Petunjuk Pelaksanaan (Dealer Daihatsu)

Program
‘UPDATE FREE PAKET BUNDLING SERVICE GRANMAX PICKUP’
No.SRV/215/X1/2022
Pada harI Senin tanggal TIGA bulan Oktober tahun DUA RIBU DUA PULUH DUA telah dilakukan Update dari Paket
Bundling Gmax PU di Juklak SRV/153/IX/2022 yang sampai dengan saat ini masih berlaku dikarenakan ada penyesuaian
Harga Jasa Service yang sudah diinfokan sebelumnya. Khusus Untuk Tipe Granmax 1.5 terdapat update New Engine 2NR-
VE, sehingga dibutuhkan penyesuaian jasa, part dan material yang digunakan. Untuk lebih jelasnya, silahkan mengikuti
Petunjuk Pelaksanaan Program ‘Update FREE PAKET BUNDLING SERVICE GRANMAX PICKUP’sebagai berikut:

1. PENJELASAN
1.1. Program ini merupakan program Free Paket Bundling Service yang meliputi Jasa Perbaikan, Spare Part, dan
Bahan untuk pembelian kendaraan Granmax Pickup, yang bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi
Pelanggan dalam melakukan service kendaraan setelah pembelian kendaraan Granmax Pickup.

2. KETENTUAN UMUM
2.1. Pemberian Free service s/d 30.000 KM (berlaku di Cabang Astra Daihatsu dan Dealer Daihatsu).
2.2. Berlaku untuk setiap pembelian Granmax Pickup dari September 2019
2.3. Berlaku untuk Granmax Pick Up dengan kriteria:
-New Engine 1.5 dengan Kode Engine 2NR-VE
-Old Engine 1.5 dengan Kode Engine 3SZ-VE
-Old Engine 1.3 dengan Kode Engine K3-DE
2.4. Free service s/d 30.000 KM dengan masa berlaku 24 bulan,sejak tanggal Delivery Date kendaraan.
2.5. Customer HARUS membawa Buku Service yang sudah distempel ‘Free Paket Bundling Service Granmax Pickup’
dan ditandatangani oleh Kepala Cabang, dengan format valid sebagai berikut :

Lokasi Stempel Free Paket Bundling Service Ganmax Pickup :

2.5.1. Service berkala 10.000 KM, ada di hal. 39

2.5.2. Service berkala 20.000 KM, ada di hal. 41

2.5.3. Service berkala 30.000 KM, ada di hal. 43

 Apabila Customer datang ke Bengkel untuk melakukan service dan Buku Service Customer tersebut belum
distempel maka :
Bengkel penerima wajib mengkonfirmasi ke Cabang penjual dan Service DSO HO apakah kendaraan tersebut
termasuk dalam FREE PAKET BUNDLING SERVICE GRANMAX PICKUP.

Notes :
Kepala Bengkel wajib meningkatkan return rate FREE PAKET BUNDLING SERVICE GRANMAX PICKUP dengan
melakukan follow up data penjualan unit Granmax Pickup di Cabang masing-masing dan kendaraan Granmax
Pickup yang sudah melakukan service ke Bengkel.

2.6. Item Paket Bundling Service yang diberikan ke customer:

2.6.1 Granmax Pick Up 1.3 & 1.5 (Code Engine K3-DE & 3SZ)

2.6.2 Khusus New Granmax Pick Up 1.5 (Code Engine Baru 2NR-VE) mengikuti tabel berikut:

3. TEKNIS PELAKSANAAN
3.1. Penerimaan Pelanggan
3.1.1. Pelanggan datang ke Bengkel HARUS membawa Buku dengan Kupon bertanda khusus “Free Paket
Bundling Service Granmax Pickup”.
3.1.2. SA melakukan pengecekan Buku Service dan kendaraan Pelanggan, dilanjutkan dengan penerimaan
sesuai SOP Reguler Service.
*Pastikan Buku Service memiliki stempel ‘Free Paket Bundling Service Granmax Pickup’.

3.2. Pembuatan Billing & Penyerahan Kendaraan

3.2.1. SA memeriksa kelengkapan dokumen Service, dan menuliskan informasi berikut pada bagian belakang
Kupon :
 Nomor Engine Customer
 Tanggal Delivery Date
 Tanggal Service
* Jika ketiga informasi tersebut tidak dicantumkan, maka penyelesaian in out tidak dapat diproses dan
akan menjadi tanggung jawab Bengkel penerima dan Cabang penjual kendaraan
 No Engine: 2NRF888888
Delivery Date: 01/07/2022
Tanggal Service: 24/08/2022

3.2.2. SA menyobek Kupon bertanda khusus, melampirkan pada PKB, dan mendistribusikan kepada Admin
Billing Service.
3.2.3. Admin Billing Service memeriksa kelengkapan dokumen, menempelkan sobekan Kupon pada Faktur
Service, dan melakukan proses Billing hingga terbit SIKK.
*Teknis penempelan sobekan Kupon harus sesuai ketentuan
3.2.4. Apabila ada transaksi tambahan di luar ketentuan Program Bundling :
 Billing sejumlah nominal Bundling
Payer : PT Astra International Tbk, Charge to 04.
 Billing sejumlah selisih antara transaksi dan nominal bundling (yang dibayar oleh customer secara
tunai/debit card/credit card).
Payer : Tetap atas nama customer.
3.2.5. SA menginformasikan kepada Pelanggan bahwa perbaikan kendaraan telah selesai, garansi perbaikan,
saran perbaikan, serta aktivitas follow up.
3.2.6. SA menyiapkan kendaraan Pelanggan dan memberikan SIKK dan Buku Service kepada Pelanggan.
3.2.7. Pelanggan dapat meninggalkan Bengkel dengan memberikan SIKK pada petugas keamanan di gerbang
keluar Bengkel.

3.3. Proses Klaim Free Paket Bundling Service New Granmax Pickup Ke DSO Service HO
3.3.1. Pastikan Kuitansi dan Faktur Pajak tetap digabung dengan klaim Free Jasa unit Daihatsu tipe lainnya.
*Khusus untuk Granmax Pickup pada saat input Free Jasa tambahkan klaim Part & Bahan sesuai ketentuan,
digabung menjadi satu Faktur Service.
3.3.2. Untuk proses kelengkapan dan pengiriman berkas ke DSO HO tetap sama sesuai proses klaim Free
Jasa yang sudah berjalan.
3.3.3. Pastikan pada lembar kupon terdapat stempel ‘Free Paket Bundling Service Granmax Pickup yang
ditandatangani oleh Kepala Cabang sesuai ketentuan, dan informasi Nomor Rangka Customer,
Tanggal Delivery Date, Tanggal Service dituliskan pada bagian kupon.
3.3.4. Kupon Free Service yang sudah melewati masa berlaku klaim Free Paket Bundling Service Granmax
Pickup tidak dapat diproses.

Jakarta, 03 November 2022

Ratno Yunanto
Service Dept. Head