PERLINDUNGAN KONSUMEN

BERLIANA PRAWITA S1 PENDIDIKAN TATA BUSANA B 2017

17050404052
 PENGERTIAN

• Perlindungan konsumen adalah perangkat hukum yang diciptakan

untuk melindungi dan terpenuhinya hak konsumen. Sebagai contoh,
para penjual diwajibkan menunjukkan tanda harga sebagai tanda
pemberitahuan kepada konsumen.
PERANGKAT HUKUM

• Di Indonesia, dasar hukum yang menjadikan seorang konsumen dapat mengajukan perlindungan adalah:
• Undang Undang Dasar 1945 Pasal 5 ayat (1), Pasal 21 ayat (1), Pasal 27, dan Pasal 33.
• Undang Undang No. 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen (Lembaran Negara Republik Indonesia
tahun 1999 No. 42 Tambahan lembaran Negara Republik Indonesia No. 3821
• Undang Undang No. 5 tahun 1999 Tentang Larangan Praktik Monopoli dan Persaingan Usaha Usaha Tidak
Sehat.
• Undang Undang No. 30 Tahun 1999 Tentang Arbritase dan Alternatif Penyelesian Sengketa
• Peraturan Pemerintah No. 58 Tahun 2001 tentang Pembinaan Pengawasan dan Penyelenggaraan
Perlindungan Konsumen
• Surat Edaran Dirjen Perdagangan Dalam Negeri No. 235/DJPDN/VII/2001 Tentang Penangan pengaduan
konsumen yang ditujukan kepada Seluruh dinas Indag Prop/Kab/Kota
• Surat Edaran Direktur Jenderal Perdagangan Dalam Negeri No. 795 /DJPDN/SE/12/2005 tentang Pedoman
Pelayanan Pengaduan Konsumen
BADAN PERLINDUNGAN KONSUMEN NASIONAL

• Badan Perlindungan Konsumen Nasional adalah adalah badan yang dibentuk untuk membantu upaya pengembangan
perlindungan konsumen.[1] BPKN mempunyai tugas:
• memberikan saran dan rekomendasi kepada pemerintah dalam rangka penyusunan kebijakan di bidang perlindungan konsumen;
• melakukan penelitian dan pengkajian terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku di bidang perlindungan konsumen;
• melakukan penelitian terhadap barang dan/atau jasa yang menyangkut keselamatan konsumen;
• mendorong berkembangnya lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat;
• menyebarluaskan informasi melalui media mengenai perlindungan konsumen dan memasyarakatkan sikap keberpihakan kepada
konsumen;
• menerima pengaduan tentang perlindungan konsumen dari masyarakat, lembaga perlindungan konsumen swadaya masyarakat,
atau Pelaku Usaha; dan Melakukan survei yang menyangkut kebutuhan konsumen.[1]
ASAS PERLINDUNGAN KONSUMEN

• Asas Manfaat
• Pada asas ini, diharapkan bahwa proses hukum untuk
mengupayakan perlindungan konsumen tidak memberatkan salah
satu pihak dan menguntungkan pihak lainnya. Semua pihak harus
mendapatkan hak mereka masing-masing tanpa mengurangi atau
merugikan salah satu pihak. Oleh karena itu, penyelenggaraan
perlindungan konsumen dimaksudkan untuk memberikan keadilan
bagi kedua pihak.
• Asas Keadilan
• Asas ini menjelaskan bahwa konsumen dan juga pelaku usaha bisa
memperoleh hak dan kewajibannya dengan berlaku adil. Untuk itulah
dalam UU ini diatur hak dan kewajiban yang harus dilakukan oleh
kedua pihak
• Asas Keseimbangan
• Menjelaskan bahwa konsumen, pelaku usaha, dan juga pemerintah akan
memperoleh manfaat yang sama rata dari penyelenggaraan perlindungan
konsumen ini.
• Asas Keamanan dan Keselamatan Konsumen
• Memberikan jaminan bahwa konsumen akan mendapatkan manfaat dari
produk yang digunakannya, sehingga mewajibkan produsen untuk
menciptakan produk yang sesuai dengan standar.
• Asas Kepastian Hukum
• Konsumen dan Pelaku usaha diwajibkan untuk menaati aturan hukum
dan juga mendapatkan keadilan dalam aktifitas dari penyelenggaraan
perlindungan konsumen ini sehingga prosesnya bisa berjalan dengan
lancar.
CONTOH KASUS PERLINDUNGAN
KONSUMEN
• Salah satu contohnya adalah produk obat nyamuk, yang memiliki harga murah dan
banyak diminati oleh masyarakat.
• Bahan kimia ditemukan dalam produk tersebut, seperti Diklorvos dan Propoxur yang
berbahaya bagi kesehatan manusia. Namun sayangnya, pemerintah hanya
melakukan langkah yang sebenarnya tidak memberikan efek nyata yakni
pelarangan penggunaan Diklorvos untuk pertanian dan rumah tangga.
• Itulah tadi beberapa contoh kasus perlindungan konsumen di Indonesia, semoga
saja, kejadian serupa tidak akan terulang lagi pada masa yang akan datang. Dan
sudah sepatutnya kita juga mengambil pelajaran yang ada pada kasus tersebut.