WEBINAR DESIGN THINKING

inovasi berbasis manusia

 What are your expectations
What Are from attending this
Design Thinking Class?
Your
Expectation?
www.menti.com
Code : 69098030
GOOGLE GLASS
WEARABLE
COMPUTER
 WHY HUMAN CENTERED ?

TECHNOLOGY MINDSET

NEEDS
PRODUCT

FEATURE EMPHATY

DEMAND DRIVEN INNOVATION

DESIGN THINKING
DESIGN THINKING
FLOWS
DESIGN THINKING
FLOWS
 Pola Pikir
Design Thinking

Fokus pada Manusia Waspada Terhadap Berani Bereksperimen Tunjukkan,

Proses Jangan Katakan

Kemas Kolaborasi Radikal Utamakan Aksi

Kejelasan
Investing in innovation
AREA IMPLEMENTASI
AREA IMPLEMENTASI
AREA IMPLEMENTASI
AREA IMPLEMENTASI
E M P H A T I Z E
Memahami siapa konsumen kita dan peduli terhadap keadaannya
 Pelanggan Kita

pengguna pembeli

pembuat pemberi
http://bit.ly/20tokoh2020 keputusan pengaruh
Investing in innovation
 Ilustrasi Sederhana

pengguna pembeli

pembuat pemberi
keputusan pengaruh
Investing in innovation
 Kriteria Segmentasi
Demografis Geografis
Lingkup Usia (18th, 25-34th), Kelamin Tempat Tinggal (Jakarta Timur, Bekasi),
(Pria, Wanita), Pendapatan (Rendah,
Sedang, Tinggi), Generasi (Baby boomer, Tempat Bekerja (Jakarta Pusat, Serpong),
Gen X, Gen Y) Daerah (DKI Jakarta, Banten)

Teknografis
Netnografis
Desktop OS (Windows, MacOS, Linux),
Website (Facebook, YouTube), eMail Mobile OS (iOS, Android, Windows Phone),
Client (Outlook, Gmail) Tablet (Samsung, iPad), Yang bisa dipakai
(Fitbit, miBand, Garmin, Apple Watch,
AirPods)

Psikografis
Perilaku (Egois, Penuh Semangat), Sikap
(Tidak bertanggung jawab), Kepribadian
(Sanguinis, Depresi)

Investing in innovation
 Cara-cara Menjadi Empatik
• Observasi
Mengamati bagaimana orang berbicara, melakukan, melihat, dan
mengalami lingkungannya. Kita juga dapat mengamati
keseluruhan lingkungan untuk memberikan konteks yang lebih
jelas tentang mengapa orang bertindak dengan cara tertentu.
Mengamati juga dapat didukung dengan cara-cara praktis seperti
memotret, merekam suara, dan mencatat.

• Membuat Profil
Mengidentifikasi profil seseorang dari penampilan dan lingkungan
kerja atau rumahnya. Perhatikan bagaimana mereka bekerja,
bagaimana mereka mengatur barang-barang mereka, dan
bagaimana mereka berinteraksi dengan lingkungan mereka.

• Etnografi
Pencatatan dan analisis budaya atau masyarakat, biasanya
berdasarkan observasi partisipan dan menghasilkan catatan
tertulis tentang orang, tempat, atau lembaga '(Simpson &
Coleman 2017) *
https://www.flickr.com/photos/mshipp/16260586225/

Investing in innovation *https://www.anthroencyclopedia.com/entry/ethnography

 Kacamata Pemula
Beberapa tips untuk
mendapatkan wawasan
pelanggan anda:

• Lihat apa yang mereka lakukan

• Merasakan masalah mereka
• Pelajari bagaimana mereka
melakukannya
• Ikut serta dalam aktivitasnya
• Observasi bahasa tubuh mereka
• Melihat kegiatan lain yang
berkaitan

Investing in innovation
INTERVIEW MENDALAM MELALUI ONLINE
MENDENGARKAN KOMUNITAS & SOSIAL MEDIA
REVIEW DIGITAL & FEEDBACK
KEBUTUHAN: Eksplisit & Implisit
Diucapkan dan ditampilkan

Kebutuhan jelas

Tidak diucapkan dan tidak

ditampilkan

Kebutuhan tersirat

Selalu tanya kenapa

STORY OF THE EMBRACE
D E F I N E
Konstruksikan Masalah Sebenarnya
In the factory we make cosmetics; in the drugstore we sell hope.
Charles Revson, founder of Revlon
Inovasi dengan nilai tambah baru
untuk Jobs To Be Done yang sama
Jobs To Be Done
Jobs To Be Done
for moviegoer
JTBD Pekerja/Mahasiswa/Orang Rumahan
Konteks : Mencari Makan

Murah meriah
dan banyak

Praktis

Banyak
promo

Mudah dapatkan
makanan dengan
banyak pilihan
Harus antri

Harus keluar
rumah/kantor

Bingung pilihan
makanan
I D E A T I O N
The best way to have a good idea is
to have lots of ideas – Linus Pauling
 Ground Rules
Idea generation with brainstorming
Not Invented Here – Bring The Context
Inovasi Lintas Industri

Restoran dengan Bandara

100

Otomotif dengan Gaming

Mc Donald’s dengan Formula 1
TECHNOLOGY ADOPTION
Value Proposition
Value Proposition
for movie
theaters/moviegoers
 Addressing JTBD – VPC

Murah meriah
dan banyak
Order Dapat
mudah dan points
cepat reward Praktis

Dapat Banyak
monitor promo
Integrasi warung pesanan
makan, resto dan Mudah dapatkan
café dengan makanan dengan
konsumen Makanan banyak pilihan
melalui platform Harus antri
bervariasi

Harus keluar
Pesan dari rumah/kantor
Tidak repot mana saja

Bingung pilihan
makanan
Value Proposition Map Customer Jobs To Be Done
P R O T O T Y P E

Built to Think and Test to Learn

1. Gambar sebuah kotak
2. Diatas kotak ada sebuah
segitiga sama sisi
3. Dikiri dan kanan kotak ada
lingkaran kecil
4. Di dalam kotak ada sebuah
garis melengkung ke bawah
5. Di bawah kotak ada jajaran
genjang
 Rules of
PROTOTYPING
❑ Buat ide kita menjadi sesuatu yang
berwujud.

❑ Cari tahu dan eksplorasi lebih dalam

terhadap kemungkinan-kemungkinan
ketika membuat purwarupa.

❑ Validasi purwarupa kita untuk

mendapatkan umpan balik dan proses
pembelajaran.

❑ Gunakan material yang mudah dibentuk

agar proses purwarupa bisa cepat.
 T E S T

Explorasi peluang – peluang peningkatan solusi Anda

 VALIDASI & DAPATKAN
FEEDBACK
❑ Perkenalkan prototype anda sebagai
sesuatu yang masih “progress”.

❑ Minta user/konsumen untuk

mencoba prototype sealami mungkin.
Jangan arahkan user/konsumen
bagaimana cara menggunakannya.

❑ Persiapkan untuk menerima

feedback, dokumentasikan prosesnya
dan iterasi.
 Iterasi, iterasi dan
ITERASI
❑ Gagal di awal biayanya akan lebih murah.

❑ Terus menerus belajar untuk mencari tahu

peluang baru untuk memperbaiki solusi,
strategi dan bisnis model kita

❑ Kembangkan solusi kita ke level berikutnya

 Yuk
Diskusi