Nama:Nagartha Diapari Abadan S

Npm:21211261

KELEMBAGAAN PERLINDUNGAN KONSUMEN Jakarta, 18 Oktober 2022

TUGASLPKSM

Lembaga Perlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat (LPKSM) lembaga non-Pemerintah yang

terdaftar dan diakui oleh Pemerintah yang mempunyai kegiatan menangani perlindungan
konsumen.

• Menyebarkan informasi dalam rangka meningkatkan kesadaran atas hak dan kewajiban dan
kehatihatian konsumen dalam mengkonsumsi barang dan/atau jasa

• Memberikan nasihat kepada konsumen yang memerlukannya

• Bekerjasama dengan instansi terkait dalam upaya mewujudkan perlindungan konsumen

• Membantu konsumen dalam memperjuangkan haknya, termasuk menerima keluhan atau

pengaduan konsumen

• Melakukan pengawasan bersama pemerintah dan masyarakat terhadap pelaksanaan

perlindungan konsumen

Pelaksanaan pembinaan LPKSM dilakukan melalui kegiatan pelatihan dan bimbingan teknis
bidang Perlindungan Konsumen untuk penanggung jawab, pengurus atau anggota LPKSM. Pasal
15 ayat (1) Permendag 35 Tahun 2021

PENYULUHAN PERLINDUNGAN KONSUMEN OLEH LPKSM

-Meningkatkan pemahaman terkait perlindungan konsumen

BIMBINGAN TEKNIS SDM ANGGOTA LPKSM

-Meningkatnya peran serta masyarakat dalam menyuarakan aspirasi dan memperjuangkan hak
konsumen

Pelaksanaan pengawasan kegiatan LPKSM dilakukan melalui monitoring dan evaluasi kegiatan
LPKSM. Pasal 16 ayat (1) Permendag 35 Tahun 2021

Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) badan yang menangani dan menyelesaikan
sengketa antara pelaku usaha dan konsumen

TUGASBPSK

• Melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen, dengan cara melalui

mediasi atau arbitrase atau konsiliasi.

• Memberikan konsultasi perlindungan konsumen.

• melakukan pengawasan terhadap pencantuman klausula baku

• Melaporkan kepada penyidik umum apabila terjadi pelanggaran ketentuan dalam

Undangundang ini.

• Menerima pengaduan baik tertulis maupun tidak tertulis, dari konsumen terntang terjadinya
pelanggaran perlindungan konsumen

Menteri dan/atau Gubernur melakukan pembinaan BPSK yang telah mendapatkan STD-BPSK
(Pasal 40 Permendag No. 72 Tahun 2020)

Menteri dan/atau Gubernur melakukan pembinaan BPSK yang telah mendapatkan STDBPSK,
salah satunya berupa bimbingan teknis. Pasal 40 Permendag 72 Tahun 2020

Menteri dan/ atau Gubernur melakukan evaluasi sesuai dengan kewenangannya baik secara
bersama-sama atau sendiri-sendiri terhadap pelaksanaan kegiatan BPSK. Pasal 43 Permendag
72 Tahun 2020

Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) badan yang dibentuk untuk membantu upaya
pengembangan perlindungan konsumen
 TUGAS BPKN

• Memberikan saran dan rekomendasi kepada pemerintah dalam rangka penyusunan kebijakan
di bidang perlindungan konsumen

• Melakukan penelitian dan pengkajian terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku

di bidang perlindungan konsumen

• Melakukan penelitian terhadap barang dan/atau jasa yang menyangkut keselamatan

konsumen

• Mendorong berkembangnya LPKSM