TUGAS UTS

CONSUMEN BEHAVIOR
RISET PASAR TERHADAP PRODUK
SUSU KENTAL MANIS

OLEH :

UMMAIRAH

2002210111

MGC20

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BAHAUDIN MUDHARY MADURA

2022\2023
 ANALISA RISET PASAR PRODUK SUSU KENTAL MANIS

TERHADAP 2 KONSUMEN

HASIL ANALISA KONSUMEN 1

IDENTITAS KONSUMEN 1

Nama Muhammad Yusuf

Jenis Kelamin Laki-Laki

Alamat Legung Timur

Umur 18 Tahun

A. MOTIVASI DIRI
Motivasi yang bisa mnejadikan ia membeli produk susu kental manis
dibandingkan susu yang lain ialah karena susu kental manis bisa menjadi bahan
Makanan yang Serbaguna dan Penambah Cita Rasa, Ini karena susu kental
manis termasuk bahan serbaguna dengan rasa yang berbeda dan bisa
menambah kreasi camilan menjadi nikmat. Selain serbaguna, susu kental manis
juga dapat menambah cita rasa lebih gurih pada setiap camilan yang di buat.
Dimana ia membeli produk tersebut untuk memenuhi kebutuhannnya yang
difaktori oleh rasa aman, fisiologis dan faktor sosial. Di lingkungan keluarganya
ternyata banyak menggunakan produk ini dan memang lumrahnya di
kalangannya menggunakan produk ini. Selain itu keunggulan dari produk ini
menjadi penyebab beliau tetap menjadi pelanggan setia produk tersebut, seperti
rasa yang manis dan di percaya menyehatkan.

Terdapat 3 penentu motivasi terhadap konsumen :

1. Secara kognitif
Beliau berpendapat bahwasannya “ untuk rasa produk ini sangat pas dengan
kriteria kenyamanan saya dan juga menyehatkan dilihat dari segi iklan dan
 pengalaman saya ketika menggunakan produk ini, Masalah harga juga lebih
murah dibandingkan merk lain. Namun, menurut saya rasanya sebanding
dengan susu merk lain bahkan bagi saya yang sangat menyukai susu kental
manis, karena susu kental manis termasuk bahan serbaguna dengan rasa yang
berbeda dan bisa menambah kreasi camilan menjadi nikmat. Selain serbaguna,
susu kental manis juga dapat menambah cita rasa lebih gurih pada setiap
camilan yang di buat jadi konsumen 1 sangat merasakan khasiatnya dari produk
ini ’’.
2. Secara efektif
Secara perasaan dia sangat suka karena memenuhi kriteria kesukaannya.
3. Secara konatif
Setelah merasakan dan mengekspresikan perasaannya dia memutuskan untuk
membeli produk tersebut.
B. KEPRIBADIAN
Berbagai macam kepribadian seseorang yang akan memberikan dampak juga
terhadap pembelian dari seseorang tersebut diantaranya ialah sanguin (ceria),
melankolis(sempurna), koleris(memimpin),dan phlegmatio(tenang). Di antara
kepribadian tersebut konsumen 1 memiliki kepribadian yang sanguin,kepribadian
ini menunjukan kepribadian yang ceria, orang yang sangat bersemangat dalam
hidup dan cenderung menyukai hal hal yang membuat hatinya Bahagia. Dari
situlah ia lebih memilih membeli produk Susu Kental Manis dibandingkan dengan
merk yang lainnya. “ saya suka yang manis-manis jadi Susu Kental Manis
sangat cocok bagi saya baik dari segi rasa, khasiat dan harganya pun pas. “
itulah alasan dari segi kepribadian mengapa dia membeli produk Susu Kental
Manis tersebut.
C. PERSEPSI
Dalam berpersepsi dapat kita ungkapkan melalui metode 4M yakni meraba,
mencium, melihat dan mendengar. Persepsi yang di ungkapkan oleh beliau
tentang produk ini sangat sederhana namun memenuhi syarat 4M tersebut.
Beliau mengungkapkan “ bahwa Manfaat Susu Kental Manis
  Sumber energi. Kandungan gula yang tinggi membuat susu kental manis
menjadi sumber energi untuk beraktivitas.
 Membantu meningkatkan berat badan.
 Menghilangkan rasa pedas.
 Membantu memenuhi kebutuhan mikronutrien.
 Membuat tubuh lebih segar.

dan juga keluarga saya mengatakan “mendingan pilih produk in ketimbang lainnya
karena murni dan tidak bercampur dengan bahan kimia atau pengwet bahaya lainnya”.
Begitulah yang ia ungkapkan mengenai produk Susu Kental Manis.

D. PEMBELAJARAN
Beliau mengatakan “ dari segi pengetahuan saya, asal mula saya hanya melihat
keluarga dan lingkungan sekitar mengguanakan produk ini setelah itu saya
bertanya mengenai produk ini alhasil respon positif dan baik yang saya dapatkan
mengenai produk ini, selain itu, saya juga melihat iklan yang ada di TV dan
menganalisis sendiri ternyata benar walau terbilang harganya murah tapi
kesempurnan rasa dan khasiatnya tidak bisa dibandingkan dengan yang lain .“

E. SIKAP
Sikap terbagi menjadi 3 komponen untuk bisa menentukan konsumen ini ingin
membeli atau tidak terhadap produk tersebut:
1. Respon positif/Negatif
Respon konsumen 1 positif terhadap produk Susu Kental Manis tersebut yakni
dengan memberikan respon yang baik terhadap produk tersebut seperti memuji
kelebihan produk.
2. Respon setuju/tidak setuju
Dari isu yang beredar di lingkungannya beliau setuju terhadap penilaian positif
yang di lontarkan kepada produk tersebut seperti
 (1) Lebih murah,
 (2) Rasa sesuai selera,
 (3) Mengandung Nilai Gizi,
  (4) Lebih lezat,
 (5) Tidak ada zat berbahaya,
 (6) Warna menarik,
 (7) ukuran cukup ideal dan
 (8) Manfaat bagi kesehatan.
3. Respon suka / tidak suka
Respon yang satu ini beliau langsung to the poin bahwasanya beliau
sangatlah menyukai produk ini.
 HASIL ANALISA KONSUMEN 2

IDENTITAS KONSUMEN 2

Nama Siti Aisyah

Jenis Kelamin Perempuan

Alamat Batang-Batang

Umur 41 Tahun

A. MOTIVASI DIRI
Faktor yang bisa mendorong seseorang untuk mengambil keputusan membeli
atau tidaknya suatu produk dapat kita telaah melalui teori dari motivasi diri yakni
fisiologis.penghargaan, sosial, rasa aman, dan aktualisasi diri.setelah
mewawancarai konsumen ke-2 saya mendapatkan kesimpulan mengenai
motivasi dirinya dalam membeli produk Susu Kental Manis ini ialah dikarenakan
fisiologis. Lebih ke kebutuhn diri belilau mengatakan “ saya membeli produk ini
tidak lain karena kebutuhan saya dan sebenarnya saya jarang membelinya
kecuali karena sudah tidak ada merk lain lagi. Dan sejujurnya dalam hal ini saya
tidak pernah memilah-milih susu asalkan ada susu apapun itu ya saya beli”
begitulah yang di ucapkan oleh konsumen ke 2 motivasinya untuk membeli
produk tersebut.
B. KEPRIBADIAN
Dari kepribadian konsumen ke 2 ini. Beliau termasuk tipikal pribadi yang
phlegmatio (tenang) tipikal ini segala sesuatu yang ia hadapi selalu dengan
kepala dingin dan pribadi yang tenang. Biasanya pula selalu memberikan sikap
positif terhadap lingkungannya, dan tidak suka pertengkaran. Namun, sikap
tegas menandakan bahwa tipikal ini tidak main-main dalam bertindak. Di balik
kepribadian tersebut beliau mengungkapkan “ karena saya tidak suka bertele
 tele dan tidak pernah pilah pilih produk, apapun saya konsumsi, namun dalam
produk ini mungkin karena terdesak dan tidak ada produk lain lagi,baru saya
membelinya.” Dari ungkapan tersebut sudah jelas bahwa konsumen 2 memiliki
kepribadian koleris yakni sifat pemimpin. Dimana kepribadian ini biasanya tidak
mudah mengekspresikan perasaannya dan tegas dalam mengambil tindakan
maupun keputusan.
C. PERSEPSI
Pendapat yang beliau ungkapkan mengenai produk ini ialah “ produk ini murah,
dan memang saya akui brand ini terkenal di khalayak ramai. Masalah khasiat
maupun kemasan dan bentuk susunya pun mendapat respon yang positif dan
bagi saya produk ini memang bagus apalagi dengan harga yang sangat
bersahabat bagi golongan seperti kami. Lagi pula susu apapun sama saja. Sama
sama kental dan bisa dinikmati” seperti itulah penilaian atau persepsi yang di
ungkapkan oleh konsumen 2.
D. PEMBELAJARAN
Dari segi pengetahuan konsumen 2 beliau mengatakan “ saya sih denger dari
temen kalo produk ini memang enak dan beda dari yang lain dengan kualitas
yang enak tapi harganya juga murah, selain itu saya juga pernah melihanya di
iklan TV tapi itu dulu kalo produk ini memang murni dan alami tanpa bahan yang
berbahaya.namun sepertinya inovasi susu sudah banyak dan saling bersaing
menyaingi produk produk lainnya.
E. SIKAP
Respon dari konsumen 2 terhadap produk ini dapat kita ketahui dari 3 komponen
agar dapat menentukan konsumen ke 2 ini ingin membeli atau tidak terhadap
produk tersebut:
1. Respon positif/Negatif
Respon konsumen 2 positif terhadap produk Susu Kental Manis tersebut yakni
dengan memberikan respon yang biasa saja terhadap produk tersebut
2. Respon setuju/tidak setuju
Dari isu yang beredar di lingkungan konsumen 2. Beliau memberikan respon
setuju dan ada pula yang tidak setuju terhadap penilaian maupun persepsi yang
beredar
 Hal yang disetujui
 (1) Lebih murah,
 (2) Rasa sesuai selera,
 (3) Mengandung Nilai Gizi,
 (4) Lebih lezat,
 (5) Tidak ada zat berbahaya,
 (6) Warna menarik,
 (7) ukuran cukup ideal dan
 (8) Manfaat bagi kesehatan.

 Hal yang tidak di setujui

 kadar gula di SKM
3. Respon suka / tidak suka
Respon yang di ungkapkan oleh konsumen 2 yakni tidak terlalu suka terhadap
produk ini karena bagi konsumen 2 Susu banyak yang jualan di toko toko sama
saja hanya hal yang membedakan dari segi merk nya saja.

KESIMPULAN
Dari analisa data ke 2 konsumen tersebut dapat kita simpulkan bahwa konsumen
1 memberikan keputusan untuk membeli produk tersebut dilihat dari respon yang
positif dan respon konsumen 1 terhadap produk ini sedangkan konsumen ke 2
tidak terlalu menyukai produk dengan begitu dapat kita tarik kesimpulan untuk
konsumen ke 2 bahwa konsumen ke 2 tidak akan membeli produk tersebut
dikarenakan penilaian terhadap produk tersebut kurang baik dan tanggapannya
pun tidak seperti tanggapan konsumen 1. Apalagi konsumen ke 2 tidak terlalu
menyukai yang manism anis karena khawatir akan bahaya kadar gula di Susu
Kental Manis.
Berikut data gambar terhadap konsumen 1 dan konsumen ke 2.