Machine Translated by Google

HIMALAYA

Analisis studi kasus pada

PASTA GIGI HERBAL HIMALAYA

DIKIRIM KE: - DISAMPAIKAN OLEH:-

Dr DD Swain Ajay Pratap Singh

Profesor (Pemasaran) PGDM 2012-2014
Machine Translated by Google

HIMALAYA

TANGGAL-26 September 2012.

PERNYATAAN

Saya Ajay Pratap Singh dengan ini menyatakan bahwa studi kasus telah dilakukan oleh saya dan tidak ada bantuan dari siapa pun telah diambil untuk

menyelesaikan ini.
Machine Translated by Google

HIMALAYA

PENGANTAR

Ramesh Kumar telah mengajar untuk pengajaran terakhir selama dua puluh lima tahun terakhir, setelah menghabiskan beberapa tahun

di sektor korporasi. Pada Januari 2011, seorang eksekutif dari Himalayan Drug Company menghadiri pertemuannya

program pelatihan, dan diskusi memicu beberapa fakta menarik. Setelah diskusi, Kumar adalah

penasaran untuk mencari tahu jawaban atas beberapa pertanyaan.

1. Apakah konsumen benar-benar loyal terhadap merek?

2. Apakah konsumen termasuk dalam kategori niche seperti Herbal?

3. Apakah mereka ingat manfaat merek fungsional?

4. Apakah konsumen membeli merek karena manfaat sosial yang tercermin dalam iklan?

5. Apakah konsumen terus membeli merek tertentu tanpa beralih, karena inersia?

6. Apakah konsumen tertarik dengan penawaran Herbal?

7. Bagaimana seharusnya Himalaya dipersepsikan oleh pelanggan?

INDUSTRI PERAWATAN LISAN

Perawatan pribadi adalah salah satu dari tiga kategori FMCG. Pasar FMCG di India diproyeksikan menjadi

US$33 miliar pada tahun 2015. Rata-rata pelanggan India menghabiskan sekitar delapan persen dari pendapatannya untuk

perawatan Pribadi. Pada tahun 2010, pasar perawatan mulut di India sekitar US$980 juta. Tren pertumbuhan

pasta gigi selama tiga tahun terakhir (11 persen) relatif lebih lambat dibandingkan FMCG utama lainnya

kategori.

Satu studi tentang persepsi konsumen mengenai kategori pasta gigi melaporkan bahwa 68% dari

Konsumen India yang berpartisipasi dalam survei percaya bahwa menggunakan pasta gigi yang tepat lebih baik

penting dari sikat gigi yang tepat. Studi lain menunjukkan bahwa 68% responden belum pernah berkunjung

dokter. WHO melaporkan bahwa 98% penduduk India menderita masalah kesehatan mulut. Dari semua

laporan ini dapat disimpulkan bahwa ada ruang lingkup yang signifikan bagi pemasar untuk meningkatkan

tingkat keterlibatan yang terkait dengan kategori pasta gigi di kalangan konsumen.
Machine Translated by Google

HIMALAYA

Merek dan segmen industri pasta gigi

Pasar pasta gigi di India memiliki tingkat penetrasi serendah 60%, di daerah perkotaan ini meningkat hingga

76% sedangkan di pedesaan hanya 40%. Rata-rata konsumsi di India hanya 115 gram, padahal itu

255 di Cina dan 542 di Amerika Serikat. Merek utama di India adalah Colgate-Palmolive dan Hindustan

Unilever. Colgate memimpin pasar India dengan pangsa pasar 52% dan HUL berada di posisi kedua dengan 25%.

Kategori pasta gigi tersegmentasi menjadi tiga tingkatan harga, yaitu ekonomi, populer dan premium.

Kategori pasta gigi ada dalam dua jenis varian: bentuk pasta dan gel. Setelah meninjau manfaat utama

dan preposisi, Kumar menyimpulkan bahwa ada empat segmen berbasis manfaat di pasar:

Segmen Kategori

• Kesegaran
• Herbal
• Perawatan Kesehatan Secara Keseluruhan

• Ceruk – Pemecahan Masalah

HIMALAYA: PROFIL PERUSAHAAN

Perusahaan obat Himalaya telah berkecimpung di bidang farmasi selama beberapa dekade. Untuk masuk

pasar konsumen dengan penawaran kesehatan dan perawatan pribadi, perusahaan telah meluncurkan

Konsep Ayurveda, yang menawarkan suplemen kesehatan, produk perawatan kulit dan salep nyeri.

Penawaran utama Himalaya dalam kategori pasta gigi adalah Himalaya Dental Cream, dengan bahan alami

bahan-bahan seperti nimba, ekstrak pohon sakit gigi, delima dll. Harganya dalam kategori premium.

Mereka mulai mengiklankan pasta gigi ini di media above the line dengan konsep “Manjakan seperti anak kecil,

sikat seperti orang dewasa”. Mereka terutama diiklankan melalui iklan luar ruang seperti papan reklame. Itu relatif

kehadiran yang lebih kecil dalam iklan televisi dibandingkan dengan Colgate dan Pepsodent.

METODOLOGI

Untuk tujuan pengambilan sampel, populasi sasaran didefinisikan sebagai:

Wanita berusia 25-55, milik rumah tangga perkotaan dengan klasifikasi sosial ekonomi SEC. Wilayah geografisnya
adalah kota Karnataka. Kuesioner yang telah dirumuskan dalam bahasa Inggris adalah
diterjemahkan ke dalam bahasa Kannada.
Machine Translated by Google

HIMALAYA

IDENTIFIKASI MASALAH

Pasta gigi di India pada dasarnya adalah produk dengan keterlibatan rendah dan hanya kategori pemecahan masalah khusus

berada di zona keterlibatan tinggi. Produk herbal seperti Himalaya Dental Cream berasal dari masalah niche

kategori pemecahan dan itu juga dari segmen harga premium yang sangat tinggi pada zona keterlibatan. Ke

bersaing dengan pemain seperti Colgate dan Pepsodent adalah pertanyaan yang sulit karena keterlibatan mereka rendah dan terutama

produk kategori harga populer. Kebanyakan orang tidak menggunakan pasta gigi Herbal setiap hari atau

secara teratur, mereka mulai menggunakan produk seperti itu hanya ketika seseorang menasihati mereka seperti seorang Dokter Ayurveda

atau seseorang yang telah menggunakannya dan itu juga setelah mereka mengalami beberapa masalah lisan.

Jadi, gejala pangsa pasar yang rendah karena masalah persepsi pasta gigi herbal di

pikiran konsumen sulit dipecahkan dan merupakan pertanyaan besar.

Masalah utama adalah:

• Persepsi pasta gigi Herbal di benak konsumen.

• Untuk bersaing dengan merek mapan seperti Colgate dan Pepsodent di negara di mana

pasta gigi sebagian besar merupakan produk dengan keterlibatan rendah.

• Pesaing dalam kategori harga populer dan Anda di premium.

Analisis Lingkungan

Industri pasta gigi India memiliki tingkat pertumbuhan yang lebih lambat dibandingkan kategori FMCG lainnya. konsumen India

untuk perawatan mulut tidak begitu antusias dengan kesehatan gigi dan mulut mereka. Studi telah mengungkapkan angka suram

dengan hanya 28% responden menyikat gigi dua kali, 68% tidak pernah mengunjungi dokter dan 87% tidak akan mempertimbangkan

mengunjungi dokter gigi sebagai tindakan pencegahan.

Pameran menunjukkan bahwa tidak banyak orang yang peduli dengan kesehatan mulut mereka dengan skor tidak lebih dari 3,5 in

salah satu pertanyaan yang berbicara tentang beberapa masalah mulut seperti pembusukan, kepekaan, gigi berlubang dll.

Responden mendapat skor tinggi pada parameter “Pasta gigi menarik bagi saya” yang menunjukkan merek tersebut

nama dan iklan penting. Untuk pertanyaan “Penting bagi saya bahwa pasta gigi saya mengandung herbal

bahan” skornya hanya 3,43, yang lebih menghilangkan motivasi. Sangat sedikit orang yang pergi ke dokter gigi

rekomendasi pasta gigi. Tampilan 5 tabel 2 mengubah banyak hal dan konsumen mulai percaya

bahwa pasta gigi melawan gigi berlubang dan menjaga kesehatan gigi karena ini menunjukkan sikap mereka terhadap a
Machine Translated by Google

HIMALAYA

merek. Jadi ini sangat jelas sekali lagi bahwa Brand mendapat pengakuan yang besar. Tabel 3 memperkuat fakta yang sama dengan

skor 3,5 untuk pertanyaan “Sejauh mana pemikiran dan perasaan untuk merek Anda datang ke Anda?

pikiran mereka sendiri”.

Solusi dan Analisis

Langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk memastikan pangsa pasar yang lebih baik dan meningkatkan konsumsi adalah:

• Cobalah untuk menciptakan lebih banyak kesadaran tentang pasta gigi Herbal.

• Mencoba mengubah persepsi konsumen tentang pasta gigi herbal.

• Meningkatkan portofolio untuk memasukkan beberapa produk dalam segmen harga populer.

• Cobalah untuk menjangkau lebih banyak orang dengan produk ini.

• Coba iklankan lebih banyak sebagai pasta gigi daripada pasta gigi herbal khusus, jadi bingung

penentuan posisi dapat membantu di sini.

• Menciptakan kesadaran tentang perawatan kesehatan mulut.

Rekomendasi

• Pemasaran dari pintu ke pintu untuk menciptakan kesadaran dan memberi tahu orang-orang tentang pasta gigi herbal

akan membantu.

• Persepsi konsumen tentang pasta gigi herbal dapat diubah dan iklan

para wanita makan barang yang berbeda dan dengan tagline “Jika Anda ingin memanjakan seperti anak kecil, pertama

sikat seperti orang dewasa” hampir sempurna hanya untuk mencoba memasukkan seluruh keluarga di dalamnya.

• Produk baru dalam kategori harga populer akan meningkatkan visibilitas dan lebih banyak orang bisa mendapatkannya

rasa pasta gigi herbal.

• Kemasan kecil gratis (10gms) dapat dibagikan dengan produk herbal lain yang lebih populer

seperti krim herbal dan pencuci muka.

• Kurangi penekanan pada fakta menjadi pasta gigi herbal dan lebih menekankan pada

manfaat dari bahan herbal.

• Sertakan manfaat pasta gigi herbal dalam promosi ini akan menarik konsumen untuk

persembahan jamu.