PROSEDUR PELAYANAN SERVER DOWN TIME

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman

SIMRS/002/2023 - 1/2
RUMAH SAKIT UMUM
INDO SEHAT
Ditetapkan oleh:
Direktur,

SPO
Tanggal Terbit:

10 Agustus 2023
dr. H. Mintarsih, MM
PENGERTIAN Prosedur pelayanan pasien ketika sistem mengalami down
time
TUJUAN Sebagai pedoman dalam proses pelayanan pasien ketika
terjadinya sistem offline
KEBIJAKAN SK direktur NO. 006.1/SK DIR/RSU_IS/I/2022 tentang
Kebijakan Teknologi Informasi Rumah Sakit Indo Sehat
Karanganyar
PROSEDUR 1. Petugas pelayanan ketika mendapati sistem tidak dapat
dioperasikan atau diakses atau offline, segera
menghubungi petugas IT untuk dilakukan pemeriksaan
awal masalah yang sedang terjadi.
2. Bila mana petugas IT mendapatkan 2 kondisi yaitu
terjadinya masalah ringan dan masalah lanjutan, dapat
dilakukan prosedur sbb :
a. Masalah Ringan
Bila mana petugas mendapati analisis yang
menyatakan masalah tergolong ringan, maka
bisa dilakukan :
● Pemulihan sistem sesaat (restart server).
● Setelah dinyatakan normal, petugas
menghubungi petugas terkait (yang
melakukan laporan masalah) untuk
dilakukan pengecekan disisi client.
b. Masalah Lanjutan
Bila mana petugas mendapati analisis
permasalahan dapat kategori lanjut atau berat,
maka dilakukan :
● Koordinasi dengan petugas terkait (yang
melakukan laporan permasalahan) untuk
 melakukan pencatanan transaksi data di
ketas sebagai catatan.
● Petugas IT melakukan perbaikan masalah
yang terjadi supaya dapat normal kembali.

DOWN TIME SERVER SIMRS

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman

SIMRS/002/2023 - 2/2
RUMAH SAKIT UMUM
INDO SEHAT
● Petugas IT setelah melakukan perbaikan
dan dinyatakan normal kembali, maka
dilakukan koordinasi dengan petugas
terkait (yang melakukan laporan
permasalah) untuk dapat melakukan input
data pasien yang telah dicatat dalam
kertas sesuai dengan urutan pasien yang
dilayanani.
● petugas IT melakukan pencatanan dan
mempersiapkan evaluasi permasalah
yang terjadi.