WAKTU DOWNTIME SISTEM INFORMASI

No. Dokumen No. Revisi Halaman

PEMPROV SULSEL /UPTRSUD-SR/ 01 1/2

UPT RSUD 03/1/2022
SAYANG RAKYAT

Tanggal terbit : DITETAPKAN :

STANDAR DIREKTUR
PROSEDUR Januari 2022
OPERASIONAL

ST. HAERIYAH BOHARI

NIP 19610406 198710 2 001

PENGERTIAN : Downtime sistem informasi adalah suatu kejadian dimana sistem

informasi tidak berfungsi.

TUJUAN : Sebagai acuan langkah-langkah untuk melaksakan prosedur jika terjadi

waktu henti sistem data.

KEBIJAKAN : Berdasarkan Keputusan Direktur RSUD Sayang Rakyat Nomor :

..../RSUDSR/SK-RM/1/2022 Pedoman Pelayanan Unit Kerja Informasi
dan komunikasi teknologi Rumah Sakit Sayang Rakyat.

PROSEDUR : Registrasi Rawat Jalan / Rawat Inap

1. Pengguna melaporkan bahwa terjadi downtime system pada system
informasi.
2. Petugas IT yang menerima laporan segera melakukan analisa
penyebab permasalahan.
3. Petugas IT menyelesaikan permasalahan jika permasalahan yang
terjadi bisa ditangani.
4. Selama masa downtime, pengguna melakukan pencatatan data
informasi secara manual.
5. Apabila system sudah kembali normal, maka apa yang dicatat secara
manual akan di input kembali kedalam system.

Kasir /Keuangan
1. Pengguna melaporkan bahwa terjadi downtime pada system
informasi.
2. Petugas IT yang menerima laporan segera melakukan analisa
penyebab permasalahan.
3. Petugas IT menyelesaikan permasalahan jika permasalahan yang
terjadi bisa ditangani.
4. Selama masa downtime, pengguna melakukan transaksi secara
manual dengan menggunakan kwitansi untuk pembayaran invoice
pelayanan.
5. Apabila sistem sudah kembali normal, maka apa yang dicatat dicatat
 WAKTU DOWNTIME SISTEM INFORMASI
No. Dokumen No. Revisi Halaman

01 2/2
PEMPROV SULSEL
RSUD
SAYANG RAKYAT

secara manual akan di input kembali kedalam system.

Petugas Medis
1. Pengguna melaporkan bahwa terjadi downtime system pada system
informasi.
2. Petugas IT yang menerima laporan segera melakukan analisa
penyebab permasalahan.
3. Petugas IT menyelesaikan permasalahan jika permasalahan yang
terjadi bisa ditangani.
4. Selama masa downtime, pengguna melakukan pencatatan data
informasi secara manual.
5. Apabila system sudah kembali normal, maka apa yang dicatat secara
manual akan di input kembali kedalam sistem.

Farmasi
1. Pengguna melaporkan bahwa terjadi downtime system pada system
informasi.
2. Petugas IT yang menerima laporan segera melakukan analisa
penyebab permasalahan.
3. Petugas IT menyelesaikan permasalahan jika permasalahan yang
terjadi bisa ditangani.
4. Selama masa downtime, pengguna melakukan pencatatan data
informasi secara manual.
5. Apabila system sudah kembali normal, maka apa yang dicatat secara
manual akan di input kembali kedalam sistem.

UNIT TERKAIT : 1. Instalasi SIM RS

2. Instalasi Pemeliharaan Sarana Rumah Sakit
3. Semua Unit Pengguna Sistem Informasi SIM RS RSUD Sayang Rakyat