Perencanaan

Kualitas
(Quality
Planning

TRILOGI
KUALITAS
Pengendalian Perbaikan
Kualitas Kualitas
(Quality (Quality
Control) Improvement)
 Tujuan mutu yang buruk
Memaksimalkan keuntungan
Meningkatkan volume
penjualan dan pendapatan
Meningkatkan anggaran iklan
pada tahun 2003 sebesar 15 %
Tujuan mutu yang baik
Memperoleh tingkat
keuntungan 100 juta rupiah
pada periode 2003
Meningkatkan penjualan pada
tahun 2004 dari 30 milyar
rupiah menjadi 35 milyar
rupiah. Diharapkan dapat
menjual 1 juta unit dengan
harga rata-rata Rp. 35.000,-
Meningkatkan pangsa pasar
dari 8 % menjadi 10 % pada
tahun 2003, dengan bantuan
kenaikan pengeluaran iklan
sebesar 15 % dari tahun 2002
Pemasok Mengirimkan
air kelapa

Bagian Tidak
Menerima dan Mengembalikan
Pengadaan Lulus
memeriksa ke pemasok
Bahan
Ya

Mengolah air
Inspeks
kelapa
menjadi nata i
mentah
Bagian
Tidak Mengolah
Produksi Proses Lulus menjadi
Tidak ulang produk jus
Ya
Mengolah
Lulus Inspek
nata cup
si
Ya
Mengirim
Bagian Mengepak
produk
Penjualan
dst

Menetapan
Distributor jumlah & Menerima & Menjual
syarat mutu membayar produk

Permintaan & Membeli &

Konsumen komplain membayar
Produk yang dinyatakan Kebutuhan yang diinginkan

Mie instan Kepraktisan makanan

Teh botol Kepraktisan minuman
Gedung bioskop Hiburan
Sepatu Kenyamanan kaki dan
penampilan
Hair net Menjaga bentuk rambut
 Penentuan Produk, Pengujian Pasar, Tujuan
pembuatan produk

http://ceremende.blogspot.com;

Observasi produk yang sudah ada, identifikasi

masalah di pasar

www.solopos.com; areamagz.com

Pembangkitan ide/gagasan, Perumusan konsep

produk, Percobaan skala kecil

screenhog.com; arisandi.com

Pengujian tingkat pasar

Perbaikan konsep produk

Perancangan skala besar (scale up)

Peluncuran produk (Launching) dan produksi

komersial

www.unpad.ac.id
 Proses 1 Pengukur Tujuan

5 2 3

Penindak 4 Penilai

Keterangan
 Pengembangan

Perusahaan

Pengendalian Perbaikan
Mutu
Mutu
menjaga proses membuat proses
agar berjalan menjadi lebih baik
sesuai rencana


ACTION PLAN

TINDAKAN IDENTIFIKASI
MEMPERTAHANKAN
PERBAIKAN MASALAH

SPESIFIKASI
MASALAH

PENGUMPULAN
A P DATA

ANALISIS DATA
(STATISTIK)

STATISTIK BUAT KESIMPULAN

TENTATIF
Tidak
valid
LAKUKAN
PERCOBAAN
DO
CHECK

 →



 




 

Catatan


a.
b.
c.
d.
e.

a.
b.
c.
d.
e.