DESIGN

THINKING
PROCESS
“Design is not just what it looks like and feels like.
Design is how it works.”

Steve Jobs
DEFINISI DESIGN THINKING

Design Thinking adalah pendekatan yang berpusat

pada manusia untuk inovasi yang dihasilkan oleh
desainer untuk mengintegrasikan kebutuhan orang,
teknologi yang memungkinkan, dan persyaratan-
persyaratan untuk kesuksesan bisnis.

Tim Brown
Desainer Industri Inggris & Presiden IDEO
DEFINISI DESIGN THINKING
• Desain adalah proses dimana artefak dibuat
dari belum ada menjadi ada.
• Design Thinking adalah pola pikir yang
menggabungkan berpikir kreatif dan analitis
dan menerapkannya untuk memecahkan
masalah tertentu.

• Charles Burnette : Desing thinking adalah

suatu proses pemikiran kreatif dan kritis yang
memungkinkan informasi dan ide-ide
diorganisir, keputusan dibuat, situasi
ditingkatkan, dan pengetahuan diperoleh.
MANFAAT DESIGN THINKING

• Membantu mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang kebutuhan dan keingingan

pelanggan/user yang tidak terpenuhi
• Mendorong pertimbangan kreatif dan beragam solusi inovatif
• Berdasar pada pola pikir yang kreatif, tidak hanya pola pikir yang logis saja.
• Menawarkan peta jalan pemecahan masalah.
• Membantu membuka ide-ide inovatif
• Mengatasi masalah manusia
• Membuat perubahan perilaku
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Mendapatkan keunggulan kompetitif

Steve Jobs
“Design is fundamental soul of the company that
expresses itself though an end result –the product.”
MASALAH YANG DAPAT DIPECAHKAN MELALUI DESIGN THINKING

1. Mendefinisikan kembali nilai

2. Inovasi yang berpusat pada manusia
3. Kualitas hidup
4. Masalah yang mempengaruhi beragam kelompok orang
5. Melibatkan banyak sistem
6. Pergeseran pasar dan perilaku
7. Mengatasi perubahan sosial atau pasar yang cepat
8. Masalah yang berkaitan dengan budaya perusahaan
9. Masalah yang berkaitan dengan teknologi baru.
Masalah yang dapat dipecahkan melalui Design Thinking

• Menciptakan Kembali model bisnis

• Mengatasi perubahan cepat dalam masyarakat
• Kompleksitas tantangan sosial yang belum terpecahkan
• Skenario yang melibatkan tim multidisiplin
• Inisiatif kewirausahaan
• Kemajuan Pendidikan
• Terobosan medis
• Inspirasi
• Masalah yang tidak bisa diselesaikan oleh data
Pola Pikir Tradisional
• Kita memiliki masalah ini, ayo kita segera diskusikan dan rumuskan solusi-solusinya.
• Kita bisa teknologi ini, kita bisa pakai untuk apa?
• Pesaing kita meluncurkan produk X, bagaimana kita bisa meluncurkan X secepatnya?

Pola Pikir Design Thinker

• Memikirkan user dahulu
• Bertanya pertanyaan yang benar mengenai apa yang diinginkan user
• Percaya mampu membuat sketsa
• Komitmen untuk mengeksplorasi
• Prototipe untuk di test dan evaluasi
UX
kepada user.
ser perience

Proses mengkreasi produk yang menyediakan pengalaman yang bermakna dan relevan

Hal ini mengembangkan desain dan seluruh proses mendapatkan dan mengintegrasikan
produk, di dalamnya ternasuk branding, desain, kegunaan, dan fungsi
Bagaimana User berinteraksi dengan produk
DESIGN
THINKING
PROCESS
DES 1. Mempelajari dan
IGN mendalami User
1. Mendiskusikan
mencari solusi-
THI Mengidentifiksi perasaan
dan kebutuhan
solusi alternatif
NKI 2. Memggunakan riset,
2. Mengembangkan
ide-ide, produk-
NG interview, survei,
dokumentasi 1. Membangun sudut pandang produk yang
1. Memilih ide-ide
PR berdasarkan kebutuhan dan
wawacara User 3.
cocok.
Mencocokkan yang layak menjadi
OC TOOLS
• Interview 2. Memakai pertanyaan trigger solusi dengan sesuatu yang
realistis
ESS • Emphatize Map : (HMW – How Might We)
“bagaimana mungkin
temuan-temuan
dalam empathize 2. Menjadi prototipe
kita…….” sederhana yang
3. Contoh : Bagaimana TOOLS dapat diuji 1. Menguji Produk /
mungkin kita cepat dalam • Storytelling Canvas Sistem di lapangan
melayani pembayaran TOOLS 2. Mendapatkan
mahasiswa • Storyboard feedback

TOOLS
• Membuat Point of View Statement
(sudut pandang) dari hasil Emphatize
• Voting HMW
Emphaty Map
EMPA
THY
MAP
POINT OF VIEW STATEMENT

_____________membutuhkan untuk______________
(Subyek) (kata kerja)

karena______________________________________
(insight)
Langkah berikutnya……

VOTING!
HOW MIGHT WE (HMW) STATEMENT

Bagaimana kemungkinannya kita ______________

(melakukan apa)

untuk __________agar supaya________________

(kepada siapa) (mengubah sesuatu)

Contoh
Bagaimana kemungkinannya kita menjembatani perbedaan antar budaya dengan
teknologi untuk karyawan agar supaya meningkatkan komunikasi
Langkah berikutnya……

Storytelling
STRUKTUR STORYTELLING CANVAS
PROTOTYPE CANVAS
FEEDBAK CANVAS