IDENTITAS KONSELI:

Nama : Aluna (samaran)

Jenis Kelamin : Perempuan
Pendidikan : Mahasiswi
Status : Anak ke 3 dari 3 bersaudara
Usia : 21

SINOPSIS
Aluna adalah mahasiswi sekaligus guru les disuatu lembaga. Aluna memiliki masalah dengan salah
satu sekretaris di lembaganya, dia merasa tidak di perlakukan adil oleh sekretaris tersebut. Dia
merasa keberatan jika di tempatkan di zona yang jauh dari rumahnya, karena dia merasa hari senin-
jumat sudah mengajar di zona yang lumayan dekat dengan rumahnya, lalu hari minggu harus
mengajar lagi di zona yang jauh dari rumahnya, jadi dia keberatan dan sudah ga sanggup untuk
mengajar di tempat yang jauh. Lalu dia komplain ke ketua lembaga untuk negoisasi penempatan
mengajarnya, namun dia tidak tahu bagaimana cara penyampaian ketua lembaga ke sekretaris
tersebut sampai terjadi kesalahpahaman antara dia dan sekretaris itu. Dia ingin meluruskan
kesalahpahaman ini.
NO PELAKU DIALOG KETERANGAN KETERAMPILAN
KONSELING DASAR
KONSELING
1 Konseli Tok tok.. Assalamualaikum Mengetuk pintu dan
Bu mengintip jendela
Konselor Waalaikumussalam, Iyaa Berdiri dari tempat Attending
sebentarr.. duduk, berjalan menuju
pintu untuk membuka
pintu dan menerima
konseli
2 Konseli Terimakasih Bu.. Berjabat tangan dengan
konselor, Tersenyum
Konselor Iyaa sama-sama, silahkan Berjabat tangan dengan Attending
duduk terlebih dahulu Aluna konseli, Tersenyum
3 Konseli Iyaa Bu Berjalan menuju tempat
duduk
Konselor Baik, Apakabarnya hari ini? Duduk berdekatan Pertanyaan
dengan konseli Terbuka
4 Konseli Alhamdulillah baik dan sehat Tersenyum
Bu..
Konselor Alhamdulillah semoga sehat Tersenyum Refleksi Perasaan
selalu ya Al
5 Konseli Iyaa Bu Menganggukkan kepala
Konselor Jadi.. Hari ini ada perlu apa Memandang konseli Mengarahkan
Al?
6 Konseli Begini Bu.. Menundukkan kepala
Konselor Iyaa? Memperhatikan konseli
7 Konseli Ehmm.. Saya ingin mengikuti Memandang konselor,
konseling Bu Tersenyum
 Konselor Baik, jika boleh tau Memandang konseli, Pertanyaan
sebelumnya apakah Aluna Tersenyum Tertutup
pernah melakukan proses
konseling?
8 Konseli Belum pernah Bu Menggelengkan kepala
Konselor Jadi belum pernah ya Al? Memandang konseli Pertanyaan
Tertutup
9 Konseli Iyaa Bu belum pernah, ini Memandang konselor
baru pertama kali untuk saya
Konselor Baik Al, apakah boleh jika Memandang konseli Pertanyaan
saya jelaskan terlebih dahulu Tertutup
mengenai proses konseling?
10 Konseli Boleh Bu Memandang konselor,
menganggukkan kepala
Konselor Konseling itu pada dasarnya Menjelaskan kepada Pernyataan
adalah proses pemberian konseli profesional
bantuan oleh konselor
kepada konseli untuk
membantu memecahkan
masalah konseli. Pemecahan
masalah/pengambilan
keputusan ini tetap
dilakukan oleh konseli ya Al
11 Konseli Iyaa Bu Menganggukkan kepala
Konselor Lalu dalam hal ini konseli Menjelaskan kepada Pernyataan
akan dibantu untuk konseli profesional
menemukan, memilih
alternatif pemecahan
masalah dan berusaha untuk
memecahkan masalahnya
sendiri
12 Konseli Jadi saya sendiri ya Bu yang Bertanya kepada konselor
memutuskan masalah?
Konselor Benar Al, keputusan tetap Menjawab konseli, Penjelasan
ada di konseli sendiri ya Tersenyum
13 Konseli Baik Bu Menganggukkan kepala
Konselor Selanjutnya pertemuan kita Menjelaskan kepada Pernyataan
ini dibatasi oleh waktu. Kita konseli profesional
akan melakukan pertemuan
dengan mempergunakan
waktu kurang lebih 30-45
menit. Dengan adanya waktu
yang singkat ini, maka kita
sebaiknya benar-benar
memanfaatkan waktu yang
ada
14 Konseli Iyaa Bu Menganggukkan kepala
 Konselor Nah, jika pada pertemuan Menjelaskan kepada Penjelasan
pertama, masalahmu belum konseli
terselesaikan, maka kita
adakan perjanjian untuk
mengadakan pertemuan
berikutnya
15 Konseli Baik Bu Menganggukkan kepala
Konselor Hm.. dalam konseling juga Menjelaskan kepada Pernyataan
terdapat asas-asas, ada asas konseli professional
yang disebut dengan asas
kerahasiaan. Artinya,
masalah dan apa pun yang
terjadi di dalam proses
konseling hanya konseli dan
konselor yang tahu. Jadi,
apakah kamu sudah
mengerti Al?
16 Konseli Iya Bu saya mengerti Menganggukkan kepala,
tersenyum
Konselor Dalam konseling juga harus Menjelaskan kepada Pernyataan
ada asas kesukarelaan dan konseli professional
keterbukaan dari pihak
konselor dan konseli agar
proses konseling ini bisa
berjalan dengan mudah
sesuai harapan. Bagaimana,
apa kamu bersedia?
17 Konseli Baik Bu saya bersedia Menganggukkan kepala,
tersenyum
Konselor Baik, sekarang kamu boleh Memandang konseli Pertanyaan
mencertikan kendala yang Terbuka
sedang kamu alami saat ini,
silahkan Al
18 Konseli Jadi begini Bu, saya merasa Bercerita kepada
saya perlu mencari konselor
ketenangan terhadap
perasaan saya saat ini, agar
saya tidak merasa bersalah
terhadap teman saya
Konselor Baik, apakah ada hal yang Merespon konseli Pertanyaan
membuatmu merasa seperti Tertutup
ini Al?
19 Konseli Ada Bu Menundukkan kepala
Konselor Jadi, bagaimana kejadiannya Memperhatikan konseli Pertanyaan
Al? Terbuka
20 Konseli Saya sekarang sedang Bercerita kepada
mengajar di suatu lembaga konselor
 bu, tapi saya sedikit merasa
ada kesalah pahaman
dengan salah satu sekretaris
Bu
Konselor Oh.. Begitu ya, Jadi Aluna Merespon konseli Paraphrase
sedikit merasa ada kesalah
pahaman dengan salah satu
sekretaris, apa benar?
21 Konseli Iyaa Bu Memandang konselor
Konselor Lalu, yang membuat Aluna Memandang konseli Pertanyaan
merasa seperti itu karena hal Terbuka
apa Al?
22 Konseli Ada pemindahan tempat Bercerita kepada
mengajar dari lembaga saya konselor
mengajar bu, dan saya
mendapatkan zona yang
jauh dari rumah saya. Lalu
saya komplain ke ketua
lembaga agar saya tetap di
zona yang sekarang bu. Tapi
hasilnya saya disuruh
menghargai keputusan
sekretaris. Tidak lama
setelah saya komplain ke
ketua lembaga sekretaris 1
menegur saya jika ada
kendala jangan langsung ke
ketua lembaga, kalau bisa di
tanya dulu dengan
sekretaris. Padahal sebelum
saya komplain ke ketua
lembaga saya lebih dulu
bertanya ke sekretaris 3 Bu,
tetapi tidak ada progress,
jadi saya inisiatif sendiri
komplain ke ketua lembaga
yang kebetulan tetangga
saya, dan tidak ada niat
mengadu domba sama sekali
Bu.
Konselor Baik, saya mengerti perasaan Memandang konseli Pertanyaan
kamu Al. Lalu apakah Terbuka
sekretaris 3 tidak
menyampaikan
pertanyaanmu kepada
sekretaris yang lain Al?
23 Konseli Tidak bu, karena sekretaris 3 Menjelasakan kepada
tidak berani dengan konselor
sekretaris 1 dan 2 karena dia
masih baru menjadi
sekretaris di lembaga bu,
dan saya juga tidak tahu jika
yang mengatur pemindahan
tempat ini hanya sekretaris
saja.
Konselor Ahh sekretaris baru ya Al? Memandang konseli, Pertanyaan
suara rendah Tertutup
24 Konseli Iyaa Bu Menganggukkan kepala
Konselor Kalau boleh tau kenapa Bertanya kepada konseli Pertanyaan
Aluna lebih memilih Terbuka
bertanya kepada sekretaris 3
daripada sekretaris 1 dan 2?
25 Konseli Saya kurang suka berbicara Menjelasakan kepada
dengan sekretaris 1 Bu konselor
karena jika saya bertanya
urusan mengajar jawabnya
selalu kurang enak dengan
saya
Konselor Ohh begituu ya Al, kalau Bertanya kepada konseli Pertanyaan
saya boleh tahu apakah Tertutup
aluna dulu sempat memiliki
problem pribadi dengan
sekretaris 1?
26 Konseli Pernah Bu Menunduk
Konselor Apa boleh diceritakan Al? Pertanyaan
Terbuka
27 Konseli Dulu saya dan dia pernah Bercerita kepada
menjadi partner sekretaris konselor
Bu, tapi dia selalu bilang ke
teman-teman kalau saya
tidak tahu pekerjaan.
Padahal saya selalu bertanya
apakah ada yang bisa
dibantu atau tidak,
jawabannya selalu tidak.
Saya rasa sejak itu dia kurang
suka terhadap saya Bu
sampai saat ini.
Konselor Jadi kalian dulu pernah Memperhatikan konseli Refleksi Isi
menjadi partner dan timbul
rasa tidak suka dengan kamu
ya Al?
28 Konseli Iyaa Bu benar Menganggukkan kepala
 Konselor Apakah kamu pernah Bertanya kepada konseli Pertanyaan
meluruskan masalah ini mel? Terbuka
Jika kamu sudah bertanya ke
sekretaris 3 sebelum
komplain ke ketua lembaga
29 Konseli Sudah pernah Bu, tapi Menjelaskan kepada
respon dia selalu konselor, menunduk,
memandang saya salah terus suara rendah
karena mungkin ada rasa
tidak suka dengan saya
Konselor Hm.. Seperti itu ya Al Memperhatikan konseli Responding
responnya
30 Konseli Iyaa Bu Suara rendah
Konselor Sejauh ini mengenai Bertanya kepada konseli, Summary bagian
komplain kamu kepada memandang konseli
ketua lembaga yang hasilnya
adalah kamu harus
menerima keputusan
sekretaris, sampai timbul
kesalah pahaman antara
kamu dengan sekretaris 1,
lalu apakah sekarang kamu
sudah mulai mengajar dan
menerima di tempatkan
pada zona yang jauh Al?
31 Konseli Dengan bantuan dari Menjelaskan kepada
petinggi di lembaga dan zona konselor
yang sekarang, Alhamdulillah
saya tetap mengajar di zona
yang dekat Bu, Jadi saya
tidak jadi di pindah mengajar
di zona yang jauh Bu
Konselor Alhamdulillah kalau kamu Tersenyum
tidak jadi di pindah ya Al
32 Konseli Iyaa Bu Tersenyum
Konselor Jadi bagaimana perasaanmu Memandang konseli Pertanyaan
ketika akhirnya kamu Tertutup
dibantu dan tidak di
pindahkan ke zona yang
jauh?
33 Konseli Sangat senang sekali Bu Tersenyum
Konselor Senang sekali ya Al Tersenyum Refleksi perasaan
34 Konseli Benarr Bu sangat senang Tersenyum
Konselor Lalu respon dari sekretaris Memperhatikan konseli Pertanyaan
bagaimana Al? terutama Terbuka
sekretaris 1 yang memiliki
 rasa tidak suka terhadap
kamu
35 Konseli Hm.. Jadi begini Bu ternyata Menjelaskan kepada
ada alasan lain dalam konselor
pemindahan tempat
mengajar saya, saya dapat
omongan dari teman saya
jika sekretaris 1 tidak mau
satu zona dengan saya
mangkanya saya di
pindahkan di zona yang jauh
Bu, lalu ketika saya tidak jadi
pindah dan saya di invite
dalam grup zona yang dekat
dia langsung left grup Bu
Konselor Ohh.. jadi dia left karena Memperhatikan konseli Paraphrase
tidak mau satu zona dengan
kamu ya Al?
36 Konseli Benar Bu, tetapi ada alasan Bercerita kepada
lain juga katanya dia mau konselor
fokus kuliah Bu
Konselor Begitu ya Al, lalu apakah Menatap konseli Pertanyaan
sebelum dia left itu kalian Tertutup
sempat bertemu?
37 Konseli Sempat Bu Tersenyum
Konselor Bagaimana hubungan kamu Menatap konseli Pertanyaan
dengan dia saat bertemu? Terbuka
38 Konseli Sebenarnya seperti biasa Bu, Menjelaskan kepada
jarang berkomunikasi juga, konseli
tapi saya rasa setelah ada
kesalah pahaman ini dia
merasa canggung ketika
bertemu saya
Konselor Hm.. Menganggukkan kepala Minimal respon
39 Konseli Iyaa bu, tapi sekarang saya Menatap konselor
ingin fokus mengajar saja,
tapi apakah tindakan saya
kepada dia itu termasuk
salah Bu? Karena saya
merasa kurang enak dengan
dia sehingga dia left grup
dan resign dari lembaga,
karena hal ini sangat
mengganggu konsentrasi
saya dan fokus saya dalam
mengajar Bu, jadi saya ingin
 mendapatkan solusi dari
permasalahan ini
Konselor Baik, dari awal saya merasa Menjelaskan kepada Summary akhir
kamu tidak sepenuhnya konseli
salah Al, hanya saja ada
problem yang belum
terselesaikan antara kamu
dengan dia dari sebelum
kesalah pahaman ini, jadi
kamu tidak perlu merasa
kurang enak jika dia resign.
Karena kamu sudah
meluruskan kesalah
pahaman ini meski respon
dia kurang baik kepada
kamu. Begitu Al jadi kamu
tetap semangat mengajarnya
ya Al, Jika kamu tidak jadi di
pindahkan ke zona terdekat
apa yang akan kamu lakukan
Al?
40 Konseli Ya saya akan terus mengajar Memandang konselor,
dengan menunjukkan sisi Tersenyum
terbaik saya, semisal saya
tidak datang terlambat saat
mengajar agar pengurus
lembaga bisa menilai
ketepatan waktu saya saat
mengajar untuk
dipertimbangkan kembali
agar bisa mengajar di zona
terdekat.
Konselor Baik, bagaimana Memperhatikan konseli Pertanyaan
perasaanmu saat ini Al? Terbuka
41 Konseli Alhamdulillah sudah lebih Tersenyum
lega Bu.
Konselor Oke baiklah, di sini ibu Memberikan arahan Pemberian Tugas
berharap kalau Aluna kepada konseli
bertemu dengan dia tetap
seperti biasa ya Al jangan
canggung, tetap berperilaku
baik walau selalu dianggap
salah sama dia biar
hubungannya tidak semakin
buruk. Bagaimana apa kamu
bisa?
42 Konseli InsyaaAllah bisa Bu Tersenyum
 Konselor Apakah ada yang ingin Bertanya kepada konseli Pertanyaan
disampaikan lagi Al? Agar Tertutup
setelah pulang dari konseling
kamu tidak berfikiran lagi
mengenai masalah yang
lainnya
43 Konseli Saya rasa sudah cukup Tersenyum
melegakan dan meringankan
pikiran saya bu, terimakasih
banyak sekali lagi Bu.
Konselor Baik kalau begitu bagaimana Memadang jam dinding Termination
jika kita mengakhiri
konseling hari ini Al?
mengingat waktu yang sudah
kita gunakan juga mendekati
45 menit
44 Konseli Iyaa Bu, saya mohon izin Berdiri dari tempat duduk
pamit ya Bu
Konselor Jangan segan-segan untuk Berdiri dari tempat Responding
kembali lagi ke sini ya Al jika duduk, memegang
kamu memiliki kendala pundak konseli
apapun itu
45 Konseli Siap Bu, Permisi ya Bu Berjabat tangan dengan
Assalamualaikum konselor, Tersenyum
Konselor Iya Al, waalaikumussalam Berjabat tangan dengan Responding
konseli, Tersenyum