BAB I

TEORI PENGAMBILAN KEPUTUSAN

A. Definisi Pengambilan Keputusan

Pengambilan keputusan (desicion making) adalah

melakukan penilaian dan menjatuhkan sebuah pilihan.

Keputusan ini diambil setelah melalui beberapa

perhitungan dan pertimbangan-pertimbangan dari

beberapa alternatif. Sebelum pilihan dijatuhkan atau

pilihan diputuskan, ada beberapa tahap yang mungkin

akan dilalui oleh pembuat keputusan. Tahapan tersebut

tersebut bisa saja meliputi identifikasi masalah utama,

menyusun alternatif yang akan dipilih dan sampai pada

pengambilan keputusan yang terbaik.

Secara umum, pengertian pengambilan keputusan

telah dikemukakan oleh beberapa ahli, diantaranya

adalah:

1. G.R Terry : Mengemukakan bahwa pengambilan

keputusan sebagai pemilihan yang didasarkan pada

kriteria tertentu atas lebih alternatif yang mungkin.

2. Claude.S. George, Jr : mengatakan proses pengambilan

keputusan dikerjakan oleh kebanyakan manajer

berupa suatu kegiatan pemikiran yang termasuk

pertimbangan, pemilihan diantara sejumlah alternatif.

Horold dan Cyril Odonnell : mengatakan bahwa

pengambilan keputusan adalah pemilihan alternatif

mengenai suatu cara bertindak.

4. P. Siagian : Pengambilan Keputusan adalah suatu

pendekatan sistematis terhadap suatu masalah,

pengumpulan fakta, dan data penelitian yang matang

atas alternatif dan tindakan.

B. Teori-teori dalam Pengambilan Keputusan

1. Teori Utilitarisme

Utilitarisme berasal dari kata Latin utilis yang

berarti “bermanfaat”. Menurut teori ini, suatu

perbuatan adalah baik jika membawa manfaat,

berfaedah atau berguna, tapi manfaat itu harus

menyangkut bukan saja satu dua orang saja

melainkan melainkan masyarakat sebagai

keseluruhan. Teori utilitarianisme adalah

pandangan yang menyatakan bahwa tindakan dan

kebijakan perlu dievaluasi berdasarkan manfaat dan

biaya yang dibebankan pada masyarakat. Dalam

situasi apa pun, tindakan atau kebijakan ataupun

keputusan yang “benar” adalah yang memberikan

manfaat paling besar atau biaya paling kecil (bila

semua alternatif hanya membebankan biaya bersih).

Sebuah prinsip moral yang mengklaim bahwasesuatu dianggap benar apabila mampu menekan

biaya sosial (social cost) dan memberikan manfaat

sosial (social benefit)

Jeremy Bentham dianggap sebagai pendiri utilitarianisme tradisional. Dasar yang objektif adalah dengan
melihat pada berbagai kebijakan yang dapat ditetapkan dan membandingkan manfaat serta
konsekuensinya.
Utilitarisme mengandung tiga kriteria yaitu:

a. Kita harus menentukan tindakan-tindakan atau kebijakan alternatif apa saja yang dapat kita
lakukan dalam situasi.
b. Untuk setiap tindakan alternatif, kita perlu menentukan manfaat dan biaya langsung dan tidak
langsung yang akan diperoleh dari tindakan tersebut bagi semua orang yang dipengaruhi oleh
tindakan itu di masa yang akan datang. 
c. Alternatif yang memberikan jumlah utilitas paling besar wajib dipilih sebagai tindakan yang
secara etis tepat. Kriteria ini mengandung pengertian tentang untuk siapa manfaat terbanayak
tersebut.
Suatu tindakan atau kebijakan ataupun keputusan baik atau benar secara moral jika memberikan
manfaat terbesar bagi sebanyak mungkin orang.

Utilitarianisme dalam berbagai hal merupakan sebuah teori yang menarik, dengan alasan sebagai
berikut:

a. Jadi kebijakankebijakan pemerintah yang tepat adalah kebijakan yang memiliki utilitas terbesar
bagi masyarakat atau seperti dalam slogan terkenal dunia, kebijakan yang mampu menghasilkan
"kebaikan terbesar bagi sebagian besar masyarakat.
b. Sejalan dengan kriteria intuitif yang digunakan oleh orang-orang dalam membahas perilaku atau
tindakan moral untuk mempertimbangkan kepentingan kepentingan orang lain dan memiliki
utilitas terbesar, siapa pun yang memperoleh manfaat manfaat tersebut.
c. Sangat berpengaruh dalam bidang ekonomi dan juga menjadi dasar teknik analisis biaya manfaat
ekonomi.
d. Sangat sesuai dengan nilai yang diutamakan oleh banyak orang adalah efisiensi. Suatu tindakan
ataupun keputusan yang efisien adalah tindakan yang mampu memberikan output sesuai yang
diinginkan dengan input sumberdaya paling rendah.