RUMAH SAKIT UMUM DAERAH

PALEMBANG BARI PROSEDUR DALAM PENANGANAN

DOWN TIME PADA SISTEM IT

No. Dokumen No. Revisi Halaman

- 1/2

87.01.010
Jln. Panca Usaha No. 1
Seberang Ulu 1 Palembang
Telp. (0711) 514165 – 519211
Tanggal Terbit

STANDAR PROSEDUR 08 September

OPERASIONAL 2022
(SPO)

PENGERTIAN Sebagai informasi mengenai langkah-langkah

dalam penanganan masalah down time ( waktu di
mana komputer atau sistem IT (Information
Technology) tidak tersedia, offline atau tidak
beroperasi).
TUJUAN Untuk menerapkan langkah-langkah penanganan
masalah down time baik yang terencana maupun
tidak terencana.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur RSUD Palembang BARI
Nomor: 445/079.1/RSUD/2022 tentang Kebijakan
Pelayanan IT (Information Technology)
Rumah Sakit Umum Daerah Palembang Bari.
PROSEDUR 1 Down time yang terencana:
1.1 Petugas Instalasi IT memberikan
informasi ke seluruh unit terkait secara
tertulis/berupa surat pemberitahuan
bahwa akan dilakukan down time disertai
dengan estimasi waktu penyelesaian;
1.2 Setelah down time pada sistem IT selesai,
tim instalasi IT kembali menginformasikan
ke seluruh unit terkait;
1.3 Bila terjadi kendala setelah down time,
petugas instalasi IT kembali melakukan
perbaikan hingga operasional sistem
berjalan lancar.
2 Down time yang tidak terencana:
2.1 Petugas Instalasi IT menerima laporan
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH
PALEMBANG BARI PROSEDUR DALAM PENANGANAN
DOWN TIME PADA SISTEM IT

No. Dokumen No. Revisi Halaman

- 2/2

87.01.010
Jln. Panca Usaha No. 1
Seberang Ulu 1 Palembang
Telp. (0711) 514165 – 519211
dari unit terkait bahwa terjadi kerusakan
sistem IT;
2.2 Tim Instalasi IT menelusuri dan
memperbaiki kerusakan sistem yang
terjadi;
2.1 Apabila kerusakan sistem tidak dapat
segera diperbaiki, petugas
menginformasikan estimasi waktu
penyelesaian;
2.2 Setelah perbaikan sistem data selesai, tim
instalasi IT memberitahukan ke seluruh unit
terkait dan memastikan operasional sistem
berjalan lancar;
2.3 Bila masih terjadi kendala, tim instalasi IT
kembali melakukan perbaikan hingga
operasional sistem berjalan lancar.
UNIT TERKAIT  Seluruh Unit Kerja RSUD Palembang BARI