DDPR

Produk menurut stanton adalah sekumpulan atribut yang nyata yang menyangkup warna,
harga, kemasan, prestise pabrik diterima oleh pembeli sebagai sesuatu yang bisa
memuaskan keinginannya.

Produk menurut kotler & armstrong yaitu segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk
mendapatkan perhatian, dibeli, dipergunakan dan dikonsumsi untuk memuaskan
kebutuhan pelanggan.

Atribut produk = merek, kemasan, pemberian label, layanan pelengkap dan jaminan produk.
Merek adalah simbol yang dirancang untuk mengidentifikasikan produk yang ditawarkan
oleh penjual atau produsen.
Fungsi dari merek :- membedakan suatu produk dengan produk lainnya,
- mempermudah konsumen mengidentifikasi produk
- meyakinkan konsumen akan kualitas produk

Kemasan berguna untuk melindungi juga menjaga keamanan produk.

Fungsi kemasan yaitu manfaat komunikasi, manfaat fungsional, dan manfaat
perseptual.
- Manfaat komunikasi adalah sebagai media pengungkapan informasi produk
kepada konsumen.
- Manfaat fungsional yaitu seperti memberikan kemudahan, perlindungan,
dan penyimpanan.
- Manfaat perseptual berguna dalam menanamkan persepsi tertentu dalam
benak konsumen.

Label merupakan bagian dari suatu produk yang menyampaikan informasi mengenai
produk dan penjual.
Brand label yaitu nama merek yang diberikan kepada produk yang dicantumkan pada kemasan
Descriptive label yaitu label yang memberikan informasi objektif mengenai penggunaan,
pembuatan, perawatan yang berhubungan dengan produk.
Grade label yaitu label yang mengidentifikasi penilaian kualitas produk.

Layanan pelengkap merupakan pembentuk citra produk

8 dimensi pengukuran kualitas :

- kinerja (performance),
- keragaman produk (features),
- keandalan (reliability),
- kesesuaian (conformance),
- daya tahan atau ketahanan (durability),
- kemampuan pelayanan (serviceability),
- estetika (aesthetics),
- kualitas yang dipersepsikan (perceived quality)

Kinerja (performance) merujuk pada karakter produk inti yang meliputi merek, atribut yang
dapat diukur.
Keragaman produk (features) berbentuk produk tambahan dari suatu produk inti yang dapat
menambah nilai dari sebuah produk itu sendiri.
Keandalan (reliability) timbulnya kemungkinan suatu produk mengalami keadaan yang tidak
berfungsi (malfunction) pada suatu periode tertentu.
Kesesuaian (conformance) kualitas suatu barang kesesuaian produk dengan standar dalam
industrinya.
Daya tahan atau ketahanan (durability) adalah ukuran dalam ketahanan suatu produk meliputi
segi ekonomis maupun teknis.
Kemampuan pelayanan (serviceability) disebut dengan kecepatan, kompetensi, kegunaan, dan
kemudahan produk untuk diperbaiki.
Estetika (aesthetics) merupakan penilaian dan refleksi yang dirasakan oleh konsumen.
Kualitas yang dipersepsikan (perceived quality) yaitu dimana konsumen tidak selalu memiliki
informasi yang lengkap mengenai atribut produk dan jasa namun biasanya konsumen
memiliki informasi tentang produk secara tidak langsung, misalnya melalui merek, nama,
dan negara produsen

Empat barang konsumen :

Convenience goods merupakan barang yang memiliki frekuensi pembelian tinggi dan
dibutuhkan dalam waktu cepat.
Shopping goods adalah barang yang dalam proses pemilihan dan pembeliannya dibandingkan
oleh konsumen diantara berbagai alternatif yang tersedia.
Speciality goods adalah barang yang memiliki identifikasi merek yang unik.
Unsought goods merupakan barang yang tidak diketahui konsumen.

Kualitas adalah nilai yang diberikan konsumen atas atau produk yang ditawarkan.

Kualitas menurut American Society for Quality Control adalah keseluruhan karakteristik suatu
produk atau jasa dalam hal kemampuannya.

DISTRIBUSI FREKUENSI

Distribusi frekuensi adalah sususnan data yang sesuai dengan kelas intervalnya dengan kategori
tertentu di dalam daftarnya
Data berkelompok adalah data yang sudah disusun secara berkelompok dalam suatu kelas
tertentu.
Distribusi frekuensi kumulatif adalah distribusi yang berisi frekuensi kumulatif.

Frekuensi kumulatif kurang dari adalah distribusi yang memiliki jumlah nilai kurang dari nilai
batas kelas pada suatu interval.

Frekuensi kumulatif lebih dari adalah frekuensi yang memiliki nilai lebih dari nilai kelas pada
suatu interval.

Grafik histogram adalah grafik batang dari distribusi frekuensi.

Grafik poligon adalah grafik yang menggunakan grafik garis pada distribusi frekuensi.
Grafik ogif adalah grafik yang diambil dari frekuensi kumulatif kurang dari dan lebih dari.
tepi bawah kelas = batas bawah kelas – 0,5 dan tepi atas kelas = batas atas kelas + 0,5

ANTHROPOMETRI
anthropometri menurut Wignjoseobroto dan Nurmianto, yaitu Anthropometri berasal dari
“anthropos” yang berarti manusia dan “metron” yang berasal dari kata ukuran
Anthropometri statis adalah anthropometri yang lebih berhubungan dengan pengukuran ciri-ciri
fisik manusia dalam keadaan statis (diam)
Anthropometri dinamis adalah anthropometri yang lebih berhubungan dengan pengukuran ciri-
ciri fisik manusia dalam keadaan dinamis (bergerak)
Prinsip perancangan fasilitas berdasarkan individu ekstrim digunakan apabila kita
mengharapkan agar fasilitas yang akan dirancang tersebut dapat dipakai dengan nyaman oleh
sebagian besar pemakainya.
Prinsip perancangan fasilitas yang bisa disesuaikan digunakan untuk merancang suatu fasilitas
agar fasilitas tersebut dapat dipakai dengan nyaman oleh semua orang memerlukannya.
Prinsip perancangan fasilitas berdasarkan harga rata-rata para pemakainya digunakan apabila
perancangan berdasarkan harga ekstrim tidak mungkin dilaksanakan dan tidak layak jika
menggunakan prinsip perancangan fasilitas yang bisa disesuaikan.
Faktor yang mempengaruhi pengukuran tubuh manusia : Keacakan, Jenis kelamin, Suku
Bangsa, Usia, Jenis pekerjaan, Pakaian, Faktor kehamilan, Cacat tubuh.
Persentil adalah suatu nilai yang menyatakan bahwa persentase tertentu dari sekelompok orang
yang dimensinya sama atau lebih rendah dari nilai tersebut.
Standar deviasi adalah nilai statistik yang digunakan untuk menentukan sebuah data dalam
sampel, dan menentukan seberapa dekat titik data individu ke mean atau rata-rata nilai sampel.
 KUESIONER

Kuesioner merupakan sebuah pertanyaan tertulis yang diberikan kepada konsumen yang
digunakan untuk dapat memperoleh infromasi dari konsumen.
Tujuan dibuatnya kuesioner adalah untuk dapat memperoleh informasi yang tepat dengan
mengisi pertanyaan yang diberikan oleh penelitian kepada konsumen yang telah dipilih
sebelumnya.

4 komponen kuesioner : subjek, ajakan, petunjuk kuesioner, pertanyaan.

Kuesioner terbuka adalah memberikan kesempatan kepada responden untuk menjawab

dengan kalimatnya sendiri.

Kuesioner tertutup adalah jawabannya sudah disediakan oleh peneliti

Sumber data primer adalah sumber data yang diambil secara langsung kepada pengumpul data

sumber data sekunder adalah sumber data yang diambil dari data yang sudah ada

Skala nominal, skala yang membedakan kategori satu dengan yang lainnya dari
variable.
Skala ordinal, skala yang tujuannya untuk membedakan antara kategori satu dengan
yang lainnya dengan adanya pendapat tingkat skala.

Skala rasio, skala yang mempunyai tingkat atau jarak antara satu dengan yang lainnya.
Skala likert, skala ini digunakan untuk mengukur pendapat, sikap atau sekelompok
orang
reliabilitas alat ukur yaitu, tingkat kepercayaan hasil dari suatu pengukuran

Metode kuantitatif digunakan untuk meneliti pada populasi dan sampel tertentu
Metode kualitatif adalah metode yang digunakan untuk meneliti bagaimana kondisi objek yang
alamiah.
 BENCHMARKING

Peter Salim benchmarking artinya sebuah perusahaan akan mematok perusahaan lain yang
mereka anggap unggul dan sebagai pesaing terberat lalu membandingkan perusahaan mereka
dan sudah berada pada posisi setinggi apa perusahaan mereka.

Patok duga menurut Robert Camp adalah proses pengukuran yang berlanjut yang menyangkut
produk, jasa dan praktik-praktik terhadap kompetitor terbaik.

David Kearns (CEO dari Xerox) mengatakan bahwa patok duga adalah suatu proses pengkuran
secara terus-menerus atas produk, jasa dan tata cara terhadap pesaing yang terkuat atau badan
usaha lain yang dikenal sebagai yang terbaik.

Teddy Pawitra mendefinisikan patok duga sebagai suatu proses belajar yang secara sistematik
dan terus-menerus dimana setiap bagian dari suatu perusahaan dibandingkan dengan
perusahaan yang terbaik atau pesaing yang paling unggul.

Geotsch dan Davis mengatakan bahwa patok duga adalah proses pembandingan dan
pengukuran operasi atau proses internal organisasi terhadap mereka yang terbaik dalam
kelasnya, baik dari dari dalam maupun dari luar industri

Manfaat benchmarking yaitu mengubah dan meningkatkan ide-ide milik orang

lain melalui kepemilikan pribadi.