PANDUAN PRAKTEK c.

CS meminta persetujuan pejabat bank/kepala

operasional (instruktur) dengan membawa form
CUSTOMER SERVICE (CS) pembukaan rekening dan kartu
d. Instruktur memeriksa kelengkapan data dan
1. Memberi senyum salam dan sapa kepada nasabah menandatangani form pembukaan dan kartu tabungan
2. Menayakan keperluan nasabah atau giro
3. Menjelaskan fitur produk simpanan (tabungan, giro atau e. CS menyimpan form pembukaan pada file CS dan
deposito) yang dimiliki oleh Mini Bank memberikan kartu Tabungan atau Giro + slip setoran
4. Untuk pembukaan rekening baru CS meminta identitas nasabah kepada nasabah dan mengarahkan nasabah untuk
(KTP, SIM, Kartu Mahasiswa) dan memberikan form pembukaan melakukan penyetoran awal di TELLER
rekening kepada nasabah
5. Nasabah mengisi form pembukaan rekening dan menandatangani Deposito :
form tersebut. CS bertandatangan pada diperiksa oleh.
a. Setelah selesai pengisian dikomputer,CS meminta
6. CS mendaftar nomor nasabah dan menentukan nomor rekening
persetujuan instruktur dengan membawa form
pada buku dan meminta nasabah menandatangaani
pembukaan rekening.
7. CS mengisi data nasabah dikomputer. Setiap nasabah diberikan
b. CS mengarahkan nasabah untuk melakukan penyetoran
folder tersendiri dan diberi nama sesuai nomor stambuk contoh :
deposito dengan membawa slip setoran. Tuliskan nomor
2014 10 789. File untuk jenis produk tabungan,giro dan deposito
nasabah disudut kanan atas pada slip setoran
dibedakan. Customer service masuk pada file produk yang ingin
c. CS menyiapkan Bilyet Deposito sebagai bukti kepemilikan
diisi.
deposito berjangka nasabah
8. Simpan (ctrl + s) data yang sudah diisi
d. Setelah dana nasabah masuk pada rekening yang
9. Tabungan dan Giro :
diproses TELLER, CS meminta nasabah untuk
a. Setelah selesai pengisian di komputer, CS melengkapi
menandatangani bilyet deposito kemudian meminta
data nasabah (nama, no.rekening, alamat dan nomor
persetujuan instruktur
nasabah disudut kanan atas kartu) di kartu tabungan atau
e. Bilyet deposito diberikan kepada nasabah.
giro dan meminta nasabah bertandatangan di kartu
tabungan atau giro.
b. Untuk Giro, CS memberikan cek dan bilyet giro kepada
nasabah

Mini Bank 2017 (N)

 PANDUAN PRAKTEK  Transaksi penarikan tunai TL menjurnal di sisi debet,
saldo berkurang
TELLER (TL)  Tranksaksi setoran pemindahan TL menjurnal di sisi
kredit, saldo bertambah
1. Memberikan senyum salam sapa
 Transaksi penarikan pemindahan TL menjurnal di sisi
2. Menanyakan keperluan nasabah
debet, saldo berkurang
3. Meminta slip, cek/ bilyet giro yang dibawa nasabah serta kartu
11. Setelah pengisian pada komputer selesai, TL menjurnal tranksaksi
tabungan/giro dan kartu identitas (KTP, SIM)
juga pada kartu yang dibawa oleh nasabah.
4. Memeriksa kebenaran pengisian pada slip, cek dan bilyet giro
12. TL meminta tanda tangan instruktur sebagai penanggungjawab
(tanggal, nama, no. rekening, jumlah uang).Jika tidak lengkap atau
transaksi
tidak diisi, TL mengembalikan slip, cek/bg ke nasabah
13. TL memberikan slip,cek/bg dan menyetorkan uang atau meminta
5. TL tidak boleh menulis apapun pada slip, cek/bg
uang kepada Kepala Teller
6. Memeriksa kesesuaian tanda tangan nasabah pada slip, cek/bg
14. TL memberikan kembali kartu tabungan/giro dan uang jika
dengan tanda tangan yang ada dikartu. Jika tidak sesuai maka
tranksaksi penarikan pada nasabah
transaksi ditolak.
7. Jika sudah benar maka TL bertandatangan pada slip,cek/bg
Deposito
8. Untuk penarikan dana pada tabungan hanya boleh diambil oleh
a. TL menerima slip setoran yang dibawa nasabah dari CS
pemilik rekening. Jika diwakilkan maka harus membawa surat
b. Periksa kelengkapan pengisian pada slip (tanggal, nomor
kuasa yang ditandatangani oleh pemilik rekening dan pemegang
nasabah,nama, no rekening, jumlah dan tandatangan
kuasa.
nasabah)
9. Untuk penarikan dana cek/bg bisa ditarik oleh siapapun
c. Input transaksi pada komputer, masuk pada folder deposito
10. TL menginput tranksaksi pada komputer.
dan file sesuai nomor nasabah.
a. Buka folder tabungan, giro atau deposito yang sesuai dengan
jenis tranksaksi.
b. Pilih file yang sesuai dengan nomor nasabah yang tertera
pada sudut kanan atas kartu tabungan/giro contoh : 001
c. Input transaksi pada format yang sudah tersedia
 Jenis transaksi setoran tunai TL menjurnal di sisi
kredit, saldo bertambah

Mini Bank 2017 (N)

PANDUAN PRAKTEK d. Di akhir hari akunting menjumlah total debet dan kredit pada
hari itu
ACCOUNTING e. Jumlah debet dan jumlah kredit pada akunting kas harus
sama dengan total debet dan total kredit pada kas KT
1. Kepala Teller
a. Menerima uang dari Kepala Operasional (instruktur) sebagai
3. Akunting untuk Buku besar produk
kas awal.
a. Mencatat transaksi tunai dan non tunai
b. KT menyiapkan buku kas dan mencatat transaksi tunai yang
b. Mengelompokkan transaksi sesuai dengan produknya
menyebabkan bertambahnya dan berkurangnya saldo pada
c. Setoran tunai dan nontunai dijurnal di kredit, saldo
kas
bertambah
c. Mencatat jumlah lembar yang diterima untuk kas awal
d. Penarikan tunai dan non tunai dijurnal di debet, saldo
d. Menerima uang setoran nasabah dari teller. Menghitung
berkurang
dengan teliti uang yang diterima dari teller dan memeriksa
e. Di akhir hari, saldo akhir dari masing-masing produk
slip
tabungan, giro dan deposito dijumlahkan.Jumlah saldo pada
e. Mencatat setoran uang pada kas di debet dan saldo
akunting buku besar harus sama pada akunting buku kas.
bertambah
f. Catat di Neraca
f. Untuk penarikan, memeriksa slip atau cek yang dibawa teller
baru uang diberikan kepada teller
g. Mencatat penarikan uang pada kas di kredit dan saldo
berkurang
h. Di akhir hari , pencatatan saldo akhir pada kas sama dengan
jumlah uang yang dipegang KT.
i. Jika sudah sesuai KT melaporkan kas harian di akhir hari
kepada instruktur
2. Akunting untuk Buku Kas
a. Mencatat transaksi tunai
b. Setoran dicatat disisi debet, saldo bertambah
c. Penarikan dicatat disisi kredit, saldo berkurang

Mini Bank 2017 (N)