BLHC 4032

PEMIKIRAN KRITIS DAN KREATIF

Kuliah 11: Design Thinking

 Hasil Pembelajaran:
• Pada akhir mata pelajaran ini, pelajar akan dapat:
– mengenal pasti alat pemikiran Design Thinking (C2).
– Mengaplikasikan proses Design Thinking dalam menyelesaikan
masalah kajian kes yang berkaitan bidang pengajian mereka
(C3).
Apa itu Design Thinking?

Design Thinking adalah pendekatan

berpusatkan manusia kepada
inovasi yang menggunakan toolkit
(pemikiran kreatif dan kritikal)
pereka untuk mengintegrasikan
keperluan manusia, teknologi dan
keperluan untuk kejayaan
perniagaan

MohdFauziKamarudin,PhD
Design Thinking adalah alat yang mudah dan intuitif untuk
penyelesaian masalah inovatif

MohdFauziKamarudin,PhD
Apakah Design • Untuk merancang penyelesaian, terutama dalam
reka bentuk (design) produk, aplikasi atau
Thinking? perkhidmatan, satu kaedah diperlukan untuk
berfungsi sebagai panduan dalam proses
penjanaan idea ini.
• Dengan perkembangan zaman, intipati proses reka
bentuk semakin berubah dan berkembang.
• Reka bentuk bukan hanya sekadar membuat
produk atau aplikasi yang akan dijual di pasaran,
mempunyai bentuk yang cantik dan menarik, atau
mudah dibuat.
• Reka bentuk sekarang adalah tentang
mewujudkan sesuatu yang dikehendaki dan
diperlukan oleh pengguna atau orang ramai.
• Design Thinking adalah salah satu kaedah baru
dalam proses reka bentuk.
• Design Thinking adalah kaedah penyelesaian
masalah yang memberi tumpuan kepada
pengguna atau penggunaan.
MohdFauziKamarudin,PhD
Kenapa?
• Perekaan sesuatu produk, aplikasi atau
perkhidmatan bukan sahaja perlu bersifat
menarik dan mudah, malah yang lebih penting
perlu berpusatkan kepada keperluan dan
kepenggunaan manusia kerana pada akhirnya
sebuah produk, aplikasi atau perkhidmatan
yang baik tidak akan diterima pakai pengguna
sekiranya ianya tidak mengambil kira
kehendak dan kepenggunaan manusia.

MohdFauziKamarudin,PhD
Apa itu Design Thinking?
• Cara berfikir yang membantu anda berinovasi dan menyelesaikan
masalah seperti pereka menggunakan 5 tahap utama:

1) Empati (EMPATHIZE)
2) Definisi (DEFINE)
3) IDEATE
4) PROTOTYPE
5) EXECUTE

MohdFauziKamarudin,PhD
MohdFauziKamarudin,PhD
Langkah 1: Empati (Empathize)

MohdFauziKamarudin,PhD
Langkah 1: EMPHATIZE
• Empati adalah elemen penting dalam usaha perekaan.
• Empati adalah keupayaan untuk melihat dunia melalui mata
orang lain, melihat apa yang mereka lihat, merasakan apa yang
mereka rasakan, dan mengalami perkara seperti yang mereka
lakukan.
• Empati boleh dilakukan dengan kita mengetepikan idea-idea
kita sendiri dan memilih untuk memahami idea-idea,
pemikiran dan keperluan dari persepsi orang lain.
• Empati membantu pemahaman yang lebih mendalam tentang
keperluan emosi dan fizikal orang, dan cara mereka melihat,
memahami, dan berinteraksi dengan dunia di sekeliling
mereka.
• Proses ini melibatkan pemerhatian, penglibatan, dan kepekaan
dengan orang-orang untuk memahami pengalaman dan
motivasi mereka MohdFauziKamarudin,PhD
Langkah 2: Definisi Masalah
Adalah penting untuk memahami
masalah yang berlaku.
Mendefinisikan masalah adalah proses
memperjelaskan masalah yang dihadapi
agar benar-benar jelas dan berfokus.
Ini penting ke arah proses ideasi yang
betul.
Definisi masalah yang tidak jelas akan
menyebabkan hasil rekaan yang tidak
memberi manfaat kepada pengguna.

MohdFauziKamarudin,PhD
Langkah 3: Ideate
• Ideate adalah cara proses reka bentuk di mana
anda menumpukan pada proses mengeluarkan
idea.
• Matlamat utama ideate adalah menggunakan
kreativiti dan inovasi untuk membangunkan
penyelesaian.
• Dengan memperluas ruang penyelesaian,
pasukan reka bentuk akan dapat melihat di luar
kaedah biasa menyelesaikan masalah untuk
mencari penyelesaian yang lebih baik, lebih
elegan, dan memuaskan kepada masalah yang
mempengaruhi pengalaman pengguna produk
MohdFauziKamarudin,PhD
Bagaimana ideate membantu
mengeluarkan idea yang inovatif
• Tanya soalan yang betul dan berinovasi.
• Guna kekuatab serta perspektif dan kekuatan ahli
pasukan.
• Berani berinovasi diluar jangkaan.
• Senaraikan inovasi penyelesaian agar dapat
dipantau idea-idea inovasi yang ditimbulkan.
• Dapatkan penyelesaian melalui inovasi yang
jelas.

MohdFauziKamarudin,PhD
 Cara menjalankan ideate

1) Tiada dan diskusi

panjang
2) Pantas dan bertenaga
tinggi
3) Semua idea dibenarkan
4) Gunakan idea-idea
orang lain
5) Gunakan kreativiti –
bereksperimen dengan
idea-idea pelik
Metod-metod Ideation untuk mengeluarkan
idea inovatif

MohdFauziKamarudin,PhD
Add Magic to the idea
I trillion idea
Reverse Auction
Doing the opposite:
Reverse brainstorming
Solve all problems with one solution

• uber solve many problems with one solution

Add adjectives:
cheapest
simplest
safest
fastest
most reliable
biggest
best

Focus on the x factor

 Brainwriting

• Brainwriting is the type of brainstorming where

the participants note down their ideas (usually
three ideas are asked to be written) regarding a
specific problem instead of shouting out the
ideas. The paper with the ideas is then passed on
to another person who reads the ideas written
and then adds new ones as well as improves the
ones already written in it. This process is
continued for around 15 minutes after which the
paper is put forward for discussion. This unique
and innovative method has been applauded by
everyone alike.

MohdFauziKamarudin,PhD
Brain Dump
1) Ambil pen dan kertas
2) Tuliskan segala idea inovasi
secara pantas ke atas &
kertas. Boleh bermula
dengan kategori:
* Paling penting, penting,
kurang penting & tidak
penting.
3) Susun atur idea-idea
mengunakan kaedah
seperti warna ata nombor

MohdFauziKamarudin,PhD
Pelbagai metod ideate:

• Brainwrite Brainwalk,
Challenge Assumptions SCAMPER Mindmap
Sketch or Sketchstorm Storyboard Analogies
Provocation Movement Bodystorm
Gamestorming Cheatstorm Crowdstorm
Co-Creation Workshops Prototype Creative Pause
Active Facilitation

MohdFauziKamarudin,PhD
 Langkah 4: Prototaip
• Prototaip sering digunakan dalam fasa ujian terakhir dalam proses
perekaan untuk menentukan bagaimana pengguna berkelakuan
dengan prototaip.
• Ia juga berguna untuk mendedahkan penyelesaian baru kepada
masalah, atau untuk mengetahui sama ada penyelesaian yang
dilaksanakan telah berjaya atau tidak.
• Keputusan yang dihasilkan daripada ujian ini kemudiannya digunakan
untuk mendefinisikan semula satu atau lebih masalah yang ditubuhkan
pada fasa awal projek, dan untuk membina pemahaman yang lebih
mantap tentang masalah yang mungkin dihadapi pengguna apabila
berinteraksi dengan produk dalam persekitaran yang dimaksudkan.
• Prototaip dibina supaya pereka boleh berfikir tentang penyelesaian
mereka dengan cara yang berbeza (produk yang ketara dan bukannya
idea abstrak), serta gagal dengan cepat dan murah, sehingga kurang
masa dan wang dilaburkan dalam idea yang ternyata menjadi yang
salah.

https://www.interaction-design.org/literature/article/stage-4-in-the-design-thinking-process-prototype
MohdFauziKamarudin,PhD
Langkah 5: Uji (Test)
• Pereka atau penilai menguji produk lengkap dengan
menggunakan penyelesaian terbaik yang dikenal pasti
semasa fasa prototaip.
• Ini adalah peringkat akhir dari model tahap 5, tetapi
dalam proses iteratif, hasil yang dijana semasa fasa
ujian sering digunakan untuk mendefinisikan semula
satu atau lebih masalah dan memberitahu pemahaman
pengguna, syarat penggunaan, bagaimana orang
berfikir , berkelakuan, dan merasa, dan berempati.
• Walaupun semasa fasa ini, perubahan dan penghalusan
dibuat untuk mengelakkan penyelesaian masalah dan
memperolehi pemahaman yang mendalam tentang
produk dan penggunanya sekiranya mungkin.
MohdFauziKamarudin,PhD
Pernyataan masalah yang baik sepatutnya mempunyai ciri-ciri berikut.
Ia harus:

• Berpusatkan manusia. Ini memerlukan anda untuk merangka kenyataan masalah anda mengikut
pengguna tertentu, keperluan mereka dan wawasan yang telah diperoleh oleh pasukan anda
dalam fasa Empathize. Pernyataan masalah haruslah mengenai orang yang sedang berusaha
membantu, bukannya memfokuskan pada teknologi, pulangan moneter atau spesifikasi produk.
• Cukup luas untuk kebebasan kreatif. Ini bermakna bahawa pernyataan masalah tidak harus
memberi tumpuan terlalu sempit kepada kaedah tertentu berkenaan pelaksanaan penyelesaian.
Pernyataan masalah juga tidak perlu menyenaraikan keperluan teknikal, kerana ini tidak perlu
menyekat pasukan dan menghalang mereka daripada menjelajahi kawasan yang mungkin
membawa nilai dan wawasan yang tidak diharapkan kepada projek.
• Sempit cukup untuk menjadikannya lebih mudah. Sebaliknya, kenyataan masalah seperti,
"Meningkatkan keadaan manusia," terlalu luas dan kemungkinan akan menyebabkan ahli pasukan
merasa senang. Pernyataan masalah harus mempunyai kekangan yang mencukupi untuk
menjadikan projek itu dapat diurus.

MohdFauziKamarudin,PhD
MohdFauziKamarudin,PhD