Rsud Sondosia Waktu Henti(down time) Layanan Sistem Informasi dan Perangkat Komputer

No.Dokumen No.Revisi Halaman

…………..
STANDAR Tanggal Terbit Ditetapkan
OPERASIONAL ………….. Direktur Rsud Sondosia
PROSEDUR
………………..
PENGERTIAN Waktu henti (down time)
Layanan system informasi
dan perangkat computer
adalah kegagalan perangkat
keras/perangkat lunak
menyediakan layanan pada
periode waktu tertentu yang
mentebabkan
terganggunnya proses
pelayanan di Rumah Sakit.
Waktu henti dibedakan
menjadi dua,waktu henti
yang direncanakan dan
waktu henti yang tidak
direncanakan.Waktu henti
yang direncanakan adalah
berhentinya ketersediaan
layanan yang disebabkan
oleh pemeliharaan
perangkat keras atau
layanan system
informasi.Waktu henti yang
tidak direncanakan adalah
berhentinnya ketersediaan
layanan yang disebabkan
oleh gangguna atau
kerusakan secara tiba-
tiba.Penanganan waktu
henti(down time)
merupakan prosedur
mengembalikan
kemampuaan perangkat
computer untuk
menyediakan layanan
seperti semula (up time).
TUJUAN Menyediakan pedoman
dalam penanganan waktu
henti (down time) yang
direncanakan dan tidak
direncanakan.
KEBIJAKAN Peraturan Direktur No
71Tahun 2022 Tentang
Pengelolaan Data Dan
 Informasi
PROSEDUR Prosedur waktu henti (down time) yang direncanakan:
1. Pelaksanaan waktu henti yang direncanakanwajib dilakukan diluar
waktu pelayanan rawat jalan RSUD Sondosia

2. Petugas IPDE,melakukan pencatatn waktu henti (down time) dilakukan

(tanggal,jam waktu henti)

3. Petugas IPDE memberikan pengumuman kepada seluruh unit kerja di rumah

sakit tentang pelaksanaan waktu henti (tanggal,jam dan lama waktu henti)

4. Petugas IPDE melaukan perbaikan/pemeliharaan system informasi atau

perangkat computer selama waktu henti berlangsung
5. Petugas IPDE memasukan pemeliharaan/perbaikan system informasi atau
perangkat computer dilakukan tidak melebihi batas waktu henti yang
diinformasikan

6. Jika terjadi kelebihan waktu,petugas IPDE wajib memberikan pengumuman

kembali kepada seluruh unit kerja di rumah sakit

7. Jika perbaikan/pemelihraan system informasi telah kembalionline,Petugas

IPDE wajib melakukan pengumuman kepada seluh untuk kerja di rumah sakit

8. Petugas IPDE mengisi Formulir Evaluasi Penanganan Waktu Henti Sistem

Data Dan Informasi.

Rsud Sondosia Waktu Henti (down time) Layanan Sistem Informasi Dan Perangkat Komputer
No.Dokumen No.Revisi Halaman
.............
Prosedur waktu henti (down time) tidak terancana.
1. Jka kejadian waktu henti terjadi pada lingkungan ruang server utama
rumah sakit
a. Petugas IPDE melakukan pemetaan masalah pada lingkungan
tempat kejadian (pemetaan perangkat fisik server,perangkat
jaringan,dan perangkat lunak terkait)
b. Petugas IPDE melakukan pencataan waktu kejadian down time
tidak tercana (tanggal,jam,dan lokasi kejadian)
c. Petugas IPDE melakukan perbaikan/penyelesaian sesuai dengan
masalah yang terjadi dan membeikan estimasi lama waktu henti
d. Petugas IPDE memberikan pengumuman kepada seluruh unit
kerja di rumah sakit terkait waktu hanti dan estimasi waktu henti
selesai
e. Petugas IPDE mengisi formulir evaluasi penanganan waktu henti
sistem data informasi
Jika kejadian waktu henti terjadi pada perangkat komputer di unit kerja.
a. Petugas unit kerja terkait menghubungi IPDE di ext.163 (pada jam
kerja) atau petugas IPDE (diluar jam kerja)
 b. Petugas unit kerja menjelaskan ringkasan kejadian waktu henti
kepada petugas IPDE dan dilakukanpencatatan oleh petugas IPDE
c. Petugas IPDE mendatangi unit kerjaterkait untuk melakukan
perbaikan pada perangkat komputer
d. Jika perbaikan memerlukan waktu lama,maka petugas IPDE
memberikan perangkat komputer cadangan sebagai ganti sementara
(selama perangkat tersedia)
Prosedur manual selama waktu henti untuk seluruh unit kerja
a. Petugas wajib memastikan pelayanan kepada pasien tetap
berlangsung selama terjadinya waktu henti
b. Proses pencatatan yang dilakukan melalui sistem informasi
c.
UNIT TERKAIT 1. Semua Unit Kerja