“SIPP KAWAN”

(Sistem Pendaftaran Pelayanan Kesehatan melalui WhatsApp Online)

Puskesmas Blimbing Gudo

PENJELASAN SINGKAT

Puskesmas Blimbing Gudo berfungsi sebagai puskesmas rawat inap di wilayah Gudo.
Pada hari-hari tertentu, terdapat peningkatkan jumlah kunjungan pasien di Puskesmas
Blimbing Gudo. Hal ini menyebabkan alur pendaftaran rawat jalan menjadi lebih
panjang dan secara otomatis membuat pasien harus menunggu lebih lama untuk
mendapatkan pelayanan kesehatan yang dibutuhkan. Sebagai langkah meningkatkan
kepuasan masyarakat dalam mendapatkan pelayanan, pihak Puskesmas Blimbing
Gudo berinisiatif membenahi masalah antrian panjang dan lama tersebut dengan
membuat inovasi “SIPP KAWAN.”

SIPP KAWAN merupakan merupakan sistem antrian online berbasis Whatsapp yang
dapat diakses bukan hanya pasien peserta JKN Puskesmas Blimbing Gudo saja,
namun juga oleh masyarakat umum.

Sebelum adanya inovasi “SIPP KAWAN,” pasien yang ingin mendapatkan pelayanan di
Puskesmas Blimbing Gudo harus datang dan mengambil nomor antrian secara manual.
Setelahnya pasien masih harus menunggu petugas untuk mendaftarkan pasien secara
online dan mempersiapkan rekam medis. Alur ini rupanya memerlukan waktu yang
cukup banyak sehingga membuat pasien harus menunggu lama sebelum diarahkan
menuju poli yang dituju. Adanya inovasi “SIPP KAWAN” ini secara otomatis akan
mempersingkat waktu tunggu pasien mulai dari datang hingga mendapatkan pelayanan
yang dibutuhkan. Pasien hanya perlu mengisi format antrian online via whatsapp yang
telah disediakan maksimal 1 (satu) hari sebelum kedatangan. Pendaftaran online yang
masuk akan segera ditindaklanjuti oleh petugas pendaftaran dengan menyiapkan
kebutuhan pemeriksaan. Begitu pasien datang di hari yang dikehendaki, pasien dapat
langsung menuju loket sambil menunjukkan bukti daftar online, kemudian petugas akan
mengarahkan pasien yang bersangkutan menuju poli yang dituju tanpa harus
mengantri lama di ruang pendaftaran.
PENDEKATAN STRATEGIS

A. Pihak yang terkait

Pihak-pihak yang berkontribusi dalam penerapan SIPP KAWAN adalah :

1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Jombang berperan dalam memberikan

dukungan terhadap penerapan inovasi SIPP KAWAN di Puskesmas Blimbing
Gudo.

2. Kepala Puskesmas Blimbing Gudo selaku pembuat kebijakan dan penggagas

dibuatnya SIPP KAWAN.

3. Seluruh manajemen yang telah memberikan masukan dalam proses alur SIPP
KAWAN.

4. Tim Pendaftaran dan Rekam Medis yang telah memberikan masukan sekaligus
sebagai pelaksana SIPP KAWAN.

5. Tim informasi yang berperan dalam memberikan informasi kepada pasien

tentang SIPP KAWAN.

6. Perencana Keuangan sebagai unit yang merencanakan anggaran untuk

pelaksanaan SIPP KAWAN.

B. Sumber Daya

1. Sumber Daya Keuangan

Seluruh biaya pengembangan SIPP KAWAN menggunakan anggaran BLUD

Puskesmas Blimbing Gudo sebesar Rp 1.500.000,- yang akan dialokasikan
untuk alat komunikasi berupa 1 (satu) ponsel pintar serta 1 (satu) buah kartu
perdana khusus untuk pelayanan SIPP KAWAN.

2. Sumber Daya Manusia

a. Petugas Pendaftaran dan Rekam Medis sebanyak 1 orang sebagai operator

whatsapp pendaftaran serta petugas rekap pendaftar online.

b. Petugas helpdesk/informasi sebanyak 1 orang yang bertanggung jawab

menginformasikan kepada pasien mengenai SIPP KAWAN.

3. Sumber Daya Peralatan atau material

a. Ponsel pintar berbasis android

b. Kartu perdana prabayar/pasca bayar

c. Banner informasi mengenai tata cara penggunaan SIPP KAWAN.

d. TV display untuk menampilkan video informasi mengenai tata cara

penggunaan SIPP KAWAN.
C. Sasaran

Sasaran dari program inovasi SIPP KAWAN ini adalah seluruh masyarakat peserta
JKN Puskesmas Blimbing Gudo serta masyarakat umum.

D. Proses Kerja

Alur SIPP KAWAN diawali oleh pasien dengan melakukan pendaftaran secara
online melalui aplikasi whatsapp maksimal 1 (satu) hari sebelum kedatangan ke
Puskesmas Blimbing Gudo untuk mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan.

a. Tahapan SIPP KAWAN yang dilakukan oleh pasien peserta BPJS atau JKN
:

1. Buka aplikasi Whatsapp di Smartphone anda.

2. Lakukan pendaftaran dengan mengisi :

- Nomor kepesertaan BPJS atau kartu JKN lainnya,

- Nomor HP

- Poli yang dituju

- Hari dan jam pelayanan yang dikehendaki

3. Kirim ke nomor Whatsapp pendaftaran Puskesmas Blimbing Gudo.

b. Tahapan SIPP KAWAN yang dilakukan oleh pasien umum:

1. Buka aplikasi Whatsapp di Smartphone anda.

2. Lakukan pendaftaran dengan mengisi :

- Nomor HP

- Poli yang dituju

- Hari dan jam pelayanan yang dikehendaki

3. Kirim ke nomor Whatsapp pendaftaran Puskesmas Blimbing Gudo.

c. Tahapan proses pasien datang ke Puskesmas Blimbing Gudo di hari

berobat :

1. Pasien datang ke Puskesmas Blimbing Gudo menuju loket pendaftaran.

2. Pasien menunjukkan bukti pendaftaran online pada petugas loket

pendaftaran.

3. Bagi pasien umum, pasien membayar biaya pemeriksaan terlebih dahulu

sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

4. Pasien menuju poli pemeriksaan sesuai arahan petugas pendaftaran.

E. Manfaat

1. Pasien yang telah mendaftar secara online melalui Whatsapp tidak perlu
mengantri terlalu lama di ruang pendaftaran karena kebutuhan administrasi
untuk mendapatkan pelayanan di Puskesmas Blimbing Gudo telah disiapkan
lebih awal sebelum pasien datang.

2. Pengunjung rawat jalan di Puskesmas Blimbing Gudo mendapatkan kepastian

kapan akan dilayani sesuai dengan waktu pelayanan yang dikehendaki.

F. Implementasi

Inovasi SIPP KAWAN ini dirancang pada bulan Januari 2023 untuk dilaksanakan
mulai bulan Februari tahun 2023.

G. Monitoring dan Evaluasi

Monitoring dan evaluasi program inovasi SIPP KAWAN akan dilaksanakan tiap
bulan pada kegiatan loka karya rutin bulanan.