GLOBAL BUSINESS MANAGEMENT

SUMMARY – Guest Lecture Maybank, Kindy Miftah

Erryx Setiawan 042014353028

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
2021
1. Menerjemahkan dan mendeliver atas penyelesaian problem pada business development
2. Tugas bisnis analytics = analisa industry dan analisa internal
3. Segment Non Corporate

1. Business Development merupakan unit bisnis yang melakukan pengembangan bisnis

agar perusahaan terus tumbuh dan seluruh tim yang terlibat dapat menjalankan tugas
secara keseluruhan.
2. Meliputi pengembangan organisasi, operasional, administrasi. BD merupakan
penanggung jawab untuk pengembangan dengan goal utama untuk mencapai tujuan
bisnis seperti yang diharapkan.
3. Produk yang menikmati adalah konsumen
 4. Tujuan perusahaan adalah memberikan atau meningkatkan kepuasan pelanggan.
Jika perusahaan mampu memahami kepuasan pelanggan, maka perusahaan dapat men-
generate salesnya. Salah satu contoh produk yang mampu memahami kepuasan pelanggan
adalah wuling, bisa di banyangkan hanya dalam waktu kurang dari 5 tahun. Pengguna produk
wuling dengan harga yang telah diberikan kepada pelanggannya mampu memberikan
kepuasa dan dapat bersaing dengan produk-produk yang sudah eksis sebelumnya.

Pondasi awal bisnis adalah eksistensi dari bisnis tersebut.

Tidak perlu harus menjadi market leader, tapi bisnis tersebut harus mampu survive. Mampu
melihat proyeksi keuangan dengan menggunakan strategi keuangan tertentu (memilih rugi di
awal atau untung sedikit di awal), Scope local pada produk tersebut.
Market competitor harus menganggap bisnis ini eksis. Agar dianggap oleh konsumen juga.
Kompetitor harus sadar. Eksistensi diri sangat penting untuk memulai bisnis, competitor
harus tau agar kita dapat meletakkan positioning kita dimana.
Bagimana perusahaan dapat scale up market share. Misal dengan melihat pangsa pasar
sekian persen dengan target utama yaitu Awareness.
Unit bisnis memiliki product champion atau unggulan
Product champion wuling memiliki uniqueness tersendiri. Mobil middle SUV, kesulitan
mendapatkan produk yang sangat memuaskan.
Featurenya mini untuk honda. Product champion perlu dimiliki untuk dapat menempatkan
perusahaan menjadi market leader pada arena kompetisi bisnis.
Perusahaan perlu menjaga life cycle product agar bisnis terus berjalan. Pada sbuah produk,
pasti ada decline dan product extension. Hal tersbut merupakan tugas business development
untuk menjaga perusahaan tetap exist pada lini bisnisnya

Pada sisi corporate selalu sensitive terhadap harga. Masih banyak masyarakat yang familiar
dengan produk keuangan belum mencapai level produk awareness yang masuk dalam market
positioning. Yang terbaru sudah masuk produk QRIS, dimana era yang sekarang ketika
sebuah bank syariah memiliki feature yang kaya produk tersbut masuk dalam level champion.
Namun saat ini market share tidak terlalu besar. Setelah merger, BSI masuk dalam peringkat
nomor 7, Syariah setara konvensional. Syariah jauh lebih kompetitif secara nasional.

Business Development harus berdasarkan pada KPI.

Pengembangan volume : spending balance maupun outstanding, Customer base berapa
banyak partner yang dimiliki. Brand Awareness yang seperti apa.

Hal hal spesifik develop, antara lain :

- Sales
- Efisiensi
- Process & Service Development
- Market expansion
- Product development = produk bagus ,

Ada spesialisasi masing masing pada bagian business development. Untuk mendorong
sales dan program2 yang bisa meningkatkan nasabah. Program eskternal dan Internal
harus dipikirkan oleh business development.
Product life cycle atau jasa adalah dimana bisa memberikan layanan feature
perkembangan. Portopolionya tidak berkembang.
Konsep komponen ini harus dijalankan pada setiap lini bisnis. Menggunakan WHY besarnya.

Tim bisnis harus mengerti kebutuhan nasabah untuk memberikan jasa dan pelayanan
customernya.
Konsep pengembangan bisnis yang diinginkan. Membuat wishlist dan stretegi apa aja, lalu
financial impact. Boundariessnya apa saja : Kapasistas, Sistema da kendala. Tim harus paham

marketnya sperti apa.

Bagaimana perusahaan memiliki pemikiran kedepan atau stay ahead.

Digital minded, membedakan digital banking = layanan dari bank.

Digital banking akan hadir digital presence.

Memprovide warga Indonesia yang ada di mancanegara untuk memberikan layanan
perbankan. Transaksi warga negara lain yang ada di dunia.

Kehadiran Indonesia di kancah global kurang seberapa diperhitungkan. Indonesia terlalu

asyik dengan pasarnya sendiri. Sehingga tidak aware untuk dapat mengembangkan di level
global. Satu-satunya bank yang memiliki perwakilan di dubay adalah BSI.
Fintech sudah membuka cabang di Thailand dan vietnam