11/13/2022

Post Tes dan Pre Test

Kode Ujian : MzAy

Judul : Pelatihan Downtime – Ciputat 2022

Down Time System

SIMRS
7 November 2022
 11/13/2022

Apa Itu Downtime

Downtime (waktu henti) adalah periode atau waktu ketika server tidak
tersedia atau offline. Downtime juga disebut durasi pemadaman dimana
periode waktu ketika sistem gagal menyediakan atau mencapai fungsi
utamanya. Istilah ‘downtime’ sering digunakan dalam berbagai bidang,
seperti server, website, komputer, dan jaringan.

JENIS DOWNTIME
Downtime Terjadwal
Biasanya terjadi di karnakan akan melakukan Maintenance Server, aplikasi dan juga
jaringan, dengan harapan pengecekan tersebut bisa membuat server bekerja dengan
baik dan mengurangi resiko kerusakan.

Downtime Tidak Terjadwal

seperti kerusakan hardware dan software, traffic yang terlalu tinggi, adanya jaringan
yang putus, bencana alam dan bahkan serangan heker
 11/13/2022

PEMBERITAHUAN TERJADWAL DOWNTIME

PEMBERITAHUAN TIDAK TERJADWAL DOWNTIME

BILA DOWN SIMRS

Maka operator via paging info sbb :

“Informasi kepada seluruh pengunjung dan staff bahwa

saat ini sistem sedang mengalami gangguan. Jadi mohon
maaf jika pelayanan terkendala. Terima kasih

Note:
Yang boleh menginstruksikan down adalah kepala IT RS &
info ke operator.
 11/13/2022

Jika terjadi Downtime PC Client / PC Users

Jika terjadi trouble atau masalah dengan penggunaan Selain Petugas EDP
1. Self problemsolving (penanggulangan mandiri), yaitu penanggulan awal pada masing-
masing unit. Contoh :
a) Tutup semua aplikasi/software yang digunakan, lalu dibuka ulang
b) Cek kevalidan/kebenaran data yang diinputkan atau yang dicari
c) Merestart komputer
d) Lepas dan colok ulang kabel data atau power
e) Cek Jaringan

2. Guide problemsolving (pemanduan penanggulangan), yaitu penanggulangan

masalah yang dilakukan oleh petugas di unit terkait dengan bantuan arahan dari
petugas IT melalui hubungan telpon atau mobile

3. Remote problemsolving (penanggulangan jarak jauh), yaitu penanggulangan masalah

yang dilakukan oleh petugas IT dengan menggunakan kontrol jarak jauh. Metode ini
bisa dikombinasikan dengan metode guide problemsolving.

4. On the spot problemsolving (penanggulangan di tempat), yaitu penanggulangan

masalah langsung oleh petugas IT pada titik dan lokasi masalah
 11/13/2022

Petugas EDP
1. Segera identifikasi apakah sistem aplikasi rumah sakit atau jaringan komputer yang
sedang mengalami waktu henti (down)
2. Apabila sistem aplikasi rumah sakit yang mengalami waktu henti, cek server aplikasi
tersebut, cari permasalahan yang timbul, segera lakukan solusi untuk mengatasi
permasalahannya misalkan dengan merestart server, merepair database, atau
memperbaiki program
3. Apabila jaringan komputer yang mengalami waktu henti (down) segera cari hal yang
menimbulkan permasalahan di jaringan komputer tersebut, misalkan ada hub router
yang rusak, kabel jaringan yang putus, komputer yang ip address konflik, terjadi listrik
mati, jika terjadi listrik mati maka akan berkoordinasi dengan IPSRS, jika sudah
ditemukan permasalahannya segera ganti alat yang rusak, atau sambung kabel
jaringan yang putus, untuk mengatasi permasalahan down time.
4. Setelah Sistem Menyala segera cek ke Unit-unit yang terkait untuk melakukan
pemantauan apakah sistem sudah berjalan normal seperti sedikala

Back Up Jika Terjadi Downtime

PC To PC Server to Server
http://192.168.150.4/ihospital-rssacpt/index.php?r=site/login
http://192.168.150.5/ihospital-rssacpt/index.php?r=site/login
http://192.168.150.6/ihospital-rssacpt/index.php?r=site/login

Aplikasi to Aplikasi Aplikasi to Manual

 11/13/2022

Apa yang harus di siapkan disaat Downtime Pada SIMRS

Prioritas Permasalahan saat Downtime

• High : Permasalahan yang terjadi menyebabkan berhentinya sebuah proses bisnis
namun ada alternative solusi sementara.
• Medium : Permasalahan yang terjadi tidak menyebabkan berhentinya proses bisnis
namun dapat berdampak terhadap pelayanan Rumah Sakit.
• Low : Permasalahan yang terjadi tidak menyebabkan berhentinya proses bisnis namun
secara tidak langsung berdampak pada pelayanan Rumah Sakit.
Untuk kendala sistem yang disebabkan tidak berjalannya sistem/ kendala sistem dapat
dilakukan dengan cara berikut :
• 1. < 30 menit : menunggu sampai dengan proses optimalisasi sistem
• 2. > 30 menit : menggunakan form manual untuk proses transaksi dengan kebijakan
yang di putuskan oleh direktur
• 3. > 6 jam : kembali kepada sistem lama dengan kesepakatan antara Manajemen RS dan
Inova

Penanggulangan Ke Unit Jika Server Down

1. Terjadi server down dan gangguan pada SIMRS di semua unit.

2. Laporkan gangguan SIMRS ke bagian IT.
3. IT akan memberitahukan kondisi SIMRS bila sudah bisa digunakan atau belum. Bila
belum bisa digunakan, lakukan langkah-langkah berikut ini :

a) FO / TPP :
- Mendaftarkan pasien secara manual
- Membuat rekam medik untuk pasien baru / mencari rekam medik untuk pasien lama,
kemudian
diserahkan ke Poli / IGD / Rawat inap
- Pasien diarahkan ke unit tujuan
b) IGD:
- Lakukan pemeriksaan pasien sesuai Triase
- Pendamping pasien diarahkan untuk mendaftar ke FO
- Dokumentasikan pemeriksaan pasien secara manual
- Jenis Tindakan, dan BHP di tulis di form
- Form dan resep di serahkan ke Farmasi dan Kasir
 11/13/2022

c) Poliklinik :
• Lakukan pemeriksaan pasien (timbang, tensi)
• Dokumentasikan pemeriksaan pasien secara manual
• Selesai pemeriksaan oleh dokter
• Jenis tindakan, dan BHP di tulis di kertas printout pendaftaran
• Pasien di arahkan ke Farmasi dan Kasir dengan membawa Kertas printout
pendaftaran dan resep obat

• d) Laboratorium dan Radiologi:

• Menerima permintaan pemeriksaan laboratorium / radiologi
• Lakukan pelayanan sesuai prosedur
• Dokumentasikan hasil pemeriksaan secara manual
• Hubungi Kasir untuk mencatat pemeriksaan laboratorium / radiologi

e) Rawat Inap, OK dan VK :

• Dokumentasikan tindakan, obat dan BHP di Form pada masing-masing unit
(OK,VK dan Bangsal Ibu, Perina dan Bangsal Anak)
• Input Form ditunda sampai dengan SIMRS bisa digunakan
• Bila ada resep obat lakukan sesuai prosedur Farmasi

f) Farmasi :
• Menerima resep, dan BHP dari Poliklinik, IGD, OK, VK dan Rawat Inap
• Kaji resep dan cek stok obat pada kartu stok
• Bila terdapat pembelian obat bebas dari pasien luar, dokumentasikan identitas
pasien (nama, alamat, foto copy KTP) secara manual, lakukan cek stok obat
pada kartu stok
• Kertas resep (putih / asli) didokumentasikan di kelompok yang belum terinput
di SIMRS
• Pasien diarahkan ke Kasir
 11/13/2022

g) Kasir
Kasir Rawat Jalan :
• Kasir menerima LHP, Printout pendaftaran, dan Resep
• Verifikasi data dengan konfirmasi ke pasien dan unit-unit terkait
• Input tindakan, BHP, Obat serta membuat billing secara manual dengan
melihat tarif master tindakan o Kasir ralan selesai
Kasir Rawat Inap :
• Untuk pelayanan administrasi rawat inap ditunda sampai dengan SIMRS bisa
digunakan
• Komunikasikan ke pasien harap menunggu administrasi sampai dengan SIMRS
• bisa digunakan Kembali

Penanggulangan Ke Unit Jika Server Down

dikarnakan bencana alam

Kejadian downtime di karnakan bencanan alam, dan mati listrik

yang lama. Sebagai fasilitas Kesehatan tidak mungkin menutup
rumah sakit di karnakan harus tetap menerima pasien
 11/13/2022

Apa yang harus di siapkan disaat uptime Pada SIMRS

Setelah Sistem Sudah Menyala atau normal kembali,

petugas IT akan melalui hubungan telpon atau mobile
untuk petugas dapet pergunakan kembali sistem
informasi serta isikan data-data yang dari form manual
masukan ke dalam sistem.

TERIMA KASIH