T I F

R E A
R K N A N
IK I Y A
R F E L A
B E P
L A M
DA

FITRI SYOFIANI, SH. M.MPd

PUSDIKMIN POLRI
 DESKRIPSI SINGKAT

 Membekali peserta untuk memiliki kemampuan berpikir

kreatif dan menerapkannya dalam melakukan inovasi
pelayanan publik sesuai dengan lingkup bidang jabatan
pejabat pengawas pada unit organisasi instansinya
HASIL BELAJAR

Peserta diharapkan mampu berpikir kreatif dan

menghasilkan rancangan strategi inovasi pelayanan publik p a d a
unit organisasi instansinya

3
 Indikator Hasil
Belajar
Setelah pembelajaran ini anda diharapkan akan dapat
:
 Menjelaskan kembali susbstansi ceramah berfikir kreatif dan
inovasi
pelayanan publik
 Mempraktikan Teknik-teknik Berfikir kreatif dalam menghasilkan
gagasan inovasi
Wahy  Menerapkan strategi Inovasi dalam Pelayanan Publik yang
berspektif gesi
u

 Merancang implementasi strategi berpikir kreatif dan inovasi

dalam pelayanan publik sesuai dengan tugas dan fungsi
jabatannya
 

K NSEPW
BERPIKIR KREATIF
INOVASI
dan PELAYANAN
ahy

PUBLIKu
 Pengertian dan pentingnya
berfikir kreatif dalam
melakukan inovasi pelayanan.
 Tahapan-tahapan proses
kreatif,
 Faktor mempengaruhi
berfikir kreatif.
 Pengertian dan Alasan
Berinovasi
 Best Praktice Inovasi
pelayanan
publik.
 Apakah berfikir kreatif
itu ?

Manipulasi mental terhadap
Berfik input dari panca indera untuk
merumuskan pikiran, memberi
ir alasan, atau penilaian (Presseisen,
2001

Wahy
u
kemampuan manusia untuk
menghasilkan sesuatu yang
baru atau dalam
Kreati memecahkan
f permasalahan
(Woolfook)
 Berpikir yang menghasilkan
metode baru, konsep-konsep
baru, pengertian baru,
penemuan baru, karya seni
baru. James C. Coleman dan Coustance Hammen
(1974)

Wahyu
 3 SYARAT BERFIKIR
KREATIF
Kreativitas melibatkan respon atau
gagasan yang baru, dapat
dilaksanakan dan bermanfaat
Memecahkan persoalan secara
realistis.
Kreativitas merupakan usaha untuk
mempertahankan in-sight yang orisinal,
menilai dan mengembangkannya
 Mengapa Berfikir Kreatif
Penting ?
1. Akan membuka alternative mencari solusi
2. Memudahkan untuk melihat, dan menciptakan
peluang keberhasilan .
3. Menciptakan peluang- peluang yang
menghantarkan melakukan inovasi-inovasi
baru.
 CIRI ORANG
KREATIF
 Melihat suatu persoalan sebagai tantangan untuk menunjukkan
kemampuan diri,
 Memikirkan alternatif solusi yang tidak dilakukan orang
umum
 Tidak takut untuk mencoba hal-hal baru,
 Tidak takut dicemoohkan orang lain karena berbeda
dari kebiasaan,

Wahy
 Tidak cepat puas terhadap hasil yang diperoleh,toleran terhadap
u
kegagalan dan frustasi,
 Memikirkan alternatif suatu kondisi, keadaan atau benda.
(Departemen
Pendidikan Nasional, 2008)
 TAHAPAN
PROSES
 KREATIF
Preparation Inkubation
pemikiran mengalihkan
Insight
perhatian dari persoalan
yang sedang dihadapinya
Tahap preparation berarati telah dimana
(persiapan) adalah tahap ini ide ide yang
mempersiapkan diri untuk mencampuri dan Verification
memecahkan masalah mengganggu cenderung (pengujian
dengan mengumpulkan menghilang, sementara
data/ informasi, pengalaman baru dapat
ide/kreatifitas
mempelajari pola berpikir menambah kunci bagi dg realitas
dari
The creative orang
process lain,(Steven
model bertanya
L. McShane dan Mary pemecahan
Ann Von masalah.
Glinow, h. 250
pada orang lain
I
 LINGKUNGAN YANG MEMICU
KREATIVITAS
 Mengembangkan gagasan semua karyawan,
 Merangsang dan memfasilitasi kerjasama,
 Mengembangkan keanekaragaman sudut
pandang ,
 Membantu setiap gagasan agar mendatangkan keuntungan
komersial,
 Memanfaatkan kegagalan sebagai sarana belajar
(Amabile & Khaire )
 HAMBATAN PROSES
KREATIF
Kebiasaan
Waktu
Dibanjiri masalah atau tidak ada masalah.
Takut Gagal
Kebutuhan akan sebuah jawaban sekarang
Kesulitan kegiatan mental yg diarahkan
Wah u Takut bersenang-senang
Mengenali cara-cara pemecahan yang baik
Takut Kritik
BERFIKIR KRITIS VS BERFIKIR
KREATIF


Membuat keputusan dan Memikirkan sesuatu yang

 

Teknik-teknik
Berfikir kreatif
dalam
menghasilkan
gagasan
inovasi
 TEKNIK-TEKNIK BERFIKIR
KREATIF

Innovation Model
Shopping Pertanyaa
n Osborn

Pemecahan masalah Berangan- angan

secara kreatif.
secara kreatif Mind
Mappin
g

Buku Teknik sumbang

saran
Catatan (brainstorming)
Kolektif.
 Innovation Shopping

• Top 99 Inovasi
Pelayan (Kemenpan
RB)
• Kontes Inovasi
Solusi (UKP4)
• Direktori Inovasi
Adm. Negara (LAN)
• Proper DiklatPim I-IV
• Best prastices.
• Hasil-hasil kajian
Kementrian/Lembaga/
Daerah
 Tri Widodo
Utomo
 • Pilih salah satu Inovasi
yang menurut
How to reformer bisa
shopping? diadopsi dan
adaptasi pada
pengelolaan program Gunakan
metode
• S: Subtitute
• C: Combine
• A: Adapt
• M: Modify
• P: Put to
another use
• E: Eliminate
• R: Reserve
 MODEL PERTANYAAN OSBORN
 Apa kegunaan lainnya? Adakah Cara baru untuk
gunakan sesuatu? Kegunaan lain jika dimodifikasi?
 Mengadaptasi? Apalagi yang serupa? Ide apa lagi yang
bisa diusulkan? Apa bisa menirunya? Bagaimana menirunya
atau mengulangnya di tempat lain?
 Modifikasi? Cara yang baru? Perubahan arti, warna,
gerakan,
suara, bau, bentuk? Perubahan lainnya?
 Pembesaran /Pengembangan (Magnify)? Apa yang perlu
ditambahkan? Tambahan waktu? Tambah frekuensi?
Penguatan? Menambah tinggi atau panjang? Tambah
ketebalan? Nilai lebih? Tambah Campuran Isi? Menduplikasi?
Memperbanyak?
Melebihkan?
 MODEL PERTANYAAN
OSBORN
 Pengurangan/Perkecilan (Minify)? Apa yang perlu dikurangi? Lebih
kecil?
Dipadatkan? Miniatur? Diturunkan? Dihilangkan? Dirampingkan? Dipilah-pilah?
 Pengganti (Substitute)? Apa/Siapa lagi selain ini? Ramuan lain? Bahan yang
lain?
Proses lain? Kekuatan lain? Tempat lain? Pendekatan Lain? Nada suara lain?
 Tata Ulang (Rearrange)? Komponen Pengganti? Pola Baru? Layout baru?
Tahapan
yang lain? Pergantian Sebab dan Akibat? Perubahan irama? Perubahan Jadwal?
 Pembalikkan (Reverse)? Membalikan posisi positif dan negatif ? Bagaimana
kalau
sebaliknya? Bagaimana kalau dimundurkan? Bagaimana jika diputar balik?
Penggantian Peran? Berganti sepatu? Memutar Meja?
 Kombinasi (Combine)? Bagaimana jika campuran, aluminium, campuran
produk,
penggabungan? Kombinasi unsur? Kombinasi manfaat? Kombinasi gagasan?
Kombinasi Tuntutan?
 Konsep dasar inovasi dan strategi
inovasi pelayanan publik yang
berperspektif GESI (GENDER EQUALITY
SOCIAL INCLUSION)
INOVASI
Proses memikirkan &
mengimplementasika
n Suatu
gagasan Yg
memiliki Unsur
kebaruan (novelty)
serta kemanfaatan
(Expediency), Lan, 2014
 8
JENIS
(LAN,
2014)

Inovasi
Inova Inovasi
Struktur Organisasi
si Inovasi Metode Proses
Produ
k

Inovasi Inovasi Inovasi Inovasi

Hubungan Teknolog SDM Konsep
i
KRITERIA

[Tri Widodo W. Utomo, 2014]

 TIPE
INOVASI

Incrementa Differentia Radical Disruptive

l/ l
tambahan
 Karakteristik Inovasi agar
diadopsi
Relative
Advantag Compatibility Complexity
e (Kesesuaian) (Kerumitan)
(keuntungan
relatif)

Trialibility
Observability Rogers
(Kemungkinga , 1984
(Bisa Diamati)
n Dicoba)
  PEOPLE: kemauan
(willingness) &
Proc es kemampuan
s (ability) berinovasi.
 PROCESS: teknik/metode
& instrumen berpikir
Peopl kreatif hingga
e merancang &
menjalankan inovasi.
Cultur
 CULTURE: kebijakan
e yang pro-perubahan,
lingkungan kerja egaliter
& kompetitif, cara kerja
berorientasi kualitas, dll.
 PERAN PEMIMPIN PERUBAHAN
 Menjadi teladan (role model) untuk
perubahan.
 Memberi dukungan, otorisasi, dan
bimbingan kepada staf untuk melakukan
inovasi.
 Menciptakan iklim yang kondusif untuk
berkembangnya inovasi dalam
organisasi.
 Bersama-sama terus mengembangkan
  Meningkatkan terus kompetensi individu
(attaining new levels of personal brilliance
and competence).
 Menyediakan jalan untuk para inovator
(paving the way for innovators),
 Memecut dan mendesain ruang-ruang kerja
Menjadi arsitek inovasi agar memunculkan calon inovator (tweaking
and engineering the social and
organizational space),
 Membangun arsitektur inovasi harian
(building daily architecture of innovation).

Diadopsi dari: Paddy Miller & Thomas Wedell-Wedellsborg, “Innovation

as Usual: How to Help Your People Bring Great Ideas to Life”.
Bagaimana peran pemimpin dlm inovasi?

Menjadi

Telada
n

M
e
m
o
t
i
v
a
 implementas
i strategi
berpikir
kreatif dan
inovasi dalam
pelayanan
publik
 STRATE
 Proses untuk GI
menentukan arah yang
harus dituju oleh
organisasi supaya
dapat tercapai segala
misinya
(Morrisey)
Strategi 6 D
dalam
Inovasi
Publik
 STRaTEGI APAKAH YANG
MEREKA
GUNAKAN ?
Amati tayangan berikut bagaimanakah
stretegi
PT Pos dalam melakukan inovasi
Strategi Inovasi Birokrasi: Promosi Inovasi Berundak
5

Replikasi -
4
Ekshibisi
3
Kompetisi
-
Improvis
as i
Transmisi
-
Doku2m Apresiasi
ent asi -
- Publikasi
Disemina
si
 CANVAS
MODEL
INOVASI
 ALUR LOGIKA PEMBUATAN BMC Yves Pigneur

Key Resources : menggambarkan asset-aset terpenting

yang dibutuhkan oleh organisasi dalam menciptakan nilai
yang dijanjikankepada pelanggan tersebut.

Key partner. Menggambarkan mitra kerja yang akan membantu

organisasi dalam mewujudkan nilai-nilai yang dijanjikan. Mitra
kerja dibutuhkan dalam menciptakan nilai yang sudah dijanjikan
kepada pelanggan tersebut.

Key Activities : Menggambarkan kegiatan penting yang

dibutuhkan dalam menciptakan nilai yang sudah
dijanjikankepada pelanggan;
Cost Structure : Menggambarkan semua biaya yang muncul
akibat beroperasinya model businis. Biaya tersebut juga
dipengaruhi oleh strategi yangdipilihperusahaan atau
menekankan kepada biaya rendah atau menekankan nilai-nilai
manfaat yang istimewa
 KANVAS INOVASI
NAMA AKTIVITAS LATAR BELAKANG TUJUAN MANFAAT PENTAHAPAN UTAMA
N MENJAGA
UNTUK PEMELIHARAA KEINDAHAN, PLANNING : MEMBUAT LOG SHEET
N TAMAN YANG
MENCIPTAKA
N UNTUK PARA CLEANING SERVICE
KERAPIAN DA DAN GARDENER SEBAGAI
TAMAN
DILAKUKAN KENYAMANAN
TAMAN AIK
PEDOMAN KERJA
BALAIKOTA, B
BALAIKOTA BERSIFAT SEBAGAI TE MP AT
N
YANG ASRI, RUTINITAS DA UNTUK BEKE
R J A ORGANIZING : MEMBUAT DAFTAR
AN T AS I
BERKELANJUT
IN TANGGUNG JAWAB MASING
NYAMAN DAN MAUPUN DES
OUTPUT KUNCI MASING CLEANING SERVICE DAN
WISATA
MENARIK
GARDENER UNTUK PEDOMAN
N KERJA
PELAKSANAA RUANG
UNTUKLINGKUP
TEMPAT ORGANISASI
AN
PEMELIHARA WISATA
ACTUATING : PEDOMAN KERJA
TAMAN SUMBER DAYA YANG DILIBATKAN
UNTUK KOORDINATOR YANG DISAMPAIKAN BERSIFAT

BALAIKOTA
PARA KO RUTIN DAN
MERUPAKAN ASN DARI ORDINA
Taman d SUB.BAGIAN RUMAH TANGGA TAMAN,
CLEANIN
TOR DIPERTANGGUNGJAWABKAN
BANDUNG sartika,
ewi PIMPINAN YANG BERJUMLAH 4 SERVICE
D
G
(EMPAT) ORANG GARDEN AN
ER
taman p MEMPUN
YAI CONTROLLING : PARA
laza UNTUK CLEANING SERVICE DAN TANGGU KOORDINATOR MELAKUKAN
dan tam NG JAW
AB KONTROL TERHADAP PEKERJAAN
an GARDENER YANG BERJUMLAH 68 DALAM
DAN LOG SHEET CLENAING
sejarah (ENAM PULUH DELAPAN) ORANG
BERASAL DARI TENAGA
PEMELI
HARAAN SERVICE DAN GARDENER
OUTSOURCING TAMAN

ANGGARAN MANFAAT RESIKO

Anggaran Yang Disediakan Sebesar Menjaga keindahan, kerapian dan kenyamanan Tenaga cleaning service dan gardener yang
Rp.200.000.000,- (Dua Ratus Juta Rupiah) Taman balaikota baik sebagai tempat bekerja tidak Melaksanakan tugasi sesuai dengan Log
Untuk Tanaman Outdoor Dan Pemeliharaan maupun destinasi wisata Sheet yang telah disampaikan
Taman
desain

Uji coba

Implemen
tasi

Keberlan
- jutan
BEST PRAKTIS
INOVASI
BERBASIS
GESI
Semoga Bermanfaat & Selamat
Menjadi Pemimpin Perubahan
!!
TERIMA KASIH