RESPON KONSUMEN TERHADAP UMKM FASHION

DENGAN MENGGUNAKAN PETA EMPATI

Ika Wahyu Prihantini, 20.92.0237

Kharisma Widi, 20.92.0255
Rizki Muhammad Ridwan 20.92.0255

Universitas Amikom Yogyakarta, Klaten, 57484

Universitas Amikom Yogyakarta, Gamping, 55294
Universitas Amikom Yogyakarta, Ngemplak, 55584

ABSTRACT←9

Abstract should include the research topic or problem, purpose of the research, method of the
research, results, and implication. In one paragraph between 150 – 200 word. Above the article,
justify, Time New Roman 9. Written in sound English and Indonesian. Abstract should include the
research topic or problem, purpose of the research, method of the research, results, and implication.
In one paragraph between 150 – 200 word. Above the article, justify, Time New Roman9.

ABSTRAK

Fashion di indonesia kini semakin pesat mengikuti arus modernisasi. Di tengah pesatnya arus
modernisasi gaya hidup sangat mempengaruhi gaya untuk penampilannya agar lebih menarik,
maka dari itu hubungannya juga sangat erat dengan pengusaha fashion atau pakaian. Dalam
bisnis fashion terkadang ada beberapa masalah, diantaranya percepatan trend, barang model
tertentu sering tidak diproduksi kembali, harga yang sering berubah dan ukuran setiap model
pakaian berbeda-beda. Penelitian ini memfokuskan kepada konsumennya dimana ingin
mengetahui apa yang dibutuhkan, diinginkan dan dipikirkan. Penelitian ini dilakukan
menggunakan tools peta empati dalam melakukan analisis respon konsumen. Sedangkan untuk
teknik pengumpulan data yaitu dengan metode wawancara. Hasil dari penelitian ini yaitu bahwa
konsumen UMKM BLOK-B memiliki ketertarikan pada produk

Kata kunci : Fashion, Bisnis, Gaya, Peta Empati

PENDAHULUAN
Fashion di Indonesia kini
semakin pesat mengikuti arus
modernisasi. Perkembangan ini
mengakibatkan masyarakat menjadi
lebih selektif dalam memilih gaya
hidupnya. Di Tengah pesatnya arus
modernisasi gaya hidup sangat
mempengaruhi gaya untuk
penampilannya agar lebih menarik
maka dari itu hubungannya juga
sangat erat dengan pengusaha fashion
atau pakaian. Fashion sendiri di
Indonesia perkembangannya juga
cepat, tiap wilayah
memiliki percepatan arus gaya
fashion sendiri-sendiri, seperti di
wilayah Jakarta yang lebih cepat
daripada Yogyakarta
dikarenakan di wilayah Jakarta
merupakan ibukota yang
perkembangan apapun itu lebih cepat
daripada di wilayah daerah lain.
Dalam bisnis fashion terkadang ada
beberapa masalah, diantaranya
percepatan trend, barang model
tertentu sering tidak diproduksi
kembali, harga yang sering berubah
dan ukuran setiap model pakaian
berbeda-beda.
PROFIL UMKM
Perusahaan Blok-B
merupakan perusahaan yang berdiri
sejak tahun 2007 yang bergerak di
fashion atau pakaian. Perusahaan ini
menjual berbagai macam pakaian
mulai dari pakaian wanita seperti
kemeja, tunik, rok, celana, dll serta
menjual aneka pakaian untuk anak-
anak serta untuk pria. Sistem
penjualan dari perusahaan Blok-B ini
menggunakan penjualan online dan
juga offline. Untuk toko offline
berada di Jl. Pangeran Diponegoro,
Sembego, Maguwoharjo, Depok,
Sleman Yogyakarta. Dan untuk toko
onlinenya perusahaan ini
menggunakan media sosial
Instagram, whatsapp, dan facebook
serta menggunakan marketplace
dengan platform seperti shopee dan
juga tokopedia. Perusahaan Blok-B
sendiri memiliki sekitar 4-5
karyawan. Pakaian yang dijual
merupakan pakaian yang mengikuti
trend atau gaya yang banyak diminati
pembeli, hal tersebut merupakan
acuan perusahaan agar sesuai dengan
target penjualan. Tak hanya itu ini
juga menjual pakaian secara grosir
maupun ecer, harga yang ditawarkan
pun juga sesuai standar harga dan
juga kualitas pakaian.
Visi Perusahaan Blok-B:
“Menjadi pusat grosir baju yang
terpercaya”
Misi Perusahaan Blok-B :
Memberikan pelayanan terbaik untuk
konsumen
LANDASAN TEORI
Belakangan ini, telah banyak
sekali media berita menyajikan
beragam informasi menarik seputar
dunia fashion di negara kita,
Indonesia. Perkembangan dunia
fashion yang berkiprah di Indonesia
itu sendiri dapat dikatakan mengalami
peningkatan di beberapa dekade
terakhir. Hal ini didukung oleh
berbagai sisi, baik dari sisi designer
lokal yang kini semakin potensial,
tingkat perekonomian yang membaik,
sampai sektor ritel yang ikut serta Objek penelitian kami berupa
mengalami perkembangan pesat. UMKM yang bernama Blok-B.
Majunya teknologi dan arus informasi Berdiri tahun 2008 dan memiliki 6
membuat masyarakat indonesia lebih karyawan bersama owner.
terbuka pada pengetahuan global. Alamat perusahaan : Jl. Pangeran
Sehingga tak dapat dipungkiri bahwa Diponegoro, Sembego,
trend mode di Indonesia saat ini Maguwoharjo, Depok, Sleman
dalam perkembangan dunia fashion Yogyakarta.
banyak dipengaruhi oleh budaya Alamat media sosial :
barat. Namun untuk hal semacam ini www.instagram/akafasto.blok_b
tidak menjadi bahwa para desainer di Alamat Marketplace :
Indonesia berkecil hati karena mereka https://shopee.co.id/blokb?v=f04&s
didukung oleh pers, stylist, retailer, mtt=0.0.3
merchandiser, dan fotografer, dimana
semuanya bersinergi untuk Metode pengumpulan data, kami
menyampaikan informasi sesuai menggunakan metode wawancara,
bidangnya masing -masing. dengan pertanyaan berikut:
Meskipun didominasi oleh style
kebarat-baratan, namun ada kalanya Apa yang Menurut anda sebagai pelanggan
kerjasama mereka kembali dilihat (see) dari UMKM ini bagaimana
memunculkan gaya khas Indonesia tanggapan anda?
kembali ke permukaan. Informasi
yang seimbang antara gaya barat dan
Apa yang Dari mana awal mula anda
lokal membuat para customer
didengar (hear) mengetahui adanya UMKM ini ?
Indonesia menjadi lebih cerdas dalam
memilih mana yang disukainya dan
dirasa suit untuk dirinya.
Apa yang Menurut anda bagaimana dengan
“Menurut Ellen, jenis fashion yang
dipikir dan pelayanan yang diberikan
paling cepat dalam perkembangan
dirasakan UMKM ini?
dunia fashion yang paling cepat
(think and feel)
perkembangannya adalah baju,
karena baju lebih cepat pergantian Apa yang Bagaimana cara anda untuk
modelnya dan baju merupakan item dikatakan dan membeli produk di UMKM
yang paling banyak dibeli oleh dilakukan (talk tersebut ?
masyarakat dibandingkan dengan and do)
produk lainnya. Peringkat selanjutnya
diikuti oleh tas, dan sepatu. Setiap Apa yang Menurut anda hal apa saja yang
orang tentunya memiliki pilihan baju dikorbankan/k membuat anda tidak puas dengan
lebih banyak dibandingkan tas dan ekecewaan pelayanan yang telah diberikan
sepatu.” (pain), UMKM ini?

Apa yang Dengan berbagai UMKM yang

diperoleh sejenis, mengapa anda lebih
(gain) memilih UMKM tersebut? dan
apa yang menjadi pembeda
METODE
 Responden kami kali ini
UMKM tersebut dengan UMKM
yang lain? mengungkapkan, menurutnya hingga
saat ini dengan menjadikan UMKM
Blok-B tempat supplier baju,
pelanggan dari mas haris ini banyak
meminati produk karena model yang
unik dan harga pas dikantong pelajar.
Dengan hasil wawancara dari
Namun, yang paling disayangkan
pelanggan serta dari responden kami
yaitu model baju sering banyak 1x
mendapatkan beberapa hasil,
produksi dan tidak melakukan restock
diantaranya:
atau produksi kembali.
Responen 1
Responden 3
Nama : Mahmud Maliky Al-Ghifary
Nama : Cyntia Dwi Permatasari
Usia : 24 tahun
Usia : 21 tahun
Pekerjaan: Mahasiswa
Pekerjaan : Mahasiswa
Menurut responden kami tentang
Menurut responden kami
kualitas dan kuantitas produk dari
mengungkapkan produk yang dijual
UMKM tersebut, kami mendapatkan
sangat menarik dan harga terjangkau,
bahwa konsumen puas akan kualitas
pilihan produk juga banyak.
produk. Dengan menggunakan
Responden mengungkapkan produk
produk dari UMKM tersebut
yang ia beli selalu nyaman dipakai
responden akan menjadikan UMKM
sehari-hari sehingga responden
sebagai acuan. responden juga sangat
merasa puas.
senang akan pelayanan yang
diberikan, untuk melakukan
pembelian responden langsung HASIL
datang ke UMKM tersebut karena Business Model Canvas
responden bisa memilih dan mencoba Dari penelitian yang dilakukan,
dahulu. Responden merasa tidak puas berikut business model canvas dari
ketika sudah memesan tetapi UMKM BLOK-B kami
karyawan tidak ingat untuk mencatat
barang yang dipesan. Responden
memilih UMKM tersebut karena
harga yang ditawarkan lebih
terjangkau dibandingkan lainnya dan
yang menjadi pembeda antara
UMKM ini dengan yang lain yaitu
UMKM ini lebih mengikuti trend
daripada UMKM lainnya.

Responden 2
Nama : Muhammad Haris
Usia : 42 tahun
Pekerjaan : Reseller baju
mer Peta Empati
:

Pada variabel see mengatakan

mempunyai berbagai macam pilihan
produk, kualitas produk bagus,
mendapatkan diskon, mengikuti
trend. Ketiga informan sepakat bahwa
UMKM ini mempunyai kualitas
produk yang bagus, informan juga
mendapatkan rekomendasi UMKM
ini dari tetangga, sosial media, dan
teman.
Pada variabel hear. Para informan
juga sepakat pada variabel think &
hear bahwa UMKM memiliki harga
yang terjangkau, pelayanan yang
ramah dan baik, lokasi yang strategis
karena berada tepat di pinggir jalan,
para informan dapat membeli atau
memiliki produk dari UMKM ini
melalui marketplace, datang langsung
ke toko offline.
Para informan juga setuju pada
variable pain, para informan juga
sedikit kecewa ketika barang yang
dipesan tidak ingat untuk dicatat oleh
karyawan dan para informan juga
kecewa saat barang yang ingin
dipesan ternyata sudah tidak restock.
Pada variable gain ketiga informan
setuju UMKM ini mempunyai harga
yang terjangkau, kualitas sesuai yang
diharapkan, dan mempunyai berbagai
macam produk dan berbagai varian.
rujukan diharapkan 80% sumber
primer yang berasal dari artikel riset
nasional dan internasional. Semakin
tinggi pustaka primer yang diacu,
semakin bermutu artikel yang ditulis
dengan catatan keseringan penulis
mengacu pada diri sendiri (self
citation) dapat mengurangi penilaian.
Daftar pustaka yang ditulis hanyalah
benar-benar yang dirujuk dalam
artikel dan disusun secara alphabetis.
Penulis wajib menggunakan alat bantu
sitasi, seperti ; Endnote atau Mendeley
untuk memastikan cara pengacuan
dan penulisan daftar pustaka yang
sesuai dengan gaya penulisan di Jurnal
Manajemen dan Bisnis
(PERFORMA).

Contoh:

Artikel Jurnal

SIMPULAN DAN SARAN

Kesimpulan yang dapat diambil pada

usaha milik owner Blok-B memiliki
peluang yang besar untuk kedepannya
namun pada pengembangannya usaha
milik perusahaan Blok-B bisa
dibilang sedang proses untuk
mengembangkan kembali untuk
sarana website dan juga sosial media.

Saran dari kami untuk perusahaan

Blok-B yakni Strategi bersaing
sangatlah dibutuhkan dalam
pengembangan perusahaan agar tetap
maju.

DAFTAR PUSTAKA
Daftar Pustaka dalam penyusunan
artikel di Jurnal Manajemen dan
Bisnis (PERFORMA) menggunakan
gaya APA (American Psychological
Association). Derajat kemutakhiran
bahan yang diacu pada rentang 10
tahun terakhir. Daftar jumlah