Tugas Personal ke-1

Week 2

Essay:

1) Apa yang anda ketahui tentang persona? Jelaskan dan berikan contoh dari Persona!

Jawaban: Persona adalah representasi konkret dari berbagai jenis orang yang dirancang
sistem atau layanan agar persona ingin dapat melakukan sesuatu menggunakan sistem
anda. Mereka ingin mencapai tujuan mereka. Dengan adanya persona ini akan lebih
mudah menemukan solusi desain yang pada akhirnya mampu membuat pengalaman
aplikasi yang ramah pengguna.

User Siapa mereka? Apa tujuan utama Apa hambatan

mereka? yang mereka alami
untuk mencapai
tujuan?

Regional Director Regional Director Mereka ingin Terlalu banyak

yang sering menghabiskan lebih waktu yang
melakukan sedikit waktu untuk dibutuhkan untuk
travelling 4-8 kali booking travel, melakukan booking
dalam satu bulan. memaksimalkan travel sedangkan
loyalty points dan mereka sangat
rewards yang mereka sibuk, terlalu
miliki, dan banyak website
mempersempit yang harus
pilihan sesuai dengan dikunjungi per satu
kriteria mereka saat kali trip, dan mereka
mencari tidak menyukai
hotel/pesawat. proses booking yang
bertele-tele.

Ref: LO 1: Describe the essentials of designing user experience

ISYS6601 - User Experience Research and Design

2) Apa yang anda ketaui tentang user journey? Jelaskan dan berikan contoh dari User
Journey!

Jawaban : User journey adalah kumpulan dari langkah-langkah. Langkah ini

menggambarkan berbagai skenario kemungkinan soal bagaimana pengguna berinteraksi
dengan produk yang kita desain. User journey bisa menggambarkan dua hal. Pertama,
soal bagaimana pengguna tengah berinteraksi dengan produk yang kita buat. Kedua, soal
bagaimana pengguna bisa berinteraksi dengan produk yang kita buat. User journey
mengungkapkan keadaan saat ini dan berbagai kemungkinan yang ada.

Contoh:

Produk yang kita desain adalah aplikasi transportasi online. Urutan penggunaannya
adalah:

- pengguna membuka aplikasi

- pengguna memesan transportasi

- transportasi datang, ia naik dan pergi ke tempat tujuan

- sesampainya di tujuan, pembuka kembali membuka aplikasi

- pengguna menyelesaikan pesanan

- aplikasi ditutup

Ref: LO 1: Describe the essentials of designing user experience

3) Apa yang anda ketaui tentang empathy map? Jelaskan!

Jawaban : Empathy Map adalah alat visualisasi yang digunakan untuk mengartikulasikan
apa yang diketahui tim produk mengenai pengguna. Empathy Map ini membantu tim
produk untuk membangun pemahaman yang lebih luas mengenai aspek “mengapa” di
balik kebutuhan dan keinginan pengguna. Empathy Map berguna di proses paling awal
dari proses design thinking yaitu tahap Empathize.

Ref: sis.binus.ac.id/2021/03/12/empathy-map-tahap-pertama-memulai-design-thinking/

ISYS6601 - User Experience Research and Design