Petunjuk Pengerjaan

Dokumen ini memang tidak open access untuk edit, maka download lah file ini lalu kerjakanlah pada device masing-
masing. Dengan cara, klik file pada pojok kiri, pilih download, dan pilihlah Microsoft Powerpoint .pptx
Untuk mengerjakan, perhatikan perintah dibawah ini:
1. Buatlah rangkuman untuk materi yang kamu pelajari hari ini pada slide 3, jika tidak cukup, boleh kamu
tambahkan slide. Jika kamu ingin melengkapi rangkuman kamu, kamu bisa melihat rekaman kelas hari ini disini
ya xxxxxxx
2. Perhatikan dan pahamilah case study pada slide 4. Dari case study tersebut, buatlah Background, Objective,
Participant Profile dan Research Method yang sesuai. Tulis jawabanmu pada slide 5-8. Jika kamu membutuhkan
contoh hasil akhir pengerjaan, kamu bisa melihat pada slide 11
3. Uploadlah pekerjaanmu di salah satu atau lebih media sosialmu (linkedin/twitter/instagram story/instagram
feeds/facebook/lainnya). Yang di upload boleh berupa file ppt maupun file screenshot dari file ini dari slide 2-9.
4. Link postingan social mediamu bisa kamu input di https://bit.ly/ClaimSertifSCUIUXFeb23 maksimal pada hari
Minggu, 26 Februari 2023 pukul 18.00 WIB, link tersebut diisi sebagai absen dan sebagai cara kamu untuk
mendapatkan sertifikat nantinya (sertifikat maksimal akan dikirim maksimal H+7)
SHORT CLASS

UI/UX RESEARCH AND DESIGN

Learning How to
be a UX
Researcher
Oleh : (Nama Kamu)

JOIN THE BEST UPSKILLING COMMUNITY

WITH ME at myskill.id/bootcamp MINI TASK
 Course Summary-Intro UX Research
• User Experience, Mencakup semua aspek interaksi pengguna dengan layanan dan produk dari sebuah
perusahaan.
• UX Researcher memahami perilaku, kebutuhan, motivasi, dan frustasi pengguna terkait pengalaman
atau interaksi user dengan desain.
• UX Reasearcher bertanggung jawab terhadap fase empathize, define, dan test dalam design thinking
process.
• Contoh job desscription UX Researcher :
1. Mendapatkan pemahaman yang menyeluruh tentang pengguna melalui penelitian kualitatif.
2. Mengumpulkan pemahaman realistis dan spesifik terkait pengguna dengan melakukan penelitian
kuantitatif.
3. Melakukan analisis data dan mensitesis temuan.
4. Mengadvokasi kebetuhan dan perspektig pengguna kepada berbagai pemangku kepentingan
dalam internal perusahaan.
5. Menguji dan mengembangkan desain dengan melakukan penelitian evaluative.
#RintisKarirImpian
Proses yang dilalui end-to-end UX Reasearcher
Planning
● Researcher plan membuat beberapa konten penelitian dan memberi tahu
orang lain mengenai apa yang direncanakan untuk diteliti, alasan untuk
diteliti, dan bagaimana cara untuk menelitinya.
Fieldwork

Melakukan pengambilan data dari responden yang sudah direncanakan

Analysis & Reporting
● Setelah data terkumpul, maka dilanjutkan
mengolah data tersebut dan menyusun menjadi
research report yang diberikan ke stakeholders
● Yang hrs dilakukan saat analisis data &
menyusun report :
1. Mengelompokkan dan merangkum data
dari responden
2. Mencari insight dari data-data tersebut
dan membuat visualisasi yang menarik
dan dapat dipahami stakeholders.
5. Sharing the report

UX Research diharuskan menjelaskan sebuah insight terhadap suatu data atau

visualisasi dashboard dalam bentuk cerita yang menarik, agar hasil research
bermanfaat dan dapat dipahami oleh stakeholders.
Ketrampilan Researcher
● (Be curious) Keingintahuan yang luas menambah poin dalam kinerja
Researcher.
● (Be attentive) Ketika interview dgn user kita hrs memperhatikan apa yg user
katakan, mimik, emosi, dll sesuai dengan periode waktu yang ditentukan.
● (Tell a story) Dari data kualitatif dan kuantitatif dibuatkan cerita yang menarik
agar stakeholder tertarik dengan cerita kita.
Working with stakeholders (oversimplified)
● Dapat bekerja secara aktif
● Empati tidak egois dan idealis
UX Research methods
Jenis Data

● Kualitatif = Pemahaman tentang alasan, pendapat, dan motivasi yang mendasarinya.

Contoh (wawancara, pengujian konsep, kelompok fokus).mencari data yang deksriptif
(memahami kesulitan, keinginan user) yang nantinya akan dicari ide-ide pemahaman
tentang alasan, pendapat, dan motivasi yang mendasari. Menemukan tren dalamm
pemikiran dan pendapat. Contoh (wawancara, pengujian konsep, kelompok fokus).
● Kuantitatif = kumpulan fakta berdasar sejumlah besar data, memberi tahu apa yang
terjadi berdasar data analisis statistic menunjukkan pola melalui sejumlah pilihan yang
tetap. Contoh (Survey, analisis aliran klik, A/B Testing).
Sikap dan Perilaku User

● Attitudinal = Meminta pendapat seseorang, menemukan apa yang user

katakan. Informasi yang dilaporakn sendiri tentang pendapat atau preferensi
pengguna, Idealnya memberikan konteks mengapa user berperilaku dengan
cara tertentu. Contoh (wawancara, survey, studi jurnal).
● Behavioral = Perilaku asli dan alami dari user saat menggunakan produk,
mengukur reaksi dan pemahaman user tentang suatu produk. Contoh
( usability testing, eye tracking, website heatmap)
Melakukan apa yg bisa dilakukan
● Jangan bingung dengan banyaknya metode. Lakukan apa yang bisa
dilakukan dengan waktu, anggaran dan personel (man power team). Pilih
metode yang paling efisien dan efektif.
Research Planning
● Rencana penelitian memberi tahu orang lain apa yang
direncanakan untuk ditelitit, mengapa ingin menelitinya, dan
bagaimana menelitinya.
Portofolio
● Portfolio dapat menunjukkan proses penelitian.
Salam portogolio dapat terlihat bagaimana cara
bertanya pada pengguna, wawasan apa yang bisa
didapatkan, dan rekomendasi apa yang dapat
diberikan pada produk. Jika tidak memiliki
pengalaman riser, dapat melakukan usability testing
terhadap produk yang sudah ada.
 Buat Project Brief and Research Plan
Kamu adalah seorang UX Researcher pada sebuah aplikasi e-
commerce Copee. Pada bulan Oktober 2022, Copee yang meluncurkan
fitur Live Shopping di mana user dapat berbelanja ketika menonton live
streaming penjual. Sayangnya pada bulan Desember 2022, jumlah
transaksi belum mencapai target. Berdasarkan data, konversi dari
halaman Keranjang ke halaman Pembayaran masih rendah, yaitu
sekitar 17%.

Buatlah Project Brief dan Research Plan yang terdiri dari Background,
Objective, Research Participant Profile, dan Research Method, sesuai
dengan arahan di setiap bagiannya untuk pembuatan awal dari aplikasi
tersebut
#RintisKarirImpian
 ● Background
What were the signals or hypotheses that led to this research? What needs to be validated or
explored? E.g. user problem in the current-state, business problem or opportunity…
● What has been done prior to this research? E.g. any solution ideas, research, analysis of ROI…
● What insights will this research generate? How will those insights be used / what decisions will be
made based on those insights?

Jawab Disini:
Copee adalah platform belanja online yang ditujukan untuk memfasilitasi jual beli online antara seller dan
customer dengan mudah dan cepat. Copee juga memiliki perkembangan dengan meluncurkan fitur Live
Shopping dimana user dapat berbelanja ketika menonton live streaming penjual. Hal ini bertujuan agar
user lebih mudah berinteraksi dengan cara melihat barang secara langsung dan memudahkan dalam
transaksi dimanapun, kapanpun, dan aman.

Hasil data statistik Transaksi dalam 3 bulan :

1. Bulan Oktoebr – Desember 2022
2. Sebanyak 17% jumlah transaksi dari keranjang ke halaman pembayaran masih terkendala serta
belum memenuhi target pasar yang masih tendah dalam proses transaksi.
#RintisKarirImpian
 Objectives
What metrics are your business stakeholders or product teams trying to enhance? Help people understand what is the bigger
picture of doing this research.

● Revenue growth (through conversion optimization and providing more user values)
● Customer growth (through delightful user experience, new product development, or modification an existing product for
a new customer segment or a new geographical market)
● Customer loyalty (through delightful user experience, innovation)
● Efficiency (by prioritizing the right product and features to build, streamlining process, improve experience in internal
software)
● What qualitative and quantitative information about users will be collected?
● What documents or artifacts need to be created?
● What decisions need to be made with the research insights.

#RintisKarirImpian
 Objectives
Jawab Disini:
1. Memberikan survey kepuasan dari fasilitas dan kenyamanan platform Copee kepada user
untuk memberikan ulasan dan rating
2. Memahami masalah user dalam proses transaksi berdasar hasil sirvey yang didapat
3. Melakukan analisis permasalahan user pada saat proses pembelian di Live Shopping Seller.
4. Membenahi proses pembayaran ppada Live Shopping platform Copee sesuai degan hasil
analisis data.
5. Mereview ulang UI/UX pada platform Copee agar efektif, efisien, dan sesuai dengan
kenyamanan user.

#RintisKarirImpian
 Participant Profile
Jawab Disini
 Umum
1. Gender laki-laki dan perempuan
2. Usia produktif remaja sampai dewasa (15 – 40 tahun)
3. Semua jenis pekerjaan (pelajar, Aas, pegawai swasta, dll).
4. Daerah pulau Jawa (jabodetabek)
 Spesifik
1. User Aktif yang menggunakaan fitur pembayaran pada platform live shopping Copee lebih dari 3x seminggu
dalam periode 1 bulan terakhir.
2. User Pasif yang menggunakan fitur pembayaran pada platform live shopping Copee dalam kurun 3 bulan
terakhir.

#RintisKarirImpian
 Research Method
List all the methods you will use, including both secondary and primary research. If your stakeholders aren’t familiar with different
methods, you can include one to two sentences explain what the method is and its purpose

Jawab Disini
1. Melakukan observasi dan penyebaran survei kepuasan fasilitas pada platform Copee kepada user. Dengan menggunakan metode ini,
peneliti akan dapat alasan pemicu dan penghalang pengguna dalam menggunakan fitur pembayaran pada Live Shopping Copee
2. Melakukan sesi In- Depth Interview dengan user. Dengan menggunakan metode interciew, peneliti dapat leih memahami
karateristik dan kebiasaan user terhadap penggunaan fitur pembayaran pada live shopping online.
3. Menggunakan Usability Testing. Dengan menggunakan metode ini, peneliti akan menemukan masalah yang terjadi pada saat user
melakukan pembayaran pada fitur Live Shopping Copee.
4. Membuat task analisis berdasar permasalahan user dari data survei.

#RintisKarirImpian
Follow me!
Instagram : sihonkai
Twitter :
LinkedIn :Bintang Bima
(diisi dengan sosial media milik kamu ya!)

Short Class UI/UX Research and Design

by @myskill.id