Strategi Diferensiasi

Daur Hidup Produk

(PLC)
Indah Nur Agustiani S.Par ., M.M

Bridging To Your Best Future

Bridging To Your Best Future 2
 Mengembangkan dan Mengkomunikasikan
Strategi Positioning

Positioning, adalah tindakan merancang tawaran dan citra

perusahaan sehingga menempati suatu posisi yang
terbedakan (diantara pesaing) di dalam benak pelanggan
sasarannya.

Value position, merupakan alasan-alasan yang meyakinkan

mengapa pelanggan sasaran akan membeli produk.

Bridging To Your Best Future 3

Tabel 1: Contoh-contoh Pernyataan Permintaan Usulan Nilai
Dan Tugas Pemasaran

Bridging To Your Best Future 9-4

Bridging To Your Best Future 5
 Mengembangkan dan
Mengkomunikasikan Strategi
Positioning

“
Positioning: Berapa banyak ide yang dipromosikan?
Usulan penjualan unik

Empat kesalahan utama positioning

1. Underpositioning, beberapa perusahaan menyadari bahwa pembeli hanya

memiliki gagasan yang samar tentang merek.
2. Overpositioning, pembeli mungkin memiliki citra yang terlalu sempit terhadap
merek.
3. Confused positioning, pembeli mungkin memiliki citra yang membingungkan
tentang merek karena perusahaan terlalu banyak membuat pengakuan atau
terlalu sering mengubah positioning merek.
4. Doubtful positioning/positioning yang meragukan, pembeli mungkin sukar
mempercayai pengakuan dari suatu merek karena pengaruh harga, ciri khusus,
atau perusahaan pembuat produk tersebut.

Bridging To Your Best Future 6

Bridging To Your Best Future 7
Bridging To Your Best Future 8
Penambahan
Diferensiasi
Selanjutnya
Diferensiasi adalah tindakan
merancang serangkaian
perbedaan yang berarti
untuk membedakan tawaran
perusahaan dengan
pesaing.

Bridging To Your Best Future 9-9

 Penting

Menguntungkan Terbedakan
Differences Worth
Establishing
Terjangkau Unggul

Dimiliki satu pihak

Bridging To Your Best Future 9-10

Bridging To Your Best Future 9-11
 Diferensiasi Pelayanan

Ordering Customer

Miscellaneous
Installation
Ease Consulting

Services
Customer Maintenance
Delivery
Training & Repair

Bridging To Your Best Future 9-12

 Diferensiasi Pelayanan
Kemudahan pemesanan, mengacu pada seberapa mudah pelanggan dapat
melakukan pemesanan ke perusahaan
Pengiriman, mengacu pada seberapa baik produk atau jasa diserahkan
kepada pelanggan.
Quick response system
Installation/pemasangan, mengacu pada pekerjaan yang dilakukan untuk
membuat suatu produk beroperasi di lokasi yang direncanakan.
Pelatihan Pelanggan, mengacu pada pelatihan para pegawai pelanggan untuk
menggunakan peralatan dari penjual secara tepat dan efisien.
Konsultasi Pelanggan, mengacu pada pelayanan data, sistem informasi, dan
saran yang diberikan penjual kepada pembeli.
Pemeliharaan dan Perbaikan, merupakan program pelayanan perusahaan
untuk membantu pelanggan menjaga produk yang mereka beli dalam kondisi
kerja yang baik.
Pelayanan lain-lain, perusahaan dapat menemukan berbagai cara lain untuk
mendiferensiasikan jasa pelanggan, seperti menawarkan garansi produk.

Bridging To Your Best Future 9-13

 Halaman Pendukung Online HP

Bridging To Your Best Future 9-14

 Peralatan Untuk Melakukan
Diferensiasi
Diferensiasi Personal
Competence/kemampuan, mereka memiliki keahlian dan
pengetahuan yang diperlukan.
Courtesy/kesopanan, mereka ramah, menghormati, dan penuh
perhatian.
Creditability/kredibilitas, mereka dapat dipercaya.
Reliability/keandalan, mereka memberikan pelayanan secara
konsisten dan akurat.
Responsiveness/cepat tanggap, mereka cepat menanggapi
permintaan dan permasalahan konsumen
Communication/komunikasi, mereka berusaha untuk memahami
pelanggan dan berkomunikasi dengan jelas.
Bridging To Your Best Future 9-15
 Peralatan Untuk Melakukan
Diferensiasi
Diferensiasi Saluran, merancang saluran distribusi, terutama yang
menyangkut jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran tersebut.
Diferensiasi Citra, konsumen mempunyai tanggapan yang berbeda terhadap
citra perusahaan atau merek.
Identitas, terdiri dari berbagai cara yang diarahkan perusahaan untuk
mengidentifikasi dirinya atau memposisikan dirinya atau produknya.
Citra, adalah persepsi masyarakat terhadap perusahaan atau produknya
Lambang, Warna, Slogan, atribut khusus
Physical plant
Peristiwa and Sponsorship
Menggunakan tehnik membuat citra berganda.

Bridging To Your Best Future 9-16

Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk
Untuk mengatakan bahwa sebuah produk memiliki siklus
hidup berarti menegaskan empat hal,yaitu:
1. Produk memiliki umur terbatas.
2. Penjualan produk melalui berbagai tahap yang berbeda,
masing-masing memberikan tantangan, peluang dan
masalah yang berbeda bagi penjual.
3. Laba naik dan turun pada berbagai tahap yang berbeda
selama siklus hidup produk
4. Produk memerlukan strategi pemasaran, keuangan,
manufaktur, pembelian, dan sumber daya manusia yang
berbeda dalam tiap tahap siklus hidupnya.

Bridging To Your Best Future 9-17

 PLC (Product Life Cycle)

Bridging To Your Best Future 9-18

Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk
Strategi Pemasaran: Tahap Pertumbuhan
• Meningkatkan kualitas produk dan menambahkan ciri
produk yang baru serta gaya yang lebih baik.
• Menambahkan model baru dan produk penyerta.
• Memasuki segmen pasar baru.
• Meningkatkan cakupan distribusinya dan memasuki
saluran distribusi baru.
• Beralih dari iklan yang membuat orang menyadari
produk (product-awareness advertising) ke iklan yang
membuat orang lebih memilih produk tertentu (product-
preference advertising).
• Menurunkan harga untuk menarik lapisan berikutnya
yang terdiri dari pembeli yang sensitif terhadap harga.

Bridging To Your Best Future 9-19

Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk
Strategi Pemasaran: Tahap kedewasaan
Modifikasi pasar
Memperluas jumlah pemakai merek melalui:
1. Menarik orang yang bukan pemakai
2. Memasuki segmen pasar baru
3. Memenangkan pelanggan pesaing
Meyakinkan pemakai merek sekarang untuk meningkatkan penggunaan dengan
cara:
1. Mencoba membuat pelanggan menggunakan produk itu lebih sering.
2. Mencoba menarik pemakai untuk menggunakan lebih banyak produk
pada tiap peristiwa.
3. Mencoba menemukan penggunaan baru dari produk.

Bridging To Your Best Future 9-20

Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk
Modifikasi Produk
Peningkatan kualitas, bertujuan untuk meningkatkan kinerja fungsional
produk-daya tahan, keandalan, kecepatan, rasa.
Peningkatan keistimewaan, bertujuan untuk menambah keistimewaan baru
(seperti ukuran, berat, nahan, kelengkapan tambahan, aksesoris) yang
memperluas keanekaragaman, keamanan, atau kenyamanan produk.
Modifikasi Bauran Pemasaran
Harga
Distribusi
Periklanan
Promosi Penjualan
Penjualan Personal
Pelayanan

Bridging To Your Best Future 9-21

Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk
Strategi Pemasaran: Tahap Penurunan
1. Meningkatkan investasi perusahaan (untuk mendominasi atau
memperkuat posisi persaingannya).
2. Mempertahankan level investasi perusahaan sampai
ketidakpastian tentang industri itu terselesaikan.
3. Mengurangi level investasi perusahaan secara selektif, dengan
melepas kelompok pelanggan yang tidak menguntungkan, sambil
memperkuat investasi perusahaan di tempat-tempat yang
menguntungkan
4. Menuai (“memerah”) investasi perusahaan untuk memulihkan kas
secepatnya.
5. Melepaskan bisnis itu secepatnya dengan menjual asetnya melaui
cara yang paling menguntungkan.
Bridging To Your Best Future 9-22
Strategi Pemasaran Daur Hidup Produk

Gambar 11.5: Siklus Hidup Gaya, Mode Dan Keisengan

Bridging To Your Best Future 9-23

 Siklus Hidup Gaya, Mode dan Keisengan
Style (gaya) adalah cara ekspresi yang bersifat dasar dan unik, yang
muncul dalam bidang usaha manusia.contoh: gaya rumah (kolonial,
pertanian, CapeCod); pakaian (formal, santai, funky); dan seni (realistik,
surealistik, abstrak).
Fashion (mode) adalah gaya yang diterima saat ini atau yang populer di
bidang t ertentu. Contoh: jeansàbusana masa kini.
Tahap unik (distinctiveness stage)
Tahap peniruan (emulation stage)
Tahap mode massal (mass-fashion stage)
Tahap penurunan (decline stage)
Fad (keisengan) adalah mode yang segera diperhatikan masyarakat,
diterima dengan penuh semangat, mencapai puncak dalam waktu yang
singkat, dan menurun dengan sangat cepat. Contoh: menindik tubuh
dan mentato tubuh.
Bridging To Your Best Future 9-24
Terima Kasih

Bridging To Your Best Future