Quiz 1 Essay (50%)

1. Dalam pembuatan KPI perusahaan menentukan beberapa kriteria antara lain:

• Financial Perspektive (FP)
• Customer Perspektive (CP)
• Internal Processes Perspective (IPP)
• Learning & Growth Perspective (LGP)
Dengan matrix perbandingan sebagai berikut:

FP CP IPP LGP

FP 1 2 4 7

CP 1/2 1 2 3

IPP 1/4 1/2 1 2

LGP 1/7 1/3 1/2 1

Internal Processes Perspektive (IPP) mempunyai 2 kriteria yaitu:

• Productivity (P)
• Quality (Q)
Dengan matrix perbandingan sebagai berikut:

P Q

P 1 X

Q 1/X 1

X adalah NIM terakhir masing-masing mahasiswa (ada pengecualian untuk

mahasiswa dengan akhir NIM = 0 atau 1, maka tambahkan dengan 0,5).

KPI yang ditetapkan perusahaan adalah sebagai berikut:

• Net Income (NI)
• Customer Sarisfaction Index (CSI)
• Total Production (TP)
• Defect Production (DP)
• Employee Competency (EC)

Untuk masing-masing matrix perbandingan KPI berdasarkan masing-masing kriteria

sebagai berikut:
Untuk Financial Perspective (FP)

NI CSI TP DP EC

NI 1 2 3 5 7

CSI 1/2 1 2 3 4

TP 1/3 1/2 1 2 3

DP 1/5 1/3 1/2 1 2

EC 1/7 1/4 1/3 1/2 1

Untuk Customer Perspective (CP)

NI CSI TP DP EC

NI 1 1/6 2 1/3 1/2

CSI 6 1 9 2 3

TP 1/2 1/9 1 4 3

DP 3 1/2 1/4 1 2

EC 2 1/3 1/3 1/2 1

Untuk Productivity (P)

NI CSI TP DP EC

NI 1 3 1/2 4 2

CSI 1/3 1 1/5 2 1/2

TP 2 5 1 7 3

DP 1/4 1/2 1/7 1 3

EC 1/2 2 3 1/3 1
Untuk Quality (Q)

NI CSI TP DP EC

NI 1 1/2 3 1/4 1/2

CSI 2 1 4 1/2 2

TP 1/3 1/4 1 1/8 3

DP 4 2 8 1 3

EC 2 1/2 1/3 1/3 1

Untuk Learning & Growth Perspective (LGP)

NI CSI TP DP EC

NI 1 1/4 1/2 1/3 1/7

CSI 4 1 3 2 1/2

TP 2 1/3 1 1/2 1/5

DP 3 1/2 2 1 1/4

EC 7 2 5 4 1

Tentukan bobot masing-masing KPI berdasarkan hasil perhitungan menggunakan

AHP?