Tugas Personal ke-1

Week 2

Nama : Muhammad Fadhil Rahman

NIM : 2502020011

1. Unduh aplikasi Zalora atau aplikasi mobile lain yang sejenis. Kemudian daftarkan diri
anda sebagai anggota. Menggunakan aplikasi tersebut lakukan cross channel UX untuk
mengetahui apakah aplikasi sudah memenuhi semua elemen UX. Jelaskan satu persatu
sesuai elemen nya.

ISYS6619 -UX for Digital Business

a. User Needs & Site Objective

Kebutuhan pengguna adalah kemudahan dalam transaksi fashion dengan pilihan

yang lengkap tanpa harus ke pusat perbelanjaan.

Tujuan dari aplikasi Zalora adalah destinasi fashion online yang menyediakan
kebutuhan mode pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal maupun
internasional. Jadi Zalora telah menjawab kebutuhan pelanggan.

b. Content Requirements & Functional Spesifications

Zalora telah menjawab kedua elemen ini dengan konten yang berada di dalam
aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini menunjukkan bahwa
aplikasi Zalora menunjukkan bahwa aplikasi tersebut memiliki ketepatan fungsional.

c. Information Architecture & Interaction Design

Zalora dalam membangun aplikasi dapat memudahkan pengguna dalam

menemukan barang yang dibutuhkannya. Informasi pada aplikasi juga sangat mudah
untuk dipahami sekalipun oleh pengguna yang awam, sehingga kedua elemen ini
sudah terpenuhi dalam aplikasi Zalora.

ISYS6619 -UX for Digital Business

d. Navigation Design & Interface Design

Elemen ini sudah terpenuhi pada aplikasi Zalora, mengingat desain interface dari
aplikasi tersebut yang sangat interaktif dan menarik. Klasifikasi gender dan barang
sangatlah membantu pengguna dalam memilih produk yang dibutuhkan. Selain itu
aplikasinya juga sangat mudah untuk dipahami dan digunakan, ditambah dengan
adanya gamification yang membuat pengguna merasa nyaman dalam menggunakan
aplikasi tersebut. Berikut beberapa tangkapan layar dari aplikasi Zalora.

ISYS6619 -UX for Digital Business

ISYS6619 -UX for Digital Business
e. Visual Design

Zalora sudah sangat memenuhi elemen ini karena terlihat dari poin sebelumnya
bahwa desain yang disajikan dapat memanjakan pengguna sehingga betah berlama-
lama menjalani aktivitas belanja fashion online.

ISYS6619 -UX for Digital Business

 2. Buatlah User Journey Mapping untuk user melakukan transaksi pembelian produk.

Purpose Search Process Product Purchase

Evaluation

Activities Berencana membeli Memilih e-commerce Membandingkan Memasukkan barang

jaket yang akan digunakan kualitas, brand, dan yang dipilih ke
harga produk. keranjang belanja.

Experience Senang karena akan Senang karena banyak Bingung karena sedikit Puas terhadap produk
mendapatkan jaket pilihan jaket. informasi yang yang didapat dan
baru. didapatkan. kemudahan
penggunaan aplikasi.

Bingung karena
banyak pilihan dengan
harga yang bervariasi. Kecewa karena proses
pembayarannya rumit.

Expectation Mendapatkan jaket Aplikasi yang user- Banyak informasi yang

yang sesuai. friendly. didapat mengenai
barang diskon, kualitas
produk, dan brand.

Pilihan yang muncul

sesuai dengan selera.

Opportunities Banyak produk yang Mencari di aplikasi e- Mendapatkan barang Proses transaksi
ditawarkan sehingga commerce lain. yang sesuai dengan berjalan dengan lancar
pengguna dapat potongan harga.
membuat keputusan
dengan mudah.

ISYS6619 -UX for Digital Business

3. PACT (People, Activites, Context, Technology) adalah sebuah kerangka pikir yang dapat
membantu dalam merancang sebuah sistem yang bersifat “human-centred”. Lakukan
analisa PACT untuk pengguna aplikasi yang anda pilih. Anda dapat menentukan asumsi
dari permasalahan yang anda temukan.

a. People

Pada proses pembuatan aplikasi Zalora yang terkait dengan People, tentu dapat
diperkirakan bahwa pengguna meliputi semua gender dengan rentang usia yang luas
sehingga aplikasi harus didesain agar user-friendly. Aplikasi juga harus dibuat
“ringan” dalam hal besarnya file dan dalam penggunaan internet, karena dengan
kemungkinan luasnya pasar dari pengguna aplikasi ini yang tentunya dengan kondisi
lingkungan yang beragam dengan jangkauan internet yang beragam pula, maka harus
dibuat semudah mungkin untuk diakses.

b. Activities

Aktivitas yang dilakukan pada aplikasi Zalora bersifat temporal, karena pengguna
hanya akan menggunakan aplikasi ketika membutuhkan pakaian atau yang lain,
sedangkan pengguna juga tidak mungkin berbelanja setiap saat. Selain itu aktivitas
berbelanja dapat memungkinkan terjadinya kebingungan pada pengguna dalam
memilih barang sehingga desain yang dibangun jangan sampai membuat pengguna
semakin bingung karena penggunaannya yang rumit.

c. Context

Pengguna dari aplikasi Zalora tentu adalah orang-orang yang membutuhkan

fashion, sehingga desain aplikasi harus menciptakan kenyamanan pengguna dalam
proses mencari barang, kemudahan dalam bertransaksi, dan harus bisa menjamin
keamanan barang sampai pada tujuan.

ISYS6619 -UX for Digital Business

d. Technology

 Input

Input dari aplikasi Zalora adalah keinginan pelanggan.

 Output

Output yang dikeluarkan dari aplikasi adalah pilihan barang-barang yang

diinginkan oleh pengguna.

 Komunikasi

Pengguna dan penyedia jasa berkomunikasi melalui interaksi dari keinginan

pengguna yang dijawab langsung dari ketersediaan barang yang ditampilkan
oleh aplikasi melalui search engine.

 Konten

Konten yang terdapat pada aplikasi Zalora tentu brand-brand fashion terbaik
dengan harga yang sesuai.

***

Referensi:

https://xd.adobe.com/ideas/process/information-architecture/information-ux-architect/

https://www.justinmind.com/blog/navigation-design-almost-everything-you-need-to-
know/

https://glints.com/id/lowongan/user-journey-adalah/#.Yx4eN3ZBy3A

ISYS6619 -UX for Digital Business