahor ang( tenagaker j
a)
i
nt ensifdant ermasukassem¬BLYLI NEdanORDI SARl ogist
ik,sedangkant empatker jati
pe
Bseper tipemr osesanat auf asil
itasf abrikasiadal ahmesi ndanf asil
i
t asintensif
.Dalam
kasus i ni
,t ujuan per baikan y ang sesuai ¬Tenda mungki n t ermasuk peni ngkatan
produkt i
v i
tas,per l
uasankapasi taspr oduksi ,atauadapt a¬Tionpr oduksiunt ukbeber apa
produkdi bany akkeci l
.Berdasarkanmasi ng-masi ngt ujuani ni
,babi nimenunj ukkancont oh
kerugian t ersembuny i( l
imbah) dan member ikan kol eksicek¬Poi n unt uk per bai
kan
(peraturanper baikan)dal am konsepper baikant erus-mener usat auKai zendal am bahasa
Jepang

Tekni
kunt
ukmengakt
if
kanper
bai
kant
erus-
mener
us( zen)Pr
Kai ogr
am

Kaizen, auper
at baikant erusmener us,Defi
nisikansebagaiber ikut:"Berdasar kanper mintaan
darimanaj emenpuncakat aukel ompokmanuf akt urhili
r,meny iapkanakt ivit
asper baikan
denganpar t
isi
pasi semuakar yawandant erusmemper luaspr ogr am ini."
Oleh karena i t
u,dal am bab i ni,sebagail atarbel akang pr osedursebenar nyat erus
mener usmeni ngkat¬Ment ah,alasanmengapaper baikandi butuhkanl ebi hdarisebelumny a
danpent i
ngny aaut ono¬Per baikanmousol ehsemuaanggot adijelaskan.
Perbaikant erusmener us,bagai manapun,t idaksel al
udi terapkandengansuksesdi
semuaper usahaan.Unt ukalasani ni,deskripsisingkatt ent angmasal ahumum dit empat
kerj
a di mana pr ogram per bai
kan t erus-mener us bel um ber hasil disediakan. Dua
penangkapanunt ukmenghi langkanmasal ahseper tiitu-bagai manamengembangkan
sebuahPENGEMBUAN PEMdan pr ogram unt uk mel akukanmeni ngkatkan¬Kampany e
Ment -j
ugadi perkenalkan

4.
21

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

22WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

Unt
ukmenyimpul
kanbabini
,i
ndeksefekdanpoi
nutamaunt
uksuksesdal
am kai
tanny
a
denganter
usberl
anj
ut¬Pr
ogr
am per
baikanOOdisaj
i
kan.

Kebut
uhanakanper
bai
kant
erusmener
us
Perbai
kant idakbolehdiadi
l
isebagaikegiat
anspothanyauntukjangkawaktuter
tent
u.
Mengingatlatarbel
akangber
ikut
,kegiat
anperbai
kanhar
usdidi
ri
kandit
empatker
jadengan
par
tisi
pasisemuaanggot adandiper
luasdanlebi
hmajudar
iwaktukewaktu.

•I deper baikanadat anpabat as,mengi ngatl i

ngkungant ransf ormasididal am dandi
l
uarper usahaan. Cont ohf akt orekst ernal adalahkebut uhanunt ukt i
nj auanpr od¬Desai nUCT
danpr osespr oduksidal am menanggapimasal ahl i
ngkungandankebut uhankonser vasi
sumberday adanpenghemat anener gi.Sel aini tu,pr odukber kual itast i
nggi ,up- to- dat e,
pengi ri
manl ebihcepat ,danhar gay angl ebihr endahdi tunt utolehpel anggan.
•I mpl ement asiper bai kan y ang pal i
ng ber hasilt erj
adiket ika kebi jakan dasar
pengel olaanat assecar aakur atdi sampai kankesemuat i
ngkator gani sasidar iCOM¬pany .
Dibany ak per usahaan,kebi j
akan dasarseper ti" Tahun i nikamii ngin seper tii ni!"
diperkenal kan ol eh manaj emen puncak.Namun,t idak semua per usahaan ber hasi l
mendapat kankebi jakant er sebut ¬Ter tent usecar aakur atdankonkr etdi semuadepar temen
dant empatker j
a. Di beber apaper usahaan, faktat ersebutadal ahbahwakegi atanper bai kan
ti
dakber kembang.Unt ukmewuj udkanj enisf asili
taspr oduksi tingkatt inggi y angdi ingi nkan
olehmanaj emenut ama,pr ogr am peni ngkat any angl uas,j angkapanj ang,danmant ap
diperlukan.
•Ant arasi tuasii dealdanapay angsebenar ny adi capai,ser ingkal iadakesenj angan
besar .Hampi rsemua t empatker jat elah menunj ukkan per bai kan y ang cukup besar
dibandi ngkanmasal alu.Bagai mana¬Per nah,meski punsemuakar y awanmungki nber pi kir
"Kamii ngi nmembuatt empatker jakamiseper t
ii ni!
"( Gambari dealmer eka) ,masi hada
kesenj angan ant ar a gambardan si tuasisaati nidan pencapai an saati ni.Ci trai deal
perusahaandar ipabr ikny amungki nter masukgolseper tiit
uunt ukmenghasi lkanx Uni tper
j
am ker ja, unt ukmeni ngkat kanv olumepr oduksisebesar50per sendenganmesi nf abr ikasi
saati ni,unt ukmengur angicacatdanpenger jaankembal ikenol ,unt ukmenanganibany ak
produksidar iber bagaipr odukt anpamenghasi lkankel ebi hanper sedi aanat aukekur angan
pertemuan,unt ukmembuatpengur anganbesardal am pembuat ant imemanuf aktur ,at au
untukmembuatsi stem pr oduksi ¬tem y angbi sadi gunakandimanapunol ehsi apasaj a.
Namun,semaki nt inggit i
ngkatgambari deal ,semaki ncepatkesenj anganant arai t udan
keny ataan.Bi asany a,gambar i deali nidi dir
ikan ol eh per hi tungan sebal i
kny ay ang
mengi ndikasi kanbahwaper usahaant idakdapatdi j
aga( ber t
ahan)kecual i t
ingkaty angl ebi h
ti
nggi ini ter capai .Kar enai t
u, kitahar ust er us-mener usKai zenKegi at anunt ukmenghi langkan
celahi ni.Bahkandiper usahaandimanakar yawanper caya" t i
dakadal agir uangunt uk
perbai kan! ,"Keny at aanny aadabany akker ugiant ersembuny iyangmasi hadadal am bany ak
kasus, bil
adi bandi ngkandenganf asi l
i
taspr oduksi yangt erusmengej arpencapai angambar
i
deal mer eka.
Haldiat
asharusmengkl
ari
fi
kasial
asandanl
atarbel
akangmot
o,"
akt
ivi
tasper
bai
kan
har
usti
dakper
nahber
akhi
r."

Pent
ingny
aper
bai
kanot
onom

Penyelesai
anprogr
am reengineer
ingpr oduksiutama,ter
masukper bai
kanpadabahandan
desainprodukdanpengenalanperalatanbar uyanginovati
fdenganinvestasiber
at,ser
ing
di
kejardenganmenggunakant i
m ahl
i danahliint
i.Namun,selai
nproyekbesarsemacami tu,

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 23
ZEN)4.

setiapf asil
it
aspr oduksimenampungbany akkesempat any angdekatunt ukper bai
kan.
Manaj emendanst afper usahaan,bagai manapun,ser i
ngmengabai kanhali ni.Beberapa
cont oh peluang per baikan,y ang bi sa di l
akukan dengan l i
nipr oduksi ¬Ber sa sendi ri
memi mpin, t ermasuk pengur angan wakt u dan pengent asan kel el ahan mel alui
peny ederhanaanker ja,meni ngkat kant ingkatut ili
sasiper alatan,pengur anganset -updan
perubahan¬Ber j
uang, meni ngkat kanef isi
ensi or ganisasi garis,danr uangt abungan.
Untukmel akukankegi atanper baikant erus-mener usdit empatker j
adal am f ashionyang
bagusdanandal ,faktory angpal ingpent ingadal ahr asaket erli
batanpadabagi ansemua
mem i tu¬Ber serast erli
batDal am kebany akankasus,oper atorbar isdil ant aipabr ikti
dak
akan seger a mener i
ma r encana y ang di per siapkan hany a ol eh manaj emen dan st af
pengawas.Secar aumum, rencanay angdi kandungdanpr o¬di ti
mbul kanol ehanggot ayang
beker j
adil antaipabr ikmemi li
kit i
ngkatsuct ury angl ebihtinggi¬Impl ement asiy angkay a.
Sebenar nya,sebagi anbesaroper atormer asa" say ainginber kontr i
busi sebany aky angsay a
bisakekel ompoksay ami li
k!,
"At au" Say ai ngi ndi akuisebagaianggot akel ompoky ang
l
ay ak!,
"At aubahkan" sayai nginmembuatt empatker j
ai nil ebihbai k!"Ti dakaday ang
berpikir"Sayai nginmembuatt empatker jasay abur uk!"kar enamer ekasadarbahwaj i
ka
produkt i
vit
ast empatker jamer ekamenur un,ituakanNEGA¬Di vetdampakny adar isegigaj i
danmanf aat.
Perbaikanot onom kont inyuol ehanggot al inipr oduksidapatmengumpul kankedal am
penghemat andanpeny elesai anut ama.

Masal
ahpot
ensi
aldenganper
bai
kant
erus-
mener
us

Bil
aper usahaany angber bedadibandingkan,adav ari
asibesardiOt onomimer ekayang
ter
usber lanjut¬Kegiat
anper bai
kanuoy angdi l
akukanolehanggot agaris,sehubungan
dengant i
ngkatdanef ekny a.Melihatperusahaandimanaakt ivit
ast er
sebutber kembang
pesatdibandi ngkandengany angber ger
akl ambat,ki
tabisamel i
hatberbagaiper bedaan.
Perbedaani t
ubi samenj adiclas¬Sier
edsesuaidengansepuluhf aktorberi
kut.Dengankat a
l
ain,iniadal ah masal ah,y ang har us diat
asiuntuk menjalankan program per baikan
ter
us-mener usy angakti
fdansukses.
1.Si kapbahwa" peker j
aanki tadi lakukanbai k-baiksaj a"at au" dibandingkandengan
masal al
u, peker jaanki tatelahsangatmeni ngkat"meny ebabkankeper cay aanbahwa" ti
dak
adal agir uang unt ukmemper bai ki¬ment !"Sel anj utny a,bahkanj ikaanggot at er sebut
mener i
makebut uhanakanper bai kanl ebihlanj utket empatker jamer eka, mer ekat i
dakakan
tahubagai manacar amel anjutkan.
2.Kur angny ai deper baikan.Ti dakaday angmunculdengani deunt ukmemper baiki
situasi.Bahkanj ikaadakesadar ankebut uhanunt ukmencar ili
mbahdit empatker ja,t i
dak
aday angt rans¬Lat esi t
umenj adii deper baikanakt ual.Secar akhusus,kuncupi deseper ti
"i
nibi sadi ubahdengancar ai ni"bi asany adi sembuhkanol ehanggot aitusendi r
i,kar ena
mer ekaseger amul aimemi kir
kankendal adanasumsiy angadadal am si t
uasisekar ang.
Selainitu, bahkanj ikasebuahanggot amunculdengansebuahgagasan, diamungki nt akut
orangl ainakanmengat akan" i
t ut i
dakakanbeker j
akar ena..." ;Karenai tu,tidakaday ang
akanmembuatgagasanny adi kenal .
3.Kesul i
tan dipi hak peser t a dal am menj elaskan hal -
halpent ing dar iper baikan
mer eka¬IdeMent .Jikai sidanef ekdar isebuaht i
ngkatper baikant idakdapatdi j
el askan
secar aef ektif,bahkani debagust idakakandi sampai kandenganbenar .Pr esenterdapat
diceri
takan unt uk memasukkan gagasan dal am bent uk pr oposalpeni ngkat an t ertuli
s,
namundi amungki ntidakmemi l
iki ket erampi lanunt ukmel akukani t
u.
4.Keasy i
kandenganpeker j
aansehar i
-hari,meni nggal kanpeser tadal am wakt uy ang
l
amaunt ukdi pikirkan¬unsur -.Sibuksepanj anghar idit empatker jay angber urusandengan
peker j
aanr uti
n,peser tamemi likisedi kitwakt uunt ukmemi kirkanpr oposal perbaikan. Selai
n

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

24WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

i
tu,t idakadawakt uunt ukmenul i
sdokumenpr oposal ¬Um at audi skusikandal am sebuah
kelompok.
5.Kur angny at ekananunt ukmenghasi l
kanper baikan,j adit i
dakaday angmeny ajikan
pendapatt ent angper baikan.Bahkanj ikaseseor angmemi l
ikisar anunt ukper bai kan,bai k
atasanmaupunr ekanker j
asecar ar utinber tany a" ApapendapatAnda? "
;Kar enai tu,gagasan
ti
dakper nahdi ungkapkan. Bany akoper at orakanmenawar kanpendapatj ikadi tany a,namun
mer ekat idakmemi li
ki keberani anunt ukber bicar amengenai inisiati
fmer ekasendi ri
.
6.Kegagal an per usahaan unt ukmenci ptakan suasana di mana pr oposalper bai kan
adal ahwel ¬comed.Bahkanj ikaseseor angmembuatpr oposalper baikan,di aj ar angdi puji
unt ukitu.
Hadi ahat aupuj ianunt uki debagusj arangdi ber ikan. Sebal i
kny a,karyawanny abi sadi mar ahi:
"MengapaAndamel akukanny adengancar ai t
u( jalanlama)sel amai ni?"
7.Kel ambat andal am mengev aluasipr oposaldankeput usanmanaj emenpel apor an
tent angmengadopsimer eka.Set el ahmengi rimkanpr oposal ,butuhwakt ul amaunt uk
mendapat kanumpanbal ik.
8.Kur angny aket erlambat anmi natdal am pr oposalpeni ngkat anat audal am mer ev isi
,
mempr omosi kan, at au memper luasny a. Super i
ors dan st af kant or hany a
mengkl asi fikasikan proposal per baikan atau perbaikan¬ide menset o
sebagai mengadopsi atauJangan mengadopsi .Namun,beber apa gagasan y ang di tol ak,
mel alui r evisi kont en at au kombi nasi dengan gagasan l ain, dapat di ubah
menj adimengadopsi Danmanf aatbesarbi sadi temukandal am pr osesnya.
9.Kel ambat an dal am mener apkan gagasan at au r encana. Per siapan unt uk
i
mpl ement asidapatmer epotkan,membuati debeker j
adenganl angkah- langkahpr oses
l
ainny a mungki n sul it,dan mendapat kan pener imaan ol eh anggot al ain mungki n
memer l
ukan wakt u.Unt uk al asan i ni,ant usi asme pr opos¬Anggot a angsma ber kul i
t
ber kurang.
10.Ti ndakl anjuty angbur ukset elahpel aksanaan-t idakaday angmenggangguunt uk
mengev aluasiat aumengukurdampakgagasant ersebut .Dal am beber apakasus, tidakada
tolokukury angj elasunt ukmengukuref ekset elahdi perkenal kanny aideper bai kan.Bahkan
j
ikasebuahpat okandi diri
kan,mungki nt i
dakdi gunakansecar aefektifunt ukmengenal i
dampakgagasan,sehi nggaanggot ausul ant idakakanper nahmeni kmat ikepuasandan
per asaant er capai nyat ercermi ndal am " Kami mel akukanny a!"

Sepuluhmasal
ahdi
atasadal
ahhambat
anut
amaunt
ukper
bai
kant
erusmener
ussecar
a
ef
ekti
f¬gram.

Ti
ndakanunt
ukpener
apanpeni
ngkat
any
angt
erusmener
us

Melal
uiberbagaiupay a,perusahaant elahmeny elesaikanmasalahsepul uhyangt el
ah
di
sebutkan sebel
umny a dan meni kmatihasildan manf aatyang st
abilsel
amaj angka
panj
ang.Secaraumum,r uanglingkupnegara¬Teractionsuntukmemecahkanmasal ahi ni
bi
sa di
klasi
fikasi
kan secara kasardalam dua kat egor iseper
tiyang dit
unj
ukkan pada
Gambar4.2.1.

Mel
ibat
kansemuaanggot
adanmengakt
if
kandanmeny
empur
nakanpi
kir
anmer
eka
"
KesadaranPer
bai
kan"
Diantarasepul
uhmasal
ahyangdi sebut
kandiatas,(1)
,(2)
,dan(3)khususny
adapat
di
pecahkandenganmenemukan¬I
ng-sebuahcar
aunt ukmenanamkandibenaksemua

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 25
ZEN)4.

karyawanSi kap:"Marikitamembuatt empatker jakamisebaikmungkin!"Unt ukmencapai

halitu,paraanggot ahar usterl
ebihdahulumemahaminoceAnda¬Si tyunt ukperbaikan.
Untukmenj adispesifik,manajemenpuncakdanat asanditempatkerj
aper l
umenj el
askan
kepada semua anggot a berulang kalit idak hany a si
tuasi bi
snis saat i ni dan
compet i
nya¬LingkunganI TI
VEper usahaanmenghadapkeat as,namunj ugapengl i
hatan
perusahaan t ersebutmenar getkan.Kemudi an,sesering mungkin,r
ev i
ew r evi
ew har us
diadakandimanapr ogr am perbaikanuntukset iaptempatker j
adij
elaskandancont oh
perbaikanakt ualdij
elaskandengancar ayangmudahdi pahami .
Berikutadal ahcont oh-l
angkahny atadarit i
ndakanefekti
funtukmeny elesaikanhaldi
atas:

•Memegangper
iodi
k(mi
sal
nya,duaj
am set
iapbul
an)per
temuanpel
ati
hanper
bai
kan
unt
uksemuaanggot a.
•Memegangper t
emuandimanaanggot at
imintimelakukanl
ati
hanpr
akt
isdal
am car
a
melakukanperbaikan.
•Menerapkansel
f-pemeriksaanDiset
iapt
empatkerj
a.

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

26WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

Masal
ah RencanaPenumpukan

Gambar4.2.
1Masal
ahdenganpr
ogr
am per
bai
kant
erus-
mener
usdanpener
apany
ang
di
sar
ankan.

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 27
ZEN)4.

•Post
ingdaf
tarpet
unj
ukper
bai
kan(
kol
eksi
cont
ohper
bai
kanakt
ual
)danmendi
str
ibusi
kan
i
nfor
masi
ini
kepadasemuaanggot
aber
upahandout
.
•Memegangpamer
anper
bai
kan,
I.
E.,
menampi
l
kancont
ohper
bai
kanakt
ual
,t
ermasukf
oto,
vi
deo,atauitem yanglebi
hbaikdir
uangmakan/pabr ikl
ocay angcocok¬t i
ons.Ter
kadang
mungki nbergunajugauntukmenunjukkancontohupayay angti
dakber hasi
l.
•Melaksanakanpr ogram kunj
unganstudiketempatkerjal ai
ndiperusahaan( at
au"jeni
s
pel
ajar"pert
ukaran",diantar
adaerahyangberbedadidalam perusahaan).
•Memegangkel asdalam menuli
sproposal.
Melaluipendekat
anindokt
ri
nasisemacam i
tu,anPENGEMBUANPEMbi sadit
anamkandi
bi
dang¬EES dan t i
ngkatketerampil
an mereka sehubungan dengan per
baikan dapat
di
besarkan.
Membuatsi stem dant ekni
kuntukmemper kuatakti
vi
tasperbaikansecaradramati
sdalam
program "
KinerjaKampany e".Unt
ukmemecahkanmasal ahdiat as(
4)mel al
ui(10)
,si
stem
harusdibuaty angakanmel epaskansepenuhnyapot ensicapa¬Bi
li
tiesanggota.Ber
ikut
adalahcontohsistem semacam itu,y
angtelaheff
ec¬Tendadalam prakti
k:

• Ser takanwakt udalam j adwal ker j

aset i
apbul anunt ukdi skusi kelompok. Set i
apbul an,
padasaatbebanker jar elat ifr i
ngan ( seper t
iawalat aut engahbul an) ,sist em¬Secar a
gant ungmeny i
sihkanwakt uunt ukdi skusi .Sal ahsat ucar aunt ukmel akukanny aadal ah
unt ukmenet apkansekel ompokanggot aunt ukmeni ngkat kanef isiensiper t emuanpagi
har i
anat aukegi atanpember sihanakhi r-shif t,danmenggunakanwakt uy angdi per olehunt uk
diskusi kelompokbul anan.
• Ter apkan skema har iganda ganda dan t unj ukseseor ang unt ukmengumpul kan
gagasan.Mi sal ny a,menunj ukset i
aphar iJumatsebagaihar ipengi r
imangagasandan
mengi rim sat ukar yawanunt ukmemi nt agagasanper bai kandar i anggot akel ompokl ai
nny a.
Init erut ama membant u anggot ar etika y ang akan member ikan pendapathany a saat
"dipanggi l
."Tugas memi nta gagasan dapatdi berikan kepada anggot a Komi te Pr aktin
Per baikanunt ukt empatker j
at ertent u.
• Tahanr apatpr esent asiper bai kanset iapbul andiset iapdi v
isidar icom¬PANY,y ang
dihadir iol ehmanaj emenpuncak,manaj erl ain,danper waki lanmasi ng-masi ngkel ompok.
Tidaksemuaanggot adapatmenghadi riset i
apper temuan,namunor ang- or angpent i
ng
mungki ndapati kutdenganber gant ian.Rapati niakanmemungki nkananggot adar isat u
kelompok unt uk bel ajar t ent ang kemaj uan kegi atan per baikan kel ompok l ain,dan
menggunakani nf or masi tersebutunt ukl ebihmeni ngkat kanakt i
v it
asmer ekasendi ri.
• Ubah per an Komi te Ev aluasiPr oposal .Beber apa per baikan pr o¬Posi taly ang
diperint ahJangan mengadopsi ,
bisa di ubah menj adi mengadopsi (
dan j uga mener i
ma
com¬Mendasi )denganmer ev i
sii siny a.Ol ehkar enai tu,f ungsipenasehatKomi teRev iew
har us di perluas unt uk mengev aluasi i si pr oposal t ersebut y ang di klasifikasikan
sebagai jangandi adopsi danmembuatsar anseper ti"Cobaubahusul anAndadengancar ai ni
;
Mungki nkemudi anbi sadi gunakan."Fungsipenasi hati nibi samenj adil ebihpent ingl agi
denganmeny elesai kant ugassel ainper i
ngkatpuj ianseder hanadar iproposal y angdi adopsi .
• Umumkandampakpr oposaly angdi adopsi .Di mul aidengant olokukurunt ukset i
ap
peker j
aan¬Tempat ,indekspr odukt ivitashar i
an,mi ngguan,danbul ananhar usdi tampi l
kan
agarsemuaor angdapatmel ihat .Ef eksebenar ny adar iber bagait i
ndakanper baikandapat
ditunjukkandenganj elasdal am halpeni ngkat anpr odukt i
vitas.Denganmenampi l
kanhasi l
per baikandal am bent uky angdapatdi l
ihatsemuaor ang,anggot adapatdi banggakan
denganmengat akan" Sayaber kont ribusit er hadapper baikani ni!
,"Yanghar usmengar ah
padakei nginanunt ukmengar ahkant ingkatper bai kany angl ebi ht i
nggi .
Untukmemot i
v asisemuakaryawanuntukmengej arper
baikanbesar,yangdipersiapkan
denganbai kmeni ngkatkan¬KampanyeMentProgram,termasukelemeny angdisebut kandi
atas,bisaefekt
if
. Programkampany eper
baikansemacami tudapatberf
ungsisebagai dasar
untukmencapai perbaikanter
us-
menerusdanj ugasebagaidasarunt
ukmemot i
v asisemua

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

28WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

kar
yawanunt
ukmempr
omosi
kankegi
atanper
bai
kan.
Cont
ohkampany
eper
bai
kany
angber
hasi
l

Bagai
manapun,perusahaan,peningkatan kampany etelah di adopsisebagaial atunt
uk
menghasi
lkan,memeli
hara,danmemper luaskegiat
anper baikan.Namun,kont enspesi
fi
k
dancon¬Duktit
akampanyebervariasisesuaikeadaan,danl atarbelakang,masing-masi
ng
com¬pany.Olehkar
enait
u,daribanyakkampany e,duacont ohkhasakandi j
elaskandisi
ni.

Cont
oh1:St
rat
egiPemer
iksaanSel
f
Banyakorangdewasamendapat kanpemer iksaankesehat ansecarat eratur
,yangber guna
untukpenemuanawalpeny akit
¬Nesses,gejalay angbel um di perhat
ikan.Dengancar ay ang
sama,beker j
adipabr i
kdapatdi anggapsebagait ubuhy angmembut uhkanpemer iksaan
berkal
a.Dipabr i
kat aut empatker j
alainny a,meskiseseor angper cayabahwa" situasi
baik-
baiksaja,
"pemer iksaanruti
nparamet ery angt elahdi tentukanset i
apenam bul anbi sa
menjadiefekti
fsel
f-pemer i
ksaan.Dar
ihasilpemer iksaani ni,HID¬Isui
sl dapatdit
emukandan
potensiperbaikanlebihlanjutdapatdikonfirmasi .Mi salnyadal am situasiperaki
tan,i tem
yangakandi peri
ksadi t
unjukkanpadaTabel 4. 2.
1.

Tabel4.
2.1Cont
ohf
akt
orpemer
iksaandi
riunt
ukj
alurper
aki
tan
Self
-pemeri
ksa
Target
an
Mengukur Hasi
l nil
ai
fakt
or
Ti
ngkat Tot alStoppageTi me/Wakt u 12% 0%
p
Re
an
sg
ihea
os nl
ti
a
dng
oga
ar
r
ii
s
s ker
ja 75% 90
Tot alwakt uperstasiun/wakt u
taktxJuml ahstasiun %
Persenwaktukerj
a Wakt uunt ukber f
ungsi sepert
i 40% 20
untuk memungutbagi anat aualat, %
non-ni
lai
nya¬Mena membuatkor eksiatau
mbahkanFungsi peny esuaian,dibagidengan
totalwakt ukerjakerja(diukur
denganpengambi lansampel
kerja)

Barangpemer i
ksaanj eni
sinibisadi
anal i
sisolehkaryawansecar aotonom.
Secaraumum,t i
dakaday angmer asabai kunt ukmendengar" li
hatbetapaburuknya
tempatker jaAnda! "Bahkanj i
kadi ameny adarinya.Namun,j ikakel ompokmenganal isi
s
sit
uasisendir isebagaitim danmengkonf i
rmasi kanhasil
nya,resistansisangatber
kurang.
Akibatnya,sikapposi t
ifdici
ptakandianggot adanmer ekaberusahaunt ukmeningkatkan
peningkatanar eamasal ah,yangtelahmer ekakonf i
rmasikan.
Langkah-l
angkahdar iprosedurpemer iksaandi rii
ni,berdasar kankasusanalisi
sdi ri
denganmenggunakanr ekamanv i
deo,ditunjukkanpadaGambar4. 2.2.

Cont
oh2:st
rat
egipengl
ihat
an
Diset
iaptempatkerj
a,adaaspi r
asiseperti"
dimasadepan,kamiingi
ntempatker j
akami
l
ebihsepert
iini
!"at
au" Kamiinginmengangkatt empatker
jakamiket i
ngkatini
!"Tuj
uan
semacam it
umenjadipengli
hatanperusahaan.Cont
ohkhasdarit
ujuanpengl
ihat
anadalah:

•Memper
bai
kil
i
ngkunganker
jay
angbur
ukdenganbaubusuk,panasy
angkuat
,suhu
r
endah,kondi
siy
angt
idakber
atur
an,dansej
eni
sny
a,at
aumemper
singkatwakt
uker
ja

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 29
ZEN)4.

(
papar
an)di
tempatker
jasemacam i
tumungki
n.
•Kar
yawanmel
i
ntasmel
awanpeker
jaandi
tempatker
jamanapun.

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

30WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

Gambar4.
2.2Mel
akukanpemer
iksaandi
ridenganmenggunakanv
ideo.

• Ti
ngkat kanv olumeproduksitanpameni ngkat
kanwakt
upr oduksi
.
• Pertahankanv olumeproduksi saati
ni dengansumberdayakerjayangberkur
ang.
• Terapkan" perubahancepat"saatper ubahanpenggant
ianterj
adipadabari
s.
• Secaradr asti
smengur angii
nv entar
isdanker j
adal
am prosesantaral
angkah-
langkah
pr
oses.

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 31
ZEN)4.

• Mencapait
ingkatkual
i
tast
inggi
danmemper
tahankanny
asebagai
standar
.
Thest
rategipenglihatan,Berdasarkan kebijakan yang ditetapkan ol eh Perusahaan,
pertama-tamamenet apkanpr ofilyangdii
nginkandalam hal f
aktor-f
aktoryangt er
cantum di
atas.Setelah i
tu,strategii nimeny er
ukan unt uk sceralternati
f¬Narios tent
ang cara
memi ndahkansituasisekar angkekondi simasadepany angdi bayangkanol ehanggota
sebagaikel ompok dengan meni ngkatkan tingkatper bai
kan.Langkah- l
angkah untuk
program semacam ituditunjukkanpadaGambar4. 2.
3.
Fit
urutamadaristrategipenglihatanadalahsebagai beri
kut:

•Kar
enasemuaanggot
auni
tusahaber
par
ti
si
pasi
dal
ammembangunv
isi
,memi
l
ihst
rat
egi
danar
ahanunt
ukper
bai
kanakandi
l
akukansecar
ameny
elur
uh.
•Dal
am membangun v
isi
,kendal
ayang ada t
idakbol
eh di
per
ti
mbangkan,agarbi
sa
membuati
kl
im unt
uki
dei
nov
ati
funt
ukmaj
u.
•Begi
tuv
isit
elahdi
tet
apkan,f
okusakanseger
aber
ubahmenj
adiper
encanaan.Kar
ena
ket
erli
batanmereka,
anggot
akemungkinanakanmerasabahwa"sesuatuseper
tii
niy
ang
mungkinkitacapai!
"Dantingkatant
usiasmemerekauntukkegiatanperbai
kanakan
meningkatdr
asti
s.
Kampanyeperbaikanti
dakbolehber ul
angt ahunset el
ahtahunber dasar
kanpr ogr
am
yangsama,kar ena,sepert
iyangdi ket
ahui,orangbekasmel akukant ugasyangsama
berulangkal
i
.Com¬PANI ESyangtelahmengejarper bai
kanber
kesinambunganunt ukwaktu
yangl amamenemukanny aadvan¬TAGEOUSunt ukmenambahkanv ar
iasikeprogram dan
biasanyamengenalkankampanyebarutentangsetiaptigat
ahun.

I
ndeksef
ekunt
ukper
bai
kant
erus-
mener
us

TheIndeks ef
ekDigunakan diperusahaan y
ang t
elah mel
akukan kegi
atan per
bai
kan
ter
us-menerusakanditent
ukanol
eh:

• Juml ahpr oposalper baikandar ianggot a.Secar akuant i

tati
finidi tunjukkanol eh
j
uml ahpr oposaly angdi teri
madar isemuakar y awandanr at
a-ratajumlahpr o¬Posi siper
kary awan per t ahun.Ber dasarkan pengal aman dengan menggunakan ef ek i ndeks,
per usahaant elahmenemukankor elasiposi ti
fy angkuatant araj umlahpr oposaly ang
diajukandanj uml ahpr oyekper baikany angdi l
akukanser tajuml ahbiayay angber kurang.
Rat a-r
ataj uml ahpr oposalperkar y awanpert ahundal am per usahaany angmel akukan
kampany eperbaikanseki tar20...danl ebiht i
nggi untukper usahaany angpal ingef i
sien.
• Pr oduktivit
ast enagaker ja.Sebagi anbesarpabr i
kmengekspr esikanpr odukt ivi
tas
tenaga ker ja dalam halpendapat an pr oduksi( tahunan ( tahunan)( v ol
ume)t ahunan,
ditentukan dengan membagipendapat an produksi( volume)dengan j umlah kar yawan
l
angsung. Sebagai alternatif
,jumlahpengur anganbi ayatahunandapatdi gunakan, dalamhal
i
ni terutamabi ayat enagaker jadipertimbangkan.

Selai
nit
u,ter
gant
ungpadakebij
akanper bai
kanper
usahaani
ndi
vi
dual
,yangdi
i
kut
i¬I
ng
dapatdi
masukkandal
am menghi
tungindeks:

•Ti
ngkatpemanfaatanper
alat
anut
ama
•Pr
oduksileadti
me
•Ti
ngkatcacatproduk

Per
iksapoi
nunt
ukber
hasi
ldal
am per
bai
kant
erus-
mener
us

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

32WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

Agarakti
vi
tasperbai
kanter
usmenerusber
ger
akmajusecar
akonsi
sten,par
ti
si
pasisemua
asosi
asidiper
lukan.Kemudian,unt
ukkampany
e ber
hasilmenj
adi
,t i
ti
kberikutadal
ah
Essen¬t
ial
:

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 33
ZEN)4.

Gambar4.
2.3Mengej
arst
rat
egi
pengl
i
hat
an.
1.Jelaskantujuandarikegi at
anper bai
kan,tujuanmereka,danarahmer eka.Kebi
jakan
perusahaandasarhar usdi pecahmenj adikegiatandant ujuanuntuksetiapkelompokdi
perusahaan,dantotalstr
ategiiniharusdipahami secar
ameny elur
uholehsemuakar yawan.
Misalnya,tujuan tersebut dapat mencakup unt uk mengembangkan si st
em unt uk
meningkatkanproduksi30per sen, unt
ukmeni ngkatkanvol
umepr oduksiperkopersebesar

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

34WORKANALYSI
4. SANDDESI
GN

50per sen, unt ukmengur angiwakt ulanj utkanpr oduksidit empatker j

ai nimenj adiduahar i
,
atauunt ukmengur angiwakt uper ubahanhi ngga20per sendar imasasekar ang.Tuj uani ni
harusdi sampai kankepadasemuakar yawandengankat a-kat ayangbi samer ekadapat kan
dibawah¬ber diri
.Agarber hasil,st rategiper baikanhar usmenunj ukwaj ahsemuakar yawan
denganar ahy angsama.
2.Jadwal kanwakt ut er bataswakt uunt ukakt i
v itast er t
ent u.Halinidapatsangatef ektif
untukmenet apkanper i
odewakt uy angdi but uhkanunt ukkampany ey angmemf okuskan
penget ahuandankekuat ananggot apadasebuahCER¬Topt opikMi salny a, promosi pr omosi
proposal ,mi nggukesel amat an,at aukekuat anpr oduksi ¬Kampany eEni ngunt ukper iode
yang di tet apkan dapatmenghasi l
kan hasi ly ang bagus.Kampany ey ang di rencanakan
dengan bai ky ang mel ibatkan sel uruh per usahaan dapat menj adit embakan y ang
mer angsangdil enganunt ukmengakt if
kant empatker jadimanamenggunakan¬EESbar u
sajamembay arl ay anan bi birunt ukmemper baikiper bai kan at au mel akukanny at anpa
antusiasme.
3.Tent ukanl angkah- langkahi ndiv i
du.Bahkanj ikakar yawanmemi likipi kiranper baikan,
mungki nadakasusdimanai ndi vidut i
dakmenger tiper anspesi fi
kmer eka.Sel aini tu,
mer eka mungki n ber j
uang sebagaikel ompok,ber tany a-tanya" Apa car at er baikunt uk
mel anjut kan? "Unt ukal asani ni,l
angkah- langkahspesi fi
kset i
apkampany ehar usdi kl arifi
kasi.
4.Buat lahsemangatt im mel alui rasa" kitamel akukani ni bersama- sama. "Akt i
v i
tasgr up
yangada¬I TIES,per t
emuanpr esent asi,pr oposal" pamer an",dani n-company Kai zenSesi
belajarakanmer angsangor angl ainunt ukber pikir:" Lihat lahbet apaakt i
fny akel ompoki tu.
Jangansampaidibel akang."Upay ai nimenghasi lkanef eksi nergisdandapatmel uncur kan
l
edakanper bai kany angl uarbi asadi selur uhper usahaan.
5.Menet apkansi stem y angdenganj elasmengenal ior angdanmengumumkanhasi l
usaha mer eka.Ji ka t olok ukurunt uk hasi lper bai kan j el
as,dan hasi lsebenar nya
menunj ukkan¬Kont en,inimeni ngkat kankeper cayaanpeser tadanmemul aisikl usposi ti
f,
mendor onganggot aunt ukmenar get kant i
ngkatber ikut ny a.Jikahasi lkegi atankel ompok
cukupdi ev aluasidanpengakuany angdi berikansecar at epatdant epatwakt u, ant usiasme
untukkegi at anper baikanpast iakanber kembangdi sel uruhper usahaan.

Denganmener apkansepenuhnyatit
ikkuncidiatas,hasily
angsol i
ddapatdicapai,dan
hasil
nya¬Ingsi
deand puaskepuasan akanmeny ebarkesel ur
uhkar yawan.Bentuknya
menjadiakt i
vatorutama,mer angsang kar
yawan unt uk berali
h ke kegi
atan per
baikan
beri
kutnya.

Kesi
mpul
an

Sebuahsi stemat isKaizenProgram dapatber kont r

ibusiterhadappeni ngkatankeunt ungan
perusahaanmel al
ui peningkatankual i
tasyangmel ampaui pesaing, penguranganbi ayay ang
l
uas, danpengur anganwakt upengiri
many angdr amat i
s.Dalam l i
ngkungankompet iti
fsaat
i
ni,lebihpent ingdar ipadasebel umny abahwasemuakar yawanper usahaanmanuf aktur
ti
dakhany amel akukanhasi lkerj
ay angdi ber i
kansecar ainternasional,tetapijugasecar a
akti
fber parti
sipasi dalamKai zenkegiatan.
KaizenKegiat ant idakhany aber kontri
busit erhadappr ofit
abili
tasy angl ebihbaik,y ai
tu
sumbercor ¬Per tumbuhan par amat a,mer eka ser i
ng mengadakan per usahaan unt uk
mengungkapkekuat andankemampuanpot ensi alyangbel um mer ekakenalsebel umny a.
Kegiatansemacam i tudapatl ebihber kembangper usahaandengancar alain.Mi salny a,
denganmempr omosi kanr asakerjasamadant ujuanber samadi antarakeber angkatany ang
berangkat ¬Kont en,tindakant erpaduunt ukmenanganimasal ahdapatdi capaidisel uruh
fasi
li
taspr oduksi ,bahkant ermasukdepar t
ement idaklangsung.
Secar aumum,kebany akanper usahaancender ungpercay abahwa" t
idakmungki nki ta

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.
 CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI
ZEN)

CONTI
NUOUSI
MPROVEMENT(
KAI 35
ZEN)4.

bisamemper baikibulu¬ther!...ki
tat i
dakmemi likilebihbany akar eaunt ukmel amar Kaizen.
"Namun,j ika cukup kar yawan bi sa ber ubahSi kap mer eka terhadap peker j
aan mer eka,
mer ekadapatmer angsangkel ompokt ersebutunt ukmengat asilebihbany akdaerahunt uk
perbaikanpot ensial.Misal
ny a,kebany akanper usahaany angt el
ahber hasilmengubahcar a
berpiki
rmer ekadapatmel ihatkebel akangdani ngatbahwat igaat auempatt ahuny anglalu
mer ekajugamer asabahwat i
dakadar uangunt ukper baikanl ebihlanjut
.Namun,dengan
sikapposi ti
fbar u,mer ekamel anjutkanper baikant ambahany angsi gnifikan.Situasiini
seringterj
adidanmembukt i
kannyaKai zentidakmemi likibatas
Hal i
nijugabenarbahwa" semaki nbany akper usahaany anglebi hbesar,semaki nagresif
mer ekapur ¬SueKai zen."Akibatnya,dimasadepan,kesenj anganant araper usahaany ang
luarbiasadanmer ekapuasdenganst atusquoakant erusmemper l
uas.
Kedepan, juga, akantetapbenarbahwa" untukset iapkar y
awan, KaizenI
det i
dakterbatas.
"

Bacaanl
ebi
hlanj
ut

Hirai
,Yoshi nori
,"Melakukan KampanyePeningkatan Efisi
ensiDengan Par t
isi
pasiKar yawan
Penuh,"JurnalPerdagangan(12bagiandar
ibulanOkt ober1982,sampaiSept ember ,1983).
(j
urnal)
Hirai
,Yoshinori
,Pengenalanyangmudahdimengertiunt
ukI E,
JMAM, Tokyo,1987.(Laporan)Hir
ai,
YoshinoriLembarcekl
, i
mapul uht
it
ikunt
ukpenguranganbiaya,PusatPenel
i
tianPHP, Tokyo,1989.
(Laporan)

Bi
ogr
afi

Yoshi nor
iHi rai
adalahkonsul t
anseni ordenganJMAConsul tant s,Inc.(
JMAC) .I
alahirdi
Osakadanl ulusdariUniversi
tasPr efekturOsaka.Di aber gabungdenganJMACpadat ahun
1961danmenj adikonsul t
anseni orpadat ahun1977.Bany akbi dangkeahl i
anny ameliputi
rueding manuf ac¬Mengur aibi aya mel al
uipener apan t ekni
ki ndustri
,per encanaan dan
perancanganpabr i
kbar u,rel
ay outpabr ikyangada,danar eal ainy angber kai
tandengan
peningkatanmanuf actur¬Efi
siensiI NG.Diaj ugat elahmel akukanpeker jaanekst ensifdi
bidang l ogisti
k,t ermasuk bi dang t ersebut sebagai pengur angan bi aya dist
ribusi,
perencanaan dan per ancangan pusatdi st
ribusi,dan meni ngkat kan ef i
siensioper asi
distr
ibusi
.Di aadalahpenul i
sbany akbukudiJepang¬ESE,t ermasukSebuahpengant ar
untukKaizen,BaruKaizenTeknikunt ukpengawasanpr oduksi,
danPengenal any angmudah
untukdi stri
busiKaizen.Di ajuga t elah mempr esent asikan makal ah diI nter¬Konf
erensi
l
ogistiknasional y
angdi adakanset iaptahundi Jepang.

Downloadedfr
om Digi
tal
Engi
neer
ingLibr
ary@ McGr aw-Hil
l(www.
digi
tal
engi
neer
ingl
i
brar
y.com)
Copyr
ight©2004TheMcGr aw-Hi
l
l Companies.All
rightsreserv
ed.
Anyuseissubjectt
otheTer
msofUseasgi v enatthewebsi t
e.