“Strategi Membangun Reputasi”

KELOMPOK A2

Widya Sari (NIM: 0108012210007)

Listia Maya (NIM: 0108012210006)
Yulinar Firdayanti (NIM: 0108012210037)
M. Iqbal Wiradilaga (NIM: 0108012210026)
 Reputasi Blue Bird di Masa Kejayaan
(hingga 2015)

● Market leader dalam memulai argometer

● Market leader dalam attitude driver yang friendly dan jujur
● Pelopor Taxi dengan unit mobil yang baru dan memiliki kenyamanan
serta kebersihan kendaraan
● Pelopor Taxi yang menjamin keamanan penumpang karena memiliki
fitur tracking
Perolehan Laba Blue Bird

Tahun 2014 Blue Bird sempat menduduki Peningkatan pendapatan &

peringkat ke 3 se Asia Pasifik dalam laba Blue Bird dari 2014 -
perolehan laba 2015
Tantangan Reputasi Blue Bird (Maret 2016)

Demo Supir Blue Bird Maret 2016

menunjukkan attitude buruk supir Blue
Bird di mata masyarakat

Munculnya alat transportasi online

yang menjadi pesaing Blue Bird.
Strategi Blue Bird Memulihkan Reputasinya

1. Ensure your organization “why Corporate reputation is important”

a. Pembekalan pada driver taksi dan semua karyawannya
b. Menjamin kesejahteraan driver Blue bird
2. Know your Stakeholder deeply
a. Blue Bird menjaga kualitas pelayanan
b. Memberikan layanan taksi premium
3. Keep your Brands humming strongly
a. Selalu berinovasi
b. Mendapatkan berbagai macam penghargaan World Branding Award
2019 di Inggris
Strategi Blue Bird Memulihkan Reputasi

4. Be super prepared to manage issues and crisis well or lose your corporate reputation
a. Memberikan klarifikasi langsung setelah demo tahun 2016
(PPAD - Paguyuban Pengemudi Angkutan Darat)
b. Memberikan layanan gratis dalam 1 hari setelah demo
c. Memulihkan citra dengan mengadakan give away bagi konsumen
5. Ensure your organization live in both the analog and the digital worlds
a. Kerjasama dengan gojek
b. Membuat aplikasi “My Blue Bird”
6. Measure against the best, learn form what they do, measure outcomes not output
a. Penyesuaian tarif dan pemberlakuan diskon yang sama dengan transportasi
online
Jika kami memposisikan diri sebagai
CEO di perusahaan 7-Eleven, berikut
adalah strategi kami.
Going Downhill

Banyak bermunculan
Larangan menjual Dengan banyaknya pesaing Biaya Operasional Tinggi
pesaing-pesaing
miras menjadi mengakibatkan daya beli
yang melakukan
faktor yang sangat pada 7-Eleven menurun
ekspansi lebih besar
berpengaruh
di seluruh Indonesia

Menanamkan visi misi 7-Eleven
yang baru kepada semua
karyawan: Senyum, Sapa, Salam,
dan Service Excellent
Rekognisi 7 Eleven:
Membuka layanan aplikasi
-Meraih penghargaan sebagai gerai belanja online
ternyaman untuk ngumpul.
Membuat reward card
-Mengangkat kembali produk yang (tambahan modal)
pernah laris menjadi produk
fenomenal

Strategi 1 Strategi 2 Strategi 3 Strategi 4 Strategi 5 Strategi 6

Menjawab kebutuhan Adopsi dan modifikasi bisnis

pelanggan dengan
Rebranding image
model menjadi partnership
memberikan harga yang 7-Eleven dengan pemilik lahan
bersaing, dan menjual produk
lokal maupun import
 ● https://mix.co.id/corcomm-pr/public-rela
tions/pr-year-2017-pemulihan-reputasi-b
lue-bird/
● https://ejournal.undip.ac.id/index.php/int
Resources eraksi/article/view/17057
● https://id.linkedin.com/pulse/demo-supir
-blue-bird-potret-buruk-dunia-kehumasa
n-di-rhere-rewindinar-611822583802346
2913
Thank You