CHAPTER 6 ASSESMENT

Paper ini dibuat untuk memenuhi tugas mata kuliah Proses dan Teknik Praktik Pekerjaan
Sosial Generalis

Dosen Pengampu:
Dr. Dwi Heru Sukoco, M.Si

Disusun Oleh:

KELOMPOK 2

1. Rafidah Rahma (2104005)

2. Allegra Rifqu N (2104028)
3. Lestari (2104099)
4. Reza Arrasyid (2104111)
5. Zahra Salsabila (2104147)
6. Desy Sri Aulia (2104149)
7. Farhan Sulaiman (2104158)
8. Nadjeela Qurratul’ain (2104285)

PROGRAM STUDI PEKERJAAN SOSIAL

POLITEKNIK KESEJAHTERAAN SOSIAL BANDUNG

TAHUN 2022
 DAFTAR ISI

1
DAFTAR ISI..............................................................................................................................................1
ASSESSMENT..........................................................................................................................................3
Tujuan Pembelajaran...............................................................................................................................3
Studi Kasus: Pekerjaan Sosial Bersama Keluarga.................................................................................3
Bagian 6.1: Penilaian dan Praktik Multisistem Pada bagian ini, kita akan membahas ketiga tahap
interaktif dalam pro perubahan yang direncanakan..............................................................................5
Pandangan Luas pada Sistem...................................................................................................................5
Penilaian vs. Diagnosis..............................................................................................................................7
Bagian 1.2: Praktik Berbasis Bukti..........................................................................................................8
Pekerja Sosial di Luar Kantor Kunjungan Rumah................................................................................8
Manfaat Kunjungan Rumah....................................................................................................................9
Keamanan Fisik.......................................................................................................................................10
 Persiapan kunjungan......................................................................................................................11
 Manajemen kunjungan...................................................................................................................11
 Manajemen krisis...........................................................................................................................12
Keamanan Psikologis..............................................................................................................................12
Trauma Pengganti...................................................................................................................................12
Budaya Agensi.........................................................................................................................................14
Keselamatan Profesional.........................................................................................................................15
BERPIKIR KRITIS DAN LATIHAN BELAJAR BERKOLABORASI 1.2.......................................15
Bagian 1.3: Praktik Praktik Multisistem...............................................................................................16
Penilaian...................................................................................................................................................16
Mengidentifikasi Sistem yang Relevan: Prinsip Praktik Multisistem:................................................16
BERPIKIR KRITIS DAN LATIHAN BELAJAR BERKOLABORASI 6.3.......................................18
Bagian 6.4: Langkah Pertama dalam Penilaian....................................................................................18
Kekuatan, Keanekaragaman, dan Tantangan Pekerja........................................................................18
PERSPEKTIF ETIKA............................................................................................................................19
Apa yang Saya Rasakan?........................................................................................................................19
Apa yang Saya Percaya?.........................................................................................................................20
Apa yang aku tahu?.................................................................................................................................20
Bagaimana Saya Berperilaku?...............................................................................................................21

1
Langkah Awal dalam Penilaian: Badan Komponen.............................................................................22
Langkah Awal Asesmen: Sistem Klien..................................................................................................23
Langkah Selanjutnya dalam Penilaian: Sistem Lingkungan...............................................................23
1) Perawatan kesehatan...................................................................................................................23
2) Ekonomi atau keuangan pribadi................................................................................................24
3) Lingkungan fisik..........................................................................................................................24
4) Pendidikan...................................................................................................................................24
5) Kebijakan nasional dan internasional........................................................................................24
6) Spiritualitas dan agama...............................................................................................................24
7) Keadilan.......................................................................................................................................24
8) Individu, keluarga, komunitas, dan teman sebaya....................................................................25
9) Pemerintah...................................................................................................................................25
10) Kebijakan kesejahteraan sosial..............................................................................................25
Bagian 6.5: Penilaian Multisistem dalam Praktik Mengidentifikasi Kekuatan, Keanekaragaman,
dan Tantangan.........................................................................................................................................26
Bagan Praktik Multisistem dalam Praktik............................................................................................28
Bagian 6.6: Genogram.............................................................................................................................32
Apa itu Genogram?.................................................................................................................................32
Genogram dalam Praktek.......................................................................................................................34
Keanekaragaman dalam Genogram......................................................................................................36
Bagian 6.7: Ecomaps...............................................................................................................................37
Apa itu Ecomap?.....................................................................................................................................37
Tanggapan Reflektif Pekerja yang Kewalahan.....................................................................................41
Ringkasan.................................................................................................................................................42
Ringkasan Bagian 6.1: Penilaian dan Praktik Multisistem..............................................................42
Bagian 6.2: Praktik Berbasis Bukti....................................................................................................42
Bagian 6.3: Praktik Praktik Multisistem...........................................................................................42
Bagian 6.4: langkah pertama dalam penilaian..................................................................................43
Bagian 6.5: penilaian multisistem dalam praktik..............................................................................43
Bagian 6.6: Genogram.........................................................................................................................43
Bagian 6.7: Ecomaps...........................................................................................................................43
DAFTAR PUSTAKA..............................................................................................................................45

2
 ASSESSMENT
Bab melanjutkan eksplorasi aspek perubahan yang direncanakan yang mencakup interaksi sistem
klien pekerja. Ini mencakup tahap ketiga dalam penilaian perubahan yang direncanakan. Studi
kasus membahas beberapa tantangan bekerja dengan keluarga, khususnya dalam kompleksitas
penilaian serta pengalaman kunjungan rumah. Pertimbangan berbagai macam sistem dari semua
ukuran diperlukan untuk penilaian. Bab ini mengidentifikasi dan menjelaskan sistem ini.

Tujuan Pembelajaran
6.1 Jelaskan peran pekerja dalam memfasilitasi proses perubahan yang direncanakan selama
penilaian dan membandingkan penilaian dan diagnosis.
6.2 Jelaskan kunjungan rumah dan masalah keamanan yang terkait dengannya
6.3 Meringkas proses penilaian dengan praktik multisistem (MSP)
6.4 Mendemonstrasikan peran pekerja dan agen dalam tahap penilaian
6.5 Ingat praktik multisistem (MSP) dalam penilaian, dan bersiaplah untuk mengidentifikasi
sistem target spesifik lokasi.
6.6 Mempraktikkan penggunaan genogram dalam proses penilaian
6.7 Mempraktikkan npenggunaan ecomap dalam proses penilaian

Studi Kasus: Pekerjaan Sosial Bersama Keluarga

Jaime telah menentukan dari pertemuan pertamanya dengan Bob bahwa dia perlu
bertemu dengan keluarganya untuk membantu mendukungnya dalam pemulihannya dari
penyalahgunaan alkohol. Dia berencana untuk melanjutkan penilaian yang dia mulai ketika dia
bertemu dengan Bob pada awalnya. Kebijakan agensi mengarahkan agar dia melakukan sesi
keluarga di rumah keluarga bila memungkinkan, jadi dia pergi ke rumah peternakan Bob pada 3
menit sebelum jam pada hari yang cerah selama seminggu setelah pertemuan awal mereka. Dia
memeriksa ulang bahwa dia memiliki alamat Bob yang benar dan pergi ke pintu. Rumah itu
tampak bagus dari tepi jalan, salah satu dari sekumpulan rumah kelas menengah dalam
perkembangan yang rapi, bersih, dan seragam. Suatu kali dia melewati gerbang di pagar kayu,
meskipun dia mendapat gambar yang berbeda. Rumputnya dipotong, tapi ada jumbai tinggi di
sekitarnya Anggota keluarga dapat menjadi bagian penting dari pekerjaan masing masing dengan
individu. dari tiang pagar. Dia hampir merobek batu paving longgar dalam perjalanan ke pintu,

3
dan ketika dia sampai di sana dia menemukan layar di pintu kasa diperbaiki dengan lakban perak
lebar. Dia mencoba bel. Ketika dia tidak mendengar dering, dia mengetuk. Seorang wanita
pirang yang tampak lelah membukakan pintu. Dia berkata, "Kamu pasti gadis dari New Hope."

Jaime tersenyum cerah dan berkata, "Itu benar. Saya Jaime. Anda pasti Patricia, bolehkah
saya masuk?" Patricia menyambut Jaime dan memintanya masuk. Jaime berjalan ke ruang tamu
yang remang-remang, dan Patricia menunjuk ke sofa untuk dia duduk, Jaime duduk di sofa,
hampir terengah-engah saat dia semakin tenggelam. dan lebih cepat dari yang dia duga. Dia
mengatur ulang senyumnya dan bertanya kepada Patricia apakah suaminya, Bob, dan putrinya,
Sam, ada di rumah. Patricia mengatakan bahwa Bob belum pulang kerja, lalu menoleh ke arah
tangga dan berteriak, "Samantha, turun ke sini!" Jaime menerima sedikit informasi sebelum dia
mengajukan satu pertanyaan. Pertama, ada beberapa perbaikan yang tertunda di rumah. Dia
bertanya-tanya apakah Patricia sadar akan hal itu. Kedua, Jaime tahu bahwa perbaikan sering
didelegasikan kepada laki-laki dalam keluarga Kaukasia seperti Bob. Apakah itu berarti mereka
adalah sumber pertengkaran antara Bob dan Patricia? Apakah itu karena perhatian yang
diberikan Boo pertama-tama pada kecanduannya dan kemudian pemulihannya? Atau karena itu
masalah keuangan? Jaime juga memperhatikan bahwa Patric rambut ia tidak bersih, dan ia
memakainya dengan kuncir kuda yang ketat, memperlihatkan sebagian kecil uban di akarnya,
Jaime tidak menilai; dia sedang mengamati. Dia bertanya-tanya apakah Patricia punya waktu
atau kemampuan untuk merawat dirinya sendiri. Jaime menganggap bahwa Patricia bahkan
mungkin mengalami depresi. Jaime akan menyimpan kemungkinan itu di benaknya. Akhirnya,
Jaime menyadari bahwa ruang tamu tidak menyala dengan baik dan televisi menyala dengan
volume tinggi. Masuk ke kamar dari hari yang cerah terasa menindas. Semua pengamatan ini
adalah bagian dari penilaian Jaime tentang Bob dan keluarganya. Itu adalah informasi penting
yang akan dimasukkan Jaime saat dia membentuk yang paling lengkap gambar mereka dia bisa.

Teriakan Patricia kepada Samantha tampak terlalu keras, tetapi tidak ada jawaban sama
sekali. Dalam keheningan canggung yang mengikutinya, Jaime mencari sesuatu untuk dikatakan
untuk memulai pertunangan dengan Patricia. Dia tidak ingin memulai sesi sebelum Bob dan Sam
tiba, jadi dia perlu mencari obrolan ringan untuk terhubung dengan Patricia. Jaime mengulurkan
tangan untuk mengambil buku catatannya dari tas kerjanya dan mencuri pandang ke Patricia. Dia

4
melihat Patricia melirik ke arah televisi dan dengan cepat berkata, "Itu juga acara favoritku.
Mudah-mudahan kita bisa menontonnya sampai habis sebelum yang lain datang."

Bagian 6.1: Penilaian dan Praktik Multisistem Pada bagian ini, kita akan membahas ketiga
tahap interaktif dalam pro perubahan yang direncanakan.
cess: penilaian. Kami juga akan mempertimbangkan bagaimana penilaian berbeda dari diagnosis.

Pandangan Luas pada Sistem

Penilaian adalah langkah ketiga dalam proses perubahan yang direncanakan, tetapi
seperti keterlibatan dan refleksi diri, penilaian terus berlanjut sepanjang pekerjaan. Setiap sesi
membutuhkan beberapa eksplorasi situasi saat ini. Eksplorasi itu terjadi di berbagai level. Dalam
studi kasus bab ini, Jaime selalu mempertimbangkan ketiga tingkat latihan. Dia perlu
menentukan status pemulihan Bob selama setiap pertemuan serta dinamika perubahan sistem
keluarga. Bahkan ketika dia bertemu dengan Bob sendirian, dia akan bertanya tentang tingkat
mezzo: hubungan keluarganya dan kemajuannya dalam pertemuan kelompoknya juga. Bekerja di
tingkat makro, dia akan terus mempertimbangkan dampak dari sistem yang lebih besar, seperti
kebijakan agensi dan perawatan kesehatan. Bahkan resepsionis akan menanyakan ini: "Apakah
ada perubahan pada asuransi Anda sejak terakhir kali Anda di sini?" Praktik multisistem (MSP)
memfasilitasi penilaian awal pada semua tingkat praktik dan memberikan dasar konkret untuk
interaksi di masa mendatang.

5
 Refleksi Diri
keterikatan
penilaian
perencanaan
evaluasi
pelaksanaan
refleksi diri oemutusan dan Refleksi Diri
penilaian minidaklanjuti Peghentian
keterlibatan perencanaan
perencanaan penilaian
evaluasi dan tindak lanjut
pelaksanaan evaluasi
pengakhiran dan implementasi
tindak lanjut keterlibatan

refleksi diri Keterlibatan

penilaian refleksi diri
keterlibatan penilaian
perencanaan perencanaan
evaluasi penerapan
pelaksanaan tindak lanjut
pengakhiran dan pemutusan dan
tindak lanjut evaluasi

penilaian
refleksi diri keterlibatan
penilaian
keterlibatan
refleksi diri
perencanaan pelaksanaan
evaluasi perencanaan
pelaksanaan
penghentian dan
evaluasi
tindaak lanjut pemutusan dan
tindak lanjut

Penilaian adalah percakapan yang menggambarkan sistem klien dengan cara yang
berguna Miley, O'Melia, & DuBois, 2013). Ini adalah komponen perubahan terencana di mana
pekerja dan klien berkolaborasi untuk mengidentifikasi kekuatan, bidang keragaman, dan
tantangan yang terkait dengan setiap sistem lingkungan yang relevan dengan sistem klien (Kirst
Ashman & Hull, 2018). Sementara setiap sistem lingkungan dinilai secara terpisah, penting
untuk diingat seperti yang telah dibahas sebelumnya bahwa semua sistem mempengaruhi semua
sistem lain sepanjang waktu. Proses penilaian mempertimbangkan interaksi di antara sistem yang
relevan yang berusaha menemukan hubungan yang tidak merata, di mana energi yang
dipertukarkan antar sistem tidak seimbang. Setelah interaksi yang tidak merata tersebut dapat

6
diidentifikasi, implementasi dapat dipertimbangkan pada titik-titik tersebut. Secara keseluruhan,
tujuan penilaian adalah untuk memberikan arahan bagi tahap perencanaan perubahan yang
direncanakan. Penting untuk dicatat bahwa seorang pekerja yang melakukan penilaian awal
mungkin terdengar mekanis jika mereka tidak berhati-hati. Pastikan untuk membiarkan klien
mengarahkan percakapan jika memungkinkan. Alih-alih "Apakah Anda sudah menikah? Apakah
Anda punya anak? Berapa usia mereka?" Anda mungkin hanya mengatakan "Ceritakan tentang
keluarga Anda."

Penilaian vs. Diagnosis

Sebelum melanjutkan diskusi kita tentang penilaian dalam praktik, penting untuk
mempertimbangkan perbedaan antara penilaian dan diagnosis. Hal ini karena kedua penilaiandan
diagnosis seringkali penting bagi sistem klien kami pada praktik tingkat mikro dan mezzo.
Pekerja sosial semakin banyak ditemukan di tempat-tempat di mana praktik adat atau persyaratan
penggantian asuransi mencakup kebutuhan setiap klien untuk "didiagnosis". Proses ini mencakup
identifikasi gejala dan memasangkannya dengan kondisi yang diketahui yang dapat ditemukan di
edisi terbaru dari American Psychological Association's Diagnostic and Statistical Manual of
Mental Disorders (American Psychiatric Association, 2013). Misalnya, untuk dicap menderita
gangguan depresif berat, seseorang harus melaporkan merasakan sejumlah gejala yang telah ada
setidaknya selama 2 minggu.

Ada pro dan kontra untuk diagnosis. Manfaatnya adalah diagnosis sering kali diperlukan
oleh perusahaan asuransi dan penyandang dana lainnya untuk menerima dukungan keuangan
untuk layanan pekerjaan sosial. Jadi diagnosis terkadang membantu memenuhi persyaratan
mereka yang membayar layanan pekerjaan sosial, dan jika layanan tidak dibayar, kami tidak bisa
bertahan dalam bisnis. Manfaat lain adalah bahwa begitu diagnosis ditegakkan, dimungkinkan
untuk mengidentifikasi praktik berbasis bukti atau teknik implementasi yang diketahui efektif
dengan populasi tertentu. Akhirnya, terkadang sangat membantu bagi seseorang dan orang-orang
terdekatnya untuk memahami masalah apa yang mereka hadapi. Salah satu pertanyaan mereka
yang paling mendesak mungkin adalah "Mengapa saya merasa seperti ini?" dan pertanyaan itu
seringkali dapat dijawab dengan diagnosis yang akurat.

Namun, jika kita mempertimbangkan teori belajar, kita dapat mengidentifikasi negatif
penting yang terkait dengan diagnosis. Diagnosis pada dasarnya adalah label. Label tersebut

7
dapat mempengaruhi cara orang mengidentifikasi diri mereka sendiri dan cara mereka
mengharapkan diri mereka untuk berperilaku (Goffman, 1959). Selain itu, mereka mungkin
mendapati diri mereka berperilaku seperti yang diharapkan orang lain pada saat mereka tidak
perlu: ramalan yang terpenuhi dengan sendirinya. Misalnya, kebanyakan dari kita mengalami
saat-saat ketika kita tidak ingin bangun dari tempat tidur di pagi hari. Kami sedikit lelah atau
mungkin masuk angin dan ingin tetap terbungkus dalam selimut. Tetap saja, kita bangun;
tanggung jawab memanggil kami. Seseorang yang merasa seperti itu suatu pagi dan yang
membawa diagnosis depresi mungkin hanya tinggal di tempat tidur. Tidak seorang pun akan
terkejut, dan orang tersebut akan merasa bahwa hal itu dapat diterima dan diharapkan. Orang itu
mungkin sangat mampu untuk bangun dari tempat tidur; mereka hanya tidak percaya bahwa
mereka mampu. Jika mereka tinggal di tempat tidur. kondisi mereka mungkin spiral ke bawah.
Demikian juga, label diagnostik tersebut dapat berjalan bersama klien dari layanan ke layanan
dan memengaruhi cara orang lain memandang klien. Itu penting. kemudian, untuk menggunakan
label diagnostik dengan hati-hati dan mendiskusikan penggunaannya dengan klien. Pekerja sosial
cenderung menyukai proses penilaian daripada diagnostik karena menghindari label dan
mencerminkan perspektif orang-dalam-lingkungan (PIE). Kami akan membahas proses penilaian
lebih lanjut dalam sedikit. Untuk saat ini, pertimbangkan pentingnya kunjungan rumah dalam
penilaian berbasis keluarga

Bagian 1.2: Praktik Berbasis Bukti

Bagian ini mencakup kunjungan rumah: manfaatnya dalam penilaian dan tantangannya.
Keamanan adalah keprihatinan tertentu.

Pekerja Sosial di Luar Kantor Kunjungan Rumah

Kunjungan rumah telah menjadi bagian dari pekerjaan sosial sejak profesi dimulai di Bab
1, kami membahas pentingnya Diagnostik Sosial Mary Rich mond (1917/2012) untuk
pengembangan profesi dalam pekerjaan itu: Mary Hichmond membahas kunjungan rumah, yang
mendengarkan kembali kepada "pengunjung yang ramah" di masa lalu, dan dia menunjukkan
bagaimana kunjungan rumah bisa menjadi tempat yang sangat baik untuk penilaian. Alasan Bob
menemui Jaime adalah untuk mengembangkan kemampuan untuk berpartisipasi penuh dalam
kerja kelompok yang berkaitan dengan masalahnya dengan penyalahgunaan zat. Tetapi ketika

8
Bob memulai sesi dengan melaporkan tantangan-tantangan yang dihadapinya dalam
hubungannya dengan istri dan putrinya, menjadi jelas bahwa praktik tingkat mezzo penting
untuk pertimbangan keluarga maupun kelompok-kelompok kecil. Sementara laime berjuang
dengan komitmen waktu yang diperlukan, dia tahu kebijakan agensinya pekerjaan keluarga
dilakukan di rumah bila memungkinkan.

Manfaat Kunjungan Rumah

Kebijakan lembaga tentang kunjungan rumah bertujuan. Ada banyak manfaat untuk
rumah vis nya (Allin & Tracy, 2004; Ryan & Yang, 2005). Pekerja benar-benar bertemu klien di
mana mereka berada, berbagi pengalaman sampai ke lingkungan dan berjalan ke rumah. Mereka
mulai mengembangkan empati saat mereka merasakan lingkungan sekitar. Menjangkau
lingkungan Bob Jaime memasuki pembangunan kelas menengah yang cukup baru yang terdiri
dari area persegi dengan sekitar 15 rumah. Masing-masing memiliki empat jendela depan yang
dibingkai oleh daun jendela, pintu tront dengan pengetuk, pelapis dinding vinil, dan halaman
depan kecil. Masing-masing memiliki dek kecil di belakang yang memakai panggangan
memasak yang rumit. Jaime mencoba membayangkan bagaimana jadinya Be menjadi lob,
pulang ke rumah setelah seharian bekerja. Dia bertanya-tanya apakah dia akan merasakan
tekanan untuk terlihat dan bertindak seperti semua penghuni lainnya. Dia bertanya-tanya apakah
Patricia merasakan tekanan yang sama Mengunjungi lingkungan memberi Jaime wawasan yang
tidak dapat diperolehnya di kantor.
Di dalam rumah, Jaime mengalami sekilas kehidupan keluarga. Hal pertama yang
dilihatnya adalah semua tirai jendela diturunkan dan semua tirai tertutup Selain beberapa lampu
meja redup dan layar televisi, hari sudah cukup gelap. Jaime bertanya-tanya apakah ada orang di
rumah yang merasa tertekan. Tirai tertutup mungkin menandakan penarikan dari orang lain,
sebuah karakteristik depresi. Dia berkata pada dirinya sendiri bahwa dia pasti akan membuka
matanya terhadap kemungkinan itu Hipotesisnya mungkin benar-benar tidak didukung - tirai
mungkin ditutup menjadi sebuah keluarga anggota mendapat migrain dan perlu istirahat dalam
kegelapan. Tapi ini adalah pengamatan lain yang Jaime mengetahui dari kunjungan rumah
bahwa dia tidak akan mendapatkan di kantor. Meskipun manfaat yang jelas dari kunjungan
rumah pekerja sosial tidak boleh melakukannya tanpa kehati-hatian sebelumnya pikiran.

9
Terkadang masalah keselamatan muncul ketika pekerja pergi ke lapangan untuk bertemu dengan
klien.
Keamanan dan Kunjungan Rumah
Larkin (2018) bas mengemukakan bahwa ada tiga macam keselamatan dalam pekerjaan
sosial fisik, psikologis, dan profesional. Masing-masing dapat membuat pekerjaan itu berbahaya
dengan caranya sendiri.

Keamanan Fisik
Keamanan fisik mengacu pada menghindari kerusakan tubuh. Ini menunjukkan semacam
percobaan atau aktual penyerangan, baik pukulan langsung, pisau atau luka tembak, serangan
anjing, atau benda yang memiliki telah dilempar. Ini adalah kejadian yang sering tidak
diharapkan oleh pekerja sosial. Bagaimanapun, mereka peduli dengan klien mereka dan
menginginkan yang terbaik untuk mereka. Mengapa klien menyerang mereka? Sayangnya,
serangan memang terjadi, dan itu terlalu sering terjadi. Pekerja sosial telah terluka, terluka
permanen, dan bahkan terbunuh saat berlatih. Sikap bahwa ch ents kita tidak akan menyakiti kita
berbahaya, karena membuat kita rentan. Faktanya adalah bahwa sering kali kita adalah pembawa
kabar buruk: Anak-anak kecil mungkin perlu dikeluarkan dari rumah Remaja atau orang dewasa
dengan masalah kesehatan mental mungkin menghadapi perawatan rawat inap paksa seorang
pekerja sosial mungkin terjebak di tengah situasi intim penyalahgunaan pasangan, atau pekerja
sosial mungkin mengunjungi klien di lingkungan yang umumnya tidak aman. Ada alasan
mengapa pekerja sosial dapat masuk ke dalam situasi ini: Sejak awal profesi, telah diterima
bahwa keadilan sosial paling baik dilayani dengan bekerja secara langsung di lingkungan yang
bermasalah dan di rumah klien. Bagaimanapun, itulah mengapa kita semua mengatakan bahwa
pekerja sosial "bertemu klien di mana klien berada." Selain itu, nilai inti profesi yang pertama
adalah melayani (National Association of Social Workers (NASW), 2018), dan banyak pekerja
sosial merasa berkewajiban untuk memberikan layanan bahkan dalam menghadapi potensi
bahaya fisik.
Untungnya, beberapa tindakan pencegahan dapat dan harus dilakukan. Lyter dan Abbott
(2007) telah mengidentifikasi sejumlah tindakan yang dapat dilakukan oleh lembaga dan pekerja
sosial individu untuk menjaga keamanan utama. Pertama, merupakan tanggung jawab lembaga
untuk menyediakan rencana keselamatan dan memposting rencana tersebut secara tepat. Di
tingkat makro, lembaga harus melakukan pelatihan khusus terkait keselamatan secara
10
berkelanjutan. Pelatihan ini harus dilakukan untuk semua anggota staf lembaga dan harus
mencakup "pelatihan implementasi krisis non-kekerasan, teknik de-eskalasi teknik keselamatan
pribadi, dan penilaian risiko (Lyter & Abbott, 2007, hlm. 251 Lembaga juga harus terbuka untuk
umpan balik dari semua pekerja.
Agen tidak menanggung semua tanggung jawab, meskipun. Adalah tugas pekerja untuk
membawa praktik yang aman juga. Lyter dan Abbott (2007) telah membuat rekomendasi untuk
praktik yang aman tices pada bagian dari pekerja:
 Persiapan kunjungan
o Lakukan penilaian selengkap mungkin sebelum berinteraksi dengan sistem klien.
Fase refleksi diri yang dibahas dalam bab sebelumnya adalah sebaiknya dilakukan
dalam konteks pertimbangan keselamatan.
o Beri tahu klien tujuan pertemuan saat Anda menetapkan janji Gunakan pernyataan
pembuka yang dibahas nanti dalam bab ini bahkan selama kontak online.
o Menjadi akrab dengan lingkungan kunjungan potensial. Kunjungi tempat itu, dan
ajukan pertanyaan seperti "Di mana pom bensin terdekat?" untuk mengetahui
apakah lingkungan tersebut terisolasi Kenakan pakaian yang nyaman yang akan
berbaur dengan lingkungan Sale sepatu yang terpenting.
o Bekerja dengan pasangan. Jika Anda harus pergi tanpa rekan kerja di dokter
hewan itu memiliki potensi kekerasan, Anda selalu dapat meminta pengawalan
polisi.
o Pastikan mobil Anda dapat diandalkan atau Anda memiliki transportasi umum
yang dapat diakses.
o Tahu persis ke mana Anda akan pergi, bahkan jika ini membutuhkan vinating
komunitas pada hari sebelum janji Anda.
o Meninggalkan kantor dengan banyak waktu. Jangan terburu-buru.

 Manajemen kunjungan
o Tunjukkan kepercayaan diri dan bersikap tegas. Bersikaplah sopan, tetapi jangan
ragu untuk menonjolkan diri. Saat melakukan kunjungan rumah, Anda membawa

11
 serta kantor Anda. Misalnya, pantas untuk meminta agar televisi dimatikan saat
Anda siap untuk memulai sesi Anda dengan pernyataan pembuka Anda.
o Di sisi lain, penting bagi Anda untuk menghormati kepemilikan klien Anda atas
the home Sebuah sederhana "Di mana Anda ingin saya duduk?" dapat
menyampaikan rasa hormat itu.
o Tetap waspada terhadap lingkungan Anda bahkan saat Anda fokus pada rapat

 Manajemen krisis
o Jika Anda memiliki perasaan bahwa Anda mungkin dalam bahaya, katakan
sesuatu seperti "Maafkan saya atau sesuatu seperti itu dan keluar.
o Jika terjadi insiden di mana Anda terluka atau terancam, jagalah diri Anda
terlebih dahulu. Kemudian pastikan untuk mendokumentasikannya sebelum Anda
melupakan detailnya. Badan tersebut harus memiliki formulir laporan insiden.
Isilah dengan jujur; jangan main-main kejadian.
o Bicarakan dengan supervisor Anda. Ambil manfaat apa pun yang ditawarkan
agensi, seperti hari libur yang dibayar atau pertemuan dengan profesional
program bantuan karyawan (EAP).
Pastikan Anda membawa ponsel Anda, dan pastikan sudah terisi daya. Beri tahu
seseorang di agensi Anda ke mana Anda akan pergi dan kapan Anda akan kembali. Jika Anda
tidak kembali tepat waktu dan Anda tidak menelepon untuk memberi tahu mereka, mereka akan
menelepon Anda. Jika Anda tidak menjawab telepon Anda, mereka harus menghubungi polisi
tanpa ragu-ragu.

Keamanan Psikologis
Keamanan psikologis pekerja adalah penting. Sebanyak pekerja sosial membanggakan
mereka diri untuk mampu mengelola situasi sulit dan menghindari perasaan dikhianati atau
marah atau sedih tentang perilaku klien karena pemahaman kita tentang perilaku manusia, nyata,
abadi kerusakan dapat dilakukan tanpa kekerasan yang sebenarnya. Beberapa bahaya psikologis
datang dari ancaman kekerasan, perusakan properti pribadi seperti mobil, atau bahasa yang
merendahkan. Karena kami ingin mempercayai klien kami dan hubungan kami dengan mereka,

12
setiap perilaku kebencian dari salah satunya bisa menghancurkan. Seperti yang telah dibahas
pada fase refleksi diri, izinkan diri Anda untuk memiliki perasaan Anda tanpa penilaian.
Dimungkinkan untuk bekerja dengan mereka dan gua rasa sakit Anda, tetapi penting untuk
mengakuinya terlebih dahulu.

Trauma Pengganti
Trauma pengganti bisa menjadi hasil dari kelelahan welas asih yang berkelanjutan yang
telah kita diskusikan sebelumnya atau dari satu interaksi yang sangat mengganggu dengan klien.
Cox dan Steiner (2013) mengungkapkan trauma perwakilan sebagai perubahan dalam pandangan
dunia pekerja yang dihasilkan dari hubungan empatik dengan trauma orang lain. Berdekatan
dengan orang yang mengalami trauma dapat mengakibatkan perasaan trauma pada diri Anda
sendiri, dan trauma itu terkait dengan munculnya perasaan sinis dan pesimistis serta perasaan
tidak yakin dengan cara Anda berpikir tentang diri Anda dan orang lain di masa lalu. Ini jelas
tidak nyaman dan merusak, dan "penyembuhan" yang berhasil untuk trauma perwakilan belum
diidentifikasi. Oleh karena itu, pengobatan terbaik adalah pencegahan. Secara umum disarankan
bahwa ketahanan dibangun oleh perawatan diri umum yang baik termasuk waktu yang
dihabiskan dalam mengembangkan kegiatan spiritual, kreatif dan rekreasi (Cox & Steiner, 2013).
Sebagai tambahan. Baird & Kracen (2006) menyarankan bahwa pekerja yang telah
mengalami trauma sendiri lebih mungkin mengalami trauma perwakilan, dan telah menyarankan
bahwa pekerja yang melihat dan mendengar tentang trauma yang disebabkan oleh manusia,
seperti pelecehan seksual, lebih mungkin mengalami trauma perwakilan daripada mereka yang
melihat dan mendengar tentang trauma yang mungkin terjadi pada siapa saja, seperti kanker
(Cunningham, 2003). Akibatnya, masuk akal bahwa seorang pekerja yang pernah mengalami
pelecehan masa kanak-kanak sebaiknya menghindari bidang kesejahteraan anak, dan orang-
orang pada umumnya yang sangat sensitif terhadap trauma harus menghindari bidang-bidang di
mana trauma yang disebabkan oleh manusia lazim terjadi. Tentu saja, tidak mungkin untuk
menghindari mendengarkan atau melihat peristiwa yang mengganggu sebagai pekerja sosial, jadi
perawatan diri harus menjadi bagian praktik yang diperlukan. Perhatikan kesehatan fisik Anda
dan pertimbangkan untuk menggunakan latihan kesadaran yang dijelaskan dalam Bab 4 untuk
mengurangi stres. Ketika Anda telah mengalami terlalu banyak pengalaman klien yang
menyakitkan, carilah dukungan. Cox dan Steiner (2013) belajar dari pekerja sosial klinis
13
berlisensi bahwa koping yang paling efektif dilaporkan mengubah cara Anda berpikir tentang
pengalaman menyakitkan klien Anda: Salah satu caranya adalah dengan memikirkan bagaimana
praktik Anda di masa depan akan ditingkatkan dari Anda pengalaman, yang lain adalah
memikirkan bagaimana Anda telah membantu seseorang dengan menjadi pendengar yang baik,
dan yang ketiga adalah berfokus pada betapa terhormatnya diberi tahu sesuatu yang sangat
pribadi. Sekali lagi, pencegahan adalah yang terbaik... fokuslah pada perawatan diri sejak dini.
Lihat Gambar 6.2.

Budaya Agensi
Bagi beberapa agensi, semua jenis keselamatan pekerja adalah prioritas. Agen-agen ini
tidak mengirim rekan kerja ke daerah berbahaya tanpa perlindungan mitra atau polisi. Mereka
memperhatikan di mana pekerja berada dan kapan mereka akan kembali, memberikan hari libur
jika terjadi cedera fisik, dan menawarkan konseling untuk efek psikologis dari membantu dalam
situasi sulit. Di sisi lain, perlu diketahui bahwa beberapa agensi mengembangkan budaya di
mana laporan kerusakan fisik atau psikologis diremehkan atau bahkan dijadikan bahan lelucon.
Pekerja yang relatif baru yang melaporkan insiden cedera ringan atau ancaman terhadap
kesejahteraan fisik dapat dipandang sebagai pemula yang tidak kompeten. Pekerja yang
menerima tunjangan bantuan karyawan, atau konseling, setelah serangan mungkin terlihat lemah.
Secara umum, sikap ini adalah semacam mekanisme koping institusional dalam kasus-kasus di
mana pekerja sering berada dalam bahaya. Identitas agensi menjadi "kami memiliki klien yang
paling sulit dan kami dapat menanganinya." Kebesaran semacam ini mungkin menjauhkan rasa
takut, tetapi itu bisa menjadi penghalang untuk perawatan diri. Selain itu, beberapa ketakutan
mungkin sangat tepat.

14
 Saya merasa
terhomat
menerima
kepercayaan
ini

Bagaimana
saya bisa
menjaga diri
saya sendiri?

Dengan cara Bagaimana

apa saya Praktik saya
telah akan di
membantu tingkatkan di
klien ini? masa depan?

Gambar 6.2: Tanggapan terhadap Rasa Sakit Psikologis dari Menolong: Ubah Pemikiran Anda

Keselamatan Profesional
Terakhir, keselamatan profesional merupakan tantangan yang dihadapi pekerja karena
mungkin ada konsekuensi hukum dari pekerjaan kita. Membeli asuransi malpraktik adalah
keputusan pribadi, tetapi harus dipertimbangkan dengan serius. Kemungkinan agensi akan
memiliki asuransi untuk pekerja, magang, dan sukarelawan, tetapi jika Anda secara tidak sengaja
melanggar kebijakan agensi, Anda dapat mendiskualifikasi diri Anda dari dukungan agensi
dalam menghadapi tindakan hukum. Selain itu, ada ancaman profesional yang lebih bersifat
pribadi. Jika Anda pernah mengalami kekerasan, diancam, atau bahkan menyaksikan kekerasan,
Anda mungkin merasa dikhianati atau marah terhadap profesi. Akibatnya, Anda bisa kehilangan
dukungan emosional dari rekan kerja atau bahkan perubahan pekerjaan.

Sangat disayangkan bahwa pekerja sosial harus memberikan pertimbangan serius untuk
keselamatan mereka sendiri dalam pekerjaan mereka. Namun, itu adalah kenyataan yang paling
baik diterima. Perilaku hati-hati dan dukungan agensi dapat menciptakan kondisi kerja yang
aman di sebagian besar situasi. Jika dilakukan dengan aman, kunjungan rumah memiliki potensi
besar untuk keterlibatan, penilaian, dan implementasi perubahan yang direncanakan. Jaime

15
sangat tertarik untuk melakukan kunjungan rumah untuk melanjutkan penilaian awalnya. Dia
menggunakan MSP seperti yang diterapkan pada penilaian pekerjaan sosial.

BERPIKIR KRITIS DAN LATIHAN BELAJAR BERKOLABORASI 1.2

1. Diskusikan salety yang dibahas sebelumnya pertimbangan dengan pasangan. Apakah ada
saran yang menurut Anda sulit untuk diterapkan? Berfokuslah secara khusus pada
perawatan diri, Bagaimana Anda bisa mulai mempraktikkan perawatan diri sekarang?
Bagikan strategi dengan pasangan Anda
2. kenali teman yang belum pernah ke Anda buku dan undang mereka: Gunakan
pengalaman untuk mengembangkan empati untuk klien yang memiliki pekerja sosial
melakukan rumah Diskusikan dengan pasangan apa pengalaman Anda Seperti memiliki
orang baru datang ke rumah Anda. Harap gunakan tindakan pencegahan khusus: Undang
teman yang sudah lama Anda kenal untuk berkunjung pada siang hari ketika orang lain
juga ada di rumah
3. Diskusikan dengan pasangan mengapa menurut Anda keterlibatan merupakan bagian
penting dari penilaian

Bagian 1.3: Praktik Praktik Multisistem

Di bagian ini, kita akan mulai melihat bentuk penilaian ilmiah yang memberikan arahan khusus
untuk melakukan penilaian dengan sistem klien. Penilaian didasarkan pada MSP seperti yang
dijelaskan dalam Bab 2. Untuk menggunakan MSP dalam penilaian, pertama-tama kita akan
mempertimbangkan sistem lingkungan yang relevan.

Penilaian
Melakukan penilaian dalam konteks MSP memfasilitasi kolaborasi antara pekerja dan sejumlah
perwakilan sistem klien. Tujuan dari kerjasama ini adalah untuk mengidentifikasi karakter
interaksi antar dan antar sistem. Setelah sistem dan interaksi diidentifikasi, pertukaran energi
yang tidak merata dapat diidentifikasi dan interaksi yang tidak merata tersebut dapat ditargetkan
untuk upaya perubahan.

Mengidentifikasi Sistem yang Relevan: Prinsip Praktik Multisistem:

Metode MSP menggambarkan, menjelaskan, dan memprediksi perilaku manusia berdasarkan
interaksi simultan antara beberapa sistem, termasuk individu, keluarga, kelompok, organisasi,

16
dan masyarakat. Perpanjangan logis dari komponen metode MSP seperti yang dijelaskan dalam
Bab 2. adalah serangkaian prinsip yang menggambarkan dan memprediksi interaksi sistem.

1. Ada sejumlah sistem besar dan kecil yang saling berinteraksi dan dengan setiap sistem
klien.
2. Sistem ini dapat mencakup individu, keluarga, kelompok, organisasi masyarakat, dan
karakteristik lingkungan fisik.
3. Sistem bertukar energi untuk bertahan hidup. Pertukaran energi yang seimbang dapat
menyebabkan sinergi, di mana pertukaran yang tidak seimbang dapat menyebabkan
entropi.
4. Dalam kasus tertentu, sistem besar dan kecil berinteraksi dengan sistem klien, mereka
semua berinteraksi satu sama lain juga.
5. Sistem yang sangat penting bagi sistem klien harus diidentifikasi melalui kolaborasi
antara pekerja dan perwakilan sistem klien selama proses penilaian yang sedang
berlangsung.
6. Pertukaran energi yang tidak merata antar sistem memungkinkan satu atau lebih sistem
untuk mempertahankan karakteristiknya dengan mengorbankan sistem yang sedang
menguras energi
7. Bahkan sistem yang mungkin berkontribusi pada sistem lain dengan biaya sendiri
memiliki ketahanan, atau kemampuan untuk mempertahankan fungsi bahkan dalam
menghadapi kesulitan, seperti serta sumber daya lainnya
8. Pekerja dan perwakilan sistem klien bekerja untuk mengidentifikasi pertukaran energi
yang tidak merata, karena kemungkinan besar akan berdampak negatif pada sistem klien.
Interaksi antara sistem di mana terjadi pertukaran energi yang tidak merata berpotensi
untuk implementasi perubahan yang direncanakan. Sumber daya untuk mendukung
perubahan yang direncanakan dapat diidentifikasi melalui pemeriksaan area sistem klien
yang beragam seperti yang telah didefinisikan sebelumnya. Pekerja dapat memfasilitasi
penemuan kekuatan ini melalui praktik kerendahan hati budaya seperti yang dijelaskan
dalam Bab 4.

Serangkaian sistem dapat diidentifikasi untuk memandu pekerja saat mereka mencari area
kekuatan dan sistem dengan pertukaran energi yang tidak merata. Dengan kata lain, setiap sistem

17
klien akan berinteraksi dengan masing-masing sistem, dan masing-masing sistem akan
berinteraksi satu sama lain. Semua interaksi tersebut dapat mengakibatkan pertukaran energi
yang seimbang dan menciptakan sinergi atau pertukaran energi yang tidak seimbang dan
berdampak negatif setidaknya pada salah satu sistem Sistem yang relevan antara lain sebagai
berikut:

 Kesehatan
 Ekonomi atau keuangan pribadi
 Pendidikan lingkungan fisik
 Kebijakan nasional dan internasional
 Spiritualitas dan agama
 Keadilan
 Individu, keluarga, komunitas, dan teman sebaya
 Pemerintah
 Kebijakan kesejahteraan sosial

Mungkin ada sistem lain yang relevan, terutama karena perbedaan area individual di antara
sistem klien, dan sistem tersebut harus ditambahkan ke penilaian sesuai kebutuhan.

Seperti yang Anda lihat, ada banyak sistem yang harus kita pikirkan untuk menyelesaikan
penilaian MSP. Ini adalah teka-teki untuk membantu Anda mengingat lingkungan yang paling
penting sistem mental:

Apa yang Anda katakan tentang seorang pria yang menulis musik untuk tarian cepat?

Menjawab:

Dia menulis buah ara

Gunakan perangkat pengingat ini untuk membantu Anda mengingat sistem lingkungan yang
mempengaruhi klien pada semua tingkat praktek:

 Kesehatan
 Ekonomi atau keuangan pribadi
 Lingkungan fisik

18
  Pendidikan
 Kebijakan nasional dan internasional
 Spiritualitas dan agama
 Keadilan
 Individu, keluarga, masyarakat, dan teman sebaya
 Pemerintah
 Kebijakan kesejahteraan sosial

BERPIKIR KRITIS DAN LATIHAN BELAJAR BERKOLABORASI 6.3

Bagian 6.4: Langkah Pertama dalam Penilaian

Pada bagian ini, poin-poin penilaian pertama dibahas: penilaian pekerja dan lingkungan agensi

Kekuatan, Keanekaragaman, dan Tantangan Pekerja

Langkah panas untuk menilai dalam menentukan kekuatan batang chent, keragaman, dan
tantangan mendapatkan bahwa pekerja. Pekerja dan agensi adalah sistem yang berinteraksi
dengan Opdagan Candicare. Bagian Proses Perubahan yang Direncanakan klien dari saat
keputusan untuk mencari bantuan. Mempertimbangkan pekerja melibatkan menangani setiap
aspek interaksi dengan sistem klien. Adalah penting bahwa pekerja mempraktikkan penggunaan
diri profesional yang berkelanjutan seperti yang digunakan pertama kali selama fase efikasi diri.
Ingatlah bahwa tujuan pekerja adalah untuk memilih perilaku secara sadar dalam konteks nilai-
nilai profesional dan standar etika.

Untuk bekerja menuju penggunaan diri secara profesional seperti yang dibahas dalam
Bab 4, Jaime mengikuti empat jalur menuju pemikiran kritis dan pilihan yang didorong oleh nilai
(Hania, 2013). Di sini, Jaime dapat menemukan bahwa dia memiliki prasangka tentang kliennya
berdasarkan keragaman. Menggunakan pemikiran kritis "Apa yang saya
rasakan/percaya/tahu/lakukan?" proses yang dijelaskan sebelumnya, dia dapat Mengidentifikasi
prasangkanya dan mendiskusikan bagaimana mengelolanya melalui proses pengawasan.
Misalnya, ketika Jaime diberi berkas kasus Bob, dia terkejut melihat dirinya membantingnya ke
mejanya. Karena perilaku seperti itu sangat tidak biasa baginya, Jaime membicarakannya dengan
atasannya. Melalui diskusi, Jaime ingat bahwa seorang kenalan sekolah menengah telah terlibat
dalam kecelakaan mengemudi dalam keadaan mabuk dan telah terbunuh. Seorang pria bule
19
paruh baya telah mengemudikan mobil yang menyebabkan kecelakaan itu. Jaime ingat bahwa
awalnya dia lebih marah daripada sedih. Tampaknya hidup yang menjanjikan itu sia-sia dan
sangat tidak adil sehingga pria yang menyebabkan kecelakaan itu pergi dengan luka ringan.
Begitu Jaime menyadari bahwa dia menghubungkan laki-laki kulit putih dan alkoholisme dengan
perusakan yang tidak disengaja, dia bisa memikirkan kasus Bob secara berbeda.

PERSPEKTIF ETIKA

Apa yang Saya Rasakan?

Jaime tahu dia harus berhenti secara berkala dan memastikan dia tidak melampiaskan
kemarahannya dalam pertemuannya dengan Bob. Misalnya, ketika Jaime tinggal pada suatu
malam untuk pergi ke sana bersama Bob, dia membatalkan janji temu mereka pada menit
terakhir, Jalene berkata pada dirinya sendiri bahwa dia dapat menggunakan waktu itu untuk
mengarsipkan beberapa folder di mejanya, tetapi dia benar-benar gelisah. Ketika dia
menjatuhkan vas dan hampir melemparkannya ke dinding, dia tahu dia tidak bisa mengabaikan
kemarahannya lagi. Dia harus menerimanya. Dia membiarkan neraka merasakan kemarahan dan
mengungkapkan pikirannya yang sebenarnya: Klien ini tidak termotivasi untuk berubah!" Dan
dia tahu dia perlu berbicara dengan atasannya sebelum dia membalas telepon Bob. Jika dia terus
menyembunyikan kemarahannya, itu bisa terjadi tetap bersamanya, memengaruhi kehidupan
pribadinya dan memengaruhi apa yang dia yakini tentang klien dan dirinya sendiri.

Apa yang Saya Percaya?

Karena Jaime telah mengenali kemarahannya dan mendamaikan dirinya dengan itu, dia mampu
menjatuhkan keyakinan yang berpotensi berbahaya: Dia tidak mengetahuinya pada awalnya,
tetapi dia percaya bahwa semua pria kulit putih kuat dan kaya, dengan sumber daya yang dapat
membelinya. dari con ences untuk perilaku mereka. Dan jika mereka tidak kuat dan kaya,
mereka pasti sangat miskin, karena semua pria kulit putih memiliki kesempatan sosial yang
ditolak oleh anggota kelompok minoritas seperti dirinya. Ketika Bob memberi tahu Jaime bahwa
dia telah melewatkan janji temu terakhirnya karena mobilnya yang ditambal rusak, pikiran
pertamanya adalah sarkastik "oh, benar." Tetapi karena dia telah menerima dan mengakui
kemarahannya, dia setidaknya bisa mempertimbangkan bahwa dia mungkin memiliki

20
kepercayaan yang tidak akurat tentang pria Kaukasia. Dia bisa menahan diri untuk tidak
mengungkapkan sarkasme Howard Bobs untuk saat ini. Lihat Gambar 6.3

Apa yang aku tahu?

Bagaimana
Mengakui kemarahannya
perasaan
(Apa yang saya rasakan?) saya?
memungkinkan Jaime mengenali
keyakinannya tentang pria kulit putih bagaimana Berpikir apa yang
saya Kritis saya
(Apa yang saya percayai?). Dia
bersikap? percaya?
perlu memeriksa secara kritis
keyakinan itu (Apa yang saya tahu?)
Dan itu berarti dia perlu mencari bagaimana
saya tahu?
bukti. Jaime memulai dengan
melakukan pencarian online "Apakah
semua pria kulit putih kaya?" dan dia menemukan sejumlah besar situs yang membantu wanita
muda menemukan pria kulit putih kaya yang akan berkencan (dan mudah-mudahan membiayai
wanita yang membutuhkan. Itu tidak persis seperti yang dia inginkan. telah mencari Jadi dia
memutuskan untuk serius - dia tidak pergi ke perguruan tinggi untuk apa-apa dan mencari Biro
Sensus A.S. Dia mengetahui bahwa tingkat kemiskinan untuk keluarga dari dua orang dewasa
dan dua anak adalah $ 24.036 pada tahun 2014. Wow , siapa bisa hidup dari itu?Dia juga belajar
bahwa di Amerika Serikat, 15% orang hidup dalam kemiskinan pada tahun 2014. Dia tertarik
pada kemiskinan Afrika-Amerika, karena itu adalah etnisnya, keluarganya, dan banyak teman-
temannya. Dia mengetahui bahwa 37% keluarga yang diidentifikasi sebagai kulit hitam atau
multiras hidup dengan pendapatan rumah tangga di bawah $ 24.999. Hampir 4 dari 10 keluarga
kulit hitam dan multiras di Amerika Serikat hidup di bawah tingkat kemiskinan pada tahun 2014.
Jaime duduk kembali di kursinya Dia tahu itu buruk, tapi dia tidak tahu itu seburuk itu. Sekali
lagi, dia mulai merasa marah terhadap pria kulit putih yang memiliki semua keuntungan dari
sekolah yang bagus, rumah yang bagus, makanan yang enak, harapan yang tinggi, dan harapan.
Tapi kemudian dia melihat grafik yang sama untuk keluarga kulit putih. Dan menemukan bahwa
22%, atau 2 dari 10 keluarga kulit putih, hidup dengan kurang dari $24.999 per tahun. Tarifnya
lebih baik daripada keluarga kulit hitam, ya, tapi tidak bagus. Tidak setiap orang kulit putih
memiliki kelebihan.
21
Bagaimana Saya Berperilaku?

Setelah dia menggunakan pemikiran kritis, alih-alih marah dan menyindir Bob, Jaime bisa
mulai mengembangkan empati (Bagaimana saya berperilaku?). Ketika dia memberi tahu dia
bahwa mobilnya mogok, dia berkata, "Saya sangat menyesal mendengarnya, itu pasti sangat
membuat frustrasi." Atasannya menunjukkan kepadanya bahwa kesediaan untuk mengikuti
proses empat kali lipat menunjukkan keterbukaan dan kesediaannya untuk menjadi reflektif
sehingga dia bisa bertindak, tidak bereaksi secara emosional, terhadap situasi klien. Ketika dia
menganggap tantangannya sebagai bagian dari proses penilaian, Jaime juga dipaksa untuk
menghadapi kenyataan bahwa dia kewalahan dengan dokumen dan bahwa situasi itu
mempengaruhi pekerjaannya dengan kliennya.

Langkah Awal dalam Penilaian: Badan Komponen

kedua dalam penilaian MSP adalah lembaga, kebijakan internal dan kualifikasi staf, fasilitas
fisik, dan lokasi. Kami telah membahas satu kebijakan agensi: kebijakan yang menyatakan
bahwa sesi keluarga harus dilakukan di rumah jika memungkinkan. Kami telah menyentuh
kebijakan lain: persyaratan kelayakan dan batasan pengobatan. Lokasi agensi juga penting,
karena Jaime mengetahui bahwa Bob tidak dapat menggunakan transportasi umum (seperti bus)
atau pribadi (seperti Uber) untuk mencapai janjinya karena ia tidak memiliki dana. Ketiganya
harus diakui sebagai aturan yang mengatur praktik yang mengalir dari undang-undang,
peraturan, dan sumber pendanaan. Dengan demikian, mereka mungkin atau mungkin tidak dapat
berubah. Adalah tanggung jawab pekerja untuk mengakui kebijakan agensi dan berusaha
memahaminya. Memahami sebuah kebijakan berarti mencari tahu bagaimana kebijakan itu
menjadi kebijakan sejak awal dan berapa banyak orang yang terpengaruh olehnya. Ini berarti
mempertimbangkan bagaimana orang dipengaruhi dengan cara yang disengaja dan cara yang

22
tidak disengaja. Ini berarti mengevaluasi apakah kebijakan tersebut konsisten dengan nilai-nilai
pekerjaan sosial (Karger & Stoesz, 2014). Kadang-kadang, seorang pekerja mungkin
mengevaluasi suatu kebijakan dan menganggapnya kurang. Misalnya, kebijakan lembaga
tentang kelayakan untuk layanan menyatakan bahwa ketidakhadiran dapat mengakibatkan
pemecatan dari program. Dalam hal ini, Jaime tahu bahwa Bob akan menghadiri sesi-sesi
menggunakan transportasi umum atau swasta jika dia punya dana. Dia menilai dana darurat
yang kecil di kantor sering digunakan untuk barang-barang seperti obat-obatan untuk anak-anak
atau pakaian untuk wawancara kerja. Baginya itu bisa digunakan untuk biaya transportasi yang
minimal juga. Jaime menggunakan langkah-langkah perubahan yang direncanakan untuk
mengatasi masalah kebijakan. Jaime merefleksikan sudut pandang agensi. Tidak pernah ada
banyak uang yang tersedia untuk sesuatu seperti perabot kantor baru, misalnya. Dia tahu dia
harus melangkah dengan ringan. Menggunakan hubungan yang solid dengan supervisornya, dia
mengajaknya berdiskusi tentang perlunya beberapa klien memiliki tiket bus. Bagian dari proses
penilaian itu termasuk Jaime menemukan bahwa dana darurat itu kecil tetapi sering memiliki sisa
uang di akhir bulan. Dia juga menilai masalah dengan mendiskusikannya dengan rekan
kerjanya. Dia menemukan bahwa hanya segelintir klien mereka yang akan mendapat manfaat
dari tiket bus gratis atau biaya Uber sesekali. Interaksi antara sistem yang berbeda dan lembaga
tidak seimbang, tetapi dana darurat merupakan sumber daya yang belum dimanfaatkan. Jaime
merencanakan kemungkinan implementasi dengan bantuan supervisornya, dan mereka
memutuskan untuk mengajukan permintaan resmi kepada direktur. Jaime secara aktif
melaksanakan upaya advokasi ini dengan menulis sebuah memorandum formal bagi atasannya
untuk ditinjau dan diteruskan kepada direktur. Belakangan, Jaime sangat gembira mengetahui
bahwa permintaannya disetujui. Dia segera menerapkan kebijakan itu dengan menjelaskan
kebijakan baru itu kepada Bob sehingga dia bisa menggunakannya jika dia menemukan dirinya
tanpa transportasi lagi. Kemudian, dia tahu dia harus mengevaluasi kebijakan baru - dia tidak
yakin klien tidak akan menggunakan tiket bus untuk tujuan lain dan kemudian mendapati diri
mereka tidak dapat menghadiri sesi mereka. Dia memutuskan untuk menindaklanjuti dengan
rekan kerja setelah tiga bulan untuk melihat bagaimana kebijakan dukungan transportasi bekerja.

Langkah Awal Asesmen: Sistem Klien

Bagian asesmen selanjutnya adalah mempertimbangkan klien dan aspek biologis, psikologis,
dan sosial atau budayanya. Dalam banyak kasus, kolaborasi interdisipliner lainnya diperlukan.
23
Jika ada masalah fisik, misalnya, klien harus dibawa ke dokter untuk pemeriksaan kesehatan.
Demikian juga, setiap kecurigaan masalah kesehatan mental harus diarahkan ke psikolog untuk
evaluasi. Isu-isu yang berhubungan dengan keluarga harus dipertimbangkan dengan hati-hati
menilai jenis hubungan individu telah terbentuk. Dalam hal aspek budaya, area keragaman klien
harus diperiksa oleh pekerja dan klien bersama-sama, mencari persepsi klien tentang identitas,
kekuatan, dan tantangan keragaman dengan mempertimbangkan kekuatan dan hak istimewa serta
area potensial diskriminasi. Pada tingkat makro, pertimbangan yang sama berlaku: Organisasi
mencakup individu dengan kekuatan dan tantangan biologis dan psikologis sementara mereka
memiliki lingkungan budaya yang unik. Pengalaman Jaime dalam melakukan proses ini akan
dibahas selanjutnya.

Langkah Selanjutnya dalam Penilaian: Sistem Lingkungan

Untuk melanjutkan penilaian, pekerja selanjutnya mendiskusikan serangkaian sistem
lingkungan dengan perwakilan dari sistem klien. Untuk menguraikan apa yang telah kita
diskusikan sebelumnya, sistem-sistem ini meliputi yang berikut ini:
1) Perawatan kesehatan - Ini adalah kecukupan cakupan asuransi dan ketersediaan
layanan kepada keluarga dan masyarakat. Perawatan kesehatan adalah bagian penting
dari kualitas kehidupan bagi individu, keluarga, kelompok, dan masyarakat. Penilaian
harus mempertimbangkan aksesibilitas perawatan kesehatan yang berkualitas serta
biayanya.
2) Ekonomi atau keuangan pribadi - Ini adalah tingkat pekerjaan dan pengangguran,
kecukupan upah, dan kemampuan untuk menciptakan dan memelihara anggaran rumah
tangga. Pengangguran dan setengah pengangguran—jam kerja yang lebih sedikit atau
dengan tanggung jawab yang lebih sedikit daripada yang memenuhi syarat—adalah
beberapa ketidakpuasan terbesar individu. Pria tanpa anak yang menganggur dalam
jangka panjang sangat rentan karena tidak ada tunjangan tunai federal bagi mereka.
3) Lingkungan fisik – Ini mengacu pada pemeliharaan rumah atau apartemen, kualitas
perumahan, dan keamanan lingkungan. Lingkungan yang tidak aman merupakan
masalah bagi banyak penduduk kota. Area perumahan berkualitas rendah yang merosot
di bawah kemiskinan dan kecanduan zat membuat sulit bahkan untuk mengembangkan
tujuan. Penduduk mungkin tidak terpenuhi kebutuhan dasarnya.

24
4) Pendidikan – Ini adalah tingkat pendidikan, kualitas sekolah umum daerah, atau
pendidikan lanjutan yang diperlukan. Penilaian harus mempertimbangkan tingkat
pendidikan saat ini serta aspirasi individu. Masyarakat harus dinilai untuk kualitas
pendidikan yang tersedia bagi penduduk.
5) Kebijakan nasional dan internasional - Ini adalah kebijakan federal yang
berhubungan dengan negara bagian dan juga negara asing. Penilaian harus
mempertimbangkan setiap kebijakan yang berdampak langsung pada praktik serta
kebijakan yang berdampak pada kualitas hidup. Kebijakan federal dapat berdampak
pada hibah untuk layanan pekerjaan sosial dan penelitian masalah sosial.
6) Spiritualitas dan agama - Keduanya adalah dua hal yang sangat berbeda. Agama
adalah suatu aktivitas dan institusi sosial yang terorganisir yang kebijakannya mungkin
bersifat represif terhadap beberapa populasi tetapi aktivitas terorganisirnya dapat
memberikan kekuatan dan dukungan. Spiritualitas adalah konsep individu tentang
kekuatan yang lebih tinggi, juga berpotensi menjadi sumber kekuatan dan ketahanan
yang besar. Untuk menentukan kekuatan klien, penting untuk menilai spiritualitas
mereka serta dampak institusi agama pada sistem klien.
7) Keadilan - Seperti halnya agama, sistem peradilan adalah pedang bermata dua.
Pemolisian masyarakat dan kegiatan pencegahan kejahatan dapat membuat lingkungan
lebih aman. Di sisi lain, profiling dan kekerasan dan penangkapan polisi yang
berkorelasi secara rasial mengakibatkan lebih banyak laki-laki minoritas yang
dipenjara, terluka, dan terbunuh dalam interaksi dengan sistem peradilan.
8) Individu, keluarga, komunitas, dan teman sebaya – Pengkajian harus
mempertimbangkan semua tingkat praktik yang terkait langsung dengan sistem klien.
Sistem klien biasanya ditentukan oleh kebijakan agensi. Dimana sistem klien adalah
sebuah komunitas, situasi yang dihadapi oleh kelompok individu harus
dipertimbangkan. Di mana keluarga adalah sistem klien, kekuatan dan tantangan
masing-masing anggota harus dinilai. Teman sebaya dapat berupa teman, kolega, atau
sesama anggota kelompok perlakuan.
9) Pemerintah - Penilaian Pemerintah harus memeriksa dampak pemerintah pada sistem
lain. Misalnya, pemerintah dapat secara langsung mempengaruhi sistem melalui hibah

25
 untuk layanan dan penelitian. Sumber daya lain mungkin relevan, seperti dana relokasi
bagi mereka yang terkena dampak perubahan iklim.
10) Kebijakan kesejahteraan sosial - Kebijakan kesejahteraan sosial yang berdampak
langsung pada praktik mungkin terletak di tingkat federal atau negara bagian.
Kebijakan negara bagian dibuat dalam konteks kebijakan federal tetapi mungkin sangat
berbeda, seperti kelayakan untuk SNAP, Program Bantuan Nutrisi Tambahan, yang
sebelumnya dikenal sebagai kupon makanan.

Sistem Kekuatan dan Keragaman Tantangan

Apa yang saya rasakan,
Pekerja sosial Penghalang refleksi - diri
percayai, ketahui, lakukan
Kualifikasi staf, kebijakan Hambatan bagi masukan staf ke
Agen internal, fasilitas fisik dan dalam kebijakan, batasan
lokasi pendanaan
Aspek biologis, psikologis,
perwakilan sistem klien Aspek biologis, psikologis,
budaya: kekuasaan, hak
(Nama) budaya: diskriminasi
istimewa, identitas
Kesehatan
Lingkungan fisik
Pendidikan
Kebijakan nasional dan
internasional
Spiriualitas dan agama
Keadilan
Individu, keluarga, komunitas,
dan teman sebaya
Pemerintah
Kebijakan kesejahteraan sosial

26
Bagian 6.5: Penilaian Multisistem dalam Praktik
Mengidentifikasi Kekuatan, Keanekaragaman, dan Tantangan.
Dalam studi kasus bab ini, Jaime memulai proses penilaian di awal fase keterlibatan.
Kedua tahap perubahan yang direncanakan itu tumpang tindih karena Jaime sudah menyulap
sistem dalam pikirannya saat dia bekerja untuk membangun hubungan dengan Bob. Begitu dia
merasa mereka memiliki hubungan kerja, dia secara resmi pindah ke tahap penilaian
menggunakan bagan untuk membantu pemahamannya.
Sampai taraf tertentu, proses penilaian di New Hope ditentukan oleh kebijakan. Seperti
banyak program dan lembaga, ia memiliki formulir asupan standar. Formulir penerimaan
memfasilitasi penilaian serta dokumentasi data yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan
pendanaan dan evaluasi program. Misalnya, formulir pendaftaran mungkin memerlukan
informasi seperti tanggal.
Kelahiran, memungkinkan pekerja untuk menentukan usia klien. Informasi ini mungkin
merupakan bagian dari informasi yang diperlukan untuk mendapatkan pembayaran asuransi guna
mendukung layanan klien. Informasi ini juga mengingatkan pekerja untuk mempertimbangkan
apa yang dia ketahui tentang perkembangan manusia saat dia bekerja dengan klien ini. Misalnya,
jika klien berusia 60 tahun, dia akan menebak bahwa orang tersebut tertarik pada generativitas,
atau mewariskan pelajaran hidup kepada generasi berikutnya dan "memberi kembali" kepada
individu dan masyarakat (Erikson, 1968). Dia ingin bertanya tentang ini untuk menentukan di
mana perkembangan klien.
Perhatikan bahwa formulir masukan memfasilitasi dua tahap perubahan yang
direncanakan: (1) penilaian dan (2) evaluasi. Fase penilaian berfungsi untuk mengidentifikasi
area potensial untuk implementasi perubahan yang direncanakan, dan perlu untuk mulai
memikirkan tujuan yang mungkin dan bagaimana mengukur keberhasilan.
Karena penilaian sangat terkait dengan keterlibatan, Jaime tidak ingin menempatkan
papan klip antara dirinya dan klien. Jadi dia hanya mencatat di tablet yang dia taruh di mejanya
di bawah sikunya. Dia menghindari penggunaan formulir kuesioner asupan juga; setelah
beberapa sesi pertama, dia hafal pertanyaannya dan bisa mengerjakannya dalam wawancara
dengan mulus saat topik muncul. Dengan cara ini, dia dapat melengkapi formulir penerimaan
setelah sesi dan menghindari menciptakan penghalang antara dia dan kliennya.

27
 Perawatan kesehatan - Ketika Bob menyebutkan efek mabuk pada pekerjaannya, Jaime
menggunakan referensi itu untuk kesehatannya untuk mengangkat topik perawatan
kesehatan.
 Ekonomi atau keuangan pribadi - Ketika Bob menyebutkan potensi biaya mengirim Sam
ke perguruan tinggi, Jaime mengambil kesempatan untuk berbicara tentang pekerjaan dan
upahnya.
 Lingkungan fisik - Dalam kasus Bob, Jaime menemukan cara terbaik untuk memahami
lingkungan fisiknya adalah dengan melakukan kunjungan rumah dan mengalaminya
sendiri.
 Pendidikan - Ketika dia membuat Bob berbicara tentang pekerjaannya, Jaime dapat
memimpin sesi tersebut ke dalam diskusi tentang tingkat persiapan pendidikan yang dia
butuhkan untuk pekerjaannya. Begitu dia menyebutkan Sam dan biaya kuliahnya yang
akan datang, Jaime dapat memulai diskusi tentang kualitas sekolah di daerah mereka.
 Kebijakan nasional dan internasional - Jaime menganggap Bob sebagai ahli dalam
situasinya sendiri, dan dia akhirnya mengajarinya tentang hubungan antara impor dan
ekspor bahan bangunan dengan pekerjaannya dan ancaman pengangguran yang sesekali
dia hadapi.
 Spiritualitas dan agama - Jaime mengambil kesempatan untuk mendiskusikan
spiritualitas dengan Bob ketika mereka berbicara tentang pengobatan kelompok untuk
penyalahgunaan zat. Dia menyatakan bahwa dia sadar bahwa kelompok swadaya yang
bertemu di New Hope menempatkan fokus besar pada spiritualitas dan bahwa sementara
spiritualitasnya adalah kenyamanan baginya, ketidaknyamanannya dalam berbicara
tentang hal itu di depan umum adalah salah satu alasan dia mengalami kesulitan berbicara
selama pertemuan kelompok.
 Keadilan - Bob adalah penerima manfaat yang tidak disengaja dari penindasan
institusional yang ada dalam sistem peradilan. Suatu ketika dia sedang dalam perjalanan
pulang ke lingkungan pinggiran kota ketika dia menepi karena melanggar tanda berhenti,
dan petugas polisi, yang pasti telah mencium bau alkohol di napasnya, menyuruhnya
untuk langsung pulang tanpa tuduhan apa pun. Itu mungkin tidak terjadi seandainya dia
menjadi anggota kelompok minoritas.

28
  Individu, keluarga, komunitas, dan teman sebaya - Karena Bob mengidentifikasi istri dan
putrinya sebagai sumber stres, Jaime menanyakan detail tentang persepsinya tentang
mereka. Dia tahu dia akan bisa membuat pengamatannya sendiri ketika dia melakukan
kunjungan rumah. Teman-teman Bob cenderung menggunakan alkohol secara
berlebihan. Dia berharap untuk memasukkannya ke dalam kelompok perawatan di mana
dia dapat mengembangkan koneksi dengan rekan-rekan lainnya.
 Pemerintah - Jaime tahu bahwa berkat hibah melalui Departemen Kesehatan dan
Layanan Kemanusiaan federal AS, ada beberapa opsi berbasis bukti untuk bekerja
dengan klien yang mengalami penyalahgunaan zat. Dia tahu dia harus melakukan
beberapa pembacaan kritis penelitian dan belajar tentang mereka.
 Kebijakan kesejahteraan sosial - jaime mengetahui bahwa bob khawatir tentang
pengangguran tetapi tidak yakin apa manfaatnya jika dia menjadi pengangguran.

Setelah Jaime dan Bob membicarakan semua item pada bagan penilaian, tugas Jaime untuk
mendokumentasikan wawancara.

Bagan Praktik Multisistem dalam Praktik

SISTEM KEKUATAN DAN TANTANGAN
KEANEKARAGAMAN
Pekerja sosial : Jaime Keterbukaan, kesadaran diri, Cenderung kewalahan
Adams refleksi dengan beban kerja,
Berkomitmen untuk bekerja; khususnya dokumen.
landasan pendidikan yang baik;
hubungan saling percaya dengan
atasan; dilakukan saya merasa,
saya pikir saya percaya, saya
melakukan proses dengan pikiran
terbuka
Agensi Praktik keselamatan yang baik; Terikat pada batasan
kunjungan rumah sesi keluarga; pengobatan berdasarkan
terbuka untuk saran karyawan persyaratan asuransi; lokasi
untuk perubahan; pergantian staf tidak ideal untuk pusat -

29
 yang rendah; pengawasan yang penduduk kota
berpengalaman dan berkualitas;
dasar keuangan yang sehat
Perwakilan Sistem Klien : Aspek biologis, psikologi, budaya: Aspek biologi, psikologi,
Bob Jones (berdasarkan kekuasaan, hak istimewa, budaya: diskriminasi.
kelayakan program identitas. Riwayat penyalahgunaan
bantuan karyawan (EAP); Pemeriksaan kesehatan baru-baru alkohol baru-baru ini dan
bukti dasar ini menunjukkan kesehatan dasar ekstensif; koneksi sosial
penyalahgunaan zat yang baik. terbatas di luar rekan kerja
menunjukkan pentingnya Memiliki kesadaran diri yang yang biasanya minum
keluarga serta kerja sangat baik. bersama di luar jam kerja
individu dan kelompok Mampu merawat istri, anak
kecil! perempuan

Perawatan Kesehatan Majikan memberikan EAP yang Asuransi kesehatan reguler

membayar untuk enam wawancara mahal dan tidak mencakup
pekerjaan sosial perawatan penyalahgunaan
zat
Ekonomi atau keuangan Bekerja di konstruksi meskipun Telah berkali-kali sakit
pribadi minum karena minum larut malam.
Jika kambuh, ada bahaya
cedera yang konstan.
Bisnis konstruksi secara
umum melambat karena
melambatnya pasar
perumahan

Lingkungan fisikfisi Rumah di daerah pinggiran kota Tidak dapat membuat janji
yang diinginkan. tanpa naik angkutan umum
yang di perpanjang saat
mobil mogok.

30
 Rumah perlu perbaikan
kecil

Pendidikan Sekolah menengah atas, pelatihan Frustrasi dengan sedikit

teknis liburan, lulus dengan pujian interaksi sosial yang terkait
menunjukkan kecerdasan dan dengan analisis terpelajar
ketekunan dalam pekerjaan tentang peristiwa terkini
akademis; memiliki pengetahuan
canggih tentang peristiwa terkini

Kebijakan nasional dan Tarif tetap rendah untuk baja Tarif dapat berubah dan
internasional impor, menjaga harga tetap rendah mempengaruhi industri
dan mendukung industri konstruksi secara negatif;
konstruksi fatalis tentang respon
pemerintah terhadap
terorisme dan imigrasi;
mengalami anomie

Spiritualitas dan agama Percaya pada Judeo - Tuhan Memiliki kesulitan

Kristen yang akan sesuai dengan mengungkapkan keyakinan
filosofi Alcoholics Anonymous pribadi.
Dapat memperoleh manfaat
dari kehadiran di gereja
keluarga.
Merasa marah dan bingung
tentang Islam radikal dan
terorisme

Keadilan Telah menghindari mengemudi di Jika kambuh, ada bahaya

bawah pengaruh alkohol, mengemudi di bawah
penangkapan karena pengaruh alkohol

31
 keberuntungan, penggunaan teman
untuk transportasi dan minum di
rumah

Individu, keluarga, Inti utuh dan keluarga besar Istri merasa diabaikan; Sam
komunitas, dan teman dengan hubungan positif; sangat tidak bahagia dan tidak
sebaya memperhatikan istri dan anak komunikatif
perempuannya.
Kesediaan untuk mengatasi
penyalahgunaan zat dalam
pengaturan individu dan kelompok
kecil

Pemerintahan Kebijakan perceraian yang

dinyatakan "tidak salah" mungkin
membuat Bob dan istrinya
menyerah pada hubungan mereka -
keputusan yang mungkin mereka
sesali nanti

Kebijakan kesejahteraan Pribadi, kontrak agen nirlaba Dana publik terbatas untuk
sosial dengan pemberi kerja untuk perawatan penyalahgunaan
memberikan EAP zat dan terbatas pada
pelanggar yang dihukum

32
Bagian 6.6: Genogram
Proses penilaian diakhiri dengan dua alat bantu visual untuk penilaian : genogram dan ecomap.
Bagian ini akan membahas genogram. Komponen penilaian terakhir ini akan menginformasikan
tahap perencanaan dari proses perubahan yang direncanakan.

Apa itu Genogram?

Pikirkan silsilah, seperti mempelajari silsilah keluarga. Itulah bagian "geno". "Gram"
adalah kependekan dari dia gram. Jadi genogram adalah diagram keluarga. Ini juga merupakan
peta pola dan hubungan keluarga. Format genogram cukup standar seperti yang muncul
berikutnya. Ini dikembangkan oleh komite ahli teori termasuk Murray Bowen, yang secara luas
dianggap sebagai bapak terapi keluarga (McGoldrick, Gerson & Shellenberger, 1999).
Genogram formal mencakup banyak simbol untuk menunjukkan berbagai karakteristik individu.
Sebagian besar pekerja sosial tahu cara membuat beberapa bentuk genogram. Kami akan
mempertimbangkan metode dasar.

Genogram terdiri dari serangkaian lingkaran yang mewakili wanita dan kotak yang
mewakili pria. Ini terhubung pada genogram dengan cara yang mencerminkan hubungan mereka
satu sama lain. Paling sering, ini adalah hubungan biologis, tetapi genogram juga dapat
menunjukkan hubungan lain seperti anak-anak yang memasuki keluarga melalui adopsi atau
teman yang dianggap sebagai keluarga. Hubungan pasangan, apakah mereka sudah menikah
atau tidak, dapat diindikasikan. Akhirnya, genogram mencakup serangkaian garis yang
menghubungkan orang-orang dan hubungan mereka satu sama lain. Genogram dalam pekerjaan
sosial biasanya digunakan dalam praktik mikro dan mezzo, tetapi jangan dihapuskan sebagai
metode dalam praktik makro. Misalnya, seorang pekerja dapat menggunakan genogram dalam
praktik mikro, membantu klien untuk mengenali anggota keluarga yang mungkin menjadi
sumber daya bagi klien. Pada tingkat mezzo, seorang pekerja mungkin memiliki keluarga yang
berkolaborasi dalam menyelesaikan genogram sehingga mereka dapat mengembangkan wawasan
tentang hubungan mereka. Pada tingkat makro, seorang pekerja sosial yang berkonsultasi dengan
dewan direksi dapat meminta setiap anggota menyelesaikan genogram sebagai cara untuk
melibatkan anggota dan membuat mereka mengenali sumber daya keluarga mereka dan bersiap
untuk tugas yang harus mereka selesaikan secara kolaboratif. Genogram bahkan digunakan untuk
mewakili keluarga yang kompleks di pengadilan remaja dan kriminal. Pengadilan juga dapat

33
menggunakan genogram dalam kasus kesejahteraan anak untuk mempertimbangkan penempatan
darurat dengan anggota keluarga, atau perawatan kekerabatan

Pada tingkat apa pun, genogram memiliki beberapa tujuan. Salah satunya adalah
membantu pekerja dan klien mengenali anggota keluarga klien. Cara lainnya adalah dengan
memplot hubungan untuk membuatnya terlihat dan dapat dimengerti oleh sistem klien. Terakhir,
genogram berfungsi untuk menunjukkan karakteristik individu atau peristiwa yang berulang dari
generasi ke generasi. Sebagai contoh. diabetes dapat berulang pada kakek-nenek dan orang tua.
Ini akan menunjukkan perlunya anak-anak dites untuk penyakit ini. Karena informasi paling
berharga dari waktu ke waktu, genogram harus mencakup setidaknya tiga generasi.

Genogram dalam Praktek

Untuk melengkapi genogram, pekerja memulai dengan sebuah sistem, biasanya seorang
individu. Individu ini diwakili oleh kotak untuk seorang pria atau lingkaran untuk seorang
wanita. Dimana satu orang diidentifikasi sebagai pelaku anak yang dilayani oleh agen, garis
besar persegi atau lingkaran adalah ganda. Pekerja kemudian berkolaborasi dengan individu
untuk menambahkan anggota keluarga dan untuk mengidentifikasi hubungan penting.

34
 Misalnya, ketika Jaime bekerja dengan Bob tentang keluarganya, dia mulai dengan Bob
karena Bob adalah klien yang diidentifikasi oleh Jaime's agen. Jaime akan bekerja dengan
seluruh keluarga, tapi Bob secara resmi adalah sen dari Harapan Baru. Jaime termasuk penting
karakteristik tentang Bob Ini adalah informasi yang dimiliki Jaime tentang Bob, Dia akan
melanjutkan untuk mencari kekuatan dan tantangan sehingga dia dapat menambahkannya nanti

Selanjutnya Jaime akan menambahkan Patricia. Simbol-simbol ini juga akan mencakup
materi seperti penting informasi tentang Patricia, Informasi tersebut mungkin termasuk tantangan
yang dihadapi Patricia, seperti kepeduliannya terhadap hubungannya dengan Bob dan Sam. Itu
juga bisa mencakup kekuatan, seperti dia dukungan berkelanjutan untuk Bob meskipun
pengalamannya tentang dia sebagai anak menyalahgunakan alkohol. Semua karakteristik
individu ini mungkin lintas generasi dan dapat membantu mengidentifikasi sumber daya
keluarga. Untuk Misalnya, ibu Patricia mungkin seorang juru masak yang ulung, yang gambar
adalah sesuatu yang Patricia juga unggul. Memasak dapat diidentifikasi sebagai sesuatu yang
mereka berdua bisa bagikan dengan Sam. Selanjutnya, Jaime akan menambahkan generasi lain
ke genogram. Selanjutnya, generasi lain akan ditambahkan sehingga Bob dan Orang tua Patricia
dapat diidentifikasi.

Akhirnya, Jaime akan menggunakan garis untuk menunjukkan hubungan antara anggota
keluarga, Di mana dia.tidak tahu banyak tentang hubungan, dia hanya meninggalkan genogram
seperti itu. Dimana dia melakukannya tahu abiNit jenis dan pentingnya hubungan, dia akan
menggunakan berbagai jenis garis untuk menggambarkan hubungan yang signifikan. Untuk
Misalnya, dia akan menggunakan dua garis paralel untuk menunjukkan hubungan yang sangat
dekat. tionship, garis putus-putus untuk menunjukkan hubungan yang jauh, dan gergaji garis
bergigi untuk menunjukkan hubungan yang penuh ketegangan. Kematian adalah ditunjukkan
oleh X di atas simbol orang tersebut. Ketika klien atau keluarga Ily dan pekerja berkolaborasi
untuk mengidentifikasi jenis hubungan yang ada di antara keluarga anggota, keluarga dapat
mengembangkan wawasan penting, Sangat kuat untuk melihat hubungan dalam sebuah diagram.
Berikutnya adalah genogram Jaime yang dibuat dengan Bob, Patricia, dan Sam.

35
 Anda membaca genogram sama seperti Anda membaca bagan atau tabel. Mulailah
dengan paha gambar (biasanya judul), dan kemudian secara bertahap memperbesar. Kita lihat di
sini bahwa genogram adalah tentang keluarga Roberts dan terdiri dari tiga generasi. Bob dan
Patricia keduanya memiliki dua orang tua yang hidup, dan mereka memiliki satu anak
perempuan, Sam. Informasi tentang tiga generasi membantu mengidentifikasi hubungan masa
depan dan karakteristik penting yang mungkin diwarisi. Baik ayah Bob dan ayah Patricia
memiliki riwayat penyalahgunaan alkohol. Dengan informasi ini, Jaime akan khawatir tentang
potensi Sam dalam bahaya perilaku terkait kecanduan dan masalah kesehatan mental (Tootle,
Ziegler, & Singer, 2015). Jaime akan memastikan ada layanan informasi dan pencegahan
sebelum dia menutup kasus ini. Lihatlah hubungan seperti yang muncul di genogram. Patricia
tegang hubungannya dengan Bob dan Sam. Itu membuatnya menjadi orang yang paling rentan di
keluarga. Sementara Bob terkadang khawatir tentang apa yang dia anggap sebagai
kemurungannya, dia memiliki hubungan yang langgeng dengannya. Seperti Patricia, dia
mengakui bahwa pasar mereka kemarahan dipenuhi dengan ketegangan. Penting untuk dicatat
bahwa ibu Patricia, Samantha, mungkin menjadi sumber bagi keluarga. Kedua wanita itu dekat
dan berpotensi menemukan jalan untuk memasukkan Sam dalam hubungan mereka. Jaime akan
menyelidiki apakah Samantha membantu hubungkan Patricia dan Sam dan, jika demikian,
apakah dia memerlukan dukungan untuk melakukan itu. Untuk misalnya, Patricia dan Samantha,
mungkin perlu bantuan mencari transportasi untuk dikunjungi di masing-masing rumah orang
lain daripada mempertahankan hubungan mereka kebanyakan melalui telepon dan teks pesan.
Mengingat pertimbangan ini, jelas bahwa genogram membantu pekerja dan klien untuk
mengidentifikasi kekuatan, tantangan, dan sumber daya yang mungkin. Jaime dapat
meninggalkan salinan dengan keluarga.

36
Keanekaragaman dalam Genogram
Genogram dapat digunakan dengan bentuk keluarga yang beragam (Genopro, 2016;
McGoldrick et al., 1999). Ini melayani fungsi yang sama seperti genogram lainnya, tetapi juga
dapat berfungsi untuk membantu anggota keluarga mengakui bahwa struktur keluarga mereka
sama sahnya dengan yang lain. Melihat genogram secara tertulis dan membagikannya dengan
orang lain membantu membuatnya tampak nyata (Berger & Luckmann, 1967).

Bagian 6.7: Ecomaps

Cuplikan Sistem

Seperti genogram, ecomap menyediakan diagram bagi pekerja dan klien untuk mendapatkan
wawasan tentang sebuah kasus. Bagian ini mencakup ecomap dalam praktiknya.

Apa itu Ecomap?

Pendidikan Seperti genogram, ecomap adalah bantuan visual untuk proses perubahan
yang direncanakan. Di satu sisi, itu adalah gambaran dari perspektif PIE. Alih-alih menunjukkan
keluarga, meskipun, ecomap menyediakan cara untuk memvisualisasikan lingkungan sosial.
Idenya adalah untuk membuat gambar yang mencerminkan sistem saat mereka berinteraksi
dengan dan di sekitar klien. Apa yang mungkin menjadi sistem? Ingat bahwa kita membahas
sistem yang terdiri dari dua atau lebih elemen terkait. Mereka dapat berupa orang, keluarga, atau

37
lembaga sosial yang lebih luas seperti pemerintah agama. Penilaian bertingkat menyarankan
sejumlah sistem tersebut.

Sekali lagi, diagram mencakup lingkaran. Namun kali ini, lingkaran mewakili sistem
daripada individu. Misalnya, untuk menggambarkan pendidikan sebagai sistem lingkungan, kita
hanya akan menulis apa yang kita lihat.

Ecomap kemudian tumbuh dengan menambahkan serangkaian lingkaran. Masing-

masing mewakili salah satu dari sistem yang termasuk dalam proses penilaian (lihat Gambar
6.11), Seperti genogram, ecomap juga dapat dilengkapi dengan klien atau perwakilan klien.
tative sebagai cara untuk membantu klien dan pekerja untuk melihat sistem dalam lingkungan
mereka. Jaime dan keluarga Roberts berkolaborasi untuk mengembangkan ecomap yang
mencerminkan hal yang relevan sistem. Jaime merujuk penilaiannya terhadap sistem untuk
membuat ecomap. Dia menggunakan garis untuk menunjukkan hubungan antar sistem. Ingatlah
bahwa semua sistem memiliki batasan yang mungkin lebih atau kurang permeabel. Batas-batas
sistem memungkinkan pertukaran energi itu-jika itu adalah pertukaran yang merata--dapat
meningkatkan kedua sistem melalui sinergi. Sistem mungkin keluar dari keseimbangan dan
menguras energi. Ingatlah bahwa proses ini disebut entropi,

Jaime memulai ecomap dengan membuat lingkaran untuk Bob, Dia memutuskan untuk
bekerja dengan semua anggota keluarga, tetapi tujuan agensinya dalam kasus ini adalah untuk
menanggapi kekhawatiran Bob berhubungan dengan penyalahgunaan alkohol. Akibatnya, agensi
mengakui Bob sebagai klien yang teridentifikasi. Perspektif keluarga-dalam-lingkungan (FIE)
yang kita diskusikan sebelumnya mengajarkan Jaime untuk fokus pada keluarga secara
keseluruhan, jadi dia membuat lingkaran untuk anggota tamili yang bisa— disebut sistem target
(Pincus & Minahan, 1973) sejak dia bekerja Patricia dan Sam juga. Perhatikan bahwa Samantha
terdaftar sebagai anggota tamili di ecomap sejak Jaime curiga dia mungkin memiliki peran
penting dalam proses perubahan yang direncanakan. Dalam ecomap, garis menunjukkan
hubungan seperti pada genogram. Garis padat Menunjukkan koneksi, sehingga mereka umumnya
mewakili hubungan yang merupakan kekuatan. Bergerigi garis menunjukkan tantangan,
sehingga umumnya mencerminkan sistem yang tidak seimbang atau potensi implementasi situs-
situs meditasi. Garis putus-putus: menunjukkan hubungan yang renggang. Ini sering potensial
sumber daya sehingga mereka dapat menjadi situs untuk implementasi juga.

38
 Agen

Kebijakan
kesejahteraan Pekerja
sosial

Pemerintah Kesehatan

Individu,
keluarga,
Sistem Ekonomi atau
masyarakat, keuangan
dan teman
sebaya
Klien pribadi

Lingkungan
Keadilan
fisik

Spiritualitas
Pendidikan
dan agama
Kebijakan
Nasional dan
internasional

Jaime menggunakan garis bergerigi untuk mencerminkan ketegangan antara Sam dan
sekolah karena Sam mengalami beberapa tantangan perilaku di sana. Dia menggunakan garis
lurus untuk menunjukkan hubungan timbal balik yang dia bangun antara dirinya dan keluarga
serta dengan Bob sebagai individu. Karena hubungannya dengan agensinya adalah hubungan
yang positif, dia menunjukkan itu dengan garis padat yang menunjukkan panah ke dua arah.
Pada saat yang sama Jaime mengalami hubungan positif dengan agensi, keluarga mengalami
ketegangan karena banyaknya waktu yang dihabiskan Bob untuk menghadiri kelompok
pendukung di sana, waktu yang dibenci oleh Patricia dan Sam.

Di sisi lain, Bob dan keluarganya mendapatkan bantuan melalui layanan yang diberikan
Jaime. Untuk alasan ini, ada garis ketegangan sekaligus garis yang kokoh antara agensi dan
keluarga. Lingkaran pekerjaan dan kebijakan sosial juga terhubung dengan keluarga, karena
kebijakan yang memfasilitasi cuti berbayar Bob ketika dia membutuhkannya di masa lalu untuk
waktu istirahat terkait alkohol dan ketika dia membutuhkannya di masa sekarang untuk janji
temunya dengan Jaime. Penting untuk dicatat bahwa garis ketegangan karena mungkin ternyata

39
kebijakan cuti bantuan itu sendiri yang menjadi masalah. Dalam hal ini, kebijakan dapat menjadi
sistem sasaran.

Pengalaman positif yang dialami keluarga dengan perawatan kesehatan dihasilkan dari
asuransi perawatan kesehatan Bob yang dia terima melalui pekerjaannya, memungkinkan semua
anggota keluarga untuk mengakses perawatan kesehatan. Untuk alasan ini, perawatan kesehatan
terhubung ke keluarga. Garis yang solid mencerminkan hal ini hubungan.

Lingkungan fisik merupakan tantangan bagi keluarga, karena semua anggota keluarga,
terutama Patricia, khawatir tentang perbaikan yang diperlukan di rumah dan bagaimana mereka
mempengaruhi pemeliharaan dan penampilan jangka panjang.

Ada area ketegangan antara keluarga dan keuangan pribadi karena keluarga memiliki
sejumlah tantangan terkait keuangan. Patricia tidak senang dengan sewa utama rumah tangga
yang dibatalkan karena kurangnya dana untuk bahan serta keasyikan Bob, di masa lalu dengan
kecanduannya dan di masa sekarang dengan pemulihannya. Bahan harus dibeli, dan keluarga
perlu mempertimbangkan untuk menyewa tukang untuk menjawab beberapa kebutuhan yang
paling mendesak. Selain itu, transportasi merupakan tantangan karena perawatan konstan
diperlukan pada mobil keluarga. Baik Bob maupun Patricia tidak berhati-hati dengan anggaran
dan tidak secara sadar menetapkan prioritas penganggaran, sehingga mereka akhirnya
menggunakan pendapatan yang memadai dengan cara yang tidak membuat mereka bahagia. Ini
mewakili area potensial untuk penetapan tujuan dan implementasi.

Untuk spiritualitas dan agama, Jaime menarik garis tegas. Keluarga tersebut menghadiri
gereja bersama secara teratur, dan ini merupakan salah satu kegiatan yang mereka lakukan
sebagai sebuah keluarga. Selain itu, spiritualitas terkait erat dengan kelompok yang dihadiri Bob.
Meskipun dia tidak nyaman membicarakannya banyak, dia melaporkan bahwa dia menemukan
rasa spiritualitasnya sebagai dukungan dalam pemulihannya. Akhirnya, perhatikan bahwa ada
hubungan antara sekolah dan kebijakan nasional. Sementara dewan sekolah lokal membuat
banyak keputusan terkait sekolah, mereka dipandu oleh undang-undang negara bagian dan
federal. Dalam hal ini, undang-undang federal tidak mengharuskan pekerja sosial hadir di setiap
sekolah. Jika Jaime memiliki banyak klien seperti Sam yang akan mendapat manfaat dari pekerja
sosial dan tidak memilikinya di sekolah, dia mungkin ingin menggunakan kebijakan federal atau
lokal sebagai sistem target.

40
 Setelah Jaime mendokumentasikan temuan dari penilaiannya, dia memikirkan sistem
mana yang berinteraksi dalam kaitannya dengan situasi yang menjadi perhatian Bob. Dia
menjadwalkan pertemuan dengan Bob untuk mengidentifikasi interaksi sistem yang mungkin
tidak seimbang, atau ditandai dengan pertukaran energi yang tidak merata, dan untuk
memprioritaskan area untuk perubahan terencana dalam interaksi sistem tersebut. Sebelum rapat,
dia mengumpulkan pemikirannya tentang Interaksi sistem mana yang mungkin dia tunjukkan
kepada Bob. Kalau tidak, dia terus membuka pikirannya terhadap ide-idenya tentang bidang
kekuatan dan tantangan. Dia berencana untuk mengembangkan hipotesis tentang di mana
keberhasilan, upaya perubahan multisistem dapat dilakukan dan melihat ke depan untuk tahap
perencanaan, yang akan terdiri dari kegiatan itu.

Tanggapan Reflektif Pekerja yang Kewalahan

Jaime jujur dalam refleksi dirinya. Dia mempraktikkan bentuk perhatian penuh yang telah
dibahas secara mendalam di Bab 4. Dia mengakui bahwa kantornya penuh dengan file. Dia
mengakui bahwa ada hari Sabtu ketika dia kembali ke kantor untuk mengejar dokumen, dan dia
kecewa menghadapi kenyataan bahwa ada saatnya dia bergegas Bob karena dia terbiasa
berpindah dari satu tugas ke tugas dengan kecepatan tinggi. Kekhawatirannya tentang dokumen
bahkan masuk ke pikirannya saat dia bertemu dengan Bob. Bob bisa dengan mudah merasakan
urgensinya dan berhenti menjawab pertanyaan cepat.

41
 Jaime melakukan "Apa yang saya rasakan/percaya/ketahui/lakukan?" berolahraga dan
menemukan bahwa dia merasa cemas dan kewalahan dan bahwa dia percaya kebijakan agensi
yang harus disalahkan atas perasaannya. Itulah yang dia pikirkan selama berminggu-minggu.
Ketika dia mencoba menjawab pertanyaan "Apa yang saya tahu?" komponen, meskipun, dia
harus terlibat dalam pemikiran kritis. Dia menyadari bahwa dia menganggap beban kerja yang
harus disalahkan, tetapi dia perlu menyelidiki asumsi itu.

Tanggapan Jaime terhadap refleksinya adalah meminta atasannya untuk memberi tahu dia
apakah semua pekerja lain merasa kewalahan seperti dia. Ketika dia mengetahui ada yang benar
dan ada yang tidak, dia meminta untuk berdiskusi di rapat staf di mana orang dapat berbagi
mekanisme koping mereka.

Ringkasan
Ringkasan Bagian 6.1: Penilaian dan Praktik Multisistem
Selama penilaian, pekerja melanjutkan proses keterlibatan dan bekerja dengan ent untuk
mengidentifikasi sistem yang membentuk lingkungan sistem klien. Penilaian dapat sangat
difasilitasi dengan bertemu dengan klien di rumah mereka.

Bagian 6.2: Praktik Berbasis Bukti

Kunjungan rumah menawarkan kesempatan unik bagi pekerja untuk bertemu klien di lingkungan
fisik mereka ronment dan melakukan penilaian menyeluruh. Kekhawatiran dengan kunjungan
keluarga adalah risiko bagi keselamatan pekerja. Banyak dari risiko ini dapat dihindari dengan
menggunakan beberapa tindakan pencegahan berbasis bukti.

Bagian 6.3: Praktik Praktik Multisistem

Untuk merumuskan penilaian yang komprehensif, pekerja dan perwakilan sistem klien bekerja
sama untuk mengidentifikasi sistem yang pertukaran energinya mungkin tidak seimbang sistem
termasuk. pekerja; lembaga, perawatan kesehatan; ekonomi atau keuangan pribadi phys
lingkungan kal; pendidikan; kebijakan nasional dan internasional, spiritual dan Agama;
Keadilan, individu, keluarga, komunitas, dan teman sebaya; Pemerintahan; Dan kebijakan
kesejahteraan sosial.

42
Bagian 6.4: langkah pertama dalam penilaian
Pekerja adalah pertimbangan pertama dalam penilaian, karena pekerja yang bertanggung jawab
memfasilitasi proses perubahan yang direncanakan. Refleksi diri adalah awal kerja dengan
sistem klien. Demikian pula, setiap wawancara kerja sosial berlangsung dalam konteks lembaga,
sehingga penilaian kebijakan lembaga karena mereka berhubungan dengan sistem klien tertentu
juga merupakan salah satu bagian pertama dari penilaian.

Bagian 6.5: penilaian multisistem dalam praktik

Pekerja sosial bekerja dengan klien menggunakan keterampilan verbal dan nonverbal untuk
melanjutkan hubungan yang ditetapkan selama keterlibatan untuk mengidentifikasi kekuatan
yang relevan dalam sistem serta tantangan yang dihadapinya. Para pekerja pendekatan penilaian
dengan gagasan bahwa keragaman dapat mencerminkan bidang kekuatan dan sumber daya.

Bagian 6.6: Genogram

Genogram adalah grafis yang menggambarkan anggota keluarga dan hubungan mereka
setidaknya tiga generasi. Ini adalah alat bantu visual yang membantu pekerja untuk bekerja sama
dengan para klien dan anggota sistem klien untuk memahami lebih baik anggota keluarga
mereka dan hubungan mereka dengan mereka.

Bagian 6.7: Ecomaps

Ecomap adalah alat bantu visual yang membantu pekerja sosial untuk bekerja sama dengan klien
dan perwakilan sistem klien untuk lebih memahami hubungan mereka dengan sistem di sekitar
mereka. Ini menggambarkan perspektif PIE.

43
44
 DAFTAR PUSTAKA

Gasker, J. A. (2019). Generalist Social Work Practice. New York: Sage Publications, Inc. Retrieved
September 18, 2022

45