PENGAJUAN JUDUL TUGAS AKHIR

Formulir Mutu

Kepada Yth:
Ketua Program Studi Nukeu Novia Andriani, S.S.S., M,Par.
Politeknik Wilmar Bisnis Indonesia

Dengan hormat, saya yang bertanda tangan di bawah ini

Nama : Meilina Situmeang

NIM : 1804010024
Prodi : Pengelolaan Konvensi dan Acara
Total SKS/ IPK : SKS /

Mengajukan judul/ topik tugas akhir sebagai berikut:

No Judul Tugas Akhir
Analisis kualitas pelayanan Event terhadap peserta
1

Risiko pelayanan Event terhadap peserta

2

Pengaruh pelayanan event terhadap kualitas peserta

3

Atas perhatian Bapak/Ibu diucapkan terima kasih.

Deli Serdang, 20/03/ 2 022
Pemohon,

PENGESAHAN

Judul yang terpilih adalah: 1 / 2 / 3 / DITOLAK * (*Coret Yang Tidak Perlu)

Judul/ topik (belum pernah/ sudah pernah)* tersebut dikaji oleh mahasiswa sebelumnya, dan
(dapat diajukan/ tidak dapat diajukan)* sebagai objek penelitian untuk memenuhi tugas akhir.

PENETAPAN PEMBIMBING/PENGUJI:
1. Pembimbing Utama :
2. Pembimbing Pendamping :
3. Penguji :

Deli Serdang,
Ketua Program Studi,

Nukeu Novia Andriani, S.S.S., M,Par

 PENGAJUAN JUDUL TUGAS AKHIR
Formulir Mutu

Format Outline sebagai pendukung surat pengajuan judul tugas akhir

JUDUL/ TOPIK 1:
Analisis kualitas pelayanan Event vaksin politeknik wilmar bisnis indonesia terhadap Audience

1. Deskripsi tentang pentingnya tema yang dikaji (1-2 Paragraf)

dalam membuat sebuah acara inovatif yang untuk menarik pengunjung agar langsung mengetahui dan
merasakan sebuah acara yang inovatif dan kreatif.
2. Entertainment. Memberikan manfaat terhadap peserta dengan alasan memberikan hiburan dan
merasakan langsung terhadap event yang diadakan.
3. Excitement. Bagaimana peserta
merasakan kebahagiaan, kepuasan, dan kesenangan dari acara yang diadakan dengan memberikan
manfaat yang baik (Limandono, 2018)
2. Masalah dan Pertanyaan Penelitian
 Bagaimana kualitas pelayanan event terhadap peserta

3. Metode Penelitian/Teori yang akan digunakan

Metode penelitian data kuantitatif.

4. Referensi Utama yang terkait langsung dengan kajian

1. Tangibles dalam pelayanan vaksinasi yakni dengan menggunakan semaksimalmungkin alat
pelindung diri yakni penggunaan masker dua lapis. Hal ini agar memberikan kenyamanan dan kemanan
kepada masyarakat agar terhindar dari penyebaran virus Covid-19 pada saat pelaksanaan vaksinasi
selain itu fasilitas cuci tangan dan masker tidak lupa disiapkan.
2. Reliability dalam pelayanan vaksinasi dapat dilihat dalam ketanggapan dan ketepatan petugas dalam
pencatatan dan pemanggilan sesuai dengan nomor antrian yang telah diberikan.
3. Responsif atau daya tanggap pada kegiatan ini bisa dilihat ketika siap dalam membantu peserta
vaksinasi yang terkendala dalam penulisan surat pernyataan dan surat kendali serta memprioritaskan
peserta yang lansia dan penyandang disabilitas agar bisa di dahulukan karena alasan kondisi peserta, 4.
Assurance dalam pelayanan yakni pemanggilan sesuai dengan nomor antrian dan memberikan
pengarahan mengenai alur pelayanan kepada peserta vaksin agar bisa diberikan vaksin secepat
mungkin.
5. Empati yang ditunjukkan yakni keramahan dan kesopanan ketika memberikan pelayanan kepada
masyarakat ditunjukan dengan menggunakan bahasa yang sopan dan santun ketika menyampaikan
arahan.
 PENGAJUAN JUDUL TUGAS AKHIR
Formulir Mutu

Catatan Ketua Program Studi:

Format Outline sebagai pendukung surat pengajuan judul tugas akhir

JUDUL/ TOPIK 2:

Risiko pelayanan Event vaksin politeknik wilmar bisnis Indonesia terhadap peserta

1. Deskripsi tentang pentingnya tema yang dikaji (1-2 Paragraf)

Resiko event merupakan peluang bisnis bagi penyelenggara event apabila dapat mengelola risiko
dengan baik,Setiap event yang diselenggarakan akan memiliki resiko semakin sulit resiko yang
ditanggun akan semakin tinggi penghargaan yang diterima apabila event tersebut sukses atau
sebaliknya.tidak semua event organizer berani mengambil resiko yang tinggi dari penyelenggaraan
event, sehingga bagi beberapa penyeleng-gara, resiko merupakan keunggulan bersaing yang perlu
diandalkan. Bagi pemerintah, resiko kegagalan dari event perlu diantisipasi sejak awal karena secara
politik akan berdampak buruk bagi pemerintahan tersebut.
Konsep pengelolaan risiko event harus didasarkan pada keselamatan Kesehatan dan keamanan bagi
seluruh pihak yang terlibat dalam penyelenggaraan event.

2. Masalah dan Pertanyaan Penelitian

Bagaimana menghadapi peserta saat event?
Apa saja kah yang terjadi saat event berlangsung?
Bagaimana menghadapi peserta saat tidak mengikuti persyaratan?

3. Metode Penelitian/Teori yang akan digunakan

Metode penelitian data kuantitatif

4. Referensi Utama yang terkait langsung dengan kajian

Dalam buku manajemen event ANY NOOR
 PENGAJUAN JUDUL TUGAS AKHIR
Formulir Mutu

Catatan Ketua Program Studi:

Format Outline sebagai pendukung surat pengajuan judul tugas akhir

JUDUL/ TOPIK 3
:

Strategi kualitas Pelayanan pada Program Vaksinasi Politeknik Wilmar Bisnis Indonesia

1. Deskripsi tentang pentingnya tema yang dikaji (1-2 Paragraf)

Wabah Covid-19 merupakan kejadian non-alam yang telah menyerang seluruh dunia tak terkecuali
Indonesia. Kasus positif di Indonesia semakin meningkat dan mengkhawatirkan maka pemerintah
membuat kebijakan mengenai pelaksanaan Vaksinasi yang tertuang dalam Perpres No. 14 Tahun 2021
dan Permenkes No.18 Tahun 2021. Vaksinasi dipercaya menjadi salah satu langkah dalam
menanggulangi Covid-19. Untuk itu, politeknik wilmar bisnis Indonesia bekerja sama dengan Dinas
Kesehatan menggelar Gebyar Vaksinasi dengan target 10.000 dosis vaksin. Dengan target 1500 hingga
2000 dosis vaksin dalam sehari maka pelayanan yang diberikan harus prima dan berkualitas agar
masyarakat merasa nyaman dan puas atas pelayanan yang diberikan. Adanya beberapa hambatan dalam
pelaksanaan vaksinasi seperti alur pendaftaran yang tidak konsisten dan pencarian data secara manual
maka dibutuhkan upaya pembenahan pelayanan agar bisa terlaksana dengan baik dengan
memperhatikan dimensi-dimensi pelayanan yang berkualitas, yakni kehandalan, responsif, pemberian
jaminan, empati, dan terjamah.
2. Masalah dan Pertanyaan Penelitian
 Bagaimana pelayanan yang diberikan oleh penyelenggara Vaksin oleh Politeknik WBI terhadap
peserta Vaksin

3. Metode Penelitian/Teori yang akan digunakan

Metode penelitian data kuantitatif

4. Referensi Utama yang terkait langsung dengan kajian

Pelayanan vaksinasi Covid-19 tetap dilaksanakan dengan mematuhi protokol kesehatan yang ketat yaitu
dengan menerapkan upaya pencegahan dan pengendalian infeksi (PPI) dan menjaga jarak aman 1-2
menter sesuai dengan Petunjuk Teknis Pelayanan Vaksinasi Pada Masa Pandemi Covid-19. (Kemenkes,
2021).
Pelayanan vaksinasi Covid-19 tetap dilaksanakan dengan mematuhi protokol kesehatan yang ketat yaitu
dengan menerapkan upaya pencegahan dan pengendalian infeksi (PPI) dan menjaga jarak aman 1-2
menter sesuai dengan Petujuk Teknis Pelayanan Vaksinasi Pada Masa Pandemi Covid-19. (Kemenkes,
2021).
 PENGAJUAN JUDUL TUGAS AKHIR
Formulir Mutu

Catatan Ketua Program Studi: