Pre-Marketing Needs :

Map Your Market

@anggitverdan | Senior UX Researcher PasarPolis Indonesia | Dec 2021 
Anggit
Verdaningrum
Senior UX Researcher at PasarPolis Indonesia

Let’s Connecting on
LinkedIn :
Versi Bahasa Indonesia Versi Bahasa Inggris
 Alasan nomor satu mengapa
startup gagal adalah karena
salah membaca permintaan
pasar — ini ditemukan pada
42% kasus.

- CBInsights
https://www.failory.com/blog/startup-failure-rate
https://www.cbinsights.com/research/startup-failure-reasons-top/
 Mengapa Start Up
melakukan Riset?

@anggitverdan
 Semua bisnis butuh

Mengapa Startups
melakukan Riset?

@anggitverdan
 1 2 3
Untuk Memahami apa Untuk mengetahui Untuk mengevaluasi
kebutuhan pelanggan, posisi pasar ataupun produk/layanan
permasalahan pasar dari produk/
pelanggan dan layanan yang kita buat
harapan pelanggan

@anggitverdan
 Kapan waktu terbaik melakukan riset?

Sebelum
Setelah Launching Launching
Mengevaluasi produk, memperbaiki /
Memvalidasi ide,
meningkatkan produk,
mengetahui pasar, membuat
strategi marketing

Produk Launching
mencari tau apakah produk sesuai dengan kebutuhan
pasar, apa produk menjawab kebutuhan pasar

@anggitverdan
 Lakukan riset sesegera mungkin
Saat kamu baru tercetus sebuah ide ataupun saat kamu merasa
ada masalah saat melakukan sesuatu.

Kamu dapat memvalidasi : berapa banyak orang di sekitarmu

yang memiliki permasalahan yang sama ataupun membutuhkan
sebuah produk seperti yang kamu pikirkan.

@anggitverdan
 Apakah kamu
terpikirkan sebuah ide ?

@anggitverdan
 Mari membuatnya menjadi nyata :

Design Thinking

Author/Copyright holder: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation. Copyright terms and licence: CC BY-NC-SA 3.0

https://www.interaction-design.org/literature/topics/design-thinking

@anggitverdan
 Mari membuatnya menjadi nyata :

Design Thinking
Empahtize :
1. Menemukan kebutuhan pelanggan
2. Memahami lebih dalam kebutuhan pelanggan

Dalam tahapan ini kita dapat melakukan riset pelanggan untuk mengetahui kebutuhan customer.

Bagaimana cara berempati ?

● Dengan melakukan interview
● Melihat penelitian sebelumnya

Author/Copyright holder: Teo Yu Siang and Interaction Design Foundation. Copyright terms and licence: CC BY-NC-SA 3.0

https://www.interaction-design.org/literature/topics/design-thinking

@anggitverdan
 Empathy Mapping
Empathy Mapping adalah salah satu metode yang akan membantu kita untuk
mendefinisikan dan mensintesis pengamatan kita dari kerja lapangan dan fase
penelitian Kita, dan menarik wawasan tentang kebutuhan pelanggan.*

Empathy Mapping akan membantu tim untuk memiliki pemahaman yang sama tentang
pelanggan dan dapat mempertimbangkan sisi pelanggan sebagai prioritas utama.*

Source :* Click Here

@anggitverdan
 ● UX Collective menjelaskan bahwa empathy mapping dapat menjelaskan bahwa Empathy Mapping

dapat memperjelas hasil wawancara pengguna. Bantu kami untuk memahami keinginan dan

kebutuhan pengguna.

● Career Foundry menjelaskan bahwa empathy mapping tidak harus melalui wawancara, juga

membuat empathy mapping dari survei atau penelitian sekunder.

@anggitverdan
@anggitverdan
 Empathy Mapping adalah salah satu cara untuk memahami
pelanggan tentang :

@anggitverdan
 Interview
Interview merupakan cara terbaik Berapa jumlah yang harus di interview
untuk berempati dengan ?
customer, dengan interview bisa
membuat kita mengetahui value
customer, persepsi dan
penggalaman pelanggan -
www.interaction-design.org

5 Orang.*
*https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/

@anggitverdan
 1. Tentukan tujuan dan persona

2. Membuat pertanyaan yang dapat

membuat customer menceritakan
Langkah- Langkah tentang yang difikirkan, dirasakan,
dilakukan dan dikatakan.
melakukan 3. Melakukan interview
Empathy Mapping 4. Mengkategorisasi data hasil interview

5. Mensitensis permasalahan customer

dan kebutuhan customer. Data

6. Ide / Wawasan

@anggitverdan
https://www.nngroup.com/articles/empathy-mapping/

@anggitverdan
 Pre-Launching

Value Proposition Canvas

Value Proposition Canvas adalah kerangka kerja yang akan memastikan bahwa ada kecocokan
antara pasar dan produk. Baik produk atau jasa akan diposisikan sedemikian rupa sehingga
memiliki nilai tawar yang dibutuhkan konsumen.

Keuntungan:
1. Membaca Perilaku Konsumen Lebih Akurat
2. Memvisualisasi Nilai Bisnis
3. Menghasilkan Produk Sesuai Ekspektasi Market

Source : click here

@anggitverdan
Pre-Launching
Langkah-langkah mengisi Value Proposition
Canvas :
1. Customer Job : perspektif
konsumen dari segi emosional
(preferensi), sosial (reputasi), dan
5 fungsional (kepraktisan),
permasalahan yang customer coba
4 selesaikan.
2. Pain : permasalahan customer
1 3. Pain relievers : apapun yang dapat
3 menjawab/mensolusikan
2 permasalahan customer
4. Gain creators : Nilai yang produk
tawarkan untuk meningkatkan
Source: medium.com
customer experience
5. Gains : mencoba membaca apa yang
customer fikirkan, untuk membuat
customer suka dan puas dgn produk
yang ditawarkan.

@anggitverdan
 Pre-Launching

Customer segment : Taxi passenger

Source : click here

@anggitverdan
 Kapan kita mulai membicarakan
mengenai Marketing?
Saat kita meyakini produk kita sudah dapat menjawab kebutuhan customer

Konsep Marketing untuk memenuhi tujuan organisasi, organisasi harus mengantisipasi kebutuhan dan keinginan
konsumen dan memuaskannya secara lebih efektif daripada pesaing - Adam Smith (The Wealth of Nations)

@anggitverdan
 Pre-Launching

Mengapa marketing penting ?

Karena
1. Membantu meningkatkan bisnis
2. Meningkatkan keuntungan
3. Membuat brand lebih dikenal
4. Membangun kepercayaan customer

@anggitverdan
 Pre-Launching

Segmentation
Segmentation adalah proses pengelompokan individu berdasarkan perilaku atau kebutuhan
kelompok tersebut.

Secara umum, beberapa aspek untuk segmentasi :

1. Demografi (usia, jenis kelamin, pendapatan, pengeluaran, pendidikan, etnis, status
perkawinan, dan pekerjaan.)
2. Psikografis (pola perilaku pelanggan berdasarkan pilihan pembelian, sikap pelanggan, gaya
hidup, hobi)
3. Gaya hidup (hobi, kegiatan rekreasi, hiburan, liburan, dan kegiatan yang tidak berhubungan
dengan pekerjaan)
4. Keyakinan dan Nilai
5. Tahapan Kehidupan
6. Geografi
7. Perilaku
8. Keuntungan

source : click here

@anggitverdan
 Pre-Launching

Targeting Positioning
Targeting is a adalah proses penentuan Positioning adalah tindakan
target pasar yang paling potensial perusahaan untuk merancang produk
berdasarkan segmentasi sebelumnya dan strategi marketing guna
menggunakan analisis permintaan. menciptakan kesan atau persepsi
tertentu di benak konsumen.

source : click here

@anggitverdan
 Sample Case

Point Of View

Sudah mencoba berbagai macam merek sampo tapi tidak ada yang cocok.
Kebanyakan sampo yang ada di pasaran mengandung bahan kimia sebagai
bahan dasarnya.

teman - teman merasa bahwa sebaiknya ada sampo yang berbahan dasar
alami yang dapat menutrisi rambut dengan baik dan menghasilkan rambut
yang kuat dan berkilau.

Singkat cerita : hasil riset menunjukkan bahwa kebutuhan sampo dengan

bahan dasar alami dibutuhkan oleh pengguna.

@anggitverdan
 Sample Case

Segmentation Targeting Positioning

Source: freepik.com

Source: medium.com

Source: freepik.com

1. Perempuan muda 1. Perempuan muda Team membuat produk yang

2. Usia 20 - 30 2. Usia 20 - 25 unik (menggunakan bahan
3. Aktif 3. Aktif dasar organik)
4. Jabodetabek 4. Jakarta
5. 3x dalam seminggu 5. Mahasiswa
keramas 6. 3x dalam seminggu
kerasa

@anggitverdan
 After Launching

Marketing Mix Marketing Sizing

Market size mengacu pada
jumlah total penjualan atau
pelanggan dalam industri tertentu
selama periode waktu tertentu,
seringkali satu tahun.
Shampoo Conditioner
Source: freepik.com
Source : click here

The marketing mix terdiri dari empat

bagian utama yang menciptakan
gambaran bisnis yang sukses.
Harga, tempat, promosi, dan produk,
yang dikenal sebagai "4 Ps", menjadi
dasar dari semua tentang perusahaan
Anda.
Source : click here

@anggitverdan
 Sample Case

@anggitverdan
 Sample Case

Segmentation Segala usia

Targeting Siapa saja yang menyukai permen

Positioning Memiliki model permen yang bening

Marketing Mix Memberikan varian yang berbeda berdasarkan “event” yang ada

Marketing Sizing
@anggitverdan
 Sample Case

@anggitverdan
@anggitverdan
Segmentation Segala usia

Targeting Keluarga

Positioning Rasa teh yang unik

- Memberikan free trial kepada siapa

Marketing Mix
saja yang mau mencoba produk
mereka
- Bagi yang ingin membeli dapat
melakukan pembelian melalui e-
commerce dengan beragam hadiah

Marketing Sizing
Hidup terlalu singkat untuk
membangun sesuatu yang
tidak diinginkan siapapun
ASH MAURYA
 Apa yang harus kita
lakukan saat kita memiliki
sebuah ide?

Source pict : freepik

 Mari Kita melakukan :
1.Empathy Mapping
2.Value proposition canvas

@anggitverdan
Empathy Mapping
Value Proposition Canvas
Untuk mendapatkan pelanggan yang loyal, kami perlu
melakukan riset pengguna secara berkala untuk
mengetahui kebutuhan, kesulitan, keuntungan, dan
harapan pengguna.
lalu ; Jadikan itu kenyataan.
-

Anggit Verdaningrum
 Terimakasi
h
Presented by Anggit Verdaningrum
Sr. UX Researcher PasarPolis

@anggitverdan Let’s connecting in LinkedIn…..