Cek Plagiasi Ika

PENGARUH HARGA, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP
KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI PEMANDIAN
CONDRO ASRI
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk
Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Oleh:
Ika Nurhasanah
NIM 218123206
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS
WIDYA GAMA LUMAJANG
2022
i
PENGARUH HARGA, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP
CONDRO ASRI
SKRIPSI
Oleh:
Ika Nurhasanah
NIM 218123206
PROGRAM STUDI MANAJEMEN

INSTITUT TEKNOLOGI DAN BISNIS
WIDYA GAMA LUMAJANG
2022
ii
HALAMAN PENGESAHAN PROPOSAL
Nama : Ika Nurhasanah

NIM : 218123206
Program Studi : Manajemen
Judul : Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Keputusan
Berkunjung di Pemandian Condro Asri
Telah dipertahankan didepan tim penguji pada hari ......., tanggal .......................
Proposal skripsi ini telah diperbaiki sesuai dengan saran dan masukan tim penguji.
Tim Penguji
Ketua Penguji : Emmy Ernawati, S.E., M.M. (….………………)
NIDN. 0720057702
Anggota Penguji 1: Kusnanto Darmawan, S.E., M.M. (…….……………)

NIDN. 0727067401
Anggota penguji 2: .................................. (…….……………)

NIDN. ........................
Mengesahkan,
Ketua Rektor
Program Studi Manajemen ITB Widya Gama Lumajang
Ikwanul Hakim, S.E., M.M. Dr. Ratna Wijayanti D.P., S.E., M.M
NIPY. 0716088905 NIPY. 07350802010
ii
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI
PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP
CONDRO ASRI
Ika Nurhasanah
NIM 218123206
Skripsi ini telah disetujui untuk diuji dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji
Skripsi Program Studi Manajemen Institut Teknologi dan Bisnis Widya Gama
Lumajang
Lumajang, ................
Dosen Pembimbing 1 Dosen Pembimbing 2
Emmy Ernawati, S.E., M.M. Kusnanto Darmawan, S.E., M.M.

NIDN. 0720057702 NIDN. 0727067401
iii
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung di
Pemandian Condro Asri”.
Penyusunan skripsi ini, bantuan dari berbagai pihak sangat dirasakan dan
menjadi dorongan bagi peneliti untuk segera menyelesaikan penyusunan skripsi
ini. Oleh karena itu dalam kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ibu Dr. Ratna Wijayanti Daniar Paramita, S.E., M.M., selaku Rektor ITB
Widya Gama Lumajang.
2. Bapak Ikwanul Hakim, S.E., M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen
ITB Widya Gama Luamajng.
3. Ibu Emmy Ermawati, S.E., M.M. selaku Dosen Pembimbing 1 yang telah
membimbing, mengarahkan dan mengoreksi selama penyusunan proposal
4. Bapak Kusnanto Darmawan, S.E., M.M. selaku pembimbing 2 yang telah
membimbing, mengarahkan dan mengoreksi selama penyusunan skripsi.
5. Kedua orang tua yang sangat berarti dalam hidup atas doa yang tidak pernah
berhenti, semangat, kepercayaan, kesabaran, dukungan moral dan materi yang
tidak pernah berhenti yang menjadi kekuatan dan penyemangat dalam
menyelesaikan skripsi ini.
iv
6. Bapak dan Ibu Dosen ITB Widya Gama Lumajang yang telah memberikan
bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama penulis mengikuti perkuliahan
7. Teman-teman Manajemen yang telah memberikan do’a, semangat dan
dukungan kepada peneliti.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna.
Segala kritik dan saran guna perbaikan sangat penulis harapkan dan hargai serta
penulis ucapkan terima kasih. Peneliti berharap semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi peneliti sendiri.
Lumajang, 26 September 2022
Peneliti
v
DAFTAR ISI
SAMPUL ............................................................................................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN UJIAN SKRIPSI .............................................. iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv
DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii
BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1
1.2 Batasan Masalah .................................................................................. 4
1.3 Rumusan Masalah ................................................................................ 5
1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................. 5
1.5 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS............................................ 7
2.1 Landasan Teori .................................................................................... 7
2.1.1 Planned Behavior Theory ................................................................. 7
2.1.2 Pemasaran ......................................................................................... 9
2.1.3 Manajemen Pemasaran .................................................................... 12
2.1.4 Keputusan Berkunjung ..................................................................... 15
2.1.5 Harga ................................................................................................ 18
vi
2.1.6 Lokasi ............................................................................................... 21
2.1.7 Fasilitas ............................................................................................. 23
2.2 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 25
2.3 Kerangka Penelitian ............................................................................ 29
2.4 Hipotesis ............................................................................................. 32
BAB 3 METODE PENELITIAN ....................................................................... 38
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................... 38
3.2 Objek Penelitian .................................................................................. 38
3.3 Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 39
3.3.1 Jenis Data ......................................................................................... 39
3.3.2 Sumber Data ..................................................................................... 40
3.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ............................................. 40
3.4.1 Populasi ........................................................................................... 40
3.4.2 Sampel ............................................................................................. 40
3.4.3 Teknik Sampling............................................................................... 42
3.5 Variabel Penelitian Definisi Konseptual dan Definisi Operasional ... 43
3.5.1 Variabel penelitian ........................................................................... 43
3.5.2 Definisi Operasional ........................................................................ 44
3.6 Instrumen Penelitian ........................................................................... 49
3.7 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 54
3.7.1 Kuisioner .......................................................................................... 54
3.7.2 Observasi .......................................................................................... 55
3.7.3 Wawancara ....................................................................................... 55
vii
3.7.4 Studi Pustaka .................................................................................... 56
3.8 Teknik Analisis Data .......................................................................... 56
3.8.1 Uji Instrumen ................................................................................... 56
3.8.2 Uji Asumsi Klasik ........................................................................... 58
3.8.3 Analisis Regresi Linier Berganda .................................................... 60
3.8.4 Pengujian Hipotesis ......................................................................... 61
3.8.5 Koefisien Determinasi ..................................................................... 62
BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................. 63
4.1 Hasil Penelitian .............................................................................................. 63
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................ 63
4.1.2 Hasil Pengumpulan Data ............................................................................ 65
4.1.3 Hasil Analisis Data ..................................................................................... 73
4.1.4 Hasil Pengujian Hipotesis ........................................................................... 81
4.1.5 Koefisien Determinasi ................................................................................ 83
4.2 Pembahasan Hasil Peneltian .......................................................................... 84
4.2.1 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Berkunjung ..................................... 84
4.2.2 Pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Berkunjung ..................................... 86
4.2.3 Pengaruh Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung .................................. 88
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... 90
5.1 Kesimpulan .................................................................................................... 90
5.2 Saran .............................................................................................................. 91
viii
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 93
LAMPIRAN
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Instrumen Penelitian .......................................................................... 51
Tabel 3.2 Indeks Kriteria Reliabilitas ................................................................. 58
Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................................. 66
Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia ................................................. 67
Tabel 4.3 Hasil Kuisioner Harga ......................................................................... 68
Tabel 4.4 Hasil Kuisioner Lokasi........................................................................ 69
Tabel 4.5 Hasil Kuisioner Fasilitas ..................................................................... 70
Tabel 4.6 Hasil Kuisioner Keputusan Berkunjung ............................................. 72
Tabel 4.7 Hasil Statistik Deskriptif ..................................................................... 73
Tabel 4.8 Rekapitulasi Hasil Pengujian Validitas ............................................... 75
Tabel 4.9 Rekapitulasi Hasil Pengujian Realibilitas ........................................... 76
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas................................................................ 78
Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ............................................ 80
Table 4.12 Hasil Uji t Parsial .............................................................................. 82
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi ....................................................... 83
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ........................................................................ 31
Gambar 2.2 Kerangka Konseptual ..................................................................... 32
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Data ............................................................... 77
Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Data .................................................. 78
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian ........................................................................ 64
Lampiran 2 Rekapitulasi Kuisioner .................................................................... 98
Lampiran 3 Hasil Olah Data ............................................................................... 99
xii
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Lumajang kota kecil dengan ragam letak geografis. Salah satunya perbukitan
yang membentang pada wilayah selatan dan barat. Terdapat satu bukit yang
menjadi ikon daerah yang dikenal dengan bukit gunung Tambuh. Bukit gunung
Tambuh terletak desa Condro kecamatan Pasirian yang dianugerahi sebuah
sumber air pada kaki gunung. Terdapat primata lokal yang masih terjaga yaitu
monyet hutan. Ragam keindahan yang masih alami pemerintah setempat
berinisiatif untuk mengembangkan wilayah tersebut menjadi pemandian Condro
Asri.
Pemandian Condro Asri terletak tepat dibawah kaki gunung Tambuh dusun
Gentengan desa Condro Kecamatan Pasirian. Mulai beroperasi pada tahun 2019
dikelola oleh pemerintah dan masyarakat setempat. Menurut Pak Supirno selaku
Kepala Desa yang menjabat periode 2020-2026 adanya wisata baru ini dapat
membantu mengangkat ekonomi masyarakat dengan berjualan di tempat wisata.
Berbagai pengunjung berdatangan dari beberapa daerah. Utamanya pada saat
akhir pekan. Sedangkan pemandian di wilayah Lumajang tidak hanya Pemandian
Condro Asri saja, ini merupakan keputusan pengunjung yang beragam.
Keputusan pengunjung memiliki pengertian perilaku sekelompok orang
dalam menentukan pilihan tempat wisata untuk mencapai suatu kepuasan,
kebutuhan dan keinginan. (Muksin & Sunarti, 2018). Berikut data pengunjung
dari tiga bulan terakhir:
1
2
Tabel 1 Data Pengunjung Pemandian Condro Asri 2021
Jumlah Pengunjung
No Bulan
2021 2020
1. September 435 622
2. Oktober 378 597
3. November 165 418
Total 978 1.637
Sumber: Pengelola Pemandian Condro Asri, 2022
Berdasarkan tabel 1 data pengunjung pemandian Condro Asri 2021 pada tiga
bulan terakhir dengan total 978 pengunjung. Sedangkan pada bulan yang sama
tahun 2020 lebih tinggi 659 pengunjung, artinya terdapat penurunan pengunjung
pada tahun 2021. Dari hal ini pengelola mencoba untuk menganalisis terjadinya
penurunan. Padahal tahun 2021 pengelola semakin inovatif untuk memperbaiki
pemandian Condro Asri. Secara general Pemandian Condro Asri memiliki
beberapa keistimewaan yang dipaparkan oleh Pak Hendro selaku Kepala
Pengelola Pemandian Condro Asri yaitu:
a. Air Pemandian Condro Asri berasal dari sumber asli gunung Tambu yang
dikenal memiliki kejernihan dan kesegaran yang baik.
b. Pemandangan disekitar Pemandian Condro Asri masih alami dengan
adanya gunung Tambu serta terawatnya primata (monyet) secara baik dan
tidak menganggu pengunjung wisata.
c. Tempat Pemandian Condro Asri luas sehingga tersedia parkiran yang
cukup untuk pengunjung, di sisi lain juga ada lapangan Roller Skate
(sepatu roda) yang berstandar nasional.
d. Banyak titik poin foto (Spot Photos) sehingga pengunjung bebas
berekspresi ditempat dengan latar belakang yang berbeda beda,

3
harapannya pengunjung memiliki banyak momen yang tidak terlupakan
saat berada Pemandian Condro Asri.
Di lain sisi pengelola juga mengoptimalkan pembenahan dan pembangunan
pemandangan. Penambahan gazebo dan pembangunan taman bunga di sepanjang
keliling kolam renang. Perbaikan fasilitas ini diharapkan mampu meningkatkan
jumlah pengunjung di Pemandian Condro Asri. Fasilitas memiliki pengertian
yaitu sarana maupun prasarana yang penting dalam usaha untuk meningkatkan
kepuasan seperti memberi kemudahan, memenuhi kebutuhan dan kenyamanan
bagi pengunjung (Assauri, 2015:124). Berdasarkan pengertian tersebut fasilitas
pada Pemandian Condro Asri sudah memiliki upaya yang terlihat sehingga adanya
penambahan fasilitas tersebut diharapkan mampu memenuhi kebutuhan dan
kenyamanan pengunjung.
Akses menuju lokasi juga mudah untuk dijangkau, sebab pada pertigaan jalan
Nasional Pasirian terdapat papan Nama Lokasi yang menunjukan Pemandian
Condro Asri. Begitupun untuk akses parkir yang luas dan aman. Sehingga dengan
lokasi yang dinilai mudah dijangkau dapat mempermudah wisatawan menemukan
Pemandian Condro Asri. Sedangkan lokasi merupakan letak, tempat atau
penempatan suatu benda, keadaan pada permukaan bumi (Lupiyoadi, 2013:216).
Jika melihat upaya pengelola Pemandian Condro Asri dengan menstabilkan
harga, memperbaiki fasilitas dan mempermudah jangkauan lokasi untuk
pengunjung maka seharusnya jumlah pengunjung pada tahun 2021 mengalami
pengingkatan namun realita tidak sependapat. Terdapat penelitian terdahulu yang
menyatakan bahwa keputusan berkunjung wisatawan dipengaruhi oleh harga,

4
fasilitas dan lokasi (Aji, P, 2016)). Sedangkan I Wayan, RJ., dkk (2018)
menyatakan bahwa harga, fasilitas dan lokasi tidak berpengaruh terhadap
keputusan berkunjung wisatawan.
Terdapat beberapa perbedaan pada penelitian ini dengan penelitian
sebelumnya antara lain dari perihal lokasi, kasus yang terjadi pada sektor yang
diteliti serta waktu yang berbeda. Oleh karena itu perlu adanya penelitian kembali
untuk menguji beberapa teori yang masih belum sesuai. Dengan demikian
penelitian ini berjudul “Pengaruh Harga, Fasilitas dan Lokasi terhadap Keputusan
Berkunjung ke Pemandian Condro Asri”.
1.2 Batasan Masalah
Batasan masalah diperlukan untuk menghindari adanya pembahasan yang
berbeda, agar pembaca tidak salah paham serta penelitian ini sesuai dan terarah
dengan tujuan yang sudah dirumuskan. Maka batasan masalah dari penelitian ini
yaitu:
a. Penelitian ini merupakan penelitian di bidang manajamen pemasaran.
b. Penelitian ini meneliti keterkaitan antara 4 aspek yaitu harga, fasilitas, lokasi
dan keputusan berkunjung.
c. Penelitian ini dilakukan pada masyarakat yang sudah berkunjung ke
Pemandian Condro Asri Desa Condro Kecamatan Pasirian Kabupaten
Lumajang.
d. Penelitian ini dilakukan kepada pengunjung Pemandian Condro Asri
berdasarkan data pengunjung bulan November tahun 2021.

5
1.3 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang dan batasan masalah yang sudah didukung
penelitian yang sejenis dengan harga, fasilitas, lokasi dan keputusan berkunjung
yang akan di carikan suatu jawabannya melalui suatu pengumpulan data, maka
dengan itu perlu adanya suatu rumusan masalah di dalam penelitian ini. Berikut
rumusan masalah dari penelitian ini sebagai berikut:
a. Apakah harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung di
Pemandian Condro Asri?
b. Apakah lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung di
c. Apakah fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung di
1.4 Tujuan Peneitian
Adapun yang ingin di dapat berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah
yaitu supaya dapat menguji suatu objek dalam penelitian dengan kondisi
senyatanya, berikut tujuan dari penelitian ini:
a. Untuk mengetahui apakah harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung di Pemandian Condro Asri.
b. Untuk mengetahui lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan
c. Untuk mengetahui fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan

6
1.5 Manfaat Penelitian
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi setiap pembacanya,
yang diuraikan sebagai berikut:
a. Manfaat Bagi Peneliti Lain
1) Sebagai sumber informasi dan bahan pertimbangan praktik dan teori sehingga
bisa menambah wawasan yang bisa diterapkan di masa yang akan datang
2) Digunakan sebagai pengayaan bagi pengembangan ilmu pengetahuan
khususnya manajemen pemasaran pada bidang produk maupun jasa.
3) Hasil dari penelitian ini diharapkan bisa menambah ilmu pengetahuan bagi
pembaca
b. Manfaat Teoritis
1) Dapat digunakan sebagai panduan penelitian pemasaran
2) Sebagai rekomendasi bagi praktisi manajemen yang sedang menjalankan
bisninya, terutama yang berhubungan dengan penelitian pemasaran
3) Pengelola Wisata
Bagi pihak pengelola wisata Pemandian Condro Asri yang bersangkutan
sebagai bahan masukan serta rekomendasi guna meningkatkan jumlah
pengunjung Pemandian Condro Asri.
4) Bagi Pengunjung
Diharapkan bisa menjadi gambaran serta pertimbangan sebelum menentukan
keputusan berkunjung
7
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA DAN PENGAJUAN HIPOTESIS
2.1 Landasan Teori
2.1.1 Planned Behavior Theory
Teori ini memiliki fondasi terhadap perspektif kepercayaan yang mampu
mempengaruhi seseorang untuk melaksanakan tingkah laku yang spesifik.
Perspektif kepercayaan dilaksanakan melalui penggabungan beraneka ragam
karakteristik, kualitas dan atribut atas informasi tertentu yang kemudian
membentuk kehendak dalam bertingkah laku (Yuliana, 2004). Intensi (niat)
merupakan keputusan dalam berperilaku melalui cara yang dikehendaki atau
stimulus untuk melaksanakan perbuatan, baik secara sadar maupun tidak (Corsini,
2002). Intensi inilah yang merupakan awal terbentuknya perilaku seseorang. Teori
planned behavior cocok digunakan untuk mendeskripsikan perilaku apapun yang
memerlukan perencanaan (Ajzen, 1991).
Planned behavior theory adalah peningkatan dari reasoned action theory.
Reasoned action theory memiliki bukti-bukti ilmiah bahwa niat untuk
melaksanakan perbuatan tertentu diakibatkan oleh dua alasan, yaitu norma
subjektif dan sikap terhadap perilaku (Ajzen, 1988). Beberapa tahun kemudian,
Ajzen (1988) menambahkan satu faktor yaitu kontrol perilaku persepsian individu
atau perceived behavioral control. Keberadaan faktor tersebut mengubah reasoned
action theory menjadi Planned behavior theory.
Planned behavior theory menjelaskan bahwa sikap terhadap perilaku
merupakan pokok penting yang sanggup memperkirakan suatu perbuatan,
7
8
meskipun demikian perlu dipertimbangkan sikap seseorang dalam menguji norma
subjektif serta mengukur kontrol perilaku persepsian orang tersebut. Bila ada
sikap yang positif, dukungan dari orang sekitar serta adanya persepsi
kemudahankarena tidak ada hambatan untuk berperilaku maka niat seseorang
untuk berperilaku akan semakin tinggi (Ajzen, 2011). Seseorang yang memiliki
sikap yang positif pada investasi saham, mendapat dukungan dari orang
disekitarnya dan adanya persepsi kemudahan karena tidak ada hambatan untuk
berinvestasi saham maka niat seseorang untuk berinvestasi saham akan semakin
tinggi.
Sikap terhadap perilaku merupakan kecenderungan untuk menanggapi hal-hal
yang disenangi ataupun yang tidak disenangi pada suatu objek, orang, institusi
atau peristiwa (Ajzen, 1991). Sikap terhadap perilaku dianggap sebagai variabel
pertama yang mempengaruhi niat berperilaku. Ketika seorang individu
menghargai positif suatu perbuatan, maka ia memiliki kehendak untuk melakukan
perbuatan tertentu.
Pandangan tentang suatu perilaku dipengaruhi oleh keyakinan (behavioral
beliefs) sebagai akibat dari tingkah laku yang dilakukan. Keyakinan individu
meliputi beliefs strength dan outcome evaluation. Pandangan atas perilaku
diyakini mempunyai dampak langsung terhadap kehendak untuk berperilaku yang
kemudian diafiliasikan dengan kontrol perilaku persepsian dan norma subjektif
(Ajzen, 1991). Dalam konteks penelitian ini maka generasi muda akan
berkeinginan untuk berinvestasi saham apabila mereka memiliki keyakinan-
keyakinan positif bahwa berinvestasi saham merupakan kegiatan yang

9
menguntungkan bagi mereka, sebaliknya niat generasi muda akan rendah bila
mereka mempresepsikan berinvestasi saham akan memberikan kerugian bagi
mereka.
2.1.2 Pemasaran
a. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan tindakan manusia yang bertujuan untuk usaha dalam
mendapatkan laba. Radiosunu (2011:2). Menurut Kotler dan Keller (2015:5)
pemasaran adalah fungsi organisasi yang bertujuan untuk menciptakan kepuasan
pelanggan dan mengelola hubungan antara pelanggan, dengan maksud
mengembangkan organisasi dalam kepentingan perusahaan, Menurut Assauri
(2015:5) menyatakan bahwa pemasaran adalah bentuk proses pertukaran atau
rencana perusahaan dalam mengetahui kebutuhan dan keperluan pelanggan dalam
mengelola kegiatan perekonomian. Dari beberapa pendapat diatas dapat
disimpulkan bahwa pemasaran merupakan proses perencanaan kegiatan manusia
untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan dalam mengelola hubungan
pelanggan melalui kegiatan perekonomian.
b. Konsep Pemasaran
Menurut Assauri (2015:80) Konsep pemasaran berorientasi kepada kepuasan
konsumen.
1) Pengertian konsep pemasaran
Konsep pemasara merupakan suatu tindakan manajemen dalam bidang
pemasaran yang berorientasi terhadap keperluan dan kegiatan pelanggan dengan
didukung oleh kegiatan perusahaan terpadu yang diarahkan untuk memberikan

10
kepuasan pelanggan sebagai kunci keberhasilan organisasi dalam usaha memcapai
tujuan yang telah ditetapkan.
2) Dasar-dasar pemikiran konsep pemasaran
Terdapat prinsip atas dasar pemikiran yang digunakan dalam konsep
pemasaran, yaitu :
a) Terdapat beberapa kelompok konsepmen yaitu segmen pasar yang tidak sama
yang tergantung pada keperluan dan aktifitas mereka.
b) Dalam segmen pasar konsumen akan menentukan pilihan dan penawaran dari
organisasi atau perusahaan dalam memberikan kepuasan dan kebutuhan
terhadap konsumen.
c) Organisasi bertugas untuk mencari sasaran dan memberikan kepuasan kepada
pelanggan secara efektif dan efisien tetapi apabila melebihi satu organisasi
maka harus meningkatka kesejahteraan kepada konsumen dan masyarakat.
3) Tujuan menggunakan konsep pemasaran
Yaitu merubah manajemen pemasaran yang telah berhasil dalam mengatasi
persoalan yang terdapat jenis-jenis pasar yang berkembang, yang disebabkan
oleh jumlah penduduk dan akibat perubahan faktor – faktor pasar yang lain.
4) Implikasi adalah bagaimana cara agar memiliki orientasi kepada pelanggan
atau konsumen dan tidak hanya mencapai sikap memuaskan, akan tetapi ada
usaha untuk menyelesaikan masalah yang telah konsumen hadapi.
c. Ruang Lingkup Pemasaran
Menurut Assauri (2015:13) pada dasarnya ruang lingkup manajemen
pemasaran yaitu :
11
1) manajemen pemasaran, yang selalu berkaitan dengan proses serta kewajiban –
kewajiban yang berada dalam manajemen pemasaran.
2) Faktor pengaruh lokasi pemasaran yang tidak mungkin manajemen
perusahaan dapat mengendalikannya.
3) Menganalisis pasar yang berkaitan dengan jenis pasar terhadap pengaruh
produksi, pesaing, dan peluang pemasaran
4) Terpilihnya lokasi pasar yang tepat, akan memberikan dampak positif
terhadap tingkah laku konsumen.
5) Dalam strategi pemasaran ada beberapa hal yang sangat perlu diperhatikan
yaitu tentang (planning) atau perencanaan pemasaran agar tetap terkendali.
6) Dalam melaksanakan kebijakan maka harus menyusun strategi formasi
pemasaran, agar dapat menghasilkan kekompaka dan tidak terpecah belah.
7) Dalam pengembangan strategi produk, ada beberapa faktor – faktor yang
meliputi strategi produk yaitu, strategi produk baru, strategi produk lini
produk, dan strategi acuan produk (product mix)
8) Dalam kebijakan strategi harga yang meliputi, potongan harga syarat
pembayaran dan strategi penetapan harga
9) Terdapat kebijakan dalam strategi menyalurkan yang meliputi strategi saluran
distribusi dan strategi bukti fisik.
10) Strategi dalam promosi yang meliputi promosi penjualan, komunikasi
personal selling dan strategi publisitas.
11) Didalam organisasi perusahaan mencangkup beberapa bidang yaitu struktur
perusahaan atau struktur organisasi.

12
12) Sistem informasi pemasaran, yang meliputi ruang lingkup informasi
pemasaran, riset pemasaran, pengelolaan, dan penyusunan sistem informasi
pemasaran.
13) Pengendalian pemasaran tentu harus ada analisis dan evaluasi kegiatan baik
dalam jangka waktu (tahun) maupun tahap operasional jangka pendek.
14) Manajemen penjualan yang terdiri dari, penjualan pengelolaan, penyusunan
dan anggaran perusahaan.
15) Pemasaran internasional yang berhubungan dengan (export marketing) yang
bersifat internasional dari perusahaan multinasional.
2.1.3 Manajemen Pemasaran
a. Pengertian Manajemen Pemasaran
Menurut Radiosunu (2011:3) manajemen adalah suatu program – program
yang bertujuan untuk mencapai objek organisasi pemasaran dangan cara
melibatkan asalisa, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan serta memberiakan
kepuasan kepada pihak yang terlibat dalam organisasi tersebut (Abdullah,
2016:22).
Manajemen pemasaran merupakan suatu proses yang mencangkup ide – ide
yang bertujuan untuk menghasilkan kepuasan pelanggan dan bertanggung jawab
atas produsen (Manullang dan Hutabarat, 2016:4). Berdasarkan teori diatas dapat
disimpulkan bahwa manajemen pemasaran merupakan analisis yang bertujuan
untuk perencanaan, pelaksanaan dan control yang mencangkup produk dan
pelayanan jasa dalam menghasilkan kepuasan pelanggan dalam mencpai objek
organisasi pemasaran.
13
b. Konsep Manajemen Pemasaran
Menurut Assauri (2015:74) konsep pemasaran terdiri dari :
1) Konsep produksi
Adalah sesuatu yang menganggap bahwa konsumen menyukai produk –
produk yang telah disediakan oleh perusahaan yang dapat perjual belikan oleh
konsumen. Tugas manajemen yaitu memperbaiki produk agar lebih berfariasi
agar konsumen tidak bosan terhadap barang yang mereka beli, apabila
konsumen melihat produk yang berfariasi maka konsumen tidak akan
berpindah ke produk pesaing meskipun terdapat dua kondisi yaitu konsumen
akan membeli produk yang akan dia peroleh, kedua dia akan memutar produk
tersebut untuk dijual kembali.
2) Konsep produk
Konsep produk adalah suatu tindakan untuk merubah konsep ke hal yang lebih
berfariasi, dan disitulah konsumen akan memilih merek dan mutu terbaik karena
penampilan yang berbeda
3) Konsep penjualan
Merupakan suatu tindakan yang dilakukan oleh perusahaan dalam
memprediksi konsumen yang akan melakukan maupun tidak melakukan
pembelian, dengan mempromosikan produk yang ditawarkan. Konsumen akan
membeli produk yang mereka anggap tidak penting maka konsumen harus
dirangsang dengan melalui promosi.

14
4) Konsep pemasaran
Adalah orientasi manajemen yang mewajibkan bahwa tujuan organisasi itu
adalah mencintai langganan bukan malah mencitai produk, dan menganggap
langganan sebagai raja. Ada beberapa tiga devinisi dan konsep pemasaran yaitu,
konsumen yang dikelompokkan kedalam segmen pasar, kebutuhan konsumen dan
keinginannya yang ditawarkan oleh perusahaan dalam memenuhi keinginan
mereka.
5) Konsep pemasaran kemasyarakat
Merupakan konsep manajemen yang mewajibkan tugas – tugas perusahaan
untuk menentukan kebutuhan harapan dan keperluan mereka terhadap pasar yang
dituju. Karena kepentingan masyarakat konsumen akan lebih menyukai kebutuhan
harapan dan keperluan masyarakat pada umumnya.
Maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan tidak boleh sekedar melayani
keinginan konsumen tetapi juga harus meningakatkan kesejahteraan konsumen.
c. Manajemen Penjualan
Merupakan kegiatan yang berhubungan erat dengan manajemen pemasaran,
tetapi manajemen pemasaran lebih menyeluruh dibandingkan dengan manajemen
penjualan. Sedangkan kegiatan yang dilakukan oleh manajemen penjualan
menurut Alma (2011:132) adalah :
1) Pentingnya mencari orang yang dianggap mampu melakukan proses
penjualan. Ini adalah suatu tanggung jawab seorang manajer penjualan untuk
menjadi orang yang mampu menjadi penjual di perusahaan, sebab hal ini
bertujuan untuk menarik para konsumen atau pelanggan, hal ini sangat
15
bergantung pada pekerjaan yang akan dilakukan, keadaan produk, serta
konsumen yang akan dituju.
2) Mengadakan pelatihan, biasanya pada perusahaan yang besar akan
membutuhkan waktu lama dalam melaksanakan pelatihan.
2.1.4 Keputusan Berkunjung
a. Pengertian
Keputusan berkunjung wisatawan dalam penelitian ini adalah sebuah kegiatan
perjalanan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang dengan
mengunjungi tempat tertentu untuk tujuan rekreasi, pengembangan pribadi, atau
mempelajari keunikan daya tarik wisata yang dikunjungi dalam jangka waktu
sementara. Keputusan berkunjung ke destinasi wisata dalam penelitian ini
digunakan dengan pendekatan perilaku keputusan pembelian, sehingga dapat di
analogikan keputusan berkunjung wisatawan sebagai keputusan pembelian produk
atau jasa.
Menurut Alma (2011:96) keputusan pembelian adalah suatu keputusan
konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya,
produk, harga, lokasi, promosi, dan proses, sehingga membentuk suatu sikap pada
konsumen untuk mengola segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa
respon yang muncul tentang produk atau jasa apa yang akan dibeli. Keputusan
pembelian merupakan suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang
mencakup penentuan apa yang akan dibeli atau tidak melakukan pembelian dan
keputusan itu diperoleh dari kegiatan-kegiatan sebelumnya (Assauri, 2015:141).

16
Menurut Kotler dan Keller (2015:184) keputusan pembelian merupakan suatu
pemilihan tindakan dari dua atau lebih alternatif.
b. Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Berkunjung
Pengambilan Keputusan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Menurut
Kotler dan Keller (2015: 235), faktor-faktor dalam pengambilan keputusan terdiri
dari:
1) Faktor Kebudayaan
Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan dan mendalam terhadap perilaku
konsumen. Faktor kebudayaan terdiri dari : budaya, subbudaya, dan kelas
sosial.
2) Faktor Sosial
Selain faktor budaya, perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktorfaktor
sosial seperti kelompok acuan, keluarga serta status sosial.
3) Faktor Pribadi
Faktor pribadi yang memberikan kontribusi terhadap perilaku konsumen
terdiri dari usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan lingkungan ekonomi,
gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri.
4) Faktor Psikologis
Faktor Psikologis dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama yaitu
motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan pendirian.

17
c. Tahapan Pengambilan Keputusan
Radisounu (2001:94) menjelaskan beberapa tahapan calon pengunjung untuk
memutuskan wisata mana yang akan dikunjungi, tahapan tersebut antara lain:
1) Pengenalan Kebutuhan (Need Recognition)
Kebutuhan itu dapat dipicu oleh stimulan internal ketika salah satu kebutuhan
normal naik ke tingkat yang tinggi sehingga menjadi pendorong. Kebutuhan
juga dapat dipicu oleh stimulus eksternal. Setelah mengumpulkan informasi
penyedia jasa dapat mengidentifikasi faktor-faktor yang paling sering
menimbulkan ketertarikan terhadap produk dan mengembangkan program
pemasaran yang meibatkan faktor-faktor tersebut.
2) Pencarian Informasi
Jika dorongan calon pengunjung kuat dan produk yang memenuhi kebutuhan
berada berada dalam jangkauanya, kecenderungan untuk pembelian akan
meningkat. Pada tahapan tertentu calon pengunjung akan meningkatkan
perhatian pada barang atau jasa yang di inginkan. Perhatian itu dilakukan
dengan cara memperhatikan iklan, menanyakan kepada orang lain atau
mencari informasitertulis dan menghubungi langsung temannya.
3) Evaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif disebut sebagai cara konsumen memproses informasi yang
menghasilkan berbagai pilihan merek. Proses evaluasi ini membaut calon
pengunjung menyusun beberapa tingkatan sesuai dengan kriteria yang di
inginkan.
18
4) Keputusan Pembelian
Ada dua faktor yang muncul di antara kecenderungan pembelian dan
keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan yang kedua
adalah factor situasi tak terduga. Sikap orang lain akan mempengaruhi
kesempatan calon pengunjung dan situasi yang tak terduga akan muncul
ketika apa yang sudah direncanakan tidak sesuai dengan aslinya. Seperti
harga dan ketersediaan yang nantinya juga akan mengubah kecenderungan
pembelian atau kunjungan.
5) Perilaku Setelah Pembelian
Perilaku setelah pembelian adalah suatu keadaan dimana pengunjung merasa
puas atau tidak puas atas barang atau jasa yang telah digunakan.
2.1.5 Harga
a. Pengertian
Harga merupakan suatu nilai tukar yang bisa di samakan dengan uang atau
barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa bagi
seseorang atau sekelompok pada waktu tertentu dan tempat tertentu (Assauri,
2015:44). Harga adalah nilai suatu barang atau jasa dalam satuan rupiah atau
apapun mata uang yang ada di dalam suatu negara. Harga juga merupakan
sejumlah uang yang dibutuhkan untuk memenuhi pertukaran. Harga merupakan
nilai yang dinyatakan dalam rupiah. Tetapi dalam keadaan yang lain, harga
didefinisikan sebagai jumlah yang dibayarkan oleh pembeli. Dalam hal ini harga
merupakan suatu cara bagi seorang penjual untuk membedakan penawarannya
dari para pesaing.

19
Dalam proses jual beli harga menjadi salah satu bagian terpenting karena
harga adalah alat tukar dalam transaksi. Harga merupakan satu-satu nya unsur
bauran pemasaran yang bersifat fleksibel dimana setiap saat dapat berubah-ubah.
Harga merupakan salah satu penentu keberhasilan suatu perusahaan karena harga
menentukan seberapa besar keuntungan yang akan diperoleh perusahaan dari
penjualan produknya baik berupa barang maupun jasa. Menetapkan harga terlalu
tinggi akan menyebabkan penjualan menurun, namun jika harga terlalu rendah
maka akan mengurangi keuntungan yang dapat diperoleh organisasi perusahaan.
Harga menjadi penting karena akan menjadi patokan bagi konsumen untuk
membeli produk dan sekaligus pada saat yang sama untuk menentukan berapa
besar keuntungan yang diperoleh dalam berdagang.
b. Metode Penetapan Harga
Assauri (2015:188) mendeskripsikan tiga metode penetapan harga suatu
produk, yaitu:
1) Pendekatan permintaan dan penawaran (Supply demand approach)
Dari tingkat permintaan dan penawaran yang ada ditentukan harga
keseimbangan dengan cara mencari harga yang mampu dibayar konsumen
dan harga yang diterima produsen sehingga terbentuk jumlah yang diminta
sama dengan jumlah yang ditawarkan.
2) Pendekatan biaya (cost oriented approach)
Menentukan harga dengan cara menghitung biaya yang dikeluarkan produsen
dengan tingkat keuntungan yang diinginkan.

20
3) Pendekatan pasar (market approach)
Merumuskan harga untuk produk yang dipasarkan dengan cara menghitung
variabel-variabel yang mempengaruhi pasar dan harga seperti situasi dan
kondisi politik, persaingan, sosial budaya dan lain-lain.
c. Tujuan Penetapan Harga
Assauri (2015:183) Pada dasarnya ada empat tujuan dalam penetapan
harga, diantaranya:
1) Berorientasi terhadap laba atau maksimal laba
2) Berorientasi pada volume atau volume pricing objective: harga ditetapkan
sedemikian rupa agar dapat mencapai target
3) Berorientasi kepada citra-image: perusahaan dapat menetapkan harga
tinggi untuk membentuk citra prestisius sedangkan perusahaan
menetapkan harga rendah untuk membentuk citra nilai tertentu (image of
value).
4) Stabilitas harga: dilakukan dengan cara menetapkan harga untuk
mempertahankan adanya hubungan yang stabil antara harga suatu
perusahaan dan harga yang ada di pasaran.
d. Indikator Harga
Terdapat beberapa indikator mengenai harga, diantaranya:
1) Keterjangkauan harga, artinya kesesuaian tingkat harga produk yang
terjangkau dengan daya beli masyarakat
2) Daya saing harga, dilihat dari tingkat perbandingan harga yang mampu
bersaing dengan perusahaan pesaing lainnya

21
3) Kesesuaian harga dengan kualitas, dapat dilihat dari penilaian konsumen
terhadap kesesuaian harga yang ditentukan dengan tingkat kualitas
produk, manfaat dan pelayanan yang diberikan
4) Potongan harga (discount), dilihat dari penilaian konsumen terhadap
potongan harga atau discount yang diberikan.
2.1.6 Lokasi
a. Pengertian
Lokasi merupakan letak, tempat atau penempatan suatu benda, keadaan
pada permukaan bumi Lupiyoadi (2013:216). Lokasi juga merupakan tempat
dimana orang-orang biasa berkunjung. Lokasi dalam hubungannya dengan
pemasaran adalah tempat yang khusus dimana lahan tersebut dapat digunakan
untuk berbelanja. Hukum dalam pemilihan lokasi toko memperhatikan apa
yang disebut dengan law of retail trade movement. Hukum ini menyatakan
bahwa konsumen tertarik untuk belanja ke toko atau ke lokasi yang
mempunyai banyak jenis dan persediaan barang dagangan dan memiliki
reputasi sebagai lokasi yang memiliki barang bermutu dengan harga bersaing.
b. Faktor Penentuan Lokasi Usaha
1) Jumlah Penduduk
Kepadatan penduduk menjadi salah satu tolak ukur besarnya potensi usaha
yang dibangun karena mereka itulah yang nantinya akan membeli produk
atau memakai jasa yang disediakan. Apabila usaha tersebut termasuk dalam
lingkup usaha kecil maka bisa diukur dengan wilayah yang lebih kecil.
Sedangkan jika usaha lebih besar maka radius yang dilihat pun lebih luas lagi.
22
2) Pendapatan konsumen sebagai target pasar harus memiliki daya beli yang
cukup untuk membeli produk yang diperjualbelikan, karena akan sia-sia jika
lingkungan sekitar tidak tertarik dengan usaha tersebut hanya karena mereka
tidak mampu membeli produk atau jasa yang disediakan.
3) Tempat terdapat beberapa tipe tempat yang bisa dipilih untuk usaha seperti
perumahan, mall, pinggir jalan, dan sebagainya. Yang perlu dicermati adalah
apakah usaha tersebut cocok dengan karakter tempat tersebut.
4) Kepadatan lalu lintas pembeli potensial tidak hanya berasal dari lingkungan
sekitar akan tetapi pembeli tambahan biasanya datang dari orang yang berlalu
lalang di depan lokasi usaha.
5) Persaingan
Seberapa besar tingkat persaingan jika menempati lokasi usaha tersebut. Jika
anda yakin dengan strategi dan produk yang dimiliki mampu mengungguli
kompetitor maka tentunya tidak akan menjadi masalah.
c. Indikator Lokasi
Indikator lokasi menurut Assauri (2015:211) meliputi:
1) Kesediaan lahan parkir
Lahan parkir menjadi penting karena sebagian besar dari pelanggan
mengendarai kendaraan sehingga membutuhkan tempat untuk parkir
2) Tempat yang luas
Disini tempat yang luas memiliki pengertian bahwa tempat wisata
tersebut dapat menampung pengunjung dalam jumlah yang banyak baik
dari segi luas lahan ataupun ragam wahana.

23
3) Lokasi dilalui banyak alat transportasi
Lokasi tersebut ramai dan dilalui alat transportasi yang beragam.
4) Lokasi yang strategis
Lokasi yang strategis merupakan lokasi yang mudah diakses dan dekat
dengan pusat kota.
2.1.7 Fasilitas
a. Pengertian
Fasilitas merupakan segala bentuk atribut fisik pasar yang memberi
kemudahan maupun kenyamanan bagi konsumen. Fasilitas merupakan sarana
maupun prasarana yang penting dalam usaha untuk meningkatkan kepuasan
seperti memberi kemudahan, memenuhi kebutuhan dan kenyamanan bagi
pengguna jasa (Assauri, 2015:124). Fasilitas merupakan penyediaan
perlengkapanperlengkapan fisik untuk memberikan kemudahan para pelanggan
dalam melaksanakan aktivitas-aktivitasnya ataupun kegiatankegiatannya sehingga
kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. Fasilitas juga merupakan tolak ukur dari
semua pelayanan yang diberikan, serta sangat tinggi pengaruhnya terhadap
kepuasan pelanggan. Karena dengan tingkat fasilitas yang ada juga sangat
memudahkan pelanggan dalam beraktifitas serta nyaman untuk menggunakan
fasilitas yang ada.
b. Indikator Fasilitas
Beberapa aspek yang menjadi indikator dipertimbangkan dalam penyediaan
fasilitas dalam usaha menurut Tjiptono (2014:133) yaitu:

24
1) Perencanaan Spasial
Aspek-aspek seperti proporsi, simetri, tekstur dan warna perlu diintegrasikan
dan dirancang secara cermat untuk menstimulasi respon intelektual maupun
respon emosional dari para pemakai atau orang yang melihatnya.
2) Perencanaan Ruangan
Perencanaan ruangan mencakup perencanaan interior dan arsitektur seperti
penempatan perabotan dan perlengkapannya dalam ruangan, desain aliran
sirkulasi dan lain-lain.
3) Perlengkapan
Memiliki beberapa fungsi diantaranya sebagai sarana pelindung barang-
barang berukuran kecil, sebagai barang pajangan, sebagai tanda penyambutan
bagi para pelanggan dan sebagai sesuatu yang menunjukkan status pemilik
atau penggunanya.
4) Tata Cahaya
Cahaya di siang hari (day lightning), warna, jenis dan sifat aktivitas yang
dilakukan didalam ruangan, persepsi penyedia jasa akan tugasnya, tingkat
ketajaman pengelihatan dan suasana yang diinginkan (tenang, damai, segar,
riang, gembira dan lainlain).
5) Warna
Banyak orang yang menyatakan warna memiliki bahasanya sendiri, dimana
warna dapat menstimulasi perasaan dan emosi spesifik. Sebagai contoh warna
bendera setiap negara memiliki historis dan patriotis sendiri-sendiri. Pesan-
pesan yang disampaikan secara grafis Penampilan visual, penempatan,

25
pemilihan bentuk fisik, pemilihan warna, pencahayaan dan pemilihan bentuk
perwajahan lambang atau tanda yang dipergunakan untuk maksud tertentu
(misalnya penunjuk arah atau tempat, keterangan atau informasi dan
sebagainya).
2.2 Penelitian Terdahulu
Penelitian ini telah didukung oleh penelitian terdahulu yaitu penelitian yang
telah dilakukan oleh Junensih, S. A., Ratnawili (2014) dengan judul Pengaruh
Fasilitas Wisata, Harga dan Keamanan terhadap Keputusan Berkunjung Wisata
pada Wisata Suban Air Panas Curup dengan menggunakan metode penelitian
kuantitatif yang diolah menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki hasil
penelitian yang menyatakan bahwa Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung, Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung, Keamanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung.
Nalendra, A. R. A. (2014) yang berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga
terhadap Keputusan Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan IM3 Madiun) dengan
menggunakan metode penelitian kuantitatif yang diolah menggunakan Regresi
Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang menyatakan bahwa Harga
berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, Kualitas
Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Anggraeni, R. P., Suityowati, L. N dan Purwanto, H. (2016) dengan judul
Pengaruh Fasilitas , Harga Tiket dan Daya Tarik terhadap Keputusan Berkunjung
di Obyek Wisata Telaga Ngebel dengan menggunakan metode penelitian

26
penelitian yang menyatakan bahwa Fasilitas dan daya tarik tidak berpengaruh
terhadap keputusan berkunjung, Harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan berkunjung.
Setiadi, B. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Wisata
terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan (Studi pada Objek Wisata Pantai Tiga
Warna di Kabupaten Malang) dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif
yang diolah menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang
menyatakan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung,
Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Mardiyani, Y., Murwatiningsih (2017) yang berjudul Pengaruh Fasilitas dan
Promosi terhadap Keputuan Berkunjung pada Objek Wisata Kota Semarang
dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif yang diolah menggunakan
Regresi Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang menyatakan bahwa
Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, Promosi
berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Nuha, M. L., Hidayati, N., Hatneny, A. I. (2017) dengan judul Pengaruh
Harga, Lokasi dan fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pantai
Gemah di Kabupaten Tulungagung dengan menggunakan metode penelitian
penelitian yang menyatakan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap
keputusan berkunjung, Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan

27
berkunjung, Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
Suryani, R., Wahyu, M. (2017) yang berjudul Pengaruh Harga Tiket,
Fasilitas dan Aksesbilitas terhadap Keputusan Berkunjung Taman Margasatwa
Serulingmas Banjarnegara dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif
yang diolah menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang
menyatakan bahwa Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung,
Aksesbiitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Triandini, R., Yusrini, L. (2018) yang berjudul Pengaruh Lokasi dan Fasilitas
terhadap Keputusan Berkunjung di Panorama Pabangbon Leuwiliang Bogor
Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, Fasilitas
Mulyantari, E., Risangaji, A. T. (2018) dengan judul Pengaruh Lokasi dan
Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung di Objek Wisata GOA Maria Tritis
Saringi, E., Parasmala, E. (2020) yang berjudul Pengaruh Fasilitas, Lokasi
dan Harga terhadap Keputusan Berkunung ke Objek Wisata Bukit Khayangan

28
Kota Sungai Penuh dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif yang
diolah menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang
menyatakan bahwa Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung,
Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Rokhayah, E. G., Andriana A. N. (2020) yang berjudul Pengaruh Daya Tarik
Wisata, Fasilitas, dan Aksesbilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan di
Pantai Istana Amal Kabupaten Penajam Paser Utara dengan menggunakan metode
penelitian kuantitatif yang diolah menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki
hasil penelitian yang menyatakan bahwa bahwa Daya tarik tidak berpengaruh
signifikan terhadap keputusan berkunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan
terhadap keputusan berkunjung, Aksesbilitas berpengaruh signifikan terhadap
Susilo, H., Haryono, A. T., Mukery, M. (2018) yang berjudul Analisis
Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan
Berkunjung Di Hotel Amanda Hills Bandungan dengan menggunakan metode
penelitian kuantitatif yang diolah menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki
hasil penelitian yang menyatakan bahwa Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan
Kepercayaan Berpengaruh Terhadap Keputusan Berkunjung.
Andini, C. A. F., Permatasari I. R. (2019) yang berjudul Pengaruh Harga Dan
Fasilitas Terhadap Keputusan Konsumen Di Rumah Makan Joglo Dau Malang dengan
menggunakan metode penelitian kuantitatif yang diolah menggunakan Regresi
Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang menyatakan bahwa Harga dan
fasilitas memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan berkunjung,

29
Alaydrus, A., Latoki, L., Zulkifli (2020) yang berjudul Pengaruh Promosi,
Fasilitas Dan Lokasi Dalam Meningkatkan Keputusan Berkunjung Pada
Permandian Milenium Waterpark Palu dengan menggunakan metode penelitian
penelitian yang menyatakan bahwa terdapat pengaruh variabel promosi, fasilitas
dan lokasi terhadap keputusan berkunjung pada permandian millennium
waterpark Palu.
Dewi, S. M., Bagus, I., Laksono, B. R. (2020) yang berjudul Pengaruh
Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Ketersedian Fasilitas Terhadap Minat
Konsumen Berkunjung Kembali Pada Minimarket Alfamart Raya Sukodono
Sidoarjo dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif yang diolah
menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang
menyatakan bahwa Terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat
berkunjung kembali konsumen. Terdapat pengaruh promosi terhadap minat
berkunjung Kembali konsumen Terdapat pengaruh ketersediaan fasilitas
terhadap minat berkunjung kembali konsumen, Terdapat pengaruh secara
simultan antara kualitas pelayanan, promosi, dan ketersediaan fasilitas
terhadap minat berkunjung kembali konsumen.
2.3 Kerangka Penelitian
Kerangka pemikiran ini merupakan penjelasan sementara terhadap gejala-
gejala yang menjadi obyek permasalahan.(Suriasumantri, 1986). Kriteria utama
agar suatu kerangka pemikiran bisa meyakinkan sesama kriteria utama agar suatu
kerangka penelitian bisa meyakini sesama ilmuan, adalah alur-alur pikiran yang
30
logis dalam membangun suatu kerangka berfikir yang membuahkan kesimpulan
yang berupa hipotesis.
Berdasarkan landasan teori yang relevan dan landasan empiris yang telah
dideskripsikan, maka kerangka penelitian tersebut akan dilakukan pengajuan
hipotesis dengan melakukan uji instrument, uji asumsi klasik dan uji statistik yang
kemudian akan diketahui hasilnya setelah pengujian selesai dengan hasil
penelitian yang didukung oleh teori dan hasil penelitian yang konsisten dengan
teori. Adapun kerangka penelitian yang dimaksud sebagai berikut :

31
Grand Theory Penelitian Empiris
Teori Planned Behavior 1. Junensih, S. A., Ratnawili

(Yuliana, 2004) (2014Pengaruh Fasilitas
Teori Pemasaran Wisata, Harga dan Keamanan
(Kotler dan Keller, 2015:5) terhadap Keputusan
(Assauri, 2015:5) Berkunjung Wisata pada
Manajemen Pemasaran Wisata Suban Air Panas
(Radiosunu, 2011:3) Curup
(Abdullah, 2016:22) 2. Nalendra, A. R. A. (2014)
Keputusan Berkunjung Pengaruh Kualitas Pelayanan
(Buchari, 2011:96) Harga terhadap Keputusan
Harga Pelanggan (Studi Kasus
(Assauri, 2015:44) Pelanggan IM3 Madiun)
(Firmansyah, 2015:188) 3. Anggraeni, R. P., Suityowati,
Lokasi L. N dan Purwanto, H. (2016)
(Lupiyoadi, 2013:216) Pengaruh Fasilitas , Harga
(Assauri, 2015:211) Tiket dan Daya Tarik terhadap
Fasilitas Keputusan Berkunjung di
(Assauri, 2015:124) Obyek Wisata Telaga Ngebel
(Tjiptono, 2014:133) 4. Dan seterusnya.
Harga
Lokasi Keputusan Berkunjung
Fasilitas
Uji Hipotesis
Hasil Penelitian
Kesimpulan dan Saran
Gambar 2.1 Kerangka Penelitian
Sumber : Grand theory yang relevan dan penelitian terdahulu

32
Harga (X1)
Loaksi (X2) Keputusan

Berkunjung (Y)
Fasilitas (X3)
Gambar 2.2 Paradigma Penelitian
Sumber data: Data diolah peneliti tahun 2022
2.4 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah
penelitian, di mana rumusan masalah penelitian telah dinyatakan dalam bentuk
kalimat pernyataan Sugiyono (2011:63)
a. Hipotesis Pertama
Assauri (2015:44) berpendapat harga merupakan suatu nilai tukar yang bisa
di samakan dengan uang atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh dari suatu
barang atau jasa bagi seseorang atau sekelompok pada waktu tertentu dan tempat
tertentu. Beberapa peneliti lain juga memiliki pengertian yang hamper sama.
Harga bisa menjadi indikator keputusan berkunjung menurut beberapa penelitian
terdahulu seperti penelitian yang dilakukan oleh Nalendra, A. R. A. (2014) yang
berjudul Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga terhadap Keputusan Berkunjung
dengan hasil Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

33
berkunjung, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
Setiadi, B. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Wisata
Warna di Kabupaten Malang) yang menyatakan Harga berpengaruh signifikan
terhadap keputusan berkunjung, Lokasi berpengaruh signifikan terhadap
keputusan berkunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
Gemah di Kabupaten Tulungagung dengan hasil Harga berpengaruh signifikan
keputusan berkunjung, Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
Namun jika dibandingkan dengan kondisi pada Pemandian Condro Asri tidak
demikian, sebab harga pada pemandian tersebut relatif sama persis dengan wisata
sejenis lainnya dan terjadi penurunan pengunjung secara signifikan. Sehingga
pada kasus Pemandian Condro Asri harga yang relatif sama dengan competitor
terlihat kurang memberikan pengaruh untuk menaikan keputusan berkunjung
wisatawan.
Dari beberapa penelitian diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat
perbedaan dari hasil penelitian terdahulu terkait harga terhadap keputusan

34
berkunjung. Berdasarkan teori yang mendukung sebelumnya maka hipotesis
pertama disusun sebagai berikut:
H1 : Harga berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada Pemandian
Condro Asri.
b. Hipotesis Kedua
Lokasi merupakan letak, tempat atau penempatan suatu benda, keadaan pada
permukaan bumi Lupiyoadi (2013:216). Salah satu dampak penentuan lokasi
yang baik adalah mudahnya calon pengunjung untuk menjangkau wisata yang
dikelola. Lokasi yang tepat memiliki pengaruh yang positif terhadap tingkat
keputusan berkunjung. Pernyataan tersebut sependapat dengan peneliti terdahulu
yaitu Setiadi, B. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Wisata
Warna di Kabupaten Malang) yang menyatakan Harga berpengaruh signifikan
keputusan berkunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
Gemah di Kabupaten Tulungagung dengan hasil Harga berpengaruh signifikan
keputusan berkunjung, Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
35
dengan hasil yang menyatakan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Namun berbeda dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Saringi, E.,
Parasmala, E. (2020) yang berjudul Pengaruh Fasilitas, Lokasi dan Harga
terhadap Keputusan Berkunung ke Objek Wisata Bukit Khayangan Kota Sungai
Penuh yang menyatakan bahwa Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap
keputusan berkunjung, Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
perbedaan dari hasil penelitian terdahulu terkait lokasi terhadap keputusan
kedua disusun sebagai berikut:
H2 : Lokasi berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada Pemandian
Condro Asri.
c. Hipotesis Ketiga
pengguna jasa (Assauri, 2015:124). Fasilitas menjadi fakor pembanding bagi
pengunjung. Tempat wisata yang baik harusnya memiliki identitas atau ikonik
36
yang mendiskripsikan ciri khasnya agar pengunjung mudah mengingat tempat
tersebut. Hal ini menjadikan fasilitas dapat menjadi pengaruh yang signifikan
terhadap keputusan berkunjung pendapat ini didukung oleh penelitian sebelumnya
yaitu Junensih, S. A., Ratnawili (2014) dengan judul Pengaruh Fasilitas Wisata,
Harga dan Keamanan terhadap Keputusan Berkunjung Wisata pada Wisata Suban
Air Panas Curup dengan hasil Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung, Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung, Keamanan berpengaruh positif dan signifikan
Promosi terhadap Keputuan Berkunjung pada Objek Wisata Kota Semarang yang
berkunjung, Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
dengan hasil yang menyatakan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Triandini, R., Yusrini, L. (2018) yang menyatakan bahwa fasilitas
berpengaruh terhadap keputusan berkunjung. Akan tetapi terdapat beberapa
penelitian terdahulu yang berpendapat berbeda diantaranya adalah Nuha, M. L.,
Hidayati, N., Hatneny, A. I. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan
fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pantai Gemah di Kabupaten
Tulungagung dengan hasil Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan

37
Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
di Obyek Wisata Telaga Ngebel yang hasil Fasilitas dan daya tarik tidak
berpengaruh terhadap keputusan berkunjung, Harga berpengaruh signifikan
perbedaan dari hasil penelitian terdahulu terkait fasilitas terhadap keputusan
ketiga disusun sebagai berikut:
H3 : Fasilitas berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada
Pemandian Condro Asri.

38
BAB 3
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
Menurut Sugiyono (2011:16) terdapat beberapa jenis penelitian yaitu
penelitian kuantitatif dan penelitian kualitatif. Penelitian kuantitatif, adalah
penelitian dengan memperoleh data yang berbentuk angka atau data kualitatif
yang diangkakan. Sedangkan penelitian kualitatif, data kualitatif adalah data yang
berbentuk kata, skema, dan gambar. Oleh karena itu maka jenis penilitian ini
adalah penelitian kuantitatif karena data yang digunakan berupa data yang
berbentuk angka. Proses penelitian kuantitatif bersifat linier, dimana langkah-
langkahnya jelas, mulai dari rumusan masalah berteori, berhipotesis
mengumpulkan data, analisis data dan membuat kesimpulan dan saran. Sugiyono
(2011:17)
3.2 Objek Penelitian
Objek dalam penelitian ini untuk X1 atau variabel independen adalah harga,
X2 atau variabel independen adalah lokasi, X3 atau variabel independen adalah
fasilitas dan Y atau variabel dependen adalah keputusan berkunjung wisatawan.
Pengertian harga pada penelitian ini adalah Harga merupakan suatu nilai tukar
yang bisa di samakan dengan uang atau barang lain untuk manfaat yang diperoleh
dari suatu barang atau jasa bagi seseorang atau sekelompok pada waktu tertentu
dan tempat tertentu (Assauri, 2011:44). Sedangkan lokasi adalah Lokasi
merupakan letak, tempat atau penempatan suatu benda, keadaan pada permukaan
bumi Lupiyoadi (2013:216). Variabel ketiga yaitu fasilitas dengan pengertian
38
39
yaitu Fasilitas merupakan sarana maupun prasarana yang penting dalam usaha
untuk meningkatkan kepuasan seperti memberi kemudahan, memenuhi kebutuhan
dan kenyamanan bagi pengguna jasa (Assauri, 2015:124).
Tempat yang menjadi subyek penelitian yaitu Pemandian Condro Asri
Kecamatan Pasirian Kabupaten Lumajang. Tempat pemandian ini berdiri sejak
tahun 2019 yang dikelola langsung oleh pemerintahan desa setempat. Dengan
melihat potensi alam yang mendukung maka tempat yang dulunya hanya
perbukitan dengan sumber mata air alami kini menjadi tempat pemandian favorit
warga sekitar hingga diminati oleh warga dari berbagai tempat. Awalnya
pengunjung ramai berdatangan namun akhir tahun 2021 terjadi penuruanan
sehingga perlu adanya kajian secara ilmiah alasan terjadinya penurunan keputusan
3.3 Jenis dan Sumber data
3.3.1 Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer sebagai
berikut :
Data primer adalah sumber data yang diperoleh secara langsung dari sumber
yang asli (tidak melalui media perantara). Data primer secara khusus dikumpulkan
oleh peneliti untuk menjawab pertanyaan penelitian. Data primer dapat berupa
opini subjek (orang) secara individual atau kelompok, hasil observasi terhadap
suatu benda (fisik), kejadian atau kegiatan, dan hasil pengujian (Indriantoro dan
Supomo, 2018:142).
40
Data primer dalam penelitian ini diperoleh langsung dari hasil pengisian
kuesioner oleh responden yaitu pengunjung Pemandian Condro Asri. Kuesioner
berisi tentang faktor-faktor keputusan pengunjung di Pemandian Condro Asri
yang meliputi harga, lokasi dan fasilitas.
3.3.2 Sumber Data
Menurut Mudrajad Kuncoro (2013:148) sumber data terdapat dua jenis data
yaitu internal dan eksternal.
a. Data internal adalah data yang berasal dari dalam organisasi atau perusahaan
tersebut.
b. Data eksternal adalah data yang berasal dari luar organisasi atau perusahaan
tersebut.
Dari penjelasan diatas maka dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan
adalah data internal data internal ialah data yang menggambarkan situasi dan
kondisi pada suatu organisasi secara internal. Data internal dalam penelitian ini
dapat diperoleh melalu objek yaitu pengunjung Pemandian Condro Asri.
3.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling
3.4.1 Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek atau subyek
yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti
untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi juga bukan
sekedar jumlah yang ada pada obyek atau subyek yang dipelajari, tetapi meliputi
seluruh karakteristik atau sifat yang dimiliki oleh oleh subyek atau obyek itu
Sugiyono (2011:80). Dalam penelitian ini populasinya adalah pengunjung

41
Pemandian Condro Asri pada bulan November tahun 2021 yang berjumlah 165
pengunjung.
3.4.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh
populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin mempelajari
semua yang ada pada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga
dan waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang diambil dari populasi
itu. Apa yang dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan dapat diberlakukan
untuk populasi. Untuk itu sampel yang diambil dari populasi harus betul-betul
resprentif (mewakili) (Sugiyono, 2011:81). Adapun penelitian ini menggunakan
rumus Slovin karena dalam penarikan sampel, jumlahnya harus representative
agar hasil penelitian dapat digeneralisasikan dan perhitungannya pun tidak
memerlukan tabel jumlah sampel, namun dapat dilakukan dengan rumus dan
perhitungan sederhana. Rumus Slovin:
Keterangan:
n = Ukuran sampel
N = Ukuran Populasi
e = Persen kelonggaran ketidak telitian akibat salah saat
pengambilan sampel yang masih dapat ditoleransi (Umar, 2011:78)
Perhitungan jumlah sampel:

42
Berdasarkan rumor solvin tersebut, maka perhitungan jumlah sampel yang
diambil sebesar 62 responden.
3.4.3 Teknik Sampling
Teknik sampling adalah teknik pengambilan sampel. Untuk menentukan
sampel yang akan digunakan dalam penelitian. teknik sampling dalam penelitian
ini adalah sampling nonpeluang (nonprobability sampling) nonprobability
sampling merupakan teknik pengambilan sampel yang tidak memperhatikan unsur
peluang (Sugiyono, 2011:85)
Jenis teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling
incidental dan purposivesampling. Menurut Sugiyono (2011:85) menyatakan
bahwa sampling incidental merupakan teknik pengambilan sampel yang
berdasarkan kebetulan, dalam artian siapa saja yang kebetulan bertemu dengan
seorang peneliti maka dapat dijadikan sebagai sampel apabila orang yang
kebetulan ditemui tersebut cocok menjadi sumber data. Purpose sampling
merupakan teknik penentuan sampel yang melakukan pertimbangan tertentu
(Sugiyono, 2011:85)
Berdasarkan pengamatan yang dilakukan oleh peneliti, berikut ini krteria
yang sesuai dengan responden:
a) Pengunjung yang berkunjung dan menggunakan fasilitas Pemandian Condro
Asri pada Bulan November 2021
b) Pengunjung yang berusia dewasa maksimal 20 tahun dengan pertimbangan
bahwa usia 20 tahun dapat mengambil keputusan secara tepat

43
3.5 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
3.5.1 Variabel Penelitian
a) Variabel Independen
Variabel ini yang sering disebut sebagai variabel stimulus, predictor,
antecedent. Dalam bahasa Indonesia sering disebut sebagai variabel
bebas.Variabel bebas adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi
sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat), Sugiyono
(2011:39). Variabel independen dalam penelitian ini adalah :
1) Harga
2011:44).
2) Lokasi
permukaan bumi Lupiyoadi (2013:216).
3) Fasilitas
Fasilitas merupakan sarana maupun prasarana yang penting dalam usaha
untuk meningkatkan kepuasan seperti memberi kemudahan, memenuhi
kebutuhan dan kenyamanan bagi pengguna jasa (Assauri, 2015:124).
b) Variabel Dependen
sering disebut sebagai variabel output, criteria, konsekuen. Dalam bahasa
Indonesia sering disebut sebagai variabel terikat.Variabel terikat merupakan

44
variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas
Sugiyono (2011:39). Variabel dalam penelitian ini adalah keputusan berkunjung.
3.5.2 Devinisi Operasional
a. Harga
2011:44). Terdapat beberapa indikator mengenai harga, diantaranya:
1) Keterjangkauan harga, artinya kesesuaian tingkat harga produk yang
terjangkau dengan daya beli masyarakat
2) Daya saing harga, dilihat dari tingkat perbandingan harga yang mampu
bersaing dengan perusahaan pesaing lainnya
3) Kesesuaian harga dengan kualitas, dapat dilihat dari penilaian konsumen
terhadap kesesuaian harga yang ditentukan dengan tingkat kualitas produk,
manfaat dan pelayanan yang diberikan
4) Potongan harga (discount), dilihat dari penilaian konsumen terhadap
potongan harga atau discount yang diberikan.
Berdasarkan indikator - Indikator tentang harga dalam penelitian ini, maka
disusun kuesioner dengan jawaban dalam skala likert adalah:
1) Harga tiket Pemandian Condro Asri dapat dijangkau oleh berbagai kalangan
baik dari harga tiket anak maupun harga tiket dewasa
2) Harga tiket Pemandian Condro Asri relative sama dengan wisata sejenis
lainnya
45
3) Harga tiket Pemandian Condro Asri sesuai dengan kualitas pelayanan, fasilitas
dan kenyaman pengunjung.
4) Harga tiket Pemandian Condro Asri memiliki harga istimewa (potongan
harga) dihari atau event tertentu.
b. Lokasi
permukaan bumi Lupiyoadi (2013:216). Lokasi juga merupakan tempat
dimana orang-orang biasa berkunjung. Lokasi dalam hubungannya dengan
pemasaran adalah tempat yang khusus dimana lahan tersebut dapat digunakan
untuk berbelanja. Indikator lokasi menurut Assauri (2013:211), meliputi:
1) Kesediaan lahan parkir Lahan parkir menjadi penting karena sebagian besar
dari pelanggan mengendarai kendaraan sehingga membutuhkan tempat untuk
parkir
2) Tempat yang luas
Disini tempat yang luas memiliki pengertian bahwa tempat wisata tersebut
dapat menampung pengunjung dalam jumlah yang banyak baik dari segi luas
lahan ataupun ragam wahana.
3) Lokasi dilalui banyak alat transportasi
Lokasi tersebut ramai dan dilalui alat transportasi yang beragam
4) Lokasi yang strategis
Lokasi yang strategis merupakan lokasi yang mudah diakses dan dekat
dengan pusat kota.

46
Berdasarkan indikator-indikator tentang lokasi dalam penelitian ini, maka
disusun kuisioner dengan jawaban dalam skala likert adalah:
1) Pemandian Condro Asri memiliki lahan parkir yang luas dan aman.
2) Pemandian Condro Asri memiliki tempat dan kolam yang luas, banyak pilihan
(ukuran kedalaman).
3) Pemandian Condro Asri mudah dijangkau menggunakan transportasi umum.
4) Pemandian Condro Asri dapat ditemukan pengunjung dengan mudah karena
dekat dengan pusat kota.
c. Fasilitas
pengguna jasa (Assauri, 2015:124). Adapun indikator-indikator fasilitas menurut
Tjiptono (2014:133) yaitu:
1) Perencanaan Spasial
Aspek-aspek seperti proporsi, simetri, tekstur dan warna perlu diintegrasikan
dan dirancang secara cermat untuk menstimulasi respon intelektual maupun
respon emosional dari para pemakai atau orang yang melihatnya.
2) Perencanaan Ruangan
Perencanaan ruangan mencakup perencanaan interior dan arsitektur seperti
penempatan perabotan dan perlengkapannya dalam ruangan, desain aliran
sirkulasi dan lain-lain.

47
3) Perlengkapan
Memiliki beberapa fungsi diantaranya sebagai sarana pelindung barang-
barang berukuran kecil, sebagai barang pajangan, sebagai tanda penyambutan
bagi para pelanggan dan sebagai sesuatu yang menunjukkan status pemilik
atau penggunanya.
4) Tata Cahaya
Cahaya di siang hari (day lightning), warna, jenis dan sifat aktivitas yang
dilakukan didalam ruangan, persepsi penyedia jasa akan tugasnya, tingkat
ketajaman pengelihatan dan suasana yang diinginkan (tenang, damai, segar,
riang, gembira dan lainlain).
5) Warna
Banyak orang yang menyatakan warna memiliki bahasanya sendiri, dimana
warna dapat menstimulasi perasaan dan emosi spesifik. Sebagai contoh warna
bendera setiap negara memiliki historis dan patriotis sendiri-sendiri. Pesan-
pesan yang disampaikan secara grafis Penampilan visual, penempatan,
pemilihan bentuk fisik, pemilihan warna, pencahayaan dan pemilihan bentuk
perwajahan lambang atau tanda yang dipergunakan untuk maksud tertentu
(misalnya penunjuk arah atau tempat, keterangan atau informasi dan
sebagainya
Berdasarkan indikator - indikator tentang fasilitas dalam penelitian ini, maka
disusun kuesioner dengan jawaban dalam skala likert adalah :
1) Tata letak pintu masuk, lobby, toilet serta kolam renang anak maupun dewasa
tertata dengan nyaman dan tepat.

48
2) Penempatan parit sebagai aliran air pembuangan disekitar kolam renang dan
atmosfir alam di Pemandian Condro Asri membuat pengunjung nyaman.
3) Pemandian Condro Asri memiliki beberapa penanda untuk memudahkan
pengunjung.
4) Pemandian Condro Asri dilengkapi dengan suasana yang asri dan alami serta
petugas yang sigap dengan tugasnya.
5) Pemandian Condro Asri memiliki design interior yang ceria dengan paduan
warna warna yang diminati pengunjung.
d. Keputusan Pengunjung
Menurut Buchari (2011:96) keputusan pembelian adalah suatu keputusan
konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya,
produk, harga, lokasi, promosi, dan proses, sehingga membentuk suatu sikap pada
konsumen untuk mengola segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa
respon yang muncul tentang produk atau jasa apa yang akan dibeli. Pengambilan
Keputusan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor. Menurut Kotler dan Keller
(2009: 235), faktor-faktor dalam pengambilan keputusan terdiri dari:
1) Faktor Kebudayaan
Faktor kebudayaan berpengaruh luas dan dan mendalam terhadap perilaku
konsumen. Faktor kebudayaan terdiri dari : budaya, subbudaya, dan kelas
sosial.
2) Faktor Sosial
Selain faktor budaya, perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktorfaktor
sosial seperti kelompok acuan, keluarga serta status sosial.

49
3) Faktor Pribadi
Faktor pribadi yang memberikan kontribusi terhadap perilaku konsumen
terdiri dari usia dan tahap siklus hidup, pekerjaan dan lingkungan ekonomi,
gaya hidup, kepribadian, dan konsep diri.
4) Faktor Psikologis
Faktor Psikologis dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama yaitu
motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan pendirian.
Berdasarkan indikator-indikator tentang keputusan pengunjung dalam
penelitian ini, maka disusun kuesioner dengan jawaban dalam skala likert adalah:
1) Saya datang ke Pemandian Condro Asri karena terbiasa olahraga renang.
2) Saya datang ke Pemandian Condro Asri karena ajakan keluarga atau orang
sekitar.
3) Saya datang ke Pemandian Condro Asri karena saya butuh untuk Kesehatan.
4) Saya datang ke Pemandian Condro Asri karena mencari pengalaman.
3.6 Instrumen Penelitian
Menurut sugiyono (2011:222) menyatakan bahwa dalam penelitian
kuantitatif, kualitas instrument penelitian berkenaan dengan validitas dan
reliabilitas instrument dan kualitas pengumpulan data berkenaan ketepatan cara-
cara yang digunakan untuk mengumpulkan data. Oleh karena itu istrumen yang
telah diuji validitas reliabilitasnya, belum tentu dapat menghasilkan data yang
valid dan reliable, apabila instrument tidak dapat digunakan sevcara tepat dalam
pengumpulan datanya.Instrument dalam penelitian kuantitatif dapat berupa test,

50
pedoman wawancara, pedoman observasidan kuesioner. Dalam penelitian
kuantitatif, yang menjadi instrument atau alat penelitian adalah peneliti itu sendiri.
Instrument dalam penelitian ini disusun berdasarkan indikator-indikator
variabel dan selanjutnya instrument penelitian dan skala pengukurannya disajikan
dalam tabel sebagai berikut :

51
Tabel 3.1
Variabel indikator dan instrument penelitian
No Variabel Indikator Instrumen Skala Sumber

Penelitian
1 Harga (X1) 1. Keterjangkauan 1) Harga tiket Ordinal Assauri
harga Pemandian (2011:44)
2. Daya saing harga Condro Asri
3. Kesesuaian harga dapat
dengan kualitas dijangkau
4. Potongan harga. oleh berbagai
kalangan baik
dari harga
tiket anak
maupun harga
tiket dewasa
2) Harga tiket
Pemandian
Condro Asri
relative sama
dengan wisata
sejenis
lainnya .
3) Harga tiket
Pemandian
Condro Asri
sesuai dengan
kualitas
pelayanan,
fasilitas dan
kenyaman
pengunjung.
4) Harga tiket
Pemandian
Condro Asri
memiliki
harga
istimewa
dihari atau
event tertentu
(diskon).
52

Penelitian
2 Lokasi 1. Ketersediaan Lahan 1) Pemandian Ordinal Assauri
(X2) Parkir Condro Asri (2013:211)
2. Tempat yang cukup memiliki lahan
Luas parkir yang luas
3. Banyak Alat dan aman.
Transport 2) Pemandian
4. Lokasi yang Condro Asri
strategis memiliki kolam
yang luas,
banyak pilihan
(ukuran
kedalaman).
3) Pemandian
Condro Asri
mudah
dijangkau
menggunakan
transportasi
umum.
4) Pemandian
Condro Asri
dapat
ditemukan
pengunjung
dengan mudah.
53

Penelitian
3 Fasilitas 1. Kondisi Fasilitas 1) Tata letak pintu Ordinal Tjiptono
(X3) 2. Kelengkapan. masuk, lobby, (2014:133)
3. Desain Interior dan toilet serta kolam
Eksterior. renang anak
4. Kebersihan maupun dewasa
Fasilitas. tertata dengan
nyaman dan tepat.
2) Penempatan parit
sebagai aliran air
pembuangan
disekitar kolam
renang dan
atmosfir alam di
Pemandian Condro
Asri membuat
pengunjung
nyaman.
3) Pemandian Condro
Asri memiliki
beberapa penanda
untuk
memudahkan
pengunjung.
4) Pemandian Condro
Asri dilengkapi
dengan suasana
yang asri dan alami
serta petugas yang
sigap dengan
tugasnya.
5) Pemandian Condro
Asri memiliki
design interior
yang ceria dengan
paduan warna
warna yang
diminati
pengunjung.
54

Penelitian
4 Keputusan 1. Kondisi 1) Saya datang ke Ordinal Tjiptono
Berkunjung Fasilitas Pemandian dan
(Y) 2. Kelengkapan Condro Asri Candra
3. Desain karena terbiasa (2016)
Interior dan olahraga
Eksterior renang.
4. Kebersihan 2) Saya datang ke
Fasilitas Pemandian
Condro Asri
karena ajakan
keluarga atau
orang sekitar.
3) Saya datang ke
Pemandian
Condro Asri
karena saya
butuh untuk
Kesehatan
4) Saya datang ke
Pemandian
Condro Asri
karena
mencari
pengalaman.
Sumber: Data diolah peneliti, 2022.
3.7 Metode Pengumpulan Data
3.7.1 Kuesioner
Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data dimana responden mengisi
pernyataan yang diberikan oleh peneliti. Peneliti dapat menggunakan kuesioner
untuk memperoleh data yang terkait dengan pemikiran. (Sugiyono, 2015:192)
Pengukuran data untuk variabel harga, fasilitas, lokasi dan Pengaruhnya
Terhadap keputusan berkunjung pada Pemandian Condro Asri dilakukan dengan
memberi skor pada tiap-tiap jawaban pertanyaan dari kuesioner. Pemberian skor
pada dalam (penelitian ini berdasarkan skala likert). Skala likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok tentang

55
fenomena sosial. Adapun bentuk skala likert menurut Sugiyono (2011:94) sebagai
berikut:
a. Sangat setuju/selalu/sangat positif (SS/SL) diberi skor 5
b. Setuju/sering/positif (ST/SR) diberi skor 4
c. Ragu-ragu/kadang-kadang/netral (RG/KD) diberi skor 3
d. Tidak setuju/hampir tidak pernah/negatif (TS/HT) diberi skor 2
e. Sangat tidak setuju/tidak pernah (STS/TP) diberi skor 1
3.7.2 Observasi
Menurut Sugiyono (2011:145) mendefinisikan observasi merupakan suatu
proses kompleks, suatu proses yang tersusun dari berbagai proses biologis dan
psikologis. Dua diantara yang terpenting adalah proses-proses pengamatan dan
ingatan.
Obsevasi dilakukan dengan cara pengamatan langsung terhadap responden
yaitu pengunjung Pemandian Condro Asri pada bulan November tahun 2021.
3.7.3 Wawancara
Menurut Sugiyono (2011:140) Wawancara merupakan teknik pengumpulan
data apabila peneliti ingin melakukan studi pendahuluan untuk menemukan
permasalahan yang harus diteliti. Wawancara dapat dilakukan melalui tatap muka
(face to face) maupun dengan menggunakan telepon.Wawancara dapat dilakukan
secara terstruktur maupun tidak terstruktur. Dalam penelian ini peneliti memilih
menggunakan teknik wawancara yang tidak terstruktur. Wawancara tidak struktur
adalah wawancara yang bebas di mana peneliti tidak menggunakan pedoman
wawancara tersusun secara sistematis dan lengkap untuk pengumpulan datanya.

56
3.7.4. Studi Pustaka
Studi pustaka merupakan teknik pengumpulan data yang digunakan untuk
mendapatkan data-data yang diperlukan dalam penelitian dengan cara membaca
literatur-literatur yang berhubungan dengan permasalahan yang diteliti untuk
memperoleh teori-teori yang mendukung penelitian ini, peneliti melakukan
kepustakaan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori tentang
harga, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung di Pemandian Condro
Asri.
3.8. Tehnik Analisis Data
Menurut Sugiyono (2011:243) menyatakan bahwa, analisis data adalah proses
mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil
wawancara. Catatan lapangan, dan dokumentasi, dengan cara mengorganisasikan
data kedalam kategori, menjabarkan ke dalam unit-unit, melakukan sintesa,
menyusun kedalam pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari,
dan membuat kesimpulan sehingga mudah dipahami oleh diri sendiri maupun
orang lain.
3.8.1 Pengujian Instrumen
Sebelum pengujian hipotesisis maka perlu adannya pengujian validitas dan
reliabilitas terhadap kuesioner yang digunakan untuk menjaring data responden
.dimana data harus valid dan reliable untuk bisa dilakukan pengujian hipotesis
tahap berikutnya.
57
a. Pengujian Validitas
Uji validasi berguna untuk mengetahui apakah adanya pertanyaan –
pertanyaan pada kuesioner yang harus dibuang/diganti karena dianggap tidak
relevan (Umar, 2011:166).
Langkah-langkah mengukur validasi sebagai berikut:
1) Melakukan uji coba kuesioner dengan meminta 60 responden menjawab
pertanyaan-pertanyaan yang ada. Dengan jumlah minimal 30 orang ini,
distribusi skor (nilai) akan mendejkati kurva normal
2) Siapkan tabel tabulasi jawaban.
3) Hitung korelasi antara data pada masing-masing pernyataan dengan skor total,
dengan memakai rumus korelasi product moment, yang rumusnya seperti
berikut ini:
Keterangan:
r = Koefisien kolerasi
N = Jumlah observasi / responden
X = Sekor Pertanyaan
Y = Skor Total
Syarat minimal untuk suatu data kualitatif dianggap memenuhi syarat validitas
r minimal bernilai 0,3 jadi jika korelasi antara butir-butir dalam instrument
tersebut dinyatakan tidak valid.
b. Pengujian Reliabilitas
Uji Reliabilitas atau keandalan dilakukan untuk mengetahui sampai sejauh
mana kustioner yang diajukan dapat memberikan hasil yang tidak berbeda, jika
58
dilakukan pengukuran kembali terhadap subyek yang sama pada waktu yang
berlainan (Paramita, 2018:73).
Uji Reliabilitas dapat dilakukan ndengan melihat koefisien Alpha Cronbach
(Nugroho, 2011:33). Indeks criteria reliabilitas dibedakan dalam tabel sebagai
berikut:
Tabel 3.2Indeks Kriteria Reliabilitas

No Interval Alpha Cronbach Tingkat Reliabilitas
1 0,000 – 0,20 Kurang Reliabel
2 0,201 – 0,40 Agak Reliabel
3 0,401 – 0,60 Cukup Reliabel
4 0,601 – 0,80 Reliabel
5 0,801 – 1,00 Sangat Reliabel
Sumber : Nugroho (2011:33)
3.8.2 Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Menurut Santoso (2012:361) menyatakan bahwa normalitas data dapat diuji
dengan beberapa cara sebagai berikut:
1) Menggunakan pengukur bentuk (measure of shape) distribusi yang normal
mempunyai bentuk yang simetris dengan nilai mean, median, dan mode yang
mengumpul di satu titik tengah.
2) Pengujian normalitas dapat dilakukan dengan rumus skewness bernilai positif
berarti sebaran data menceng ke kiri dan sebaliknya, jika bernilai negative
berarati sebaran data menceng ke kanan.

59
3) Selanjutnya nilai Z dihitung, dibandingkan dengan nilai Z tabel tanpa
memperhatikan tandanya. Jika nilai Z dihitung lebih kecil dari nilai Z tabel,
mka asumsi normalitas terpenuhi atau data berada dalam distribusi normal.
4) Pengujian normalitas data dapat juga dihitung dengan menggunakan metode
Kolmogrof Smirnof.
Uji Normalitas juga dapat dilakukan dengan cara lain yaitu dengan melihat
normal probability plot pada output SPSS, jka nilai-nilai sebaran data terletak
disekitar garis lurus diagonal maka persyaratan normalitas terpenuhi. Pengujian
normalitas data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1) Jika data menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal,
maka model regresi memenuhi normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan mengikuti arah garis diagonal,
maka model regresi tidak memenuhi normalitas.
b. Uji Multikolinieritas
Lupiyoadi (2015:141) mendefinisikan “Uji Multikolinieritas adalah suatu
kondisi di mana terjadi korelasi atau hubungan yang kuat diantara variabel bebas
yang diikutsertakan dalam pembentukan model regresi linear.Dalam analisis
regresi, suatu model harus terbebas dari gejala multikolinieritas”.
Lupiyoadi (2015:142) mendefinisikan “Untuk mengetahui apakah suatu model
regresi yang dihasilkan mengalami gejala Multikolinieritas, dapat dilihat pada
nilai VIF (Variance Inflation Factor). Model regresi yang baik, jika hasil
penghitungan menghasilkan nilai VIF < 10 berarti telah terjadi multikolinieritas
yang serius di dalam model regresi. Selain melihat nilai VIF, bisa juga dideteksi
60
dari nilai tolerance, yaitu jika nilai tolerance yang dihasilkan mendekati 1, maka
model terbebas dari gejala multikolinieritas sedangkan semakin menjauhi 1, maka
model tidak terjadi/bebas gejala multikolinieritas”.
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk mengetahui apakah dalam sebuah
model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual suatu pengamatan
kepengamatan lainnya. Jika varian dari residual suatu pengamatan kepengamatan
lain tetap, disebut homoskedastisitas, sementara itu untuk varian yang berbeda
disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah tidak terjadi
heteroskedastisitas (Umar 2011:179). Penelitian ini menggunakan metode PP-Plot
dengan kriteria bahwa gambar tidak membentuk suatu pola tertentu.
3.8.3 Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi ganda digunkan untuk meramalkan bagaimana keadaan
(naik turunya) variabel dpenden, bila dua atau lebih variabel independen sebagai
factor prediktor dimanipulasi (dianik turunya nilainya).
Jadi analisis regresi berganda akan di lakukan apabila jumlah variabel
independen minimal dua. (Sugiyono, 2012:277) persamaan regresi adalah:
Keterangan:
Y = variabel dependen yaitu keputusan berkunjung

A = kostanta
B = koefisien regresi variabel independen
X1 = harga
X2 = lokasi
X3 = fasilitas
E = eror
61
3.8.4 Pengujian Hipotesis
Setelah melakukan pengujian regresi berganda kemudian di lakukan pengujian
hipotesis untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara variabel independen
terhadap variabel dependen (kepuasan pelanggan) secara persial.
a. Uji t (Parsial)
Menurut Silaen (2014:357) menyatakan bahwa “Uji t digunakan untuk
menguji persamaan regresi apakah memang valid untuk memprediksi Variabel Y,
atau untuk menguji apakah sebenarnya ada tidaknya pengaruh yang signifikan
antara variabel independen terhadap variabel dependen”.
Adapun langkah-langkah pengujian hipotesis sebagai berikut:
1) Hipotesis pertama
H1 : Harga berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada Pemandian
Condro Asri.
2) Hipotesis kedua
H2 : Lokasi berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada Pemandian
Condro Asri.
3) Hipotesis ketiga
H3 : Fasilitas berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada
Pemandian Condro Asri.
Menentukan level of signifikan dengan α = 5%
1) Menentukan kriteria pengujian :
Jika – > > , maka ditolak dan diterima
Jika – < < , maka diterima dan ditolak

62
2) Menentukan nilai t hitung dengan rumus :
3) Membuat kesimpulan dengan membandingkan hasil dengan
menentukan
3.8.4 Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi ( ) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan
model dalam menerangkan variasi variabel terikat. ilai koefisien determinasi
adalah di antara nol dan satu. Nilai yang kecil berarti kemampuan variabel-
variabel independen dalam menjelaskan variasi variabel dependen amat
terbatas.Nilai yang mendekati satu berarti variabel-variabel independen
memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi
variabel dependen.Secara umum koefisien determinasi untuk data silang tempat
relatif rendah karena adanya variasi yang besar antara masing-masing
pengamatan, sedangkan untuk data runtut waktu biasanya mempunyai nilai
koefisien determinasi yang tinggi. Setiap tambahan satu variabel independen
maka pasti meningkat tidak peduli apakah variabel tersebut berpengaruh secara
signifikan terhadap variabel dependen. Oleh karena itu, banyak peneliti
menganjurkan untuk menggunakan nilai Adjusted pada saat mengevaluasi
mana model regresi yang terbaik (Kuncoro, 2009:240-241).
Koefisien Determinasi ( ) dalam penelitian ini akan digunakan untuk
mencari seberapa besarnya pengaruh variabel independen yaitu dimensi kualitas
pelayanan yang terdiri dari Harga (X1) Lokasi (X2), Fasilitas (X3), dan (Y) yaitu
keputusan berkunjung pada Pemandian Condro Asri.

63
BAB 4
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
a. Harga pada Pemandian Condro Asri
Harga adalah nilai suatu barang atau jasa dalam satuan rupiah atau apapun
mata uang yang ada di dalam suatu negara. Harga juga merupakan sejumlah uang
yang dibutuhkan untuk memenuhi pertukaran. Harga merupakan nilai yang
dinyatakan dalam rupiah. Tetapi dalam keadaan yang lain, harga didefinisikan
sebagai jumlah yang dibayarkan oleh pembeli. Dalam hal ini harga merupakan
suatu cara bagi seorang penjual untuk membedakan penawarannya dari para
pesaing. Dalam penelitian ini harga yang dimaksud yaitu nilai jual dari tiket
masuk yang berlaku di Pemandian Condro Asri. Harga yang ditentukan memiliki
persamaan dengan wisata lain sejenis atau Pemandian Condro Asri menggunakan
harga standar untuk tiket masuk pemandian.
Kasusnya adalah terjadi penurunan jumlah pengunjung yang signifikan pada
tahun 2021 dibandingkan dengan tahun 2020. Yaitu 978 pengunjung pada tahun
2021 sedangkan 1.637 pengunjung pada tahun 2020. Terdapat selisih yang jelas
yaitu 659 pengunjung. Padahal jika dipertimbangkan dari segi harga Pemandian
Condro Asri tidak memiliki perbedaan harga dibandingkan dengan pemandian
lain. Begitupun dengan harga parkir yang berlaku yaitu Rp 2.000,- untuk
kendaraan roda 2 sedangkan untuk kendaraan roda 4 yaitu senilai Rp 5.000,-.
63
64
b. Lokasi pada Pemandian Condro Asri
Lokasi juga merupakan tempat dimana orang-orang biasa berkunjung.
Lokasi dalam hubungannya dengan pemasaran adalah tempat yang khusus
dimana lahan tersebut dapat digunakan untuk berbelanja dan berwisata.
Pemandian Condro Asri memiliki lokasi yang masih kental dengan alam.
Tepat berada dibawah pegunungan Tamboo membuat suasana pemandian
lebih asri dan segar. Tidak jarang primate turun berkunjung mencoba menyapa
pengunjung, hal ini tentu masih aman karena masih dalam pengawasan
pengelola. Ini membuat daya tarik bagi pengunjung disana.
Pengunjung leluasa untuk datang secara rombongan dengan menggunakan
transportasi roda 4 atau mini bus sebab Pemandian Condro Asri memiliki
ketersediaan lahan parkir yang luas. Ini memungkinkan pemandian dapat
menampung pengunjung dalam jumlah yang banyak. Akses jalan menuju
lokasi dapat dilalui banyak kendaraan sehingga aman dan nyaman saat
berkunjung.
c. Fasilitas pada Pemandian Condro Asri
Fasilitas merupakan penyediaan perlengkapanperlengkapan fisik untuk
memberikan kemudahan para pelanggan dalam melaksanakan aktivitas-
aktivitasnya ataupun kegiatan-kegiatannya sehingga kebutuhan pelanggan
dapat terpenuhi. Fasilitas juga merupakan tolak ukur dari semua pelayanan
yang diberikan, serta sangat tinggi pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan.
Karena dengan tingkat fasilitas yang ada juga sangat memudahkan pelanggan
dalam beraktifitas serta nyaman untuk menggunakan fasilitas yang ada.

65
Fasilitas Pemandian Condro Asri memiliki berbagai macam ukuran
kedalaman. Perbedaan ukuran ini dimaksudkan untuk menyesuaikan tinggi
badan dari pengunjung, sehingga pengunjung dapat memilih kolam yang aman
dan nyaman untuk ditempati.
Kamar ganti ataupun kamar mandi juga memiliki jumlah yang banyak
yaitu 5 bilik untuk perempuan dan 5 bilik untuk laki-laki. Disisi lain terdapat
kios penjual cindera mata ataupun makanan khas. Dengan begitu pengunjung
yang selesai menikmati kolam dapat bersantai dengan menyantap hidangan
yang bisa di pilih. Tidak hanya itu terdapat gazebo untuk tempat istirahat
ataupun menaruh barang sehingga pengunjung yang tidak mandi di kolam
dapat menikmati suasana di sana.
4.1.2 Hasil Pengumpulan Data
a. Deskripsi Responden
Penelitian ini menggunkaan data responden yang merupakan pengunjung dari

Pemandian Condro Asri. Responden yang terpilih adalah sejumlah 62 pengunjung
baik yang sedang berkunjung atau yang pernah berkunjung di Pemnadian Condro
Asri.
1) Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Responden pada penelitian ini terbagi berdasarkan jenis kelamin yang
diuraikan dalam tabel berikut:

66
Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase (%)

1 Perempuan 30 48
2 Laki – Laki 32 52
Jumlah 62 100
Sumber: Kuisioner Penelitian Tahun 2022.
Tabel 4.1 menunjukan jumlah responden sebagai pengunjung Pemandian
Condro Asri sejumlah 62 responden yang terbagi menjadi 48% pelanggan berjenis
kelamin perempuan dengan jumlah 30 orang. Sedangkan terhadap 32 orang atau
52% berjenis kelamin laki-laki. Data tersebut menunjukan bahwa responden
berjenis kelamin laki-laki lebih dominan menjadi pengunjung Pemandian Condro
Asri.
Beberapa pengunjung yang berjenis kelamin laki-laki mengunjungi
Pemandian Condro Asri biasanya memiliki latar belakang untuk menghilangkan
penat atau refreshing setelah berkegiatan. Banyak yang datang setelah pulang
bekerja, memancing, atau hanya sekedar berkumpul dengan rekan sebayanya
untuk mengisi waktu luang.
2) Deskripsi Responden Berdasarkan Usia
Responden pada penelitian ini terbagi berdasarkan jenis kelamin yang
diuraikan dalam tabel berikut:

67
Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Usia

No Rentang Usia Fekuensi Persentase (%)
1 15 – 25 tahun 20 32.3
2 26 – 35 tahun 15 24.2
3 36 tahun keatas 27 43.5
Jumlah 62 100
Sumber: Kuisioner Penelitian Tahun 2022.
Tabel 4.2 menggambarkan bahwa dari 62 responden terdapat 20 orang atau
32.3% memiliki usia antara 15 dan 25 tahun, pada rentang usia 26 sampai 35
tahun memiliki jumlah 15 orang atau 24.2% sedangkan pada usia 36 tahun keatas
hanya terdapat 27 orang atau 43.5%. Hal tersebut menunjukan bahwa pada
penelitian ini didominasi oleh responden dengan rentang usia 36 tahun keatas
yang dominan menjadi pengunjung Pemandian Condro Asri.
Pengunjung Pemandian Condro Asri didominasi oleh pengunjung dengan
rentang usia 36 tahun keatas. Banyak yang datang dengan keluarga, rombongan
dengan menggunakan mini bus. Pada usia ini memang pengunjung sudah
memiliki anggota keluarga sehingga dengan berkunjung ke Pemandian Condro
Asri diharapkan dapat mendapatkan hiburan untuk keluarganya.
b. Deskripsi Tanggapan Responden terhadap Variabel Penelitian
1) Hasil Tanggapan Responden Berdasarkan Variabel Harga
Harga juga merupakan sejumlah uang yang dibutuhkan untuk membeli tiket
masuk di Pemandian Condro Asri. Berikut data hasil tanggapan responden
berdasarkan variable harga:

68
Tabel 4.3 Hasil Kuisioner Harga
1 2 3 4 5 Rata-
Harga ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % Rata
Keterjangkauan
Harga 0 0 0 0 0 0 22 35.5 40 64.5 4.65
Daya Saing Harga 0 0 0 0 0 0 29 46.8 33 53.2 4.53
Kesesuaian Harga 0 0 0 0 1 1.6 31 50 30 48.4 4.47
Potongan Harga 0 0 16 25.8 27 43.5 18 29 1 1.6 3.06
Harga 4.17
Sumber: Hasil olah data, 2022.
Berdasarkan tabel 4.3 hasil kuisioner harga didapatkan rata-rata total
jawaban pada indikator pertama dengan pernyataan “Harga tiket Pemandian
Condro Asri dapat dijangkau oleh berbagai kalangan baik dari harga tiket anak
maupun harga tiket dewasa” memiliki nilai sebesar 4.65, indikator kedua dengan
pernyataan “Harga tiket Pemandian Condro Asri relatif sama dengan wisata
sejenis lainnya” yaitu sebesar 4.53, indikator ketiga dengan pernyataan “Harga
tiket Pemandian Condro Asri sesuai dengan kualitas pelayanan, fasilitas dan
kenyaman pengunjung” memiliki nilai sebesar 4.47 dan indikator keempat dengan
pernyataan “Harga tiket Pemandian Condro Asri memiliki harga istimewa
(potongan harga) dihari atau event tertentu.” memiliki nilai sebesar 3.06 artinya
responden masih memiliki jawaban ragu.
Dari penjelasan responden terhadap varaibel harga didapatkan bahwa sebagian
besar responden memberikan penilaian sudah baik dengan rata-rata 4.17. Dapat
dsisimpulkan bahwa harga yang berlaku pada Pemandian Condro Asri sudah baik.
69
2) Hasil Tanggapan Responden Berdasarkan Variabel Lokasi
Lokasi juga merupakan tempat dimana orang-orang biasa berkunjung dalam
hal ini lokasi adalah Pemandian Condro Asri. Berikut data hasil tanggapan
responden berdasarkan variable harga:
Tabel 4.4 Hasil Kuisioner Lokasi
1 2 3 4 5 Rata-
Lokasi ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % Rata
Ketersediaan
Lahan Parkir 0 0 1 1.6 1 1.6 1 1.6 59 95.2 4.90
Tempat Yang
Luas 0 0 0 0 0 0 53 85.5 9 14.5 4.15
Lokasi dilalui
Banyak
Transportasi 0 0 26 41.9 32 51.6 2 3.2 2 3.2 2.68
Lokasi Strategis 0 0 4 6.5 3 4.8 53 85.5 2 3.2 3.86
Lokasi 3.89
Berdasarkan tabel 4.4 hasil kuisioner lokasi didapatkan rata-rata total jawaban
pada indikator pertama dengan pernyataan “Pemandian Condro Asri memiliki
lahan parkir yang luas dan aman” memiliki nilai sebesar 4.90, indikator kedua
dengan pernyataan “Pemandian Condro Asri memiliki tempat dan kolam yang
luas, banyak pilihan (ukuran kedalaman)” yaitu sebesar 4.15, indikator ketiga
dengan pernyataan “Pemandian Condro Asri mudah dijangkau menggunakan
transportasi umum” memiliki nilai sebesar 2.68 dan indikator keempat dengan
pernyataan “Pemandian Condro Asri dapat ditemukan pengunjung dengan mudah
karena dekat dengan pusat kota” memiliki nilai sebesar 3.86 artinya responden
masih memiliki jawaban ragu.

70
Dari penejelasan responden terhadap variabel lokasi didapatkan bahwa
sebagian besar responden memberikan penilaian yang cukup dengan rata-rata
3.86. Dapat dsisimpulkan bahwa lokasi yang Pemandian Condro Asri masih perlu
adanya evaluasi.
3) Hasil Tanggapan Responden Berdasarkan Variabel Fasilitas
Fasilitas merupakan sarana maupun prasarana yang penting dalam usaha
untuk meningkatkan kepuasan seperti memberi kemudahan, memenuhi
kebutuhan dan kenyamanan bagi pengunjung Pemandian Condro Asri. Berikut
data hasil tanggapan responden berdasarkan variable harga:
Tabel 4.5 Hasil Kuisioner Fasilitas
1 2 3 4 5 Rata-
Fasilitas ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % Rata
Perencanaan
Spasial 0 0 0 0 1 1.6 4 6.5 57 91.9 4.90
Perencanaan
Ruangan 0 0 0 0 0 0 56 90.3 6 9.7 4.09
Perlengkapan 0 0 20 32.3 35 56.5 3 4.8 4 6.5 2.85
Tata Cahaya 0 0 0 0 0 0 57 91.9 5 8.1 4.08
Warna 0 0 0 0 0 0 55 88.7 9.8 4.09
Fasilitas 4.01
Berdasarkan tabel 4.5 hasil kuisioner fasilitas didapatkan rata-rata total
jawaban pada indikator pertama dengan pernyataan “Tata letak pintu masuk,
lobby, toilet serta kolam renang anak maupun dewasa tertata dengan nyaman dan
tepat” memiliki nilai sebesar 4.90, indikator kedua dengan pernyataan
“Penempatan parit sebagai aliran air pembuangan di sekitar kolam renang dan
71
atmosfir alam di Pemandian Condro Asri membuat pengunjung nyaman.” yaitu
sebesar 4.09, indikator ketiga dengan pernyataan “Pemandian Condro Asri
memiliki beberapa penanda untuk memudahkan pengunjung” memiliki nilai
sebesar 2.85 dan indikator keempat dengan pernyataan “Pemandian Condro Asri
dilengkapi dengan suasana yang asri dan alami serta petugas yang sigap dengan
tugasnya.” memiliki nilai sebesar 4.08. Indikator kelima dengan pernyataan
“Pemandian Condro Asri memiliki design interior yang ceria dengan paduan
warna warna yang di minati pengunjung” memiliki nilai sebesar 4.09.
Dari penejelasan responden terhadap variabel fasilitas di dapatkan bahwa
sebagian besar responden memberikan penilaian yang baik dengan rata-rata 4.01.
Dapat di simpulkan bahwa fasilitas yang ada di Pemandian Condro Asri sudah
baik.
4) Hasil Tanggapan Responden Berdasarkan Variabel Keputusan
Berkunjung
Keputusan berkunjung adalah suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi
oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga, lokasi,
promosi, dan proses, sehingga membentuk suatu sikap pada konsumen untuk
mengola segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa respon yang muncul
tentang produk atau jasa apa yang akan dikunjungi. Berikut data hasil tanggapan
responden berdasarkan variable harga:

72
Tabel 4.6 Hasil Kuisioner Keputusan Berkunjung
1 2 3 4 5
Keputusan Rata-
Berkunjung ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % ∑ % Rata
Faktor
Kebudayaan 0 0 52 83.9 3 4.8 5 8.1 2 3.2 2.31
Faktor Sosial 0 0 0 0 0 0 58 93.5 4 6.5 4.07
Faktor Pribadi 0 0 2 3.2 1 1.6 58 93.5 1 1.6 3.94
Faktor Psikologis 0 0 0 0 0 0 57 91.9 5 8.1 4.08
Keputusan Berkunjung 3.59
Berdasarkan tabel 4.6 hasil kuisioner fasilitas didapatkan rata-rata total
jawaban pada indikator pertama dengan pernyataan “Saya datang ke Pemandian
Condro Asri karena terbiasa olahraga renang” memiliki nilai sebesar 2.31,
indikator kedua dengan pernyataan “Saya datang ke Pemandian Condro Asri
karena ajakan keluarga atau orang sekitar” yaitu sebesar 4.07, indikator ketiga
dengan pernyataan “Saya datang ke Pemandian Condro Asri karena saya butuh
untuk Kesehatan” memiliki nilai sebesar 3.94 dan indikator keempat dengan
pernyataan “Saya datang ke Pemandian Condro Asri karena mencari
pengalaman.” memiliki nilai sebesar 4.08.
Dari penejelasan responden terhadap variabel keputusan berkunjung
didapatkan bahwa sebagian besar responden memberikan penilaian yang cukup
dengan rata-rata 3.59. Dapat disimpulkan bahwa keputusan berkunjung di
Pemandian Condro Asri sudah baik responden masih kurang tinggi.

73
4.1.3 Hasil Analisis Data
Hasil data yang telah diolah oleh peneliti kemudian diolah lagi pada software
SPSS versi 24 untuk menganilisis data. Pengolahan meliputi beberapa tahap
sebagai berikut:
a. Statistik Deskriptif
Analisis statistik deskriptif bertujuan untuk memberikan gambaran umum
terkait variabel-variabel dalam penelitian. Berikut hasil pengolahan statistik
deskriptif:
Tabel 4.7 Hasil Statistik Deskriptif
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
Statistic Statistic Statistic Statistic Statistic

Harga 62 3.25 4.75 4.17 0.33
Lokasi 62 3.25 5 3.89 0.29
Fasilitas 62 3.60 5 4.01 0.24
Keputusan 62 3 5 3.59 0.3
Berkunjung
Berdasarkan tabel 4.7 hasil statistik deskriptif dengan jumlah responden
sebesar 62 yang merupakan jumlah sampel pada penelitian ini dengan
menunjukan hasil:
1) Harga memiliki nilai rata-rata sebesar 4.17 ini menunjukan bahwa rata – rata
jawaban menunjukan hasil jawaban setuju sedangkan nilai simpangan baku
sebesar 0.33, nilai tersebut dikatakan baik sebab jauh lebih kecil dari nilai
74
rata-rata artinya setiap jawaban pada indikator tersebut tidak memiliki
perbedaan yang jauh untuk setiap jawaban responden.
2) Lokasi menunjukan nilai rata-rata sebesar 3.89, nilai tersebut menunjukan
bahwa responden memilih jawaban antara ragu akan tetapi lebih mendekati
pada asumsi setuju dengan nilai simpangan baku sebesar 0.29 artinya
jawaban responden tidak memiliki variasi yang terlalu jauh.
3) Fasilitas menunjukan nilai rata-rata sebesar 4.01, nilai ini menunjukan
bahwa dari 62 responden memilih jawaban setuju dengan nilai simpangan
baku sebesar 0.24 yang berarti bahwa variasi jawaban responden tidak terlalu
jauh.
4) Keputusan Berkunjung menunjukan nilai rata-rata sebesar 3.59, artinya
responden dominan menjawab ragu dengan simpangan baku variasi jawaban
yaitu 0.3.
b. Hasil Pengujian Instrumen
1) Hasil Pengujian Validitas
Pada tahap uji instrumen yang pertama yaitu uji validitas digunakan untuk
mengetahui derajat ketepatan antara data yang sebenarnya terjadi pada obyek
penelitian dengan data yang dapat dilakukan oleh peneliti. Uji validitas seluruh
instrumen penelitian diuji satu per satu setiap variabelnya. Nilai r tabel yaitu
dengan menentukan sampel yaitu 62 dengan prosentase signifikasi 5% sehingga
nilai r tabel pdengan nilai 56 (62-6) sebear 0.2586 Indikator dinyatakan valid jika
nilai pearson correlation lebih besar dari 0.3 apabila nilai pearson correlation
kurang dari 0.3 maka indikator tidak valid. Berikut hasil uji validitas:
75
Tabel 4.8 Rekapitulasi Hasil Pengujian Validitas
NO Kuesioner rhitung rminimal Signifikansi Ket

1 Harga (X1)
- Pernyataan 1 0.664 0,3 0,000 Valid
2 Lokasi (X2)
3 Fasilitas (X3)
- Pernyataan 5 0.541 0.3 0,000 Valid
4 Keputusan Berkunjung (Y)
Sumber: Hasil olah data 2022
Berdasarkan tabel 4.8 hasil uji validitas harga menunjukan nilai pearson
correlation keempat pernyataan berada diatas nilai r tabel (0.2586) dan diatas r
minimum (0,3) yaitu sebesar 0.664; 0.611; 0.735 dan 0.368 sehingga indikator
harga dinyatakan valid.
Hasil uji validitas lokasi menunjukan nilai pearson berada diatas pearson
correlation kelima pernyataan berada diatas nilai r tabel (0.2586) dan diatas r
minimum (0,3 )yaitu sebesar 0.374; 0.389; 0.799 dan 0.648 sehingga indikator
lokasi dinyatakan valid.

76
Hasil uji validitas fasilitas menunjukan nilai pearson correlation kelima
pernyataan berada diatas nilai r tabel (0.2586) dan diatas r minimum (0,3) yaitu
sebesar 0.325; 0.770; 0.735; 0.688 dan 0.541 sehingga indikator fasilitas
dinyatakan valid.
Hasil uji validitas keputusan berkunjung menunjukan nilai pearson
correlation keempat pernyataan berada diatas nilai r tabel (0.2586) dan diatas r
minimum (0,3) yaitu sebesar 0.879; 0.730; 0.388 dan 0.787 sehingga indikator
keputusan berkunjung dinyatakan valid.
Berdasarkan hasil pengolahan data tersebut menunjukan keseluruhan
pernyataan yang terdapat dalam instrumen penelitian dinyatakan valid, sehingga
seluruh instrumen pada penelitian ini dapat dikatakan layak sebagai instrument
penelitian sebab dapat menggambarkan data informasi yang dibutuhkan.
2) Hasil Pengujian Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur derajat ketetapan, keakuratan atau
ketelitian yang ditunjukkan oleh instrumen pengukuran. Berikut hasil uji
reliabilitas pada indikator dalam penelitian ini:
Tabel 4.9 Rekapitulasi Hasil Pengujian Realiabilitas
Variabel Koefisien Alpha Skor Reliabilitas Tingkat

Cronbach’s Reliabilitas
Harga (X1) 0.552 0.401 – 0.60 Cukup Reliabel
Lokasi (X2) 0.523 0.401 – 0.60 Cukup Reliabel
Fasilitas (X3) 0.593 0.401 – 0.60 Cukup Reliabel
Keputusan Berkunjung (Y) 0.730 0.601 – 0.80 Cukup Reliabel
77
Berdasarkan tabel 4.9 hasil uji reliabilitas menunjukan nilai Cronbach’s
Alpha dari keempat variabel berada pada interval 0.401 – 0.60 dan 0.601 – 0.80
sesuai dengan indeks kriteria reliablitas sehingga indikator dinyatakan reliabel.
Uji instrumen telah dilakukan dengan hasil yang memenuhi kriteria validitas dan
reliabilitas sehingga indikator instrument dapat digunakan pada penelitian ini.
c. Hasil Pengujian Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik diperlukan sebagai syarat dari kelayakan data untuk dapat
dihitung dengan metode analysis regresi linier berganda.
1) Hasil Uji Normalitas Data
Uji normalitas data pada penelitian ini menggunakan Probality Plot (PP-Plot)
dengan kriteria titik residual harus terletak mendekati garis diagonal. Berikut hasil
uji normalitas:
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas Data

78
Berdasarkan gambar 4.1 hasil uji normalitas data menunjukan bahwa letak
varian berada didekat garis diagonal sehingga residual memenuhi kriteria uji
normalitas data dan residual dikatakan normal.
2) Uji Multikolinearitas
Pada penelitian ini uji multikolinearitas diukur dengan pemenuhan kriteria
bahwa nila VIF tidak lebih dari 10 dan nilai tolerance lebih dari 0,1. Berikut hasil
uji multikolinearitas:
Tabel 4.10 Hasil Uji Multikolinearitas
Variabel Tolerance VIF Keterangan
Harga (X1) 0.931 1.075 Bebas Multikolinearitas
Lokasi (X2) 0.835 1.198 Bebas Multikolinearitas
Fasilitas (X3) 0.893 1.120 Bebas Multikolinearitas
Variabel Dependen: Keputusan Berkunjung

Berdasarkan tabel 4.10 hasil uji multikolinearitas menunjukan nilai tolerance
yaitu 0.931, 0.835 dan 0.893, lebih besar dari 0.1 dan nilai VIF sebesar 1.075,
1.198 dan 1.120 kurang dari 10. Berdasarkan hasil tersebut model residual
memenuhi kriteria uji multikolinearitas sehingga model residual dinyatakan
terbebas dari multikolinearitas atau tidak terdapat korelasi antar variabel.

79
3) Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas pada penelitian ini menggunakan scatter plot dengan
kriteria letak residual tidak memiliki pola tertentu seperti berkelompok atau
residual harus menyebar. Berikut hasil uji heteroskedastisitas:
Gambar 4.2 Hasil Uji Heteroskedastisitas Data

Berdasarkan gambar 4.2 hasil uji heteroskedastisitas letak residual
menyebar tanpa membentuk suatu pola tertentu sehingga model residual
memenuhi kriteria uji heteroskedastisitas atau model residual terbebas dari gejala
heteroskedastisitas.
Uji asumsi klasik menghasilkan normalitas data yang memenuhi kriteria,
uji multikolinearitas juga memenuhi kriteria dan uji heteroskedastisitas memenuhi
kriteria sehingga model residual dikatakan dapat memenuhi uji asumsi klasik dan
dapat dilanjutkan pada analisis regresi linier berganda.

80
d. Analisis Regresi linier Berganda
Analisis regresi linier berganda digunakan dengan tujuan untuk mengetahui
rumusan pengaruh dari variabel independen terhadap variabel dependen. Berikut
hasil pengolahan data:
Tabel 4.11 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Unstandardized Coefficients
Variabel B Std. Error
(Constant) 1.697 0.794
Harga (X1) 0.027 0.119
Lokasi (X2) 0.008 0.141
Fasilitas (X3) 0.439 0.165
Variabel Dependen: Keputuan Berkunjung
Berdasarkan tabel 4.11 hasil analisis regresi linier berganda didapatkan
rumusan model analisis regresi linier berganda pada penelitian ini sebagai berikut:
Dengan ketentuan:
Y = Keputusan Berkunjung
X1 = Harga
X2 = Lokasi
X3 = Fasilitas
e = Error
Hasil analisis regresi linier menunjukan hubungan antara variabel independen
dan variabel dependen sebagai berikut:

81
1) Nilai konstanta sebesar 1.697 hal ini menunjukan apabia nilai harga, lokasi
dan fasilitas memiliki nilai nol (0) maka nilai kepuasan pelanggan sebesar
1.697.
2) Nilai koefisien harga sebesar 0.027 atau 2.7% menunjukan jika nilai harga
naik 1% maka nilai keputusan berkunjung akan mengalami kenaikan sebesar
2.7% Sebaliknya jika nilai harga turun 1% maka nilai keputusan berkunjung
akan mengalami penurunan sebesar 2.7% . Dengan asumsi nilai lokasi dan
fasilitas bernilai konstan.
3) Nilai koefisien lokasi sebesar 0.008 atau 0.8% menunjukan jika nilai lokasi
naik 1% maka nilai keputusan berkunjung akan mengalami kenaikan sebesar
0.8% . Sebaliknya jika nilai lokasi turun 1% maka nilai keputusan berkunjung
akan mengalami penurunan sebesar 0.08%. Dengan asumsi nilai harga dan
fasilitas bernilai konstan.
4) Nilai koefisien fasilitas sebesar 0.439 atau 43.9% menunjukan jika nilai
fasilitas naik 1% maka nilai keputusan berkunjung akan mengalami kenaikan
sebesar 43.9% Sebaliknya jika nilai fasilitas turun 1% maka nilai keputusan
berkunjung akan mengalami penurunan sebesar 43.9% Dengan asumsi nilai
harga dan lokasi bernilai konstan.
4.1.4 Hasil Pengujian Hipotesis
a. Hasil Pengujian t Parsial
Uji t parsial pada penelitian ini menggunakan signifikasi sebesar 5%. Untuk
menentukan t tabel dapat dilakukan dengan menghitungkan degree of freedom
(df) menggunakan perhitungan n-k. Dengan n didefinisikan sebagai jumlah

82
sampel sebanyak 62 dan sebagai jumlah variabel keseluruhan yaitu 4, maka
perhitungan menjadi 62-6 didapatkan hasil 56. Pada t tabel dengan melihat
signifikasi dua arah 5% karena menggunakan lebih dari 1 variabel sehingga
didapatkan nilai t tabel sebesar 2.00324 dan -2.00324. Berikut hasil uji t parsial:
Tabel 4.12 Hasil Uji t Parsial
Variabel t Sig.
(Constant) 2.136 0.037
Harga (X1) 0.227 0.821
Lokasi (X2) 0.054 0.957
Fasilitas (X3) 2.656 0.010
Variabel Dependen: Keputusan Berkunjung

Berdasarkan tabel 4.15 Hasil Uji t Parsial menunjukan:
1) Pengujian Hipotesis Pertama
Berdasarkan tabel 4.12 hasil uji t parsial harga memiliki t hitung sebesar
0.227 lebih kecil dari t tabel (2.00324) yang menunjukan harga tidak berpengaruh
keputuasn berkunjung. Nilai signifikasi harga sebesar 0.821 lebih besar dari nilai
signifikasi yang ditetapkan yaitu 0.05 maka harga tidak memiliki pengaruh dan
tidak signifikan terhadap keputuasn berkunjung sehingga hipotesis pertama (H1)
ditolak.
2) Pengujian Hipotesis Kedua
Berdasarkan tabel 4.12 hasil uji t parsial lokasi memiliki t hitung sebesar
0.054 lebih kecil dari t tabel (2.00324) yang menunjukan lokasi tidak
83
berpengaruh terhadap keputuasn berkunjung. Nilai signifikasi lokasi sebesar 0.957
lebih besar dari nilai signifikasi yang ditetapkan yaitu 0.05 maka lokasi tidak
memiliki pengaruh dan terhadap keputusan berkunjung sehingga hipotesis
pertama (H2) ditolak.
3) Pengujian Hipotesis Ketiga
Berdasarkan tabel 4.12 hasil uji t parsial fasilitas memiliki t hitung sebesar
2.656 lebih besar dari t tabel (2.00324) yang menunjukan fasilitas berpengaruh
terhadap keputusan berkunjung. Nilai signifikasi fasilitas sebesar 0.010 lebih kecil
dari nilai signifikasi yang ditetapkan yaitu 0.05 maka fasilitas memiliki pengaruh
dan signifikan terhadap keputusan berkunjung sehingga hipotesis pertama (H3)
diterima.
4.1.5 Koefisien Determinasi
Uji koefisien determinasi bertujuan untuk mengetahui seberapa besar
kemampuan model dalam menjelaskan variasi independen terhadap variasi dependen. Uji
keofisien determinasi menggunakan nilai R square (R2). Berikut hasil uji koefisien
determinasi:
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 0.351 0.123 0.078 0.29275
Dependen: Keputusan Berkunjung

Sumber: Hasil Olah Data 2022
84
Berdasarkan tabel 4.13 hasil uji koefisien determinasi pada nilai R Square (R2) pada
model pertama sebesar 0.123 atau 12.3%. Artinya bahwa harga, lokasi dan fasilitas dapat
mempengaruhi kepuasan pelanggan sebesar 12.3%. sedangkan sisanya ditunjukan
olehnilai estimasi error yaitu 87.7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti
dalam penelitian ini seperti promosi dan persepsi konsumen.
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian
Penelitian ini melihatan hasil dari analisis deskriptif bahwa penilaian dari
responden terhadap suatu variabel dalam penelitian ini secara umum bisa
dikatakan cukup baik. Hal ini bisa dibuktikan dengan suatu banyaknya tanggapan
oleh responden yang cukup setuju dari masing-masing pernyataan dari variabel
penelitian. Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial maka diperoleh jika
variabel harga dan lokasi tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan berkunjung
di Pemandian Condro Asri. Sedangkan variable fasilitas memiliki pengaruh
signifikan terhadap keputusan berkunjung di Pemandian Condro Asri. Penjelasan
setiap variabel dijelaskan sebagai berikut:
4.2.1 Pengaruh Harga terhadap Keputusan Berkunjung
2014,44). Harga dalam penelitian ini merupakan nilai jual tiket masuk Pemandian
Condro Asri. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan pada
penelitian menunjukan secara mandiri atau parsial bahwa harga tidak memiliki
85
pengaruh terhadap keputusan berkunjung di Pemandian Condro Asri. Artinya
harga tiket masuk di Pemandian Condro Asri baik lebih rendah ataupun lebih
tinggi dari pada tempat wisata lainnya tidak mempengaruhi keputuan berkunjung
dari wisatawan.
Berdasarkan data yang diperoleh dari hasil respon dari pernyataan melalui
kuisioner didapatkan bahwa pengunjung memiliki perspektif yang baik yakni
dengna ditujunkan nilai rata-rata jawaban 4.17. Skor ini merepresentasikan bahwa
harga yang berlaku di Pemandian Condro Asri sesuai dengan kenyamanan yang
diterima oleh pengunjung. Di sisi lain harga ini juga sudah dinilai wajar karena
tidak memiliki perbedaan dengan harga tiket masuk pada wisata sejenis.
Begitupun dengan harga parkir yang berlaku dinilai cukup sesuai dengan lahan
parkir yang luas serta keamanan yang terjamin.
Beberapa peneliti lain memiliki hasil yang berbeda yaitu penelitian yang
dilakukan oleh Nalendra, A. R. A. (2014) yang berjudul Pengaruh Kualitas
Pelayanan Harga terhadap Keputusan Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan IM3
Madiun) dengan hasil Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
keputusan berkunjung, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan berkunjung. Setiadi, B. (2017) dengan judul Pengaruh Harga,
Lokasi dan Fasilitas Wisata terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan (Studi
pada Objek Wisata Pantai Tiga Warna di Kabupaten Malang) yang menyatakan
Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, Lokasi
berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, Fasilitas berpengaruh
signifikan terhadap keputusan berkunjung. Nuha, M. L., Hidayati, N., Hatneny, A.

86
I. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan fasilitas terhadap Keputusan
Berkunjung Wisatawan Pantai Gemah di Kabupaten Tulungagung dengan hasil
Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, Lokasi
berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung, Fasilitas tidak
Namun jika di bandingkan dengan kondisi pada Pemandian Condro Asri tidak
demikian, sebab harga pada pemandian tersebut relatif sama persis dengan wisata
sejenis lainnya dan terjadi penurunan pengunjung secara signifikan. Di sisi lain
terdapat pernyataan pada penelitian bahwa “Harga tiket Pemandian Condro Asri
memiliki harga istimewa (potongan harga) dihari atau event tertentu” memiliki
nilai rata-rata yaitu 3.06 artinya pengunjung masih belum merasakan dampak baik
dari kebijakan pemberiaan harga istimewa tersebut. Pada kasus Pemandian
Condro Asri harga yang relatif sama dengan competitor terlihat kurang
memberikan pengaruh untuk menaikan keputusan berkunjung wisatawan.
4.2.2 Pengaruh Lokasi terhadap Keputusan Berkunjung
permukaan bumi Lupiyoadi (2013:216). Salah satu dampak penentuan lokasi yang
baik adalah mudahnya calon pengunjung untuk menjangkau wisata yang dikelola.
Lokasi yang tepat memiliki pengaruh yang positif terhadap tingkat keputusan
berkunjung. Namun hasil penelitian ini menyatakan bahwa lokasi tidak
berpengaruh terhadap keputusan berkunjung di Pemandian Condro Asri.
Pernyataan tersebut sependapat dengan peneliti terdahulu yaitu Saringi, E.,

87
Parasmala, E. (2020) yang berjudul Pengaruh Fasilitas, Lokasi dan Harga
terhadap Keputusan Berkunung ke Objek Wisata Bukit Khayangan Kota Sungai
Penuh dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif yang diolah
menggunakan Regresi Linier Berganda memiliki hasil penelitian yang
menyatakan bahwa Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
Namun hasil ini memiliki perbedaan dengan banyak hasil penelitian
sebelumnya yaitu penelitian yang dilakukan oleh Setiadi, B. (2017) dengan judul
Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Wisata terhadap Keputusan Berkunjung
Wisatawan (Studi pada Objek Wisata Pantai Tiga Warna di Kabupaten Malang)
yang menyatakan Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung,
berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Nuha, M. L., Hidayati,
N., Hatneny, A. I. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan fasilitas
terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pantai Gemah di Kabupaten
Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Triandini,
R., Yusrini, L. (2018) yang berjudul Pengaruh Lokasi dan Fasilitas terhadap
Keputusan Berkunjung di Panorama Pabangbon Leuwiliang Bogor dengan hasil
yang menyatakan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung,
Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.

88
Hasil yang berbeda ini di karenakan beberapa pengunjung berpendapat bahwa
perenyataan ketiga yaitu “Pemandian Condro Asri mudah dijangkau
menggunakan transportasi umum” memiliki nilai rata-rata jawaban yaitu 2.68.
Artinya pengunjung berpendapat bahwa lokasi Pemandian Condro Asri tidak
sesuai dengan pernyataan. Pengunjung memiliki opini bahwa Pemandian Condro
Asri tidak mudah dijangkau menggunakan transportasi umum sebab lokasi yang
berada di dalam gang sehingga pengunjung kesulitan untuk menemukan lokasi
ataupun pengunjung kesulitan jika membawa kendaraan yang besar. Meskipun di
sisi lain lokasi Pemandian Condro Asri memiliki lahan parkir yang cukup luas.
4.2.3 Pengaruh Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung
pengguna jasa (Assauri, 2015:124). Fasilitas menjadi fakor pembanding bagi
pengunjung. Tempat wisata yang baik harusnya memiliki identitas atau ikonik
yang mendiskripsikan ciri khasnya agar pengunjung mudah mengingat tempat
tersebut. Hal ini menjadikan fasilitas pada penelitian ini memiliki pengaruh dan
signifikan terhadap keputuan berkunjung di Pemandian Condro Asri. Hasil
penelitian ini didukung oleh penelitian sebelumnya yaitu Junensih, S. A.,
Ratnawili (2014) dengan judul Pengaruh Fasilitas Wisata, Harga dan Keamanan
terhadap Keputusan Berkunjung Wisata pada Wisata Suban Air Panas Curup
89
dengan hasil Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
berkunjung, Keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
berkunjung.
Promosi terhadap Keputuan Berkunjung pada Objek Wisata Kota Semarang yang
berkunjung, Promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Triandini, R., Yusrini, L. (2018) yang menyatakan bahwa fasilitas
berpengaruh terhadap keputusan berkunjung. Akan tetapi terdapat beberapa
penelitian terdahulu yang berpendapat berbeda diantaranya adalah Nuha, M. L.,
Hidayati, N., Hatneny, A. I. (2017) dengan judul Pengaruh Harga, Lokasi dan
fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pantai Gemah di Kabupaten
Fasilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.
di Obyek Wisata Telaga Ngebel yang hasil Fasilitas dan daya tarik tidak
berpengaruh terhadap keputusan berkunjung, Harga berpengaruh signifikan

90
BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis mengenai pengaruh harga, lokasi dan fasilitas
terhadap keputusan berkunjung di Pemandian Condro Asri dengan metode
pengujian analisis regresi linier berganda dan pengujian secara parsial maka dapat
disimpulkan sebagai berikut:
a. Harga tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung di Pemandian
Condro Asri. Penetapan harga tiket masuk oleh pengelolah sudah dilakukan
secara baik dan mampu bersaing dengan wisata sejenis sehingga pengunjung
tidak memberikan perhatian terhadap harga tiket masuk ketika memiliki
keputusan berkunjung ke Pemandian Condro Asri.
b. Lokasi tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung di Pemandian
Condro Asri. Lokasi Pemandian Condro Asri memiliki akses yang mudah
dijangkau sebab banyak papan tanda yang berisikan lokasi pemandian
tersebut, meskipun begitu hal tersebut tidak mampu mempengaruhi daya tarik
pengunjung untuk datang ke Pemandian Condro Asri.
c. Fasilitas berpengaruh terhadap keputusan berkunjung di Pemandian Condro
Asri. Pembaharuan fasilitas selalu diupayakan dengan tema yang sesuai
dengan Pemandian Condro Asri dengan upaya tersebut mampu menarik
perhatian pengunjung sehingga mampu memberikan pengaruh terhadap
keputusan berkunjung ke Pemandian Condro Asri.
90
91
5.2 Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan terdapat saran-saran yang
diberikan oleh peneliti antara lain:
a. Bagi Peneliti Lain
1) Penelitian ini diharapkan mampu menjadi sumber informasi dan bahan
pertimbangan praktik dan teori yang bisa menambah wawasan pada ilmu
pengetahuan khususnya dalam bidang manajemen pemasaran yang
berkaitan dengan harga, lokasi dan fasilitas terhadap keputusan
berkunjung.
2) Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pengayaan atau
evaluasi dalam rangka pengembangan ilmu pengetahuan khususnya
manajemen pemasaran pada bidang produk maupun jasa.
3) Penelitian ini diharapkan mampu menjadi sumber wawasan tamabahan
bagi pembaca.
b. Secara Teoritis
1) Hasil Penelitian ini mampu menjadi tambahan panduan penelitian dalam
bidang manajemen pemasaran.
2) Hasil peneitian ini dapat menjadi rekomendasi bagi praktisi manajemen
yang sedang menjalankan bisnisnya, terutama yang berhubungan dengan
penelitian pemasaran.
3) Hasil penelitian ini mampu menjadi bahan masukan serta rekomendasi
bagi pengelola wisata Pemandian Condro Asri guna meningkatkan
pengunjung,
92
4) Hasil penelitian ini mampu menjadi gambaran yang bijaksana sebagai
pertimbangan pengunjung sebelum menentukan keputusan berkunjung ke
wisata Pemandian Condro Asri atau wisata sejenis lainnya.

93
DAFTAR PUSTAKA
Abdullah, T. & T. F. (2017). Manajemen Pemasaran. Raja Grafindo Persada :

Jakarta.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational behavior and
human decision processes, 50(2), 179-211.
Ajzen, I. (1988). Attitudes. Personality and Behavior, 134.
Ajzen, I. (2011). The theory of planned behaviour: reactions and reflections:
Taylor & Francis.
Alma, B. (2011). Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Alfabeta :
Bandung.
Anggraeni, R. P., Suityowati, L. N dan Purwanto, H. (2016). Pengaruh Fasilitas ,
Harga Tiket dan Daya Tarik terhadap Keputusan Berkunjung di Obyek
Wisata Telaga Ngebel. Jurnal STIMYKPN, 2(1), 416-433.
Assauri, S. (2015). Manajemen Pemasaran : Dasar, Konsep, Dan Strategi. Raja
Grafindo Persada : Jakarta.
Setiadi, B. (2017). Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas Wisata terhadap
Keputusan Berkunjung Wisatawan (Studi pada Objek Wisata Pantai Tiga
Warna di Kabupaten Malang). Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 9(11), 1056-
1072.
Cravens, D. W., & Piercy, N. (2013). Strategic Marketing. New York: McGraw-
Hill International Edition.
Griffin, J. (2010). Customer Loyalty How To Earn it, How Keep It I. Kentucky:
McGraw – Hill.
Indriantoro, N. & S. B. (2012). Metodologi Penelitian Bisinis Untuk Akuntansi

Dan Manajemen. BPFE UGM : Yogyakarta.
Junensih, S. A., & Ratnawili (2014). Pengaruh Fasilitas Wisata, Harga dan
Keamanan terhadap Keputusan Berkunjung Wisata pada Wisata Suban
Air Panas Curup. Jurnal Ekonomi, 2(9), 156-168.
Kim, W. G., Ng, C. Y. N., & Kim, Y. (2019). Influence of institutional
DINESERV on customer satisfaction, return intention, and word-of-mouth.
International Journal of Hospitality Management, 28(1), 10–17
Kotler, P. & Keller K. . (2009). Manajemen Pemasaran , Jilid 1. Erlangga:
Jakarta.
94
Kotler, P. & Keller K. . (2015) Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas, Jilid 2
Jakarta: Erlangga.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi, Bagaimana

Meneliti Dan Menulis Tesis. erlangga: Jakarta.
Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi.
Salemba Empat : Jakarta.
Manulang, M. & H. E. (2016). Manajemen Pemasaran Jasa. Indomedia Pustaka :
Yogyakarta.
Mardiyani, Y., Murwatiningsih (2017). Pengaruh Fasilitas dan Promosi terhadap
Keputuan Berkunjung pada Objek Wisata Kota Semarang. Journal of
Economics, 5(5), 512-529.
Nalendra, A. R. A. (2014). Pengaruh Kualitas Pelayanan Harga terhadap
Keputusan Pelanggan (Studi Kasus Pelanggan IM3 Madiun). Jurnal Ilmu
Pengetahuan dan Teknologi Komputer, 1(4), 102-125.
Nuha, M. L., Hidayati, N., Hatneny, A. I. (2017). Keputusan Berkunjung
Wisatawan Pantai Gemah di Kabupaten Tulungagung. Jurnal Ekonomi dan
Bisnis, 2(5), 555-563.
Oei, I. (2009). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran : Cara Praktis Meneliti
Konsumen Dan Pesaing. Gramedia Pustaka Utama : Jakarta.
Paramita, R.W & Rizal Novansyah. (2018).
93 Metode Penelitian Kualitatif : Buku
Ajar Perkuliahan. Azyan : Yogyakarta.
Paul, P., J. & Jerry, C., O. (2010), Consumer Behaviour: Perilaku Konsumen dan
Strategi Pemasaran, Jilid 1 dan Jilid 2, Jakarta: Erlangga.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadau Pada era Media Sosial.
Pustaka Sertia : Bandung.
Radiosunu. (2001). Manajemen Pemasaran Suatu Pendekatan Analisis. BPFE
UGM : Yogyakarta.
Ratnasari, R.T & Aksa M.H. (2011). Teori Dan Khasus Manajemen Pemasaran
Jasa. Ghalia Indonesia : Bogor.
Santoso, A. (2013). Perekonomian Indonesia Masalah Potensi dan Alternatif
Solusi. Alfabeta : Bandung.
Somad, R. & Priansa D.J. (2014). Manajemen Komunikasi Mengembangkan
Bisnis. Graha Ilmu : Yogyakarta.
Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung.
95
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta : Bandung.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed & Methods). Alfabeta :
Bandung.
Suryani, R., Wahyu, M. (2017). Pengaruh Harga Tiket, Fasilitas dan Aksesbilitas
terhadap Keputusan Berkunjung Taman Margasatwa Serulingmas
Banjarnegara. Jurnal Manajemen, 8(5). 256-278.
Tjiptono, F. & Chandra G . (2016). Service Quality dan Satistaction. Andi :
Yogyakarta.
Triandini, R., Yusrini, L. (2018). Pengaruh Lokasi dan Fasilitas terhadap
Keputusan Berkunjung di Panorama Pabangbon Leuwiliang Bogor. 7(2),
666-674.
Umar, H. (2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Raja
Grafindo Persada : Jakarta.
96
Lampiran 1 Kuisioner Penelitian
KUISIONER PENELITIAN
Responden yang terhormat,
Perkenalkan saya mahasiswa ITB Widya Gama Lumajang, Program Studi
Manajemen yang sedang mengadakan penelitian tentang “Pengaruh Harga,
Fasilitas dan Lokasi terhadap Keputusan Berkunjung Di Pemandian Condro
Asri”. Saya selaku peneliti meminta kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk
membantu penelitian ini dengan mengisi kuesioner. Berikut ini kuesioner yang
saya ajukan, dimohon kepada Bapak/Ibu/Saudara/i untuk memberikan jawaban
sesuai yang sejujur-jujurnya dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya. Atas
ketersediaannya saya ucapkan terima kasih.
Hormat saya,
Ika Nurhasanah
NIM 218123206
97
DAFTAR PERTANYAAN (KUISIONER)

PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP
KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI PEMANDIAN CONDRO ASRI
Petunjuk Pengisian:
1. Isilah data diri anda sesuai dengan keadaan yang sebenarnya pada urutan 1
tentang identitas responden.
2. Berilah tanda checklist (√) pada salah satu pilihan jawaban yang tersedia
sesuai dengan pendapat yang anda alami sebagai pengunjung Pemandian
Condro Asri pada komponen-komponen variabel. Masing-masing pilihan
jawaban memiliki makna sebagai berikut:
SS = Apabila jawaban tersebut menurut anda sangat setuju
S = Apabila jawaban tersebut menurut anda setuju
N = Apabila jawaban tersebut menurut anda netral
TS = Apabila jawaban tersebut menurut andatidak setuju
STS = Apabila jawaban tersebut menurut anda sangat tidak setuju
3. Diharapkan untuk tidak menjawab lebih dari satu pilihan jawaban.
4. Identitas responden
1) Nama =
2) Umur = ≤ 25 ( )
≥ 26 – 30 ( )
≥ 31 – 36 ( )
≥ 37 – 41 ( )
≥ 50 ( )
3) Pekerjaan = Pelajar/ Mahasiswa/Pekerja Swasta/ASN/Lainnya
4) Jenis Kelamin = Laki-laki / Perempuan*
Keterangan = * Coret yang tidak perlu

98
Bagian 1: Berilah tanda (√) pada kolom yang tersedia

a. Harga (X1)
SS S N TS STS
No. Pernyataan
5 4 3 2 1
1. Harga tiket Pemandian Condro Asri
dapat dijangkau oleh berbagai
kalangan.
relative sama dengan wisata sejenis
lainnya.
sesuai dengan kualitas pelayanan,
fasilitas dan kenyamanan
pengunjung.
memiliki harga (potongan harga)
dihari tertentu.
b. Lokasi (X2)
SS S N TS STS
Pernyataan
5 4 3 2 1
1. Pemandian Condro Asri memiliki
lahan parkir yang luas dan aman.
tempat dan kolam yang luas, banyak
pilihan (ukuran kedalaman).
3. Pemandian Condro Asri mudah
dijangkau menggunakan transportasi
umum.
4. Pemandian Condro Asri dapat
ditemukan pengunjung dengan
mudah karena dekat dengan pusat
kota.
99
c. Fasilitas (X3)
SS S N TS STS
No. Pernyataan
5 4 3 2 1
1. Tata letak pintu masuk, lobby, toilet
serta kolam renang anak maupun
dewasa tertata dengan nyaman dan
tepat.
2. Penempatan parit sebagai aliran air

pembuangan disekitar kolam renang
dan atmosfir alam di Pemandian
Condro Asri membuat pengunjung
nyaman.
beberapa penanda untuk
memudahkan pengunjung.
4. Pemandian Condro Asri dilengkapi
dengan suasana yang asri dan alami
serta petugas yang sigap dengan
tugasnya.
design interior yang ceria dengan
paduan warna warna yang diminati
pengunjung.
d. Keputusan Berkunjung (Y)

SS S N TS STS
No. Pernyataan
5 4 3 2 1
1. Saya datang ke Pemandian Condro
Asri karena terbiasa olahraga
renang.

Asri karena ajakan keluarga atau
orang sekitar.

Asri karena saya butuh untuk
Kesehatan.

Asri karena mencari pengalaman.
REKAPITULASI HASIL KUISIONER
PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI PEMANDIAN
CONDRO ASRI
JENIS VARIABEL INDEPENDEN VARIABEL DEPENDEN

NO NAMA UMUR PEKERJAAN KELAMIN HARGA Lokasi FASILITAS KEPUTUSAN BERKUNJUNG
H1 H2 H3 H4 H L1 L2 L3 L4 L F1 F2 F3 F4 F5 F KB1 KB2 KB3 KB4 KB

1 Maulidiyatul laili 27thn Olshop Perempuan 4 4 4 3 3,75 5 5 4 4 4,5 4 4 5 5 5 4,6 4 4 4 4,25 5
2 Rifky Setyan 29thn PNS Laki-laki 4 4 3 2 3,25 4 5 2 2 3,25 3 4 2 4 5 3,6 2 4 2 3 4
3 Wieke Dammaria 22thn Karyawati Perempuan 5 5 4 5 4,75 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4,6 5 4 4 4,25 4
4 Ruslinah 41thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 5 5 3 4,5 5 4 2 3 3,5 5 5 5 5 5 5 3 4 2 3,25 4
5 Abdul Rahman 47thn PNS Laki-laki 4 4 4 4 4 5 4 2 4 3,75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
6 Muhammad Sahi 55thn Karyawan pabrik Laki-laki 5 5 5 2 4,25 5 4 2 4 3,75 4 4 2 4 4 3,6 4 4 4 4 4
7 Yuni Safitri 34thn Karyawati Perempuan 5 5 4 2 4 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
8 Arina Nandita 21thn Karyawati Perempuan 5 5 5 3 4,5 5 4 2 4 3,75 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
9 Margareta Putri 20thn Mahasiswa/i Perempuan 4 4 4 2 3,5 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
10 Nurul Mufifah 33thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 5 5 3 4,5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4,6 2 4 4 3,5 4
11 Nanik Iswati 51thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 5 5 3 4,5 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
12 Tonari 58thn Pensiunan PNS Laki-laki 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
13 Mujayen 46thn Karyawan pabrik Laki-laki 4 5 5 3 4,25 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
14 Toher 44thn Pedagang Laki-laki 5 4 4 3 4 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
15 Sukarsih 42thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 5 5 3 4,5 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 2 4 4 3,5 4
16 Wulandari 35thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 5 4 3 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
17 Saiful Bahri 50thn Pedagang Laki-laki 4 5 4 3 4 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
18 Heru Suprianto 38thn Karyawan Pabrik Laki-laki 5 5 5 3 4,5 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
19 Sumarto 45thn Pedagang Laki-laki 5 4 5 4 4,5 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
20 Jamil 43thn Pegawai Swasta Laki-laki 5 5 4 3 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
21 Sriyana 43thn Ibu rumahtangga Perempuan 4 5 5 3 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
22 Fendik Anggoro 20thn Mahasiswa/i Laki-laki 5 4 5 3 4,25 5 4 2 4 3,75 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
23 Muhammad Sladi 42thn Pedagang Laki-laki 4 4 4 3 3,75 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
24 Misnayu 40thn Pegawai Swasta Laki-laki 5 5 5 4 4,75 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
25 Pariyono 60thn Pensiunan PNS Laki-laki 4 5 5 3 4,25 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
26 Mujahidin 54thn Pegawai Swasta Laki-laki 5 4 4 3 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
27 Sulaiman 34thn Pegawai Swasta Laki-laki 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
28 Marzuki 50thn Pegawai Swasta Laki-laki 5 5 5 3 4,5 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
29 Shokib 51thn Pegawai Swasta Laki-laki 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3,25 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
30 Sudir 54thn Supir Angkot Laki-laki 5 4 4 4 4,25 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
31 Soleha Nuraini 41thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 4 4 4 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
32 Rehana 45thn Pegawai Swasta Perempuan 5 5 5 4 4,75 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
33 Mesri 40thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 4 5 3 4,25 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
34 Dina Agustin 16th Pelajar Perempuan 4 4 4 2 3,5 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
35 Ahmad Ghoffar 19thn Mahasiswa/i Laki-laki 5 5 4 2 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
36 Imroatis Sholika 55thn Ibu rumahtangga Perempuan 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
37 Miftahudin 20thn Mahasiswa/i Laki-laki 5 5 5 2 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
38 Nur Afifah 27thn Pegawai Swasta Perempuan 5 5 5 2 4,25 5 4 2 4 3,75 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
39 Laili Farida 16thn Pelajar Perempuan 5 5 5 4 4,75 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
40 Fiki Ari Purnomo 28thn Pegawai Swasta Laki-laki 4 4 4 3 3,75 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
41 Fitriana 20thn Mahasiswa/i Perempuan 4 4 4 2 3,5 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
42 Nur Azizah 40thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 4 5 3 4,25 5 4 3 2 3,5 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
43 Fadli Agil 28thn PNS Laki-laki 5 5 4 2 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
44 Siti Rohma 40thn Ibu rumahtangga Perempuan 5 5 4 2 4 5 5 2 3 3,75 5 4 4 4 4 4,2 3 5 4 4,25 5
45 Rila Firdatun 23thn Karyawati Perempuan 4 4 4 4 4 5 5 2 2 3,5 5 5 2 5 5 4,4 4 5 4 4,5 5
46 Zainul Arifin 41thn Supir truk Laki-laki 4 4 4 3 3,75 5 5 2 2 3,5 5 5 2 5 5 4,4 3 5 3 4 5
47 Erly Rohmaiati 19thn Mahasiswa/i Perempuan 4 4 4 4 4 5 5 2 4 4 5 5 2 5 5 4,4 4 4 4 4 4
48 Ega Ayu Saputri 21thn Mahasiswa/i Perempuan 5 5 5 2 4,25 2 4 4 4 3,5 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
49 Muhammad Ravi 26thn Pegawai Swasta Laki-laki 5 5 5 3 4,5 5 5 2 3 3,75 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
50 Zainur 33thn Karyawan pabrik Laki-laki 4 4 4 4 4 5 4 2 4 3,75 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
51 Eka Nadilla 15thn Pelajar Perempuan 5 5 5 2 4,25 5 4 2 4 3,75 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
52 Ali Afnan 52thn Pedagang Laki-laki 5 4 5 3 4,25 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
53 Khoffah Hartanti 29thn Ibu rumahtangga Perempuan 4 4 4 4 4 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
54 Sukron Suhadak 40thn Karyawan pabrik Laki-laki 5 5 5 3 4,5 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
55 Dwi Febrianingsih 18thn Pelajar Perempuan 5 4 4 4 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
56 Muhammad Dimas 22thn Mahasiswa/i Laki-laki 5 5 4 2 4 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
57 Affandi Musa 33thn PNS Laki-laki 5 5 5 4 4,75 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
58 Ahmad Sholeh 35thn Pegawai Swasta Laki-laki 5 4 5 2 4 5 4 2 4 3,75 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
59 Haris Nur Mahmudi 31thn Karyawan pabrik Laki-laki 5 5 5 3 4,5 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
60 Cindy Apriliyanti 16thn Pelajar Perempuan 5 5 5 3 4,5 5 4 2 4 3,75 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
61 Farah Dwi 16thn Pelajar Perempuan 4 4 4 4 4 5 4 3 4 4 5 4 2 4 4 3,8 2 4 4 3,5 4
62 Adinda Dwi Intika 16thn Pelajar Perempuan 5 5 5 2 4,25 5 4 3 4 4 5 4 3 4 4 4 2 4 4 3,5 4
TOTAL 4,645 4,532 4,468 3,065 4,1774194 4,9032 4,1452 2,6774 3,8548 3,8951613 4,9032 4,0968 2,8548 4,0806 4,0984 4,00645 2,3065 4,0645 3,9355 4,0806 3,5968
LAMPIRAN 3
HASIL OLAH DATA
FREQUENCIES VARIABLES=H1 H2 H3 H4
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Notes
Output Created 28-JUL-2022 07:36:19
Comments
Input Data E:\TEXT\proposal\2022\IKA.s
av
Active Dataset DataSet0
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
N of Rows in Working Data 62
File
Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values
are treated as missing.
Cases Used Statistics are based on all
cases with valid data.
Syntax FREQUENCIES
VARIABLES=H1 H2 H3 H4
/ORDER=ANALYSIS.
Resources Processor Time 00:00:00.02
Elapsed Time 00:00:00.06
Statistics
H1 H2 H3 H4
N Valid 62 62 62 62
Missing 0 0 0 0
Frequency Table
H1
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid 4.00 22 35.5 35.5 35.5
5.00 40 64.5 64.5 100.0
Total 62 100.0 100.0
H2
Cumulative
Valid 4.00 29 46.8 46.8 46.8
5.00 33 53.2 53.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
H3
Cumulative
Valid 3.00 1 1.6 1.6 1.6
4.00 31 50.0 50.0 51.6
5.00 30 48.4 48.4 100.0
Total 62 100.0 100.0
H4
Cumulative
Valid 2.00 16 25.8 25.8 25.8
3.00 27 43.5 43.5 69.4
4.00 18 29.0 29.0 98.4
5.00 1 1.6 1.6 100.0
Total 62 100.0 100.0
FREQUENCIES VARIABLES=L1 L2 L3 L4
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Syntax FREQUENCIES
VARIABLES=L1 L2 L3 L4
/ORDER=ANALYSIS.
Statistics
L1 L2 L3 L4
N Valid 62 62 62 62
Missing 0 0 0 0
Frequency Table
L1
Cumulative
Valid 2.00 1 1.6 1.6 1.6
3.00 1 1.6 1.6 3.2
4.00 1 1.6 1.6 4.8
5.00 59 95.2 95.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
L2
Cumulative
Valid 4.00 53 85.5 85.5 85.5
5.00 9 14.5 14.5 100.0
Total 62 100.0 100.0
L3
Cumulative
Valid 2.00 26 41.9 41.9 41.9
3.00 32 51.6 51.6 93.5
4.00 2 3.2 3.2 96.8
5.00 2 3.2 3.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
L4
Cumulative
Valid 2.00 4 6.5 6.5 6.5
3.00 3 4.8 4.8 11.3
4.00 53 85.5 85.5 96.8
5.00 2 3.2 3.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
FREQUENCIES VARIABLES=F1 F2 F3 F4 F5
/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Syntax FREQUENCIES
VARIABLES=F1 F2 F3 F4 F5
/ORDER=ANALYSIS.
Statistics
F1 F2 F3 F4 F5
N Valid 62 62 62 62 61
Missing 0 0 0 0 1
Frequency Table
F1
Cumulative
Valid 3.00 1 1.6 1.6 1.6
4.00 4 6.5 6.5 8.1
5.00 57 91.9 91.9 100.0
Total 62 100.0 100.0
F2
Cumulative
Valid 4.00 56 90.3 90.3 90.3
5.00 6 9.7 9.7 100.0
Total 62 100.0 100.0
F3
Cumulative
Valid 2.00 20 32.3 32.3 32.3
3.00 35 56.5 56.5 88.7
4.00 3 4.8 4.8 93.5
5.00 4 6.5 6.5 100.0
Total 62 100.0 100.0
F4
Cumulative
Valid 4.00 57 91.9 91.9 91.9
5.00 5 8.1 8.1 100.0
Total 62 100.0 100.0
F5
Cumulative
Valid 4.00 55 88.7 90.2 90.2
5.00 6 9.7 9.8 100.0
Total 61 98.4 100.0
Missing System 1 1.6
Total 62 100.0
FREQUENCIES VARIABLES=KB1 KB2 KB3 KB4

/ORDER=ANALYSIS.
Frequencies
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Syntax FREQUENCIES
VARIABLES=KB1 KB2 KB3
KB4
/ORDER=ANALYSIS.
Statistics
KB1 KB2 KB3 KB4
N Valid 62 62 62 62
Missing 0 0 0 0
Frequency Table
KB1
Cumulative
Valid 2.00 52 83.9 83.9 83.9
3.00 3 4.8 4.8 88.7
4.00 5 8.1 8.1 96.8
5.00 2 3.2 3.2 100.0
Total 62 100.0 100.0
KB2
Cumulative
Valid 4.00 58 93.5 93.5 93.5
5.00 4 6.5 6.5 100.0
Total 62 100.0 100.0
KB3
Cumulative
Valid 2.00 2 3.2 3.2 3.2
3.00 1 1.6 1.6 4.8
4.00 58 93.5 93.5 98.4
5.00 1 1.6 1.6 100.0
Total 62 100.0 100.0
KB4
Cumulative
Valid 4.00 57 91.9 91.9 91.9
5.00 5 8.1 8.1 100.0
Total 62 100.0 100.0
Reliability
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Matrix Input
cases with valid data for all
variables in the procedure.
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=H1 H2 H3
H4 H
/SCALE('ALL VARIABLES')
ALL
/MODEL=ALPHA.
Scale: ALL VARIABLES
Case Processing Summary

N %
Cases Valid 62 100.0
Excludeda 0 .0
Total 62 100.0
a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
.552 5
DESCRIPTIVES VARIABLES=H L F KB
/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.
Descriptives
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Missing Value Handling Definition of Missing User defined missing values
Cases Used All non-missing data are
used.
Syntax DESCRIPTIVES
VARIABLES=H L F KB
/STATISTICS=MEAN
STDDEV MIN MAX.
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
H 62 3.25 4.75 4.1774 .32764
L 62 3.25 5.00 3.8952 .29179
F 62 3.60 5.00 4.0065 .24013
KB 62 3.00 5.00 3.5968 .30486
Valid N (listwise) 62
CORRELATIONS
/VARIABLES=H1 H2 H3 H4 H
/PRINT=TWOTAIL NOSIG
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Cases Used Statistics for each pair of
variables are based on all the
cases with valid data for that
pair.
Syntax CORRELATIONS
/VARIABLES=H1 H2 H3
H4 H
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
H1 H2 H3 H4 H
H1 Pearson Correlation 1 .521**
.527 **
-.198 .664**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .123 .000
N 62 62 62 62 62
H2 Pearson Correlation .521** 1 .522** -.295* .611**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .020 .000
N 62 62 62 62 62
H3 Pearson Correlation .527** .522** 1 -.112 .735**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .386 .000
N 62 62 62 62 62
H4 Pearson Correlation -.198 -.295 *
-.112 1 .368**
Sig. (2-tailed) .123 .020 .386 .003
N 62 62 62 62 62
H Pearson Correlation .664 **
.611**
.735 **
.368**
1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003
N 62 62 62 62 62
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
CORRELATIONS
/VARIABLES=L1 L2 L3 L4 L
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
pair.
Syntax CORRELATIONS
/VARIABLES=L1 L2 L3 L4
L
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
L1 L2 L3 L4 L
L1 Pearson Correlation 1 -.013 -.097 .069 .374**
Sig. (2-tailed) .922 .452 .592 .003
N 62 62 62 62 62
L2 Pearson Correlation -.013 1 .126 -.381** .389
Sig. (2-tailed) .922 .328 .002 .002
N 62 62 62 62 62
L3 Pearson Correlation -.097 .126 1 .419 **
.799**
Sig. (2-tailed) .452 .328 .001 .000
N 62 62 62 62 62
L4 Pearson Correlation .069 -.381 **
.419 **
1 .648**
Sig. (2-tailed) .592 .002 .001 .000
N 62 62 62 62 62
L Pearson Correlation .374** .189 .799** .648** 1
Sig. (2-tailed) .003 .142 .000 .000
N 62 62 62 62 62
CORRELATIONS
/VARIABLES=F1 F2 F3 F4 F5 F
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
pair.
Syntax CORRELATIONS
/VARIABLES=F1 F2 F3 F4
F5 F
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
F1 F2 F3 F4 F5 F
F1 Pearson Correlation 1 .092 -.112 -.088 -.381** .325
Sig. (2-tailed) .479 .387 .495 .002 .003
N 62 62 62 62 61 62
F2 Pearson Correlation .092 1 .271* .704** .630** .770**
Sig. (2-tailed) .479 .033 .000 .000 .000
N 62 62 62 62 61 62
F3 Pearson Correlation -.112 .271 *
1 .131 .062 .735**
Sig. (2-tailed) .387 .033 .310 .635 .000
N 62 62 62 62 61 62
F4 Pearson Correlation -.088 .704 **
.131 1 .905 **
.688**
Sig. (2-tailed) .495 .000 .310 .000 .000
N 62 62 62 62 61 62
F5 Pearson Correlation -.381
**
.630
**
.062 .905**
1 .541**
Sig. (2-tailed) .002 .000 .635 .000 .000
N 61 61 61 61 61 61
F Pearson Correlation .125 .770
**
.735 **
.688**
.541
**
1
Sig. (2-tailed) .333 .000 .000 .000 .000
N 62 62 62 62 61 62

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
CORRELATIONS
/VARIABLES=KB1 KB2 KB3 KB4 KB
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
pair.
Syntax CORRELATIONS
/VARIABLES=KB1 KB2
KB3 KB4 KB
/MISSING=PAIRWISE.
Correlations
KB1 KB2 KB3 KB4 KB
KB1 Pearson Correlation 1 .503 **
.066 .587 **
.879**
Sig. (2-tailed) .000 .609 .000 .000
N 62 62 62 62 62
KB2 Pearson Correlation .503 **
1 .043 .887 **
.730**
Sig. (2-tailed) .000 .742 .000 .000
N 62 62 62 62 62
KB3 Pearson Correlation .066 .043 1 .048 .388**
Sig. (2-tailed) .609 .742 .710 .002
N 62 62 62 62 62
KB4 Pearson Correlation .587** .887** .048 1 .787**
Sig. (2-tailed) .000 .000 .710 .000
N 62 62 62 62 62
KB Pearson Correlation .879 **
.730 **
.388
**
.787 **
1
Sig. (2-tailed) .000 .000 .002 .000
N 62 62 62 62 62

RELIABILITY
/VARIABLES=H1 H2 H3 H4 H
/SCALE('ALL VARIABLES') ALL
/MODEL=ALPHA.
Reliability
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Matrix Input
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=H1 H2 H3
H4 H
ALL
/MODEL=ALPHA.

N %
Excludeda 0 .0
Total 62 100.0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
.552 5
RELIABILITY
/VARIABLES=L1 L2 L3 L4 L
/MODEL=ALPHA.
Reliability
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Matrix Input
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=L1 L2 L3 L4
L
ALL
/MODEL=ALPHA.

N %
Excludeda 0 .0
Total 62 100.0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
.523 5
RELIABILITY
/VARIABLES=F1 F2 F3 F4 F5 F
/MODEL=ALPHA.
Reliability
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Matrix Input
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=F1 F2 F3 F4
F5 F
ALL
/MODEL=ALPHA.

N %
Cases Valid 61 98.4
Excludeda 1 1.6
Total 62 100.0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
.593 6
RELIABILITY
/VARIABLES=KB1 KB2 KB3 KB4 KB
/MODEL=ALPHA.
Reliability
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Matrix Input
Syntax RELIABILITY
/VARIABLES=KB1 KB2
KB3 KB4 KB
ALL
/MODEL=ALPHA.

N %
Excludeda 0 .0
Total 62 100.0

procedure.
Cronbach's
Alpha N of Items
.730 5
Regression
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Cases Used Statistics are based on cases
with no missing values for any
variable used.
Syntax REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF
OUTS CI(95) BCOV R
ANOVA CHANGE
/CRITERIA=PIN(.05)
POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT KB
/METHOD=ENTER H L F
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,
*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN
NORMPROB(ZRESID).
Memory Required 2356 bytes
Additional Memory Required 552 bytes
for Residual Plots
Variables Entered/Removeda
Variables Variables
Model Entered Removed Method
1 F, H, Lb . Enter
a. Dependent Variable: KB
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Change Statistics
Adjusted R Std. Error of the R Square
Model R R Square Square Estimate Change F Change df1
1 .351a .123 .078 .29275 .123 2.717 3
Model Summaryb
Change Statistics
Model df2 Sig. F Change
1 58 .053 1.895
a. Predictors: (Constant), F, H, L
b. Dependent Variable: KB
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression .699 3 .233 2.717 .053b
Residual 4.971 58 .086
Total 5.669 61
b. Predictors: (Constant), F, H, L
Coefficientsa
Standardized
Model Unstandardized Coefficients Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 1.697 .794 2.136 .037
H .027 .119 .029 .227 .821
L .008 .141 .007 .054 .957
F .439 .165 .346 2.656 .010
Coefficientsa
95.0% Confidence Interval for B
Model Lower Bound Upper Bound
1 (Constant) .107 3.287
H -.210 .264
L -.274 .289
F .108 .769
Coefficient Correlationsa
Model F H L
1 Correlations F 1.000 .030 -.322
H .030 1.000 -.258
L -.322 -.258 1.000
Covariances F .027 .001 -.007
H .001 .014 -.004
L -.007 -.004 .020
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 3.3885 4.0383 3.5968 .10702 62
Std. Predicted Value -1.946 4.126 .000 1.000 62
Standard Error of Predicted .040 .201 .067 .032 62
Value
Adjusted Predicted Value 3.3791 4.7350 3.6053 .16865 62
Residual -.78832 1.39848 .00000 .28546 62
Std. Residual -2.693 4.777 .000 .975 62
Stud. Residual -3.696 4.882 -.012 1.066 62
Deleted Residual -1.48504 1.46068 -.00849 .35012 62
Stud. Deleted Residual -4.190 6.306 .009 1.219 62
Mahal. Distance .169 27.635 2.952 4.734 62
Cook's Distance .000 3.018 .072 .386 62
Centered Leverage Value .003 .453 .048 .078 62
Charts
REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF OUTS CI(95) BCOV R ANOVA COLLIN TOL CHANGE ZPP
/CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT KB
/METHOD=ENTER H L F
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN NORMPROB(ZRESID)
/CASEWISE PLOT(ZRESID) OUTLIERS(3).
Regression
Notes
Comments
av
Filter <none>
Weight <none>
Split File <none>
File
Cases Used Statistics are based on cases
with no missing values for any
variable used.
Syntax REGRESSION
/MISSING LISTWISE
/STATISTICS COEFF
OUTS CI(95) BCOV R
ANOVA COLLIN TOL
CHANGE ZPP
/CRITERIA=PIN(.05)
POUT(.10)
/NOORIGIN
/DEPENDENT KB
/METHOD=ENTER H L F
/SCATTERPLOT=(*SRESID ,
*ZPRED)
/RESIDUALS DURBIN
NORMPROB(ZRESID)
/CASEWISE
PLOT(ZRESID)
OUTLIERS(3).
Memory Required 2356 bytes
Additional Memory Required 552 bytes
for Residual Plots
Variables Entered/Removeda
Variables Variables
Model Entered Removed Method
1 F, H, L b
. Enter
b. All requested variables entered.
Model Summaryb
Change Statistics
Adjusted R Std. Error of the R Square
Model R R Square Square Estimate Change F Change df1
1 .351 a
.123 .078 .29275 .123 2.717 3
Model Summaryb
Change Statistics
Model df2 Sig. F Change
1 58 .053 1.895
a. Predictors: (Constant), F, H, L
b. Dependent Variable: KB
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression .699 3 .233 2.717 .053b
Residual 4.971 58 .086
Total 5.669 61
b. Predictors: (Constant), F, H, L
Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model B Std. Error Beta t Sig.
1 (Constant) 1.697 .794 2.136 .037
H .027 .119 .029 .227 .821
L .008 .141 .007 .054 .957
F .439 .165 .346 2.656 .010
Coefficientsa
Collinearity
95.0% Confidence Interval for B Correlations Statistics
Model Lower Bound Upper Bound Zero-order Partial Part Tolerance
1 (Constant) .107 3.287
H -.210 .264 .051 .030 .028 .931
L -.274 .289 .127 .007 .007 .835
F .108 .769 .350 .329 .327 .893
Coefficientsa
Collinearity Statistics
Model VIF
1 (Constant)
H 1.075
L 1.198
F 1.120
Coefficient Correlationsa
Model F H L
1 Correlations F 1.000 .030 -.322
H .030 1.000 -.258
L -.322 -.258 1.000
Covariances F .027 .001 -.007
H .001 .014 -.004
L -.007 -.004 .020
Collinearity Diagnosticsa
Variance Proportions
Model Dimension Eigenvalue Condition Index (Constant) H L F
1 1 3.990 1.000 .00 .00 .00 .00
2 .005 28.688 .00 .81 .08 .14
3 .003 34.683 .07 .00 .92 .22
4 .002 51.444 .93 .19 .00 .64
Casewise Diagnosticsa
Case Number Std. Residual KB Predicted Value Residual
49 4.777 5.00 3.6015 1.39848
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 3.3885 4.0383 3.5968 .10702 62
Std. Predicted Value -1.946 4.126 .000 1.000 62
Standard Error of Predicted .040 .201 .067 .032 62
Value
Adjusted Predicted Value 3.3791 4.7350 3.6053 .16865 62
Residual -.78832 1.39848 .00000 .28546 62
Std. Residual -2.693 4.777 .000 .975 62
Stud. Residual -3.696 4.882 -.012 1.066 62
Deleted Residual -1.48504 1.46068 -.00849 .35012 62
Stud. Deleted Residual -4.190 6.306 .009 1.219 62
Mahal. Distance .169 27.635 2.952 4.734 62
Cook's Distance .000 3.018 .072 .386 62
Centered Leverage Value .003 .453 .048 .078 62
Charts

Cek Plagiasi Ika

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Cek Plagiasi Ika

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PENGARUH HARGA, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP

KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI PEMANDIAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI PEMANDIAN

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

Nama : Ika Nurhasanah

Anggota Penguji 1: Kusnanto Darmawan, S.E., M.M. (…….……………)

Anggota penguji 2: .................................. (…….……………)

PENGARUH HARGA, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP

KEPUTUSAN BERKUNJUNG DI PEMANDIAN

Dosen Pembimbing 1 Dosen Pembimbing 2

Emmy Ernawati, S.E., M.M. Kusnanto Darmawan, S.E., M.M.

karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul

“Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung di

Pemandian Condro Asri”.

menjadi dorongan bagi peneliti untuk segera menyelesaikan penyusunan skripsi

yang sebesar-besarnya kepada:

Widya Gama Lumajang.

ITB Widya Gama Luamajng.

membimbing, mengarahkan dan mengoreksi selama penyusunan proposal

4. Bapak Kusnanto Darmawan, S.E., M.M. selaku pembimbing 2 yang telah

membimbing, mengarahkan dan mengoreksi selama penyusunan skripsi.

berhenti, semangat, kepercayaan, kesabaran, dukungan moral dan materi yang

tidak pernah berhenti yang menjadi kekuatan dan penyemangat dalam

menyelesaikan skripsi ini.

bekal ilmu pengetahuan kepada penulis selama penulis mengikuti perkuliahan

7. Teman-teman Manajemen yang telah memberikan do’a, semangat dan

dukungan kepada peneliti.

bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan bagi peneliti sendiri.

Lumajang, 26 September 2022

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI ............................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN UJIAN SKRIPSI .............................................. iii

KATA PENGANTAR ....................................................................................... iv

DAFTAR ISI ...................................................................................................... vii

DAFTAR TABEL ............................................................................................... x

DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xi

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii

BAB 1 PENDAHULUAN .................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1

1.2 Batasan Masalah .................................................................................. 4

1.3 Rumusan Masalah ................................................................................ 5

1.4 Tujuan Penelitian ................................................................................. 5

1.5 Manfaat Penelitian ............................................................................... 6

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS............................................ 7

2.1 Landasan Teori .................................................................................... 7

2.1.1 Planned Behavior Theory ................................................................. 7

2.1.2 Pemasaran ......................................................................................... 9

2.1.3 Manajemen Pemasaran .................................................................... 12

2.1.4 Keputusan Berkunjung ..................................................................... 15

2.1.5 Harga ................................................................................................ 18

2.1.7 Fasilitas ............................................................................................. 23

2.2 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 25

2.3 Kerangka Penelitian ............................................................................ 29

2.4 Hipotesis ............................................................................................. 32

BAB 3 METODE PENELITIAN ....................................................................... 38

3.1 Jenis Penelitian ................................................................................... 38

3.2 Objek Penelitian .................................................................................. 38

3.3 Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 39

3.3.1 Jenis Data ......................................................................................... 39

3.3.2 Sumber Data ..................................................................................... 40

3.4 Populasi, Sampel dan Teknik Sampling ............................................. 40

3.4.1 Populasi ........................................................................................... 40

3.4.2 Sampel ............................................................................................. 40