PEMBERIAN KOMPENSASI KEPADA PENERIMA

LAYANAN

No. Dokumen : .SOP/BP/429.114/2021

SOP
No. Revisi : 01
TanggalTerbit :
Halaman : 1/1

UPTD PUSKESMAS drg. Wahyu Primawati, M.AP

KABAT NIP. 196502271992032003

1. Pengertian Suatu proses pemberian kompensasi bagi penerima layanan apabila layanan
yang diberikan tidak sesuai dengan standar pelayanan.

2. Tujuan Sebagai standarisasi dalam penanganan pelaksanaan pelayanan

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas

4. Referensi UU Republik Indonesia No 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Prosedur 1. Pemberi layanan menerima laporan dari penerima layanan (pasien)
2. Pemberi layanan mencatat laporan dari penerima layanan (pasien)
3. Pemberi layanan menyampaikan kepada pihak yang terkait dengan atas laporan
tersebut
4. Penanggung Jawab layanan yang terkait melakukan penyelesaian dengan cara
memberikan layanan tanpa anrtrian dalam 1 waktu dan/atau mengarahkan penerima
layanan ke ruangan Kepala Puskesmas.

6. Bagan Alir -

7. Unit Terkait 1. Admen

2. Ukp
3. Ukm

8. DokumenTerkait 1. Register Pengaduan

2. Notulen RTM
9. RekamHistoris NO Halaman Yang diubah Isi Perubahan Tgl mulai
. diberlakukan
1 1

PEMBERIAN KOMPENSASI Page | 1