CINDY MARCHELLA (6019210005)

KELAS : C

ANALISIS S.W.O.T

STRENGTH (S)
·Tokopedia merupakan e-commerce yang sudah familiar di kalangan
masyarakat Indonesia karena menggunakan brand ambassador papan atas

yang banyak digemari masyarakat. Selain itu tokopedia bekerja sama dengan

berbagai jasa ekspedisi dan metode pembayaran cukup lengkap dan cepat.

Memiliki fitur estimasi total yang harus dibayar pembeli serta estimasi ongkos

kirim. Tokopedia mudah diakses dalam hal mendaftar, menjual dan membeli

produk dengan tampilan dan toolbar mudah dipahami. Dengan adanya diskon

berupa cashback dan gratis ongkos kirim, membuat tokopedia semakin

banyak diminati oleh masyarakat. Waktu proses pemesanan pun relatif cepat

meskipun produk berasal dari luar negri (import).

WEAKNESS (W)
·Untuk dapat mengakses Tokopedia harus menggunakan internet, maka
pasar terbatas pada pengguna internet. Namun website dan aplikasi

Tokopedia kerap mengalami eror dan sering diberlakukan maintenance

yang mebuat pembeli tidak nyaman. Selain itu terkadang barang yang

diterima tidak sesuai dengan yang ditampilkan. Dan tokopedia tidak

memiliki blacklist untuk pembeli, sehingga memungkinkan dapat merugikan

penjual. Data informasi milik penjual pun tidak tertutup yang memungkinkan

data tersebut untuk dicuri atau dimanfaatkan oleh oknum yang tidak

bertanggung jawab.

OPPORTUNITY (O)
·Tokopedia dapat diakses dimana saja dan kapan saja selama terhubung dengan
internet. Karena Tokopedia berasal dari Indonesia dan berbahasa Indonesia, maka

menjadi marketplace yang dapat menjangkau seluruh Indonesia dan tokopedia

melakukan marketing & advertising dengan memanfaatkan segmen pasar masyarakat

Indonesia yang cenderung bersifat konsumtif. serta menargetkan masyarakat yang

ingin sesuatu secara instan tanpa perlu pergi ke toko offline. Terakhir Tokopedia

melakukan merger dengan perusahaa Gojek dibawah Group GoTo dengan tujuan

untuk saling melengkapi dalam menyediakan barang dan jasa kepada masyarakat

yang didukung oleh layanan pembayaran digital dan keuangan

THREAT (T)
·Banyaknya e-commerce lain yang menyediakan layanan serupa,
apabila tidak ada program dan inovasi, akan tertinggal oleh e-

commerce lain. Masyarakat Indonesia masih banyak yang tertinggal

dengan kemajuan teknologi & ekonomi serta kebanyakan

masyarakat masih ragu dengan jual beli online karena rawan

penipuan. Lalu adanya ancaman dari hacker yang dapat mencuri

data penjual maupun pembeli karena tidak adanya jaminan

terbebas dari upaya perusakan atau manipulasi data.

MARKETING & ADVERTISING

Teknik marketing dilakukan Tokopedia adalah multiple segment specialization.

Oleh karena itu, menurut saya Tokopedia membagi target pasarnya menjadi dua

bagian yakni penjual UKM dan pembeli yang tidak sempat belanja secara offline

ataupun lebih menyukai belanja secara online. Adapun jenis advertising yang

digunakan oleh Tokopedia adalah Social media advertising dimana Tokopedia

memanfaatkan berbagai media sosial yang sering digunakan oleh kebanyakan

masyarakat di Indonesia sebagai platform untuk mempromosikan Tokopedia

Referensi
- Kotler, P & Kevin L. Keller. (2015). Marketing Management. Pearson Educaion.

- Lupi, F. R., & Nurdin, N. (2016). Analisis Strategi Pemasaran Dan Penjualan E-Commerce Pada

Tokopedia. Com. Jurnal Elektronik Sistem Informasi dan Komputer, 2(1), 20-29.

- Nurhadi. Bisnis Tempo. (26 November 2021). 5 Situs E-commerce Paling Populer di Indonesia 2021.

https://bisnis.tempo.co/read/1532856/5-situs-e-commerce-paling-populer-di-indonesia-2021

- Sasmita, A., Ambarita, Y. M., & Putri, A. M. (2021). Strategi Pemasaran Tokopedia dalam

Persaingan Antar E-Commerce dengan Analisis Swot. Jurnal Pendidikan Tambusai, 5(2), 3397-3404.