1.

PENGANTAR
Anda mungkin sudah tahu sekarang bahwa berbasa-basi adalah keterampilan komunikasi
yang penting. Percakapan santai singkat ini adalah cara yang bagus untuk mengenal orang baru,
tetapi bisa menjadi lebih penting lagi di tempat kerja. Jika Anda bekerja di kantor tradisional di
mana Anda bisa melihat rekan kerja Anda setiap hari, ada begitu banyak kesempatan bagi Anda
untuk berinteraksi. Berjalan melewati lorong, melewati kantor mereka, mampir ke meja mereka
di dapur atau kafetaria. Bahkan jika Anda bekerja dari jarak jauh dan menghubungi manajer dan
rekan kerja Anda melalui konferensi video atau bahkan melalui telepon, Anda mungkin akan
menghabiskan beberapa menit untuk berbasa-basi di awal. Di tempat kerja Amerika,
menunjukkan kemampuan Anda untuk bergaul dengan rekan kerja adalah keterampilan kerja
yang penting. Orang Amerika dikenal sebagai orang yang ramah dan sosial, sehingga mampu
berbasa-basi akan membantu Anda menunjukkan minat pada rekan kerja dan membangun
hubungan kerja yang lebih kuat. Bahkan dapat membantu Anda mendapatkan akses ke lebih
banyak peluang kerja karena rekan kerja Anda akan memiliki kesempatan untuk mengenal
Anda. Jika Anda pernah menghindari percakapan dengan rekan kerja atau merasa anehnya
Anda diam saat rekan kerja mencoba melibatkan Anda dalam percakapan, video ini akan
membantu. dalam video ini, Anda akan belajar cara memulai obrolan ringan di kantor. Kita akan
berbicara tentang topik yang sesuai dengan pekerjaan yang netral sehingga Anda akan merasa
lebih percaya diri untuk mengajukan pertanyaan yang sopan tentang pekerjaan yang sesuai.

2. PERTANYAAN UNTUK MEMULAI PERCAKAPAN

Mulailah dulu. Mari kita bicara tentang cara membuka percakapan dan membuat rekan kerja
Anda berbicara. Tentu saja hal pertama yang harus Anda lakukan adalah menyapa rekan kerja
Anda dengan antusias, "hai Jim" atau "hai Kerry" mencoba menggunakan intonasi ramah yang
bahagia sehingga mereka merasa Anda benar-benar senang melihatnya. Memulai percakapan
dengan sikap positif yang diungkapkan melalui nada suara Anda membantu mereka merasa
lebih siap untuk terlibat dengan Anda. Meskipun Anda dapat bertanya apa kabar atau
bagaimana kabar Anda, saya sarankan untuk mencoba sedikit lebih spesifik. Anda melihat orang
ini setiap hari sehingga Anda mungkin sudah tahu bagaimana keadaannya bahkan tanpa
menanyakan pertanyaannya. Coba pertanyaan-pertanyaan ini. “Bagaimana pagimu sejauh ini?”
“ bagaimana harimu” “bagaimana harimu” “bagaimana pagimu” “bagaimana soremu” “apakah
harimu sibuk sejauh ini?” “ siangku agak lambat” “bagaimana kabarmu?”. Dengan mengajukan
pertanyaan yang lebih spesifik tentang hari mereka di pagi atau sore hari, orang tersebut dapat
memberi Anda respons yang lebih menarik daripada cukup bagus mereka dapat memberi tahu
Anda tentang rapat yang mereka lakukan atau klien yang bekerja sama dengan mereka atau
proyek yang menjadi fokus mereka. sepanjang pagi. Seperti yang dapat Anda bayangkan, topik
obrolan ringan yang paling umum di tempat kerja adalah pekerjaan.
 3. MENJAWAB PERTANYAAN TENTANG PEKERJAAN
Selanjutnya mari kita bicara tentang menjawab pertanyaan tentang pekerjaan. Jika
seseorang bertanya tentang hari Anda, cobalah fokus untuk menjadi positif dan produktif. “Pagi
ini cukup gila tapi saya suka itu membuat saya sibuk”. “Hal-hal menjadi lebih lambat dari
biasanya sehingga saya dapat mengerjakan daftar tugas saya”. “Saya telah fokus pada
presentasi untuk klien terbesar saya minggu ini”. “Saya sangat menantikannya. Semuanya
dimulai dengan awal yang baik!” "Jenis tanggapan ini memberi Anda dan rekan kerja Anda
sesuatu yang sama untuk dibicarakan secara khusus". Jika Anda mengerjakan proyek serupa.
Jika rekan kerja Anda tertarik dengan percakapan yang lebih panjang, mereka mungkin
menanyakan beberapa detail lebih lanjut kepada Anda atau memberikan beberapa informasi
tentang proyek mereka secara sukarela. Saya ingin mengingatkan Anda untuk berhati-hati saat
mendiskusikan pekerjaan. Seperti yang baru saja saya sebutkan, Anda harus selalu berusaha
bersikap positif saat mendiskusikan pekerjaan. Anda tidak pernah tahu apakah kolega yang
lebih senior mendengarkan apa yang Anda katakan. Anda tentu ingin menghindari gosip
perusahaan atau mengeluh tentang seseorang yang bekerja dengan Anda atau proyek yang
sedang Anda kerjakan. Wajar jika merasa frustrasi di tempat kerja, tetapi cobalah untuk tidak
membicarakannya di kantor. Setelah menghubungi rekan kerja Anda, percakapan mungkin
berakhir saat Anda berdua kembali bekerja. Jika demikian, jangan lupa untuk mengucapkan
selamat berbicara atau sampai jumpa lagi, tetapi jika Anda berdua istirahat lebih lama
menyiapkan kopi atau teh atau menunggu fotokopi, Anda mungkin memiliki sedikit lebih
banyak waktu untuk berbicara. Dalam hal ini Anda memiliki "dua opsi untuk melanjutkan
percakapan". Anda dapat mengajukan pertanyaan terkait pekerjaan yang lebih mendalam atau
Anda dapat mengemukakan topik obrolan ringan yang netral namun menarik.

4. PERTANYAAN TERKAIT KERJA YANG LEBIH MENARIK

Mari kita bicara tentang beberapa pertanyaan terkait pekerjaan yang lebih menarik.
Pertama, setelah Anda memulai percakapan dengan kolega Anda, Anda mungkin tertarik untuk
tetap membahas topik pekerjaan. Coba gunakan salah satu pertanyaan terkait pekerjaan
berikut untuk menunjukkan ketertarikan pada tanggung jawab rekan kerja Anda . Saat Anda
mengajukan pertanyaan ini, perhatikan intonasi Anda. Dengan intonasi yang lebih ringan, orang
tersebut akan merasa Anda benar-benar tertarik dengan jawabannya. Dengan intonasi yang
lebih datar, mereka mungkin mengira Anda sedang memeriksa mereka. Perhatikan nada suara
Anda. “Proyek apa yang membuatmu sibuk akhir-akhir ini? ”. Pertanyaan ini memberi
kesempatan kepada rekan kerja Anda untuk memberi tahu Anda tentang proyek mereka yang
berbeda dan juga ada peran khusus di dalamnya. Ini dapat membantu Anda mempelajari lebih
lanjut tentang apa yang mereka lakukan, ini juga membuka percakapan sehingga Anda dapat
bertukar cerita dan berbagi pengalaman Anda sendiri. Jika seseorang mengajukan pertanyaan
kepada Anda, Anda dapat menjawab dengan "Saya sedang mengerjakan dan menyebutkan
bagaimana keadaannya". Sekali lagi saya mendorong Anda untuk tetap positif tetapi Anda
mungkin dapat meminta bantuan atau saran dari orang lain. Inilah pertanyaan terkait pekerjaan
lainnya. "Ada proyek baru yang menarik di cakrawala?" “Ada klien baru yang menarik di
cakrawala? ”. Pertanyaan ini memungkinkan Anda untuk menunjukkan minat pada apa yang
dilakukan rekan kerja Anda, tetapi juga apa yang akan datang. Ini membantu Anda belajar lebih
banyak tentang apa yang terjadi di kantor Anda. Ungkapan di cakrawala berarti sesuatu yang
mendekat atau sesuatu yang menghampiri Anda. Dalam konteks pekerjaan itu berarti proyek
yang akan segera dimulai. Dengan mengajukan pertanyaan seperti ini, Anda memberikan
kesempatan kepada rekan kerja Anda untuk berbagi kesuksesan baru-baru ini yang telah
menghasilkan proyek baru atau klien baru ini. Jika jawabannya tidak, Anda dapat mengajukan
pertanyaan lain atau mengubah topik menjadi sesuatu yang lebih netral dan santai. Jika
seseorang mengajukan pertanyaan, Anda dapat memulai dengan , "ya, saya senang berbagi
bahwa saya akan segera mengerjakannya" "ya, saya senang berbagi bahwa saya akan segera
bekerja sama". Jika Anda ingin memanfaatkan kesempatan ini untuk mempelajari lebih banyak
tentang pengalaman cowoker Anda. Coba pertanyaan ini. “Ceritakan tentang pengalaman Anda
bekerja dengan klien ini.” Atau “Ceritakan tentang pengalaman Anda mengerjakan proyek ini”.
Jika Anda bukan orang baru di tim atau departemen, Anda mungkin ingin mencari tahu lebih
banyak tentang pengalaman kolega Anda bekerja dengan proyek tertentu atau klien tertentu.
Jika tidak , Anda mungkin pernah mendengar tentang pekerjaan luar biasa rekan kerja Anda
dengan klien untuk proyek, jadi inilah kesempatan Anda untuk mengetahui lebih lanjut. Sekali
lagi, ini menunjukkan kepada kolega Anda bahwa Anda tertarik dengan apa yang mereka
lakukan dan menghargai pekerjaan mereka. Ini juga menunjukkan bahwa Anda menghargai
pendapat mereka. Dengan kolega yang lebih senior, Anda mungkin ingin menggunakan bahasa
yang lebih sopan. Anda dapat sedikit men-tweak pertanyaannya. Maukah Anda memberi tahu
saya tentang pengalaman Anda mengerjakan proyek ini? Maukah Anda berbagi pengalaman
Anda bekerja dengan klien ini? Saat Anda ditanya versi pertanyaan ini, cukup katakan, " saya
senang berbagi!" dan kemudian memberikan beberapa rincian. Jika Anda memiliki klien, situasi,
atau masalah yang menantang di kantor, ini mungkin kesempatan Anda untuk mendapatkan
wawasan dari rekan kerja Anda. “Bagaimana Anda mengelola situasi atau masalah yang
menantang ini?” Meskipun Anda berbicara tentang tantangan, Anda bersikap proaktif, Anda
berusaha mencari solusi. Menggunakan kata "kelola" menunjukkan bahwa Anda tidak
mengeluh, Anda mencoba beradaptasi. Jika Anda merasa nyaman dengan rekan kerja Anda,
pertanyaan ini dapat membantu Anda mendapatkan pendapat yang berharga dari mereka.
Pada saat yang sama, itu memungkinkan mereka untuk menunjukkan kebijaksanaan mereka
dari pengalaman masa lalu mereka. Jadi sekali lagi, Anda menunjukkan bahwa Anda
menghargai pekerjaan mereka. Jika seseorang menanyakan pertanyaan ini kepada Anda, Anda
dapat mengatakan, “Saya memiliki situasi yang sama dengan klien itu. Inilah yang saya
lakukan”. Ini adalah versi yang terdengar sedikit lebih positif dari pertanyaan yang sama. Apa
yang berhasil dengan baik saat menangani klien ini? Apa yang berhasil dengan baik saat
menghadapi tantangan ini? Mirip dengan pertanyaan sebelumnya, ini bagus untuk ditanyakan
ketika Anda menginginkan solusi potensial untuk masalah Anda. Jika Anda menyebutkan situasi
yang menantang sebagai tanggapan atas pertanyaan obrolan ringan mereka, itu memberi Anda
perubahan untuk melangkah lebih dalam. Anda dapat menindaklanjuti dengan meminta saran.
Sekali lagi, ini menunjukkan bahwa Anda berpikiran maju. Anda mencoba mencari solusi. Selain
itu, ini memberi Anda kesempatan untuk meminta saran dari kolega Anda, dan membantu
memastikan bahwa percakapan antara Anda berdua seimbang. Ketika seseorang menanyakan
hal ini, Anda memulai pertanyaan ini dengan, "ketika saya berada dalam situasi itu, saya
memutuskan untuk..." dan kemudian membagikan beberapa detail lagi tentang apa yang Anda
lakukan. Inilah pertanyaan lain yang bagus untuk mencari perspektif rekan kerja Anda. “
bagaimana Anda biasanya menangani…?”. Apakah Anda bertanya tentang tantangan atau
hanya ingin mendengar perspektif rekan kerja Anda tentang tetap teratur, mengelola daftar
tugas, menjadwalkan rapat, atau pembukuan, pertanyaan ini menunjukkan bahwa Anda
tertarik dengan gaya kerja rekan kerja Anda. Ini juga menunjukkan bahwa Anda menghargai
pendapat mereka di tempat kerja. Jika seseorang mengajukan pertanyaan ini kepada Anda,
Anda dapat memulai dengan "umumnya, saya suka..," lalu membagikan beberapa detail lagi
yang dapat membantu. Inilah pertanyaan bagus lainnya untuk ditanyakan di tempat kerja. Apa
yang menginspirasi Anda baru-baru ini? Apa pun yang ingin Anda bagikan ?. Seperti yang
mungkin Anda perhatikan, banyak pertanyaan sebelumnya benar-benar terfokus pada
tantangan atau masalah tertentu. Tapi pertanyaan ini sedikit lebih terbuka. Pertanyaan ini
memungkinkan Anda berbicara tentang sesuatu yang lebih kreatif dan tidak terlalu fokus pada
proyek kerja. Namun, itu masih terkait dengan pekerjaan. Menanyakan kepada rekan kerja
Anda apa yang menginspirasi mereka sangat bagus jika Anda bekerja di bidang yang lebih
kreatif atau artistik, atau di bidang di mana teknologi dan ide baru terus dikembangkan dan
didiskusikan. Ini memberi Anda kesempatan untuk belajar tentang sumber daya baru dan
memberi kesempatan kepada rekan kerja Anda untuk berbagi minat mereka. Mari jujur.
Terkadang pekerjaan bisa berulang atau biasa-biasa saja, jadi bertanya tentang apa yang
menginspirasi mereka sedikit lebih menarik. Jika seseorang mengajukan pertanyaan ini kepada
Anda, Anda dapat menjawab dengan antusias, dengan mengatakan “Saya telah masuk ke…”
atau “Saya suka… ”. Pertanyaan bagus lainnya yang bekerja dengan sangat baik di tempat kerja
adalah "apa yang sedang Anda kerjakan?" atau "apa yang sedang kamu baca" "apa yang sedang
kamu tulis?" " apa yang sedang kamu programkan?". Anda dapat menggunakan kata kerja apa
pun yang sepertinya masuk akal untuk tempat kerja Anda. Pertanyaan ini sangat bagus saat
berbasa-basi karena memungkinkan Anda membicarakan sesuatu yang sedang Anda lakukan
saat ini. Bahkan, itu tidak harus terkait dengan pekerjaan. Anda juga bisa bertanya “apa yang
sedang kamu tonton di Netflix?” “Channel apa yang Anda tonton di YouTube” “Apa yang sedang
Anda dengarkan? ”. Pertanyaan yang Anda pilih akan bergantung pada rekan kerja dan
lingkungan kerja Anda. Ini bisa menjadi pertanyaan transisi yang bagus untuk topik percakapan
yang lebih umum. Jika seseorang mengajukan pertanyaan ini kepada Anda, Anda dapat
mengatakan "Saya sedang mengerjakan..." atau "sekarang saya sedang...", lalu membagikan
detail lainnya.

5. CARA MENGAKHIRI PERCAKAPAN

Setelah Anda berbicara dengan rekan kerja Anda selama beberapa menit, Anda mungkin
ingin kembali bekerja. Dalam hal ini, pastikan Anda berterima kasih atas wawasan mereka.
Anda juga dapat menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dengan mengulangi sesuatu yang
mereka sebutkan bersama dengan rencana untuk mempraktikkannya. Mari kita bicara tentang
beberapa contoh. “Terima kasih banyak telah berbagi, saya akan mencobanya dengan klien
saya. Perspektif Anda sangat membantu”. “Saya akan mengingatnya saat saya melanjutkan
proyek ini. Terima kasih telah memberi tahu saya tentang proyek baru Anda, kedengarannya
sangat menarik ”. "Saya tidak sabar untuk mendengar lebih banyak saat saya melihat Anda
lagi". “Saya senang mendengar tentang sistem organisasi Anda”. "Saya akan mencoba beberapa
tips ini". Dengan mengakhiri percakapan seperti ini, Anda membuat rekan kerja Anda merasa
waktunya dihabiskan dengan baik untuk berbicara dengan Anda. Anda mendapatkan sesuatu
dari percakapan. Ini juga memberi Anda sesuatu untuk dibicarakan saat Anda bertemu lagi.

6. TOPIK CASUAL CONVERSATION (BUKAN TENTANG PEKERJAAN)

Meskipun Anda berada di kantor, Anda mungkin tidak ingin membicarakan pekerjaan saat
istirahat atau hanya berinteraksi dalam percakapan singkat dan santai ini. Dalam hal ini saya
mendorong Anda untuk tetap netral, dapatkan topik pembicaraan yang menarik dan menarik.
Pastikan untuk memilih topik yang tampaknya relevan dengan minat rekan kerja Anda jika Anda
sudah mengenal mereka sedikit. Anda tidak ingin bertanya kepada seseorang yang membenci
olahraga apakah mereka menonton pertandingan tadi malam atau seseorang yang tidak
memiliki TV apakah mereka menonton episode terbaru acara panas tahun ini. Ada beberapa
topik netral yang bisa Anda gunakan untuk berbasa-basi di tempat kerja. Pastikan untuk melihat
video berikutnya dalam seri ini di mana kita akan membicarakan topik ini secara lebih
mendalam. Cuaca terkini selama beberapa hari terakhir. Lalu lintas atau perjalanan sehari-hari
terutama di kota-kota besar. Berita lucu atau tidak biasa. Video YouTube viral terbaru membuat
putaran. Acara olahraga lokal terutama jika tim sedang mengalami musim yang bagus. Acara
televisi atau hiburan besar seperti Super Bowl, Oscar, dan Grammy, tetapi hanya jika itu terjadi
baru-baru ini. Program TV populer seri Netflix dan Amazon. Tempat wisata lokal terutama jika
Anda baru mengenal daerah tersebut. Rencana akhir pekan jika hari Kamis atau Jumat. Rencana
liburan yang akan datang terutama jika akhir pekan panjang atau liburan besar sudah dekat.
Rencana liburan yang akan datang jika musim perjalanan tinggi seperti musim panas atau
liburan sekolah. Perjalanan atau liburan akhir pekan baru-baru ini jika Anda tahu mereka telah
kembali dari salah satunya. Pujian untuk gaya rambut baru terutama jika itu adalah perubahan
besar. Pujian untuk artikel pakaian atau aksesori. Pertanyaan tentang tempat membeli barang
khusus yang Anda tahu diminati rekan kerja Anda seperti makanan adiboga, sepatu keren, atau
perhiasan. Makanan terutama jika Anda sedang rapat di mana makanan disediakan atau saat
sarapan atau makan siang. Aplikasi keren atau situs web berguna terutama jika membantu
Anda bekerja lebih baik. Seperti yang Anda lihat, ada banyak topik potensial yang hanya perlu
mereka praktikkan. Pastikan untuk melihat video berikutnya dalam seri ini di mana saya
menguraikannya.

7. TOPIK YANG HARUS DIHINDARI DI KERJA

Tentu saja ada beberapa topik yang harus Anda hindari di tempat kerja Amerika terutama
jika Anda baru dan tidak mengenal rekan kerja Anda dengan baik. Yang pertama adalah politik
berbicara tentang politik bisa menjadi kontroversial karena orang memiliki keyakinan yang
sangat berbeda. Selama musim pemilihan Anda mungkin akan mendengar orang menyebutkan
kandidat pilihan mereka, tetapi biasanya sebaiknya hindari topik yang dapat menimbulkan
emosi yang kuat terutama jika Anda tidak terlalu mengenal rekan kerja Anda. Anda juga harus
menghindari membicarakan agama Agama adalah kepercayaan yang sangat pribadi bagi banyak
orang dan dianggap sebagai bagian dari kehidupan pribadi Anda. Kehidupan pribadi Anda
adalah kehidupan Anda di luar pekerjaan. Sekalipun agama Anda penting bagi Anda, Anda harus
berusaha menghindari membicarakannya di tempat kerja. Topik lain yang harus dihindari
adalah status hubungan. Di beberapa negara cukup normal untuk bertanya kepada seseorang
apakah mereka sudah menikah, tetapi Anda harus menghindari menanyakan pertanyaan ini di
tempat kerja Amerika. Itu bisa membuat seseorang merasa tidak nyaman jika mereka lajang
atau janda. Status hubungan Anda dianggap sebagai bagian dari kehidupan pribadi Anda, dan
sangat normal untuk tidak menyebutkan apa pun tentang hubungan Anda di luar pekerjaan.
Setelah rekan kerja Anda secara sukarela memberikan informasi tentang pasangan
romantisnya, Anda boleh mengajukan pertanyaan sopan tentang orang tersebut. Namun jika
Anda merasa tidak nyaman dan Anda tidak yakin apa yang harus ditanyakan jangan khawatir
tentang hal itu normal untuk menghindari topik tersebut. Demikian pula kita sering
menghindari berbicara tentang keluarga, Anda harus menghindari berbicara tentang keluarga
rekan kerja Anda kecuali Anda 100% yakin bahwa mereka memiliki anak. Setelah rekan kerja
Anda menyebutkan bahwa mereka memiliki anak, Anda dapat mengajukan beberapa
pertanyaan tentang keluarga tersebut. Menanyakan minat atau hobi anaknya adalah topik
pembicaraan yang netral. Tapi tolong, jangan pernah bertanya kepada rekan kerja yang sudah
menikah apakah mereka berencana untuk memiliki anak. Pertanyaan ini dianggap sangat kasar
dalam budaya Amerika. Topik lain yang harus dihindari adalah kesehatan. Selain berbicara
tentang penyakit ringan seperti pilek dan alergi, Anda harus menghindari bertanya tentang
kesehatan rekan kerja Anda. Seringkali ada perlindungan hukum seputar masalah kesehatan
sehingga ini adalah topik yang cenderung kita hindari. Sekarang setelah Anda mengerti harus
memulai percakapan di kantor dan cara berbasa-basi dengan rekan kerja dan kolega Anda,
saatnya untuk berlatih.