NAMA : MUHAMMAD ZIDANE

NIM : 1814290079

TUGAS : PEMASARAN INTERNASIONAL

SOAL

Apa tujuan utama dari pemasaran global ?

Jawab : pemasaran global yaitu meningkatkan potensi laba perusahaan, meningkatkan

pertumbuhan atau ekspansi, menjaga kelangsungan hidup perusahaan dari ancaman potensial
yang berasal dari berbagai penjuru dunia. pendorong pemasaran secara global yang sangat
berpengaruh adalah pertumbuhan ekonomi dunia. Alasan yang membuat pertumbuhan
ekonomi dunia dapat mendorong kemajuan pemasaran secara global yaitu dapat menciptakan
peluang usaha atau bisnis yang dapat mendukung suatu perusahaan dapat berkembang secara
global, dapat mengurangi perusahaan asing yang masuk ke perekonomian lokal.

Apa yang dimaksud dengan “lokalisasi global” ? Apakah Coca-Cola merupakan produk
global ? Jelaskan.

Jawab : Lokalisasi global sering disebut dengan istilah Gloclisation mengacu pada individu,
kelompok, divisi, unit, organisasi, dan komunitas yang ingin mewujudkan pernyataan
“berpikir secara global dan bertindak secara lokal”. Glocalisation secara original berasal dari
praktek bisnis bangsa Jepang.

Ya. Coca-cola merupakan produk global yang telah dinobatkan sebagai perusahaan minuman
paling besar di dunia dan produsen serta pemasar produk minuman ringan paling unggul di
dunia.

Coca-Cola sebagai produk global menurut saya memiliki strategi pemasaran yang sangat
cerdas dan menarik untuk diamati, maka dari itu coca-cola selalu unggul dalam persaingan
global. Menurut Kirk Cheyfitz, seorang ahli pemasaran dalam blog Harvard Business
Review, Coca-Cola adalah sebuah brand global yang dalam berbagai konten media
pemasarannya menggunakan satu inti naratif. Inti naratif yang menyatukan berbagai konten
media dan alat pemasaran produk ini adalah spreading and celebrating happiness and
optimism.
Jelaskan beberapa strategi pemasaran global yang ada untuk di terapkan pada perusahaan.
Berikan contohnya !

Jawab : strategi pemasaran global yang diterapkan pada perusahaan meliputi dua pendekatan
yaitu strategi pemasaran standar dan strategi pemasaran yang disesuaikan dengan kondisi
negara tempat bisnis perusahaan dipasarkan (Standardization and adaptation of marketing
strategies). Strategi pemasaran dengan pendekatan standar lebih menekankan pada pasar
global yang memiliki sifat pelanggan yang homogen (consumer homogeneity). Strategi ini
menekankan perusahaan untuk dapat memasarkan produk dan layanan yang sama di seluruh
dunia dengan menggunakan identik strategi dengan biaya yang lebih rendah dan margin yang
lebih tinggi. Hal yang sama dikemukan oleh Levitt (1983) bahwa perusahaan multinasional
yang memiliki pasar global akan lebih kompetitif bila mereka mampu menawarkan produk-
produk global yang standar secara fungsional, dapat diandalkan, dan berbiaya rendah.
Beberapa perusahaan yang lebih menekankan kepada preferensi konsumen akan
dibingungkan oleh perilaku konsumen yang selalu berubah-ubah sehingga menjadi sulit
dalam pengambilan keputusan. Perusahaan global akan mencapai sukses dalam jangka
panjang jika ia mampu berkonsentrasi pada pasar yang konsumen inginkan daripada
menggarap pasar yang konsumen pikirkan secara detail. Menurut Levitt (1983), perusahaan
global merupakan perusahaan yang mampu menjual dengan biaya relatif rendah di seluruh
dunia dengan satu kesatuan strategi.

Apa perbedaan strategi pemasaran global antara Harley-Davidson dengan Toyota ?

Jawab :

 Strategi Pemasaran global harley-davidson

Di Eropa,
Harley mempertimbangkan selera unik dari banyak Negara individu yang secara bersama mer
upakan sebuah pasar yang ukurannya mirip dengan pasar AS. Demikian pula, standar
kebisingan sepeda motor Uni Eropa lebih rendah disbanding standar US Environtmental
Protection Agency
(EPA). Hal tersebut menyebabkan biaya penelitian dan pengembangan terkait dengan emisi k
ebisingan sepeda motor menjadi lebih tinggi untuk pasar Eropa. Untuk Pasar Eropa 74%
adalah segmen standar dan kinerja. Di Eropa HD memiliki 350 dealer.
 Di Asia pangsa pasar Harley 22% dari pangsa pasar sepeda motor besar. Sekitar 213
toko Harley Davidson yang melayani 8 negara di wilayah Asia-Pasifik. Harley memiliki
sebuah fasilitas perakitan di Manaus,
Brazil. Hal itu untuk meningkatkan ketersediaan sepeda motor
Harley di Brazil, dan mengurangi bea masuk dan pajak, sehingga lebih terjangkau bagi kelom
pok konsumen yang lebih besar di Brazil.

 Strategi pemasaran global yang dilakukan PT. Toyota

Prioritas I
menerapkan strategi CRM (Customer Relationship Management)
Customer Relationship Management
(CRM) merupakan salah satu dari perkembangan e-commerceyang memperkenankan
perusahaan untuk mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan di mana
perusahaan dapat mempelajaridan menyediakan pilihan layanan yang sesuai dengan per
mintaan pelanggan. Berikut ini merupakan Tahapan-tahapan penggunaan
Customer Relationship Management (CRM) antara lain :
a. Memperoleh pelanggan baru (acquire), dengan mempromosikan keunggulan produk
atau jasa dalam hal
inovasi serta kemudahan karena nilai suatu jasa bagi pelanggan adalah produk yang le
bih baik dan didukung oleh layanan yang memuaskan.
b. Meningkatkan keuntungan yang diperoleh dari pelanggan yang sudah ada. (enhance) ,
dengan mendorong
terciptanya persaingan dan penjualan sepeda motor yang lebih baik yang dimiliki oleh
pelanggan.
Mempertahankan pelanggan yang memberi keuntungan, dengan menawarkan apa yang
dibutuhkan oleh pelanggan spesifik bukan yang dibutuhkan oleh pelanggan pasar,
karena nilai bagi pelanggan adalah nilai proaktif yang paling sesuai dengan Kebutuhannya.
c. Fokus perusahaan saat ini adalah bagaimana mempertahankan pelanggan yang sudah ada
pasti memberikan
keuntungan bagi perusahaan dari pada bagaimana mendapatkan pelanggan baru ya
ng belum tentu menguntungkan.
Prioritas II
Memperkuat pelayanan dengan menambah jaringan atau network distribusi yang luas
Strategi Unit
1. menerapkan strategi CRM (Customer Relationship Management)
Faktor Penentu Keberhasilan
a. ketersediaan peralatan (telepon dan lain lain)
b. memiliki banyak tenaga ahli dibidangnya
c. pelayanan pelanggan
Aktifitas Yang dilakukan
a. Follow up 1 yaitu melakukan pendekatan melalui telepon terhadap pelanggan yang akan
melakukan pembelian pada showroom.
b. Apabila telah terjadi pembelian mobil, maka 3 hari setelah pengiriman mobil pelanggan
akan dihubungi melalui telepon oleh Auto 2000 TSO kertajaya, untuk menanyakan dan
memastikan kembali apakah mobil telah sampai kepada pelanggan dan kondisi kendaraan
baik.
c. Follow up 2 yaitu mengingatkan pelanggan untuk melakukan service perawatan pertama
yang dilakukan satu bulan setelah mobil dikirim kepada pelanggan atau mobil telah mencapai
1000km.Dan kegiatan tersebut akan dilakukan hingga service berkala 5000km, 10000km,
20000km.
Jelaskan perbedaan antara orientasi manajemen yang bersifat etnocentris, policentris, dan
geocentris !

Jawab :

 Pandangan Etnosentris

Pandangan Etnosentris merupakan keyakinan parokialisme bahwa pendekatan dan praktik

kerja terbaik adalah yang dimiliki oleh negara asal/negara sendiri atas home country (negara
dimana kantor-kantor utama milik perusahaan berada). Para manajer yang berpandangan
etnosentris meyakini bahwa orang-orang dinegara lain tidak memiliki kemampuan, keahlian,
pengetahuan atau pengalaman yang dibutuhkan untuk membuat keputusan bisnis terbaik.

 Pandangan Polisentris

Pandangan Polisentris memandang bahwa para karyawan di negara tuan rumah atau host
country (negara lain dimana organisasi menjalankan bisnis) mengetahui pendekatan dan
praktik kerja terbaik untuk menjalankan bisnis di negara tersebut. Para manajer berpandangan
polisentris menganggap bahwa semua operasi luar negeri bersifat berbeda dan sulit dipahami.
Maka, mereka cenderung mempersilakan para karyawan di negara tuan rumah menyimpulkan
cara terbaik perusahaan beroperasi.

 Pandangan Geosentris

Pandangan Geosentris merupakan sebuah pandangan berorientasi-dunia yang berfokus untuk

menggunakan pendekatan dan orang terbaik dari seantero dunia. Para manajer yang
berpandangan geosentris memiliki wawasan global dan mencari pendekatan dan orang
terbaik tanpa memandang asal negaranya.Pandangan geosentris menuntut dihapuskannya
pandangan parokial dan dikembangkannya pemahaman mengenai perbedaan
antarkebudayaan. Inilah tipe pendekatan yang dibutuhkan para manajer sukses dalam
lingkungan global masa kini.

Tunjukan dan terangkan dengan jelas beberapa tekanan yang mengakibatkan peningkatan
integrasi global dan pertumbuhan penting dari pemasaran global !

Jawab : tekanan yang mengakibatkan peningkatan integrasi secara lebih khusus, adalah
proses perencanaan manajemen yang komprehensif dan terus berlangsung yang bertujuan
untuk merumuskan dan mengimplementasikan strategi yang membuat perusahaan mampu
bersaing secara efektif di dunia internasional atau global. Proses peningkatan integrasi global
sering disebut perencanaan strategis. Perencanaan strategis menjadi tanggung jawab eksekutif
tingkat atas di kantor pusat perusahaan dan manajer senior di cabang operasional perusahaan
domestic dan luar negeri.