MAKALAH

Teori Perilaku Konsumen II

(Tugas Kelompok Mata Kuliah Ekonomi Manajerial)

Disusun Oleh:
Kelompok 10

Chindy Amelia Putri 2151040197

Dewita Tiara Putri 2151040214
Dini Ratnasari 2151040218
Dito Pramana 2151040221

PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN INTAN
LAMPUNG
2022/2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami hanturkan kehadirat Allah SWT karna berkat rahmat dan hidayah-Nya
saya dapat menyusun makalah ini dengan berjudul Teori Perilaku Konsumen II dengan baik dan
tepat waktu.

Kami mengucapkan terimakasih kepada Ibu Nanda Aulia, M.M dosen pengampu yang
telah membimbing kami dalam pembuatan makalah ini. Kami juga mengucapkan terimakasih
kepada teman-teman yang telah berpartisipasi dalam pembuatan makalah ini, sehingga makalah
ini dapat selesai tepat pada waktunya.

Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari kata sempurna, sehingga kami
memerlukan kritik dan saran yang membangun akan kami nantikan demi kesempurnaan makalah
ini.

Bandar Lampung, 27 Oktober 2022

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...................................................................................... i

DAFTAR ISI ...................................................................................................... ii
BAB PENDAHULUAN ................................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah.......................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ................................................................................. 2
C. Tujuan Penulisan ................................................................................. 2
BAB PEMBAHASAN....................................................................................... 3
A. Aplikasi Analisis Kurva Indifferen................................................................ 3
B. Pilihan Oleh Konsumen............................................................................... 5
C. Beli Satu Gratis Satu.................................................................................... 6
D. Hadiah Uang Tunai, Hadiah Barang dan Sertifikat Hadiah............... 8
E. Pilihan Oleh Pekerja dan Manajer ........................................................ 8
BAB PENUTUP................................................................................................. 12
A. Kesimpulan............................................................................................... 12
B. Saran.......................................................................................................... 12
DAFTAR PUSTAKA
BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Pada saat ini pemahaman akan perilaku konsumen adalah peranan penting karena tanpa ada
pemahaman tersebut mengenai ekonomi manajemen dalam suatu perkembangan usaha
terutama dalam pengambilan keputusan bagi para pemasar itu akan tidak beraturan. Para
pemasar mencoba memahami perilaku pembelian konsumen agar mereka dapat menawarkan
kepuasan yang lebih besar kepada konsumen, yang disebut dengan utilitas total (total utility)
yang dimana konsumen yang diperoleh ketika ia mengonsumsi suatu produk Tapi bagaimana
pun juga ketidakpuasan konsumen sampai tingkat tertentu masih akan ada. Beberapa pemasar
masih belum menerapkan konsep perilaku konsumen, sehingga mereka tidak berorientasi pada
konsumen dan tidak memandang kepuasan konsumen sebagai tujuan utama. Lebih jauh lagi
karena alat menganalisis perilaku konsumen tidak pasti, para pemasar kemungkinan tidak
mampu menetapkan secara akurat apa sebenarnya yang dapat memuaskan para pembeli.
Sekalipun para pemasar mengetahui faktor yang meningkatkan kepuasan konsumen, mereka
belum tentu dapat memenuhi faktor tersebut.1

1.2 RUMUSAN MASALAH

Berdasarkan uraian latar belakang di atas, maka rumusan masalahnya adalah.

1. Bagaimana aplikasi analisis kurva Indifferen?

2. Apa yang dimaksud dengan beli satu geratis satu?

3. Apa yang dimaksud dengan hadiah uang tunai, hadiah barang, dan sertifikat hadiah?

1
Dr. I Made Adnyana, 2021, Ekonomi Manajerial, Jakarta Selatan : Lembaga Penerbitan Universitas Nasional (LPU-
UNAS), h. 15
4. Bagaimana pilihan oleh pekerja dan manajer?

1.3 TUJUAN PEMBAHASAN

Tujuan penulisan makalah ini selain untuk memenuhi tugas dari mata kuliah Ekonomi
Manajerial, penulis juga ingin manambah wawasan tentang Perilaku Konsumen khususnya, dan
bagi pembaca pada umumnya, serta untuk mengatasi masalah-masalah yang terjadi disekitar
kita terkait pembahasan ini.

BAB II

PEMBAHASAN

Aplikasi Analisis Kurva Indifferen

Pilihan oleh Konsumen

Beli satu gratis satu

Teknik penjualan yang sangat populer di restoran pizza adalah dengan menawarkan penawaran
berikut: Beli satu pizza besar, dapatkan satu pizza besar gratis (batas satu pizza gratis per
pelanggan). Sangat menggoda untuk menyimpulkan bahwa ini hanyalah pengurangan 50
persen dalam harga pizza sehingga garis anggaran berputar seperti halnya untuk setiap
penurunan harga. Kesimpulan ini tidak valid, namun. Penurunan harga menurunkan harga
setiap unit yang dibeli. Jenis kesepakatan yang dirangkum di atas hanya mengurangi harga
pembelian unit kedua (sebenarnya, ini mengurangi harga pizza besar kedua menjadi nol).
Penawaran tidak mengubah harga unit di bawah satu pizza dan di atas dua pizza. 2

Skema pemasaran "beli satu, dapatkan satu gratis" cukup mudah untuk dianalisis dalam
kerangka kerja kami. Pada Gambar 4-14, konsumen awalnya menghadapi garis anggaran yang
menghubungkan titik A dan B dan berada dalam keseimbangan di titik C. Titik C mewakili
setengah dari pizza besar (misalnya, pizza kecil), sehingga konsumen memutuskan itu terbaik
untuk membeli pizza kecil daripada yang besar. Titik D mewakili titik di mana dia membeli satu
pizza besar, tetapi, seperti yang kita lihat, konsumen lebih suka bundel C daripada bundel D,
karena terletak pada kurva indiferen yang lebih tinggi. 3

Ketika konsumen ditawari kesepakatan "beli satu, dapatkan satu gratis", garis anggarannya
menjadi ADEF. Alasannya adalah sebagai berikut: Jika dia membeli kurang dari satu pizza besar,
dia tidak mendapat kesepakatan, dan garis anggarannya di sebelah kiri satu pizza tetap seperti
semula, yaitu AD. Tetapi jika dia membeli satu pizza besar, dia mendapat yang kedua gratis.
Dalam contoh ini, garis anggaran menjadi DEF segera setelah dia membeli satu pizza. Dengan
kata lain, harga pizza adalah nol untuk unit antara satu dan dua pizza besar. Ini menyiratkan
bahwa garis anggaran untuk pizza adalah horizontal antara satu dan dua unit (ingat bahwa
kemiringan garis anggaran adalah (P/P), dan untuk unit-unit ini P, adalah nol). Jika konsumen
ingin mengkonsumsi lebih dari dua pizza besar, dia harus membelinya dengan harga biasa.

2
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International Edition 7th ed, h.
135
3
Ibid, h. 136
Tetapi perhatikan bahwa jika dia menghabiskan seluruh pendapatannya untuk pizza, dia bisa
membeli satu lebih banyak dari sebelumnya (karena salah satu pizza itu gratis). Jadi, untuk pizza
yang lebih dari dua unit, batasan anggarannya adalah garis yang menghubungkan titik E dan F.
Setelah kesepakatan ditawarkan, set peluang meningkat. Bahkan, bundel E sekarang menjadi
bundel yang terjangkau. Selain itu, jelas bahwa bundel E lebih disukai daripada bundel C, dan
pilihan optimal konsumen adalah mengonsumsi bundel E. seperti pada Gambar 4-14. Teknik
penjualan telah mendorong konsumen untuk membeli lebih banyak pizza daripada yang
seharusnya.4

Hadiah Uang Tunai, Hadiah Barang, dan Sertifikat Hadiah

Seiring dengan kematian dan pajak, antrean di departemen pengembalian dana setelah Natal
tampaknya menjadi aspek kehidupan yang tidak menyenangkan tetapi perlu. Untuk memahami
mengapa, dan untuk dapat mengajukan solusi potensial untuk masalah tersebut,
pertimbangkan cerita berikut. Suatu pagi Natal, seorang konsumen bernama Sam berada dalam
keseimbangan, mengkonsumsi bundel A seperti pada Gambar 4-15. Dia membuka sebuah paket
dan, yang mengejutkan, itu berisi kue buah $10 (baik X). Dia tersenyum dan memberi tahu Bibi
Sarah bahwa dia selalu menginginkan kue buah. Secara grafis, ketika Sam menerima hadiah, set
kesempatannya bertambah menjadi sertakan titik B pada Gambar 4-15. Bundel B sama seperti
bundel A kecuali ia memiliki satu kue buah lebih banyak (baik X) daripada bundel A. Dengan
rangkaian peluang baru ini, Sam bergerak ke kurva indiferen yang lebih tinggi melalui titik B
setelah menerima hadiah.5

4
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International
Edition 7th ed, h. 137
5
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International
Edition 7th ed, h. 138
Sementara Sam menyukai kue buah dan menjadi lebih baik setelah menerimanya, hadiah itu
tidak akan dia beli jika Bibi Sarah memberinya uang yang dia habiskan untuk kue buah. Untuk
konkretnya, misalkan biaya kue buah adalah $10. Seandainya Sam diberi uang tunai $10, garis
anggarannya akan bergeser keluar, sejajar dengan garis anggaran lama tetapi melalui titik B,
seperti pada Gambar 4-15. Untuk mengetahui alasannya, perhatikan bahwa ketika Sam
mendapat penghasilan tambahan, harga tidak berubah, sehingga kemiringan garis anggaran
tidak berubah. Perhatikan juga bahwa jika Sam menggunakan uang itu untuk membeli satu kue
buah lagi, dia akan benar-benar menghabiskan pendapatannya. Dengan demikian, garis
anggaran setelah pemberian uang tunai harus melalui titik B-dan, diberikan hadiah uang tunai.
Sam akan mencapai tingkat kepuasan yang lebih tinggi di titik C dibandingkan dengan hadiah
kue buah (titik B).6

Dengan demikian, hadiah uang tunai umumnya lebih disukai daripada hadiah dalam bentuk
barang dengan nilai yang sama, kecuali jika hadiah dalam bentuk barang itu persis seperti yang
akan dibeli oleh konsumen secara pribadi. Ini menjelaskan mengapa departemen pengembalian
dana begitu sibuk setelah liburan Natal; individu bertukar hadiah dengan uang tunai sehingga
mereka dapat membeli bundel yang mereka inginkan. Salah satu cara toko berupaya
mengurangi jumlah hadiah yang dikembalikan adalah dengan menjual sertifikat hadiah. Untuk

6
Maria Y.D. Hayu Agustini, 2018, Ekonomi Manajerial Pembuatan Keputusan Berdasar Teori Ekonomi, Semarang :
Universitas Katolik Soegijapranata
mengetahui alasannya, misalkan Sam menerima sertifikat hadiah, barang dagangan senilai $10
di toko X, yang menjual barang X, bukan kue buah $10. Selanjutnya, seandainya sertifikat
tersebut tidak bagus di toko Y, yang menjual barang Y. Dengan menerima sertifikat hadiah, Sam
tidak dapat membeli barang Y lebih dari yang dia bisa sebelum dia menerima sertifikat. Tetapi
jika dia membelanjakan seluruh pendapatannya untuk barang Y, dia dapat membeli barang X
senilai $10, karena dia memiliki sertifikat senilai $10 di toko X. Dan jika dia menghabiskan
semua pendapatan atas barang X, dia dapat membeli $10 lebih banyak dari sebelumnya karena
hadiah itusertifikat. Efeknya, sertifikat hadiah itu seperti uang yang hanya bagus di toko X. 7

Secara grafis, efek menerima sertifikat hadiah di toko X digambarkan pada Gambar 4-16. Garis
hitam lurus adalah garis anggaran sebelum Sam menerima hadiah

Pilihan oleh Pekerja dan Manajer

Sampai saat ini, analisis kurva indiferen kami berfokus pada keputusan konsumen barang dan
jasa. Manajer dan pekerja juga adalah individu dan karenanya memiliki preferensi di antara
alternatif yang dihadapi mereka. Pada bagian ini, kita akan melihat bahwa analisis kurva
indiferen yang dikembangkan sebelumnya untuk konsumen dapat dengan mudah dimodifikasi
untuk menganalisis perilaku manajer dan individu lainnya. dipekerjakan oleh perusahaan. 8

7
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International Edition 7th ed, h.
138
8
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International Edition 7th ed,
h. 139
Model Pilihan Penghasilan-Rekreasi yang Disederhanakan

Sebagian besar pekerja memandang waktu luang dan pendapatan sebagai barang dan barang
substitusi di antara mereka pada tingkat yang semakin berkurang sepanjang kurva indiferen.
Jadi, kurva indiferen pekerja tipikal memiliki bentuk biasa pada Gambar 4-18, di mana kita
mengukur kuantitas waktu luang yang dikonsumsi oleh seorang karyawan pada sumbu
horizontal dan pendapatan pekerja pada sumbu vertikal. Perhatikan bahwa sementara pekerja
menikmati waktu luang, mereka juga menikmati pendapatan.

Untuk mendorong pekerja melepaskan waktu luang, perusahaan harus memberikan

kompensasi kepada mereka. Misalkan sebuah perusahaan menawarkan untuk membayar
pekerja $10 untuk setiap jam waktu luang yang diberikan pekerja (yaitu... dihabiskan untuk
bekerja). Dalam hal ini, peluang yang dihadapi pekerja atau manajer diberikan oleh garis lurus
pada Gambar 4-18. Jika pekerja memilih untuk bekerja 24 jam sehari, dia tidak mengkonsumsi
waktu luang tetapi menghasilkan $10 x 24 = $240 per hari, yang merupakan intersep vertikal
dari garis. Jika pekerja memilih untuk tidak bekerja, ia menggunakan waktu luang 24 jam tetapi
tidak memperoleh penghasilan. Ini adalah intersep horizontal dari garis pada Gambar dibawah. 9

Dengan demikian, perilaku pekerja dapat diperiksa dengan cara yang sama seperti yang kami
analisis perilaku konsumen. Pekerja berusaha untuk mencapai kurva indiferen yang lebih tinggi
sampai dia mencapai satu yang bersinggungan dengan peluang yang ditetapkan pada titik E
pada Gambar 4-18. Dalam hal ini, pekerja mengkonsumsi 16 jam waktu luang dan bekerja 8 jam
untuk mendapatkan total $80 per hari.

9
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International Edition 7th ed,
h. 140
Keputusan Manajer

William Baumol 'berpendapat bahwa banyak manajer memperoleh kepuasan dari output dan
keuntungan yang mendasari perusahaan mereka. Menurut Baumol, keuntungan dan penjualan
yang lebih tinggi mengarah ke perusahaan yang lebih besar, dan perusahaan yang lebih besar
memberikan lebih banyak "keuntungan" seperti kantor yang luas, klub kesehatan eksekutif, jet
perusahaan, dan sejenisnya. Misalkan preferensi manajer sedemikian rupa sehingga dia
memandang "keuntungan" dan "keluaran" perusahaan sebagai "barang" sehingga lebih banyak
dari masing-masing lebih disukai daripada lebih sedikit. Kami tidak menyarankan agar Anda,
sebagai manajer, memiliki jenis preferensi ini, tetapi mungkin ada contoh di mana preferensi
Anda sangat selaras.10

Dibanyak pekerjaan penjualan, misalnya, individu menerima bonus tergantung pada

profitabilitas perusahaan secara keseluruhan. Namun kemampuan wiraniaga untuk menerima
penggantian untuk pengeluaran terkait bisnis tertentu mungkin bergantung pada total output
individu tersebut (misalnya, jumlah mobil yang terjual). Dalam hal ini, individu dapat menilai
baik output maupun keuntungan. Atau, tunjangan seperti pesawat perusahaan, mobil, dan
sebagainya dapat dialokasikan untuk individu berdasarkan output perusahaan. Dalam hal ini,
preferensi manajerial mungkin bergantung pada keuntungan perusahaan serta output. Panel a,
b, dan cof Gambar 4-19 menunjukkan hubungan antara keuntungan dan out menempatkan

10
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International Edition 7th ed,
h. 141
perusahaan pada kurva berlabel "laba perusahaan." Kurva ini berangkat dari titik asal melalui
titik C, A, dan B, dan mewakili keuntungan perusahaan sebagai fungsi dari keluaran. Ketika
perusahaan tidak menjual output, keuntungan adalah nol. Ketika perusahaan memperluas
output, keuntungan meningkat, mencapai maksimum pada Q dan kemudian mulai menurun
sampai, pada titik Q.

Mengingat hubungan antara output dan keuntungan ini, seorang manajer yang memandang
output dan keuntungan sebagai "barang" (hipotesis Baumol) memiliki kurva indiferen seperti
pada Gambar 4-19(a). Dia mencoba untuk mencapai kurva indiferen yang lebih tinggi dan lebih
tinggi sampai dia akhirnya mencapai keseimbangan di titik A. Perhatikan bahwa tingkat output
ini. Q lebih besar dari tingkat output yang memaksimalkan keuntungan. Q. Jadi, ketika manajer
memandang keuntungan dan output sebagai "barang", dia menghasilkan lebih dari tingkat
output yang memaksimalkan keuntungan.

Sebaliknya, ketika preferensi manajer hanya bergantung pada output, kurva indiferen terlihat
seperti pada Gambar 4-19(b), yang merupakan garis lurus vertikal. Salah satu contoh situasi ini
terjadi ketika pemilik dealer mobil membayar manajer hanya berdasarkan jumlah mobil yang
terjual (manajer tidak mendapat apa-apa jika perusahaan bangkrut). Karena manajer tidak
mempedulikan keuntungan, kurva indiferennya adalah garis vertikal, dan kepuasan meningkat
ketika garis bergerak lebih jauh ke kanan. Seorang manajer dengan preferensi seperti itu akan
berusaha untuk mendapatkan kurva indiferen semakin jauh ke kanan sampai kurva indiferen I
tercapai. Titik B mewakili keseimbangan untuk manajer ini, di mana Q unit output diproduksi.
Sekali lagi, dalam hal ini manajer menghasilkan lebih dari tingkat output yang memaksimalkan
keuntungan.11

Akhirnya, anggaplah manajer hanya peduli pada keuntungan perusahaan. Dalam hal ini, kurva
indiferen manajer adalah garis lurus horizontal seperti yang ditunjukkan pada Gambar 4-19(c).
Manajer memaksimalkan kepuasan pada titik C, di mana kurva indiferen I setinggi mungkin
diberikan set kesempatan. Dalam hal ini, prof-nya lebih besar dan outputnya lebih rendah
daripada dua kasus lainnya.

Isu penting bagi pemilik perusahaan adalah mendorong manajer untuk hanya peduli pada
keuntungan sehingga hasilnya adalah maksimalisasi nilai dasar perusahaan, seperti pada
Gambar 4-19(c).

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Dalam menganalisa tingkat kepuasan dalam pendekatan ini digunakan kurva indiferen
(indifferent curve) yang menunjukkan kombinasi konsumsi dua macam barang yang
memberikan tingkat kepuasan yang sama dan garis anggaran (budget line) yang menunjukkan
berbagai kombinasi dari dua macum barang yang berbeda yang dapat dibeli oleh konsumen
dengan pendapatan yang terbatas.

Dengan menggunakan kurva ini dapat ditunjukkan konsumen akan mencapai kepuasan
maksimum pada titik persinggungan antara garis anggaran dengan kurva indiferen yang paling
tinggi. Persinggungan antara Budget Line dan Indefferent Curve ini menggambarkan kombinasi
barang yang diinginkan konsumen pada titik kepuasan yang maksimum. Keadaan ini terkenal
11
Baye, Michael R.,2010. Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill International Edition 7th ed,
h. 142
dengan kondisi keseimbangan konsumen. Dengan demikian, pemaksimuman kepuasan yang
digambarkan adalah tingkat kepuasan maksimum dari mengkonsumsi dua barang dengan
menggunakan sejumlah pendapatan tertentu.

Saran

Demikian penulisan makalah ini, diharapkan pembaca dapat memperoleh pengetahuan yang
lebih luas mengenai Kerjasama Mudharabah dan Bagi Hasil Kami menyadari akan banyaknya
kekurangan dan kekeliruan dalam penyusunan makalah ini, oleh karena itu kami mengharap
kritik dan saran yang membangun demi lebih sempurnanya makalah ini.

DAFTAR PUSTAKA

Adnyana, I Made. (2021). Ekonomi Manajerial. Jakarta Selatan : Lembaga Penerbitan

Universitas Nasional (LPU-UNAS).

Agustini, Maria Y.D. Hayu. (2018). Ekonomi Manajerial Pembuatan Keputusan Berdasar Teori
Ekonomi. Semarang : Universitas Katolik Soegijapranata

Baye, Michael R.. (2010). Managerial Economics and Business Strategy, McGraw-Hill
International Edition 7th ed.

Dean, Joel. (1951). Managerial Economics, Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Febiyanto, Pradipta. (2014). Pengaruh Perbedaan Laba Akuntansi Dan Laba Fiskal (Book-Tax
Differences) Terhadap Pertumbuhan Laba (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Yang
Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2009-2011). Skripsi : Universitas Diponegoro
Semarang.
Gaspersz, Vincent. (2011). Ekonomi Manajerial (Managerial Economics) Landasan Analisis dan
Strategi Bisnis untuk Manajemen Perusahaan dan Industri. Bogor.