Machine Translated by Google

Akses terbuka Riset

Telehealth dan kepuasan pasien:

tinjauan sistematis dan analisis naratif
Clemens Scott Kruse, Nicole Krowski, Blanca Rodriguez, Lan Tran, Jackeline Vela,
Matthew Brooks

Mengutip: Kruse CS, Krowski N, Abstrak

Rodriguez B, dkk. Telehealth dan
kepuasan pasien: tinjauan
sistematis dan analisis naratif.
BMJ Terbuka
2017; 7: e016242. doi: 10.1136 /
bmjopen-2017-016242
Riwayat prapublikasi dan materi
tambahan untuk makalah ini
tersedia secara online. Untuk
melihat file-file ini, silakan kunjungi
jurnal online (http://dx.doi.
org/10.1136/bmjopen-2017-
016242).
Diterima 2 Februari 2017
Direvisi 23 Juni 2017
Diterima 23 Juni 2017
Latar Belakang Penggunaan telehealth terus meningkat karena
Kekuatan dan keterbatasan penelitian ini
telah menjadi modalitas yang layak untuk perawatan pasien.
Memasukkan teknologi ke dalam intervensi medis tidak boleh tanpa
Pengadopsi awal mencoba menggunakan telehealth untuk memberikan
desain yang disengaja. Ulasan ini berfungsi sebagai suara pasien
perawatan berkualitas tinggi. Kepuasan pasien adalah indikator kunci
untuk membantu menjaga penerapan teknologi hanya untuk
seberapa baik modalitas telemedicine memenuhi harapan pasien.
kenyamanan atau daya tarik yang mengkilap.
Tujuan Tujuan dari tinjauan sistematis dan analisis naratif ini adalah
untuk mengeksplorasi hubungan telehealth dan kepuasan pasien dalam
Studi ini menggunakan Standar Item Pelaporan Pilihan untuk Tinjauan
hal efektivitas dan efisiensi.
Sistematis dan Analisis Meta, yang merupakan protokol yang
diakui secara internasional untuk pelaksanaan dan pelaporan
Metode Ekspresi Boolean antara kata kunci menciptakan string pencarian
tinjauan sistematis yang meningkatkan validitas hasil.
yang kompleks. Variasi string ini digunakan dalam Indeks Kumulatif
Keperawatan dan Literatur Kesehatan Sekutu dan MEDLINE.
Sebuah grup >30 yang dipilih dari Judul Subjek Medis, istilah-istilah
kunci yang diindeks melalui basis data penelitian yang mapan
Hasil 2193 artikel disaring dan dinilai untuk
meningkatkan keandalan tinjauan.
kesesuaian (n=44). Faktor-faktor yang berkaitan dengan efektivitas
dan efisiensi diidentifikasi menggunakan konsensus. Faktor yang
Studi yang dipublikasikan tidak sering secara jelas menetapkan alasan
paling sering terdaftar adalah hasil yang lebih baik (20%), modalitas
untuk memasukkan teknologi ke dalam intervensi, dan oleh karena
yang disukai (10%), kemudahan penggunaan (9%), biaya rendah 8%,
itu, tidak jelas apakah kepuasan pasien yang diamati sesuai
komunikasi yang lebih baik (8%) dan penurunan waktu perjalanan (7%),
dengan perubahan intervensi.
yang secara total menyumbang 61% dari kejadian.
Kesimpulan Tinjauan ini mengidentifikasi berbagai faktor hubungan
Telehealth , secara umum, adalah topik yang relatif baru dalam
antara telehealth dan kepuasan pasien.
kedokteran (sejak 1990-an) sehingga kesimpulan yang dihasilkan
Pengetahuan tentang faktor-faktor ini dapat membantu pelaksana
dari penelitian sulit untuk dibandingkan dengan intervensi yang
untuk mencocokkan intervensi sebagai solusi untuk masalah tertentu.
lebih tradisional dan lebih tua.

pengantar teknologi informasi dan komunikasi, untuk

Alasan pertukaran informasi yang valid untuk diagnosis,
Gambaran mental dari panggilan rumah medis pengobatan, dan pencegahan penyakit dan

bmjopen-20
Dilindungi
bmjopen.b
diterbitkan
Diunduh
10.1136/
Agustus
pertama
sebagai
cipta.
tamu.
Maret
2022
http://
2017.
pada
oleh
oleh
Open:
hak
pada
dari
24
BMJ
kali
3 adalah salah satu praktik kuno di kota-kota kecil dan
komunitas pedesaan, atau sesuatu yang terkait
dengan pengobatan pramutamu. Namun, telehealth
membawa dokter kembali ke rumah pasien.
Perawatan kesehatan telah mulai bertransisi ke
cedera, penelitian dan evaluasi, dan untuk
pendidikan berkelanjutan penyedia layanan
kesehatan, dalam semua kepentingan
memajukan kesehatan individu dan komunitas
mereka .1
layanan yang lebih berteknologi, memungkinkan
untuk menerima layanan perawatan kesehatan dari
Mengikuti contoh WHO, kami tidak membedakan
kenyamanan rumah seseorang, tanpa mengemudi
antara telehealth dan telemedicine; alih-alih, kami
ke klinik, atau dengan putus asa mencoba mencari menggunakan istilah telehealth untuk menangani
tempat parkir sebelum janji temu. Ulasan ini telehealth dan telemedicine.1 Definisi luas dari
memeriksa kesehatan tele dan hubungan apa pun
telehealth ini mencakup beberapa mode penyampaian,
yang mungkin ada dengan kepuasan pasien.
seperti konferensi video, aplikasi seluler, dan pesan
Universitas Negeri Texas, San
Ulasan ini menggunakan definisi telehealth aman.
Marcos, Texas, AS
dari siapa: WHO mengakui beberapa cabang tele medicine:
korespondensi dengan
teleradiology, teledermatology, telepathology dan
Dr Clemens Scott Kruse; Pemberian layanan perawatan kesehatan, di telepsychology.1 Dengan meningkatnya penggunaan
scottkruse@txstate.edu, mana jarak merupakan faktor penting, oleh teknologi dalam perawatan kesehatan, telah ada
scottkruse@sbcglobal.net semua profesional perawatan kesehatan menggunakanpenekanan besar pada telehealth

Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017;7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242 1

Machine Translated by Google
Akses terbuka

karena dapat memperluas layanan penyedia ke lokasi terpencil dan tapi publikasi akademis (peer-review di CINAHL) dan di CINAHL kami
memanfaatkan ketersediaan ahli materi pelajaran dan mengatasi mengecualikan MEDLINE untuk menghilangkan duplikat yang sudah
hambatan kedekatan. ditangkap di PubMed. Alih-alih memasukkan ulasan dalam analisis, dua
Telehealth memperluas akses, dan berpotensi membuat ulasan tentang topik serupa dialokasikan untuk kemudian dibandingkan
layanan kesehatan lebih nyaman bagi pasien, terutama di dengan hasil kami sendiri. Abstrak ditinjau untuk kesesuaian berdasarkan
daerah pedesaan, mereka yang memiliki anak kecil (penitipan konsep penelitian kami yang mencakup baik telehealth dan beberapa
anak), dan mereka yang memiliki keterbatasan mobilitas.2 3 penilaian kepuasan pasien.
Kepuasan pasien menjadi perhatian yang berkembang di semua
aspek perawatan kesehatan, dan sebagai suara pelanggan, ini adalah
Proses pengumpulan data
ukuran kualitas yang dipublikasikan di AS melalui Kumpulan Data dan
Bagan alur proses pengumpulan data kami terletak sebagai materi
Informasi Efektivitas Perawatan Kesehatan, dan dapat dikaitkan dengan
penggantian biaya dari Pusat Perawatan Medi dan Medicaid melalui pelengkap online. Sebelum meninjau abstrak untuk kesesuaian dengan
tujuan kami, kami sepakat untuk mencari artikel yang mencakup
hasil Penilaian Konsumen Rumah Sakit dari Penyedia dan Sistem telehealth dan beberapa ukuran kepuasan pasien. Artikel dinilai menurut
Layanan Kesehatan. Seperti halnya modalitas tradisional pemberian
kriteria inklusi dan eksklusi yang dijelaskan di atas.
layanan kesehatan, telehealth sangat bergantung pada laporan kepuasan
pasien karena pasien adalah satu-satunya sumber informasi yang dapat
Sesi diskusi dan pertemuan konsensus diadakan untuk meningkatkan
melaporkan bagaimana mereka dirawat dan jika perawatan yang diterima
keandalan antar penilai kelompok saat mereka melakukan penyaringan
memenuhi harapan perawatan pasien.4 5 Jika pasien tidak senang
dan analisis. Dalam musyawarah mufakat, faktor dan tema diidentifikasi
dengan layanan kesehatan mereka yang diberikan
layanan
dari jarak
menjadi
jauh,
melalui observasi dan diskusi; misalnya, ketika kita membahas artikel,
berlebihan dan mahal. Dengan meningkatnya prevalensi telehealth,
menjadi jelas bahwa kepuasan pasien sering dinyatakan dalam hal
penting untuk mempertahankan indikator kualitas utama kepuasan
efektivitas dan efisiensi, sehingga ini menjadi tema.
pasien terlepas dari modalitas pengiriman. Suara pelanggan perlu terus
didengar sehingga pengembang telehealth dapat melatih kelincahan
dalam proses pengembangan sementara organisasi layanan kesehatan
Prosedur tinjauan sistematis standar diikuti untuk mengontrol bias
terus mengembangkan lebih banyak perawatan berbasis teknologi yang seleksi dan memastikan pencarian kami lengkap.
memenuhi kebutuhan pasien dan penyedia. Basis teknologi yang melekat
pada telehealth secara dramatis mengubah cara penyampaian, tetapi
Peninjau menyusun catatan mereka tentang kepuasan pasien,
hubungan pasien-ke-penyedia yang kuat harus dipertahankan terlepas
efektivitas dan efisiensi dalam matriks literatur. Pertemuan konsensus
dari modalitas. Definisi kepuasan pasien, efektivitas dan efisiensi
lain dilakukan untuk membahas temuan dan membuat kesimpulan.
disediakan di akhir artikel.
Selama pertemuan konsensus, pengamatan individu didiskusikan dan
digabungkan ke dalam pengelompokan serupa di seluruh sampel untuk
menyederhanakan penilaian asosiasi kami. Ini adalah bentuk narasi

analisis dan pemahaman.7 Pengamatan efektivitas dan efisiensi

Objektif
Kami memiliki beberapa pertanyaan penelitian. R1: Apakah ada
hubungan telehealth dengan kepuasan pasien? R2: Apakah ada
fasilitator umum baik efisiensi atau efektivitas disebutkan dalam literatur
yang akan memberikan hubungan positif atau negatif antara telehealth
dan kepuasan pasien?
digabungkan dan diurutkan ke dalam matriks afinitas untuk analisis akhir.
Item data dan langkah-langkah ringkasan
Tes lakmus kami adalah untuk memasukkan artikel yang mencakup
kombinasi telehealth dan kepuasan pasien, dan ukuran atau penilaian
efektivitas atau efisiensi. Kami menghilangkan mereka yang gagal
mencapai tujuan tersebut.

Risiko bias dalam studi individu dan risiko bias di seluruh

Metode
Sumber informasi, pencarian dan pemilihan studi
Kedua sumber data tersebut adalah Indeks Kumulatif Keperawatan dan
Literatur Kesehatan Sekutu (CINAHL) melalui EBSCOhost dan PubMed
(MEDLINE). Kami menggunakan Item Pelaporan Pilihan untuk Tinjauan
Sistematis dan Analisis Meta sebagai dasar organisasi kami.6 Kami
menggunakan berbagai istilah pencarian utama, seperti yang tercantum
dalam Judul Subjek Medis yang dikombinasikan dengan operator
Boolean. Istilah pencarian diadaptasi untuk digunakan dalam database
yang berbeda.
Rincian untuk setiap database disediakan sebagai file tambahan online
1.
Kriteria inklusi adalah 2010–2017, hanya dalam bahasa Inggris,
tersedia teks lengkap dan penelitian manusia. Kami juga memfilter untuk semua
studi
Bias dibahas selama pertemuan konsensus. Pertemuan konsensus
berfungsi sebagai kontrol atas bias seleksi kita sendiri dan pelaporan
selektif dalam studi.
Ringkasan langkah-langkah dan sintesis hasil
Ulasan kami memeriksa artikel yang menggabungkan intervensi
telehealth dengan kepuasan pasien dan menyertakan beberapa
penyebutan efektivitas atau efisiensi. Perhitungan fisik dari pengamatan
ini dilakukan. Setelah semua pengamatan digabungkan menjadi file
Excel, dan setelah semua pengamatan diringkas menjadi tema efektivitas
atau efisiensi, semua tema ditampilkan dalam matriks afinitas untuk
mengidentifikasi jumlah kemunculan setiap tema. Ini diurutkan
berdasarkan frekuensi.

2 Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017;7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242

Machine Translated by Google
Gambar 1 Proses pencarian literatur dengan kriteria inklusi dan eksklusi. CINAHL, Indeks Kumulatif Keperawatan dan Literatur
Kesehatan Sekutu.
Hasil
Pemilihan studi, karakteristik studi dan hasil studi
individu
Proses pencarian kami diilustrasikan pada gambar 1.
Setelah pencarian awal menghasilkan 2.193 hasil, 193 di bawah
abstrak dan kemudian tinjauan teks lengkap menghasilkan 44
makalah yang dimasukkan dalam penelitian.
Tabel 1 mencantumkan ringkasan analisis dan pengamatan kami
dari tim kami (n=44). Untuk setiap artikel/studi dalam sampel, kami
melakukan observasi untuk puas, yang merupakan kriteria
penyaringan, dan efektif dan efisien. Studi terdaftar dalam urutan
publikasi dengan yang terbaru di atas. Nomor referensi sesuai dengan
yang ada di bagian referensi.
Sintesis hasil
Kami menganalisis cara 44 artikel melaporkan faksi kepuasan
pasien.8–51 Secara total, 248 9 11 13 15–18 21–25 27–29 32 33 35
45 47
38 40 44 studi melaporkan pandangan pasien tentang
efektivitas, 610 12 dan
14 30 41 51 studi melaporkan kepuasan pasien
Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017;7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242
Akses terbuka
1419 20 26 31 34 36 37 39 42 43 46 48-50 studi melaporkan keduanya. Kolom ketiga
mencantumkan komentar dan detail yang dapat mengarah pada bias pemilihan. Potensi
risiko bias di antara makalah termasuk tidak ada pengacakan, 12 ukuran sampel kecil, 11
13 18 21 23 bias gender, 19 20 23 38 47 bias teknologi, 18 23 44 50 bias seleksi, 24 32 38
25 28 33 35 36 41 48 50
populasi terbatas,15 20 27 29 31 45–47
terbatas secara geografis,8 9 12 14 16 17 34 37 43 bias usia, 20 29 30 38
51
bias pendidikan30 38 44 dan bias rasial.44 51
Analisis tambahan
Tabel 2 menguraikan frekuensi faktor-faktor berbeda yang diangkat
di antara makalah yang disertakan. Melalui analisis naratif kami
mengidentifikasi kesamaan di antara berbagai penelitian (19 faktor)
dan menyusunnya ke dalam matriks afinitas untuk menunjukkan
frekuensi kejadian. Matriks diurutkan berdasarkan frekuensi
kemunculan.
Kami mengakui bahwa frekuensi kejadian tidak sama dengan
pentingnya, tetapi telah digunakan dalam tinjauan literatur lain hanya
sebagai masalah probabilitas.52-54
Lima faktor disebutkan dalam literatur 65/119
3
Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017; 7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242 4
2016 2016 April
2016 Januari
2016 April
2017 Tabel
1Kompilasi
pengamatan
untuk
sampel
kami
Februari
2017
Bradbury
dkk15 November
2016
Langabeer
dkk12
Darurat
dengan
dukungan
telehealth Mei
2016 Tanggal
Jacobs
dkk14 Schulz-
Heik
dkk8
Hasil
dari
yoga
klinis
Pengarang
Hoaas
dkk13 Dias
dkk11 Muller
dkk10 Iqbal
dkk9
Memanfaatkan
konferensi
video
real-
untuk
jauh
time
jarak
memperluas
akses
ke
layanan
genetik
kanker
dalam
praktik
masyarakat:
Studi
kelayakan
multisenter Kepuasan
pasien
dengan
layanan
teleradiologi
dalam
praktik
umum Kepatuhan
dan
faktor
yang
mempengaruhi
kepuasan
dalam
panjang
telerehabilitasi
jangka
untuk
pasien
dengan
penyakit
paru
obstruktif
kronik:
studi
metode
campuran program
layanan
medis
mengurangi
transportasi
ambulans
ke
departemen
darurat
perkotaan Telerehabilitasi
suara
di Penerimaan,
kelayakan,
dan
biaya
telemedicine
untuk
sakit
kepala
nonakut:
studi
acak
yang
membandingkan
video
dan
konsultasi
tradisional Efektivitas
biaya
dari
upaya
baru
untuk
mengurangi
penerimaan
kembali
setelah
pembuatan
ileostomi program
untuk
veteran
melalui
telehealth
memberikan
kepuasan
dan
peningkatan
kesehatan
yang
sebanding
dengan
yoga
pribadi. Judul
penyakit
Parkinson
BMJ
Open:
pertama
kali
diterbitkan
sebagai
10.1136/
bmjopen-20
pada
3
Agustus
2017.
Diunduh
dari
http://
bmjopen.b
pada
24
Maret
2022
oleh
tamu.
Dilindungi
oleh
hak
cipta.
Pencarian
internet Jurnal
Kedokteran Kepuasan
Praktek
Keluarga
BMC:
penduduk
pulau,
orang
tua
dan Pengambilan
Keputusan Informatika
dan Medis
BMC JMed
Internet
Res
Menggunakan
telehealth
untuk
mendiagnosis
dan
mengobati
non JSLS BMC
Complement
Altern
Med
Kepuasan
West
JEmerg
Med:
tidak
ada
penurunan Codas jurnal
Efektif:
kecemasan
umum
dan
depresi
berkurang Kepuasan:
semua
pasien
melaporkan
kepuasan
dan
pengetahuan
meningkat
secara
signifikan mereka
yang
tidak
memiliki
riwayat
trauma
lebih
puas
dengan
aspek
teknis
dan
interpersonal
dari
teleconsultation
daripada
non
residen,
pasien
yang
lebih
muda
dan
mereka
yang
memiliki
riwayat
trauma kemanjuran,
kemandirian,
keamanan
emosional,
dan
pemeliharaan
motivasi Kepuasan:
umumnya
sangat
puas Efisien:
56%
pengurangan
transportasi
ambulans
dan
53%
penurunan
waktu
respons
untuk
kelompok
intervensi
daripada
kontrol Kepuasan:
dilaporkan
tinggi Efektif:
konsultasi
kelompok
intervensi
lebih
pendek
daripada
kelompok
kontrol Kepuasan:
pasien
puas
dengan
kualitas
video
dan
suara sakit
kepala
akut Kepuasan
pasien:
kepuasan
mendapat
skor
4,69
dari
5
Efektif:
tarif
masuk
kembali
ke
rumah
sakit
menurun
$63821
(71%)
(p=0,002) Yoga
klinis
dengan
populasi
Urusan
Veteran
AS Ringkasan/
relevansi
Efisien:
perjalanan
jarak
rata-
rata
untuk
pasien
pedesaan
adalah
7,8
biaya
jam,
€249,
kehilangan
pendapatan
€234
per
kunjungan
(disimpan)
Efektif:
peningkatan
manfaat
kesehatan,
diri
sendiri Efektif:
preferensi
untuk
intervensi
telehealth
Konferensi
video Teleradiologi Halaman
web
untuk
telemonitoring
harian
dan
perawatan
diri
dan
konferensi
video
tindak
lanjut
mingguan
berkonsultasi
dengan
fisioterapis Telepon telepon Konferensi
video
dan Konferensi
video selama
3
minggu
setelah
keluar Panggilan
telepon
(setiap
hari) Konferensi
video
populasi
VA
di
Palo
Alto Teknologi
yang
digunakan
Houston,
Texas
(terbatas
secara
geografis),
tidak
ada
pengacakan,
ukuran
sampel
yang
kuat
(n=5570) konferensi
video
meniru
rehabilitasi
tatap
muka
untuk
85%pasien
Parkinson,
ukuran
sampel
kecil
(n=20)
laki-
laki
(bias
gender), Terbatas
pada
satu
wilayah
negara
dan
penerima
manfaat
sistem
kesehatan
Universitas
Florida
(terbatas
secara
geografis),
ukuran
sampel
yang
baik
(n=23preintervensi,
n=32pasca
intervensi) hanya
(terbatas
secara
geografis),
ukuran
sampel
yang
dapat
diterima
(n=29kontrol,
n=30intervensi)
Pennsylvania
(terbatas
secara
geografis),
ukuran
sampel
yang
baik
(n=41) Terbatas
untuk
Philadelphia, Belanda
(terbatas
secara
geografis),
sampel
kuat
(n=381) Terbatas
pada
kesehatan
pedesaan
dan Norwegia,
ukuran
sampel
kecil
(n=10) Populasi
terpencil
di
utara Terbatas
untuk
pasien
regional
untuk Pasien
sakit
kepala
non-
akut
dari
Norwegia
Utara,
ukuran
sampel
yang
kuat
(n=200),
peserta
diacak Potensi
bias,
ukuran
sampel,
komentar
lain-
lain
Lanjutan
Akses terbuka
Machine Translated by Google
5 Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017; 7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242
2015 2014 2015 Januari
2016
Georgsson
dan Januari
2016
AlAzab
dan Tabel
1Lanjutan
Maret
2016 Maret
2016 Tanggal
Clark21 terhuyung-
huyung18 Pengarang
Levy
dkk22 Holmes
dan Retribusi
dkk20 Polinski
dkk19 Fields
dkk17 Khader16
Titrasi
glargine
Insulin
Seluler
di
perkotaan,
populasi
berpenghasilan
rendah:
protokol
uji
coba
terkontrol
secara
acak Layanan
perawatan
yang
didukung
teknologi:
metode
baru
untuk
mengelola
penyakit
hati pemberian
terapi
fisik
melalui
telerehabilitasi
video
rumahan
pada
hasil
kualitas
hidup
fungsional
dan
terkait
kesehatan
Efek Mengukur
kegunaan:
evaluasi
sistem
diabetes
mHealth
pada
metrik
efektivitas,
efisiensi,
dan
kepuasan
dengan
karakteristik
asosiasi
pengguna
di
AS
dan
Swedia Manajemen
rawat
untuk
jauh
jarak
jalan
veteran
dengan
apnea
tidur
obstruktif Aplikasi
telenefrologi
di
pedesaan
dan
daerah
terpencil
di
Yordania:
manfaat
dan
dampak
pada
kualitas
hidup Judul
Intervensi
(MITI)
untuk
insulin Kepuasan
pasien
dengan
dan
preferensi
untuk
kunjungan
telehealth
BMJ
Open:
pertama
kali
diterbitkan
sebagai
10.1136/
bmjopen-20
pada
3
Agustus
2017.
Diunduh
dari
http://
bmjopen.b
pada
24
Maret
2022
oleh
tamu.
Dilindungi
oleh
hak
cipta.
Jurnal
Umum Asosiasi Medis
Amerika
Protokol Riset
JMIR Perawatan gastrointestinal Perkembangan Penelitian
dan Rehabilitasi Jurnal
dari Penyakit
Dalam Informatika Jurnal
dari Tidur Kesehatan Pedesaan
dan
Terpencil jurnal
Efektif:
secara
signifikan
lebih
banyak
pada
kelompok
intervensi
telah
mencapai
tingkat
insulin
yang
optimal Sangat
puas:
pasien
dalam
kelompok
intervensi
melaporkan
tingkat
kepuasan
yang
lebih
tinggi Puas:
tinggi,
pasien
menyukai
aspek
swakelola menghindari
2.774,7
=/–
3197,4
mil
perjalanan,
46,3±53,3
atau
jam
waktu
mengemudi,
dan
$1151,50
±
$1326,90
dalam
penggantian
biaya
perjalanan
Efisien:
peserta Puas:
semua
kecuali
satu
peserta
melaporkan
puas
atau
sangat
puas Efisien:
prediktor
positif
lainnya
adalah
kualitas
perawatan
yang
diterima,
kenyamanan
telehealth,
dan
pemahaman
tentang
telehealth Kurangnya
asuransi
meningkatkan
peluang
untuk
memilih
telehealth Kepuasan:
33%
lebih
memilih
kunjungan
telehealth
daripada
kunjungan
tatap
muka
tradisional;
kunjungan
telehealth
yang
disukai
wanita Kepuasan:
baik Efektif:
peserta
telemedicine
menunjukkan
peningkatan
yang
lebih
besar
dalam
skor
kesehatan
mental
dan
umpan
balik
mereka
positif Kepuasan:
tidak
ada
perbedaan
dalam
hasil
fungsional,
kepuasan
pasien,
tingkat
putus
sekolah
atau
kepatuhan
PAP
yang
diukur
secara
objektif Efektif:
rata-
rata
skor
SF8
meningkat
secara
signifikan
(komponen
fisik
kualitas
hidup) Kepuasan:
rata-
rata
kepuasan
pasien
=
96,8 Ringkasan/
relevansi
Efektif:
peserta
kehilangan
berat
badan,
hasil
meningkat,
penerimaan
kembali
menurun
dari
12
menjadi
4
Efisien:
biaya
rata-
rata
per
pasien
68,86
pound
Inggris Efektif:
peserta
menunjukkan
peningkatan
yang
signifikan
dalam
sebagian
besar
ukuran
hasil Efisien:
telehealth
meningkatkan
akses
ke
perawatan. Efektif:
kegunaan
yang
baik
tetapi
tidak
luar
biasa
Pemantauan
dan
jauh
jarak
pesan
teks Konferensi
video di
Klinik
Menit
dengan
alat
diagnostik
yang
dioperasikan
oleh
perawat Konferensi
video telepon
tindak
lanjut
panggilan Telemonitoring
dan Pemantauan
elektronik
dan
panggilan
telepon Teknologi
yang
digunakan
Intervensi Titrasi
Insulin
Seluler Aplikasi
mHealth
Pasien
yang
lebih
muda
dengan
lebih
banyak
teknik
pengambilan
sampel
yang
baik) Eksperimen
yang
benar
(acak, Ukuran
sampel
kecil
(n=12) Sampel
kenyamanan,
92%
pria
(bias
gender),
69%
>64
tahun
(bias
usia),
hanya
Veteran
AS,
sampel
kecil
(n=26) Texas
(sampel
kenyamanan), 70%
wanita
(bias
gender),
tes
dilakukan
di
California
dan
sampel
kuat
(n=1734) pengalaman
dengan
teknologi
informasi
mendapat
skor
lebih
tinggi
dari
yang
lain
(usia
dan
bias
teknologi),
ukuran
sampel
kecil
(n=10)
Area
Philadelphia
(terbatas
secara
geografis),
ukuran
sampel
yang
baik
(n=60) Terbatas
untuk
veteran
di Kesehatan
pedesaan
(terbatas
secara
geografis),
ukuran
sampel
yang
kuat
(n=64) Potensi
bias,
ukuran
sampel,
komentar
lain-
lain
Lanjutan
Akses terbuka
Machine Translated by Google
Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017; 7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242 6
2013 2014 Januari
2014
Tsai
dkk29 2014 2014 2014 2014 2015 2015 Tabel
1Lanjutan
Tanggal
Oliveira
dkk30 Casey
dkk28 Cancela
dkk27 Tabak
dkk25 Cotrell
dkk24 Pengarang
Minatodani
dkk31
Telehealth
rumah
fasilitator,
: Kim
dkk26 Moin
dkk23
hambatan,
dan
dampak
dukungan
perawat
di
antara
pasien
dialisis
berisiko
tinggi Telemedis
di
Alentejo orang
Taiwan telecare
dan
kepercayaan
keluarga
pada
yang
lebih
tua Studi
kualitatif
SMART
MOVE
dalam
perawatan
primer Pengalaman
pasien
menggunakan
aplikasi
smartphone
untuk
meningkatkan
aktivitas
fisik: Penilaian
daya
tahan
sistem
yang
dapat
dikenakan
untuk
pemantauan
penyakit
jauh
jarak
Parkinson
berdasarkan
sensor
jaringan
area
tubuh perawatan
nutrisi
parenteral
multidisiplin
yang
disediakan
dari
melalui
jauh
jarak
tablet
seluler Program
telehealth
untuk
manajemen
diri
eksaserbasi
PPOK
dan
promosi
gaya
hidup
aktif:
uji
coba
terkontrol
secara
acak
percontohan Pengalaman
pengguna
yang
sabar
dan
profesional
dari
telehealth
sederhana
untuk
hipertensi,
pengingat
pengobatan,
dan
berhenti
merokok:
evaluasi
layanan Pengalaman
veteran
wanita
dengan
program
pencegahan
diabetes
berbasis
web:
studi
kualitatif
untuk
menginformasikan
praktik
masa
depan
Pengaruh
kepuasan
dengan Biaya Judul
BMJ
Open:
pertama
kali
diterbitkan
sebagai
10.1136/
bmjopen-20
pada
3
Agustus
2017.
Diunduh
dari
http://
bmjopen.b
pada
24
Maret
2022
oleh
tamu.
Dilindungi
oleh
hak
cipta.
Telemedicine
dan
e-
Health Telemedicine
dan
e-
Health Kesehatan Penelitian
dan
Publik Jurnal
Internasional
Lingkungan Latihan
Br
JGen Sensor Jurnal
Nutrisi
Parenteral
dan
Enteral Penyakit
paru-
paru Jurnal
Internasional
Obstruktif
Kronis BMJ
Terbuka Pencarian
internet Jurnal
Kedokteran jurnal
Efektif:
melalui
telehealth,
kesadaran
diri
yang
lebih
besar,
kemanjuran
diri,
dan
akuntabilitas Kepuasan:
pasien
melaporkan
tingkat
kepuasan
yang
tinggi
dengan
dukungan
RCN
karena
umpan
balik
pada
identifikasi
perubahan
status
kesehatan
mereka,
peningkatan
akuntabilitas,
efikasi
diri
dan
motivasi
untuk
membuat
perubahan
perilaku
kesehatan konsultasi
dan
jauh
jarak
9,31
pound
versus
190
menit
dan
25,32
pound
untuk
tatap
muka
Efisien:
waktu
rata-
rata
dan
biaya
temu
tele
janji
adalah
93
menit
untuk Telepon
Puas:
dampak
positif
pada
pengalaman
pasien Puas:
kepuasan
pengguna
sangat
tinggi Efektif:
mengubah
hubungan
dengan
olahraga Puas:
kegunaan
yang
baik Efektif:
untuk
pemantauan
sistem
jauh,
jarak
yang
dapat
dikenakan
sangat
efektif kepuasan
keseluruhan
tinggi,
tetapi
beberapa
kekhawatiran
atas
persepsi
publik
tentang
sensor
yang
dapat
dikenakan
Puas: Puas:
mudah
digunakan,
sangat
nyaman Efektif:
tindakan
klinis
yang
lebih
baik
dalam
kelompok
telehealth Puas:
kepuasan
lebih
tinggi
dengan
kelompok
kontrol
daripada
kelompok
telehealth Florence,
dan
pengguna
mengambil
pendekatan
aktif
untuk
mencapai
tujuan
mereka,
pasien
merasa
diberdayakan Puas:
indikator
kepuasan
pasien
positif Puas:
peserta
merasa
diberdayakan
dan
bertanggung
mereka
jawab,
merasa
nyaman
dan
cocok
dengan
kebutuhan
kesehatan
dan
gaya
hidup
mereka Ringkasan/
relevansi
Efisien:
umpan
balik
lebih
efisien Efektif:
persepsi
pengguna
tentang
kualitas
tinggi Efisien:
biaya
$916.64
per
pasien Efektif:
hasil
yang
serupa
dengan
kunjungan
di
klinik Efektif:
perbaikan
telah
dilakukan Efektif:
hasil
perilaku
yang
lebih
baik,
lebih
sesuai
untuk
wanita
Telemonitoring
dengan Telemonitoring,
web Aplikasi
ponsel
pintar wawancara
semi
terstruktur Telepon
dengan Aplikasi
berbasis
web
dan
smartphone
dengan
pelatih
aktivitas Telemonitoring
dan Berbasis
web Teknologi
yang
digunakan
dukungan
perawat berbasis,
telepon Pemantauan
berdasarkan
jauh
jarak
sensor
jaringan
area
tubuh pengingat
obat
Populasi
terbatas,
ukuran
sampel
baik
(n=33) Peserta
lebih
tua
dan
berpendidikan
lebih
rendah
daripada
penduduk
Portugal
lainnya
(bias
usia
dan
pendidikan) Fokus
adalah
pada
pengguna
yang
lebih
tua
dan
keluarga
mereka,
sampel
kenyamanan,
ukuran
yang
baik
(n=60) Ukuran
sampel
kecil
(n=12) Sensor
Jaringan
Area
(terbatas Perpanjangan
Tubuh Ukuran
sampel
yang
baik
(n=20
kunjungan
untuk
45
pasien) Desain
penelitian
yang
kuat,
ukuran
sampel
yang
kecil
(n=19) Kepuasan
terhadap
layanan
tampak
optimal
ketika
pasien
dipilih
dengan
cermat
(bias
seleksi),
sampel
kuat
(n=1707) Veteran
wanita,
melek
komputer
adalah
masalah
bagi
sebagian
orang
(bias
gender),
ukuran
sampel
kecil
(n=17)
populasi),
ukuran
sampel
yang
baik
(n=32) Potensi
bias,
ukuran
sampel,
komentar
lain-
lain
Lanjutan
Akses terbuka
Machine Translated by Google
7 Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017; 7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242
2013 2013 2013 2013 2013 2014 2013 Tabel
1Lanjutan
Desember
2015
Buis
dkk34 Tanggal
Gund
dkk39 Akter
dkk32 Pengarang
Pietta
dkk38 Uskup
dkk37 Kairy
dkk36 Houser
dkk35 Hung
dkk33
Sebuah
studi
terkontrol
secara
acak
tentang
penggunaan
eHealth
dalam
perawatan
kesehatan
di
rumah
bayi
prematur Keterlibatan
pasien
berbahasa
Spanyol
dalam
dukungan
respons
suara
interaktif
(IVR)
menyerukan
manajemen
mandiri
penyakit
kronis:
data
dari
tiga
negara Perspektif
pasien
tentang
layanan
fisioterapi
telerehabilitasi
di
rumah
setelah
artroplasti
lutut
total Tindak
lanjut
telepon
dalam
perawatan
primer:
dapatkah
panggilan
respons
suara
interaktif
berfungsi? Kepuasan
pasien
dengan
layanan
nutrisi
di
antara
pasien
kanker
yang
diobati
dengan
transplantasi
sel
induk
autologus:
perbandingan
perawatan
biasa
dan
perawatan
diperpanjang Pemodelan
dampak
kualitas
layanan
mHealth
pada
kepuasan,
kelanjutan
dan
kualitas
hidup Judul
Komunikasi
elektronik
meningkatkan
akses,
tetapi
hambatan
untuk
adopsi
secara
luas
tetap
ada II):
penilaian
peserta Penggunaan
program
pesan
teks
untuk
meningkatkan
kesadaran
risiko
diabetes
tipe
2
dan
mempromosikan
perubahan
perilaku
kesehatan
(persepsi
bagian
tentang
kemanjuran
BMJ
Open:
pertama
kali
diterbitkan
sebagai
10.1136/
bmjopen-20
pada
3
Agustus
2017.
Diunduh
dari
http://
bmjopen.b
pada
24
Maret
2022
oleh
tamu.
Dilindungi
oleh
hak
cipta.
Pengambilan
Keputusan Informatika
dan Medis
BMC Jurnal
dari Urusan
Kesehatan Kesehatan Penelitian
dan
Publik Jurnal
Internasional
Lingkungan Informatika Studi
di
Kesehatan Pencarian
internet Jurnal
Kedokteran Nutrisi
dan
Dietetika Jurnal
Manusia Informasi Perilaku
& jurnal
Telecare Telemedis
dan Teknologi
dan Teknologi
Efisien:
Perawat
mengambil
<10
menit
waktu
kerja
setiap
hari
untuk
menjawab
pertanyaan Puas:
orang
tua
merasa
bahwa
panggilan
Skype
lebih
baik
daripada
tindak
lanjut
biasa,
dan
sering
kali
menggantikan
kunjungan
ke
rumah Efektif:
100%
pasien
merasakan
respons
suara
interaktif:
IVR
membantu,
77%
melaporkan
perbaikan
pola
makan,
80%
melaporkan
peningkatan
pemantauan
gejala,
80%
melaporkan
peningkatan
kepatuhan
pengobatan Puas:
88%
pasien
melaporkan
'sangat
puas', Efektif:
pasien
dengan
masalah
berulang
dari
suatu
kondisi
dapat
mengatur
ulang
perawatan
untuk
episode
terbaru Puas:
akses
yang
lebih
mudah
dan
komunikasi
yang
lebih
baik
dengan
penyedia Puas:
merasakan
dukungan
yang
berkelanjutan Puas:
kepuasan
yang
kuat
dilaporkan
untuk
sistem
respons
suara
interaktif,
IVRS peningkatan
txt4health
jelas,
literasi
penyakit
dan
lebih
sadar
akan
diet
dan
olahraga
Efisien:
biaya
peserta
rendah Puas:
67,1%
melaporkan
kepuasan
yang
sangat
tinggi Efektif:
penggunaan
yang
lebih
tinggi
secara
klinis
penting
untuk
hasil Puas:
penggunaan
yang
lebih
tinggi
menunjukkan
kepuasan
yang
lebih
tinggi Efektif:
mHealth
harus
memberikan
hasil
sosial
yang
lebih
tinggi Puas:
kepuasan
terkait
dengan
kualitas
layanan,
niat
berkelanjutan,
dan
kualitas
hidup Ringkasan/
relevansi
Efektif:
hasil
yang
sama
atau
lebih
baik
karena
orang
tua
tidak
harus
membawa
bayi
masuk Telepon
11%
'sebagian
besar
puas' Efisien:
dibutuhkan
sekitar
1menit
per
email,
dan
ini
meningkatkan
efisiensi
kunjungan
kantor Efisien:
peningkatan
akses
ke
layanan
dengan
pengurangan
kebutuhan
transportasi,
mudah
digunakan Efektif:
program
menantang
yang
disesuaikan
menggunakan
telerehabilitasi Efektif:
pasien
merasa
mendapat
informasi Efektif:
pesan
Konferensi
video Email
dan
konferensi
video Konferensi
video Telepon Pesan
teks Telepon Aplikasi
ponsel
pintar Teknologi
yang
digunakan
Wawancara
semi
terstruktur
hanya
digunakan
untuk
16
keluarga,
sampel
kecil
(n=13,
12,
9) 73%
wanita,
rata-
rata
6,1
tahun
pendidikan
(usia
dan
bias
pendidikan),
sampel
kuat
(n=268) penolakan
kuat
terhadap
perubahan
dikutip
(terbatas
secara
geografis),
sampel
kuat
(n=630)
Hanya
Kota
New
York, Sampel
praktis,
kasus
tunggal,
ukuran
sampel
kecil
(n=6) menerima
panggilan
IVRS,
ukuran
sampel
kecil
(n=19)
Sampel
kecil
dari
mereka
yang Michigan
dan
Cincinnati
(terbatas
secara
geografis),
sampel
kuat
(n=159)
Hanya Ukuran
sampel
kecil
(n=18) Bias
seleksi Potensi
bias,
ukuran
sampel,
komentar
lain-
lain
Pengacakan
digunakan
Lanjutan
Akses terbuka
Machine Translated by Google
Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017; 7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242 8
2011 2012 2012 2012 2012 2012 2013 Tabel
1Lanjutan
Tanggal
Gibson
dkk46 Saifu
dkk43 Chun
dan ter
Huurne
et
al40
Perawatan
berbasis
web Pengarang
Finkelstein
et
al45
Pengembangan
remote Lua
dan
Neni44 Lee
dkk42 Patterson41
Percakapan
tentang
kesehatan
telemental:
mendengarkan
komunitas
First
Nations
yang
terpencil
dan
pedesaan memantau
survei
kepuasan
dan
penggunaannya
dalam
uji
klinis
dengan
penerima
transplantasi
paru-
paru Kelayakan
dan
penerimaan
sistem
pendidikan
epilepsi
seluler
(MEES)
untuk
penderita
epilepsi
di
Malaysia Sistem
Telerehabilitasi
VISYTER
untuk
konsultasi
terapi
fisik
global:
masalah
dan
tantangan
untuk
implementasi
telehealth Kesenjangan
kegunaan
antara
orang
dewasa
yang
lebih
tua
dan
orang
dewasa
yang
lebih
muda
pada
desain
antarmuka
sistem
telemedicine
berbasis
Internet program
menggunakan
kontak
terapeutik
intensif
untuk
pasien
dengan
gangguan
makan:
studi
sebelum-
sesudah Judul
telemedicine
virus
human
immunodeficiency
dan
hepatitis
C
Evaluasi
klinik
BMJ
Open:
pertama
kali
diterbitkan
sebagai
10.1136/
bmjopen-20
pada
3
Agustus
2017.
Diunduh
dari
http://
bmjopen.b
pada
24
Maret
2022
oleh
tamu.
Dilindungi
oleh
hak
cipta.
Kesehatan Pedesaan
dan
Terpencil Jurnal
dari Telemedicine
dan
e-
Health Jurnal
Perawatan
Terkelola
Amerika Jurnal
Fisika Pencarian
internet Jurnal
Kedokteran jurnal
Telecare Telemedis
dan Pendidikan
Terapi Kerja
Efektif:
peningkatan
kenyamanan
dalam
situasi
terapeutik,
peningkatan
kegunaan Puas:
47%
tanggapan
positif,
21%
netral,
32%
negatif Puas:
90%
subjek
puas
dengan
layanan
telehealth
kesehatan
rumah Efektif:
modalitas
yang
sangat
baik
untuk
pendidikan,
pengingat
minum
obat
dan
pengingat
temu
klinik
janji Puas:
74%
melaporkan
sangat
atau
cukup
berguna Efisien:
melaporkan
penurunan
yang
signifikan
dalam
waktu
terkait
kunjungan
kesehatan,
sebagian
besar
karena
penurunan
perjalanan Efektif:
95%
melaporkan
preferensi
untuk
telemedicine
versus
kunjungan
langsung Puas:
95%
melaporkan
tingkat
kepuasan
tertinggi Efisien:
menghubungkan
beberapa
penyedia
bersama
untuk
konsultasi
jauh
jarak Efektif:
meningkatkan
akses
di
mana
kedekatan
menjadi
masalah Puas:
dilaporkan
tinggi
dan
sangat Puas:
pada
skala
tujuh
poin,
skor
kepuasan
adalah
3,41
lebih
muda
dan
3,54
lebih
tua,
meskipun
ada
ketidakpuasan
yang
sama
dengan
desain
sistem Efektif:
peningkatan
signifikan
dalam
psikopatologi
gangguan
makan,
ketidakpuasan
tubuh,
kualitas
hidup,
dan
kesehatan
fisik
dan
mental;
indeks
massa
tubuh
meningkat
hanya
untuk
kelompok
obesitas
Efisien:
tingkat
penyelesaian
tugas
adalah
80%
untuk
kelompok
yang
lebih
muda
dan
64,6%
untuk
kelompok
yang
lebih
tua Puas:
kepuasan
tinggi Ringkasan/
relevansi
Efisien:
peningkatan
akses
ke
layanan Efektif:
frekuensi
komunikasi
meningkat
Konferensi
video Pesan
teks Konferensi
video Konferensi
video Berbasis
web Berbasis
web Teknologi
yang
digunakan
Pemantauan
jauh
jarak
komunitas
negara
pertama
(populasi
terbatas),
sampel
kuat
(n=59)
Hanya Campuran
kelamin
jenis
yang
baik,
sampel
etnis
homo:
92,2%
Melayu
(bias
rasial),
usia
rata-
rata
25
(bias
usia
dan
teknologi
lebih
—
muda
mungkin
sudah
lebih
mudah
menerima
teknologi),
sampel
berukuran
baik
(n=51) California,
saja,
sampel
praktis
(terbatas
secara
geografis),
sampel
kuat
(n=43) veteran
di
Los
Angeles, Ukuran
sampel
kecil
(n=16) Tidak
semua
peserta
melaporkan
diagnosis
yang
sama,
desain
pra-
pasca
yang
kuat,
sampel
yang
kuat
(n=89)
Populasi
terbatas Cakupan
terbatas
untuk
kesimpulan,
pasien
di
Meksiko,
penyedia
di
AS
(bias
budaya),
sampel
kecil
(n=3) Potensi
bias,
ukuran
sampel,
komentar
lain-
lain
Lanjutan
Akses terbuka
Machine Translated by Google
9 Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017; 7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242
CN,
Neurofisiologi
Klinis;
PPOK,
Penyakit
Paru
Obstruktif
Kronis;
IVRS,
Sistem
Respon
Suara
Interaktif;
PAP,
Tekanan
Positif
Airways;
RCN,
Perawat
Perawatan
Jarak
Jauh;
VA,
Urusan
Veteran. 2010 2010 2010 2010 2010 Tanggal Tabel
1
Lanjutan
Shein
dkk51 tukang
kebun Pengarang
Bonneau50 Everett
dan
Kerr49
Telehealth
sebagai
terapi
tambahan Breen
dkk48 Doorenbos
dkk47
Kepuasan
dengan
telehealth
untuk
Penilaian
telerehabilitasi
untuk
mobilitas
beroda
dan
tempat
duduk Evaluasi
formatif
model
telemedicine
untuk
memberikan
layanan
neurofisiologi
klinis
bagian
II:
perspektif
dokter
dan
pasien
yang
merujuk Indian
Amerika
dan
Alaska
Pemantauan
pasien
penilaian
jauh:
jarak
faktor
manusia pada
pasien
yang
dirawat
dengan
pompa
insulin:
studi
percontohan kelompok
pendukung
kanker
di
pedesaan Judul
Kepuasan
pasien
dengan Komunitas
asli
BMJ
Open:
pertama
kali
diterbitkan
sebagai
10.1136/
bmjopen-20
pada
3
Agustus
2017.
Diunduh
dari
http://
bmjopen.b
pada
24
Maret
2022
oleh
tamu.
Dilindungi
oleh
hak
cipta.
Teknologi
Bantu
Satisfied:
kepuasan
yang
lebih
tinggi
dengan
cakrawala Faktor
manusia Internasional Diabetes
Praktis Pengambilan
Keputusan Informatika
dan Medis
BMC Keperawatan
Onkologi Jurnal
Klinis jurnal
telerehabilitasi Puas:
perangkat
intervensi
intuitif
untuk
digunakan Efisien:
waktu
profesional
kesehatan
<10
menit
setiap
hari
untuk
meninjau
data
dan
dimasukkan
ke
dalam
beban
kerja
saat
ini melaporkan
lebih
banyak
pemahaman,
wawasan,
dan
kontrol
dengan
melihat
data
dan
akses
mudah
ke
profesional
kesehatan
Puas:
pasien Efisien:
mengurangi
beban
perjalanan
dan
kebutuhan
untuk
perjalanan
semalam telefisiologi
dan
kelompok
kontrol
sama-
sama
cemas
tentang
prosedur
mereka,
telefisiologi
dapat
meningkatkan
akses
ke
layanan
CN
dan
pendapat
ahli
Efektif: Puas:
teleneurofisiologi
meningkatkan
kepuasan
dengan
waktu
tunggu,
ketersediaan
hasil,
dan
dampak
pada
manajemen
pasien menunjukkan
perlunya
kelompok
pendukung
sebagai
bagian
dari
terapi
keseluruhan
untuk
penderita
kanker
Efektif:
hasil
penelitian
deskriptif
ini
konsisten
dengan
penelitian
lain
yang melaporkan
tingkat
kepuasan
yang
tinggi
dengan
kelompok
pendukung
melalui
konferensi
video
Puas:
peserta Ringkasan/
relevansi
Efisien:
penghematan
waktu
yang
hebat
dalam
perjalanan Efisien:
analisis
ekonomi
menunjukkan
penghematan
pada
kelompok
telemonitoring
PPOK,
masalah
perangkat
lunak
menyebabkan
banyak
intervensi
oleh
staf
medis
yang
menghabiskan
waktu Efektif:
grup
telehealth
menunjukkan
perbaikan
klinis Efektif:
kelompok
intervensi
menunjukkan
peningkatan
kontrol
diabetes
Konferensi
video pesan
teks Telemonitoring
dan yang
termasuk
sebuah Teleneurofisiologi untuk
pertemuan
kelompok Telekonferensi
suara Teknologi
yang
digunakan
Pemantauan
jauh
jarak MELIHAT
89,6%
Kaukasia,
usia
rata-
rata
55
tahun,
(rasial
dan
bias
usia),
sampel
baik
(n=32) perangkat
menanyakan
pasien
apakah
pembacaan
mereka
normal,
ukuran
sampel
kecil
(n=27kontrol,
n=19intervensi)
Literasi
medis
menjadi
masalah
ketika Setiap
rumah
pengguna
dikunjungi
untuk
menyiapkan
dan
mendemonstrasikan
sistem
(kontrol
validitas
yang
baik),
sampel
kecil
(n=16) Asli
(populasi
terbatas),
ukuran
sampel
kuat
(n=900) Indian
Amerika
atau
Alaska Semua
peserta
adalah
perempuan
Irlandia
Utara,
sampel
kecil
dokter
(n=9dokter,
116
pasien) Penduduk
pedesaan
terpencil (bias
gender),
perawatan
pedesaan
saja,
peserta
adalah
anggota Potensi
bias,
ukuran
sampel,
komentar
lain-
lain
Akses terbuka
Machine Translated by Google
Machine Translated by Google
Akses terbuka

Tabel 2 Matriks afinitas

Faktor Nomor referensi artikel Frekuensi

Hasil yang ditingkatkan 8 9 11 13 15–18 20–26 31–33 38–41 47 50 24

Modalitas yang disukai 8 9 11 14 15 19 22 26 34 43 44 46 12

Kemudahan penggunaan 18 19 23 26 28 36–38 46 49 50 11

Biaya rendah atau penghematan biaya 10 14 16 20 21 23 26 34 50 9

Komunikasi yang ditingkatkan 24 27 31 36 37 39 42 45 49 9

Waktu perjalanan 10 12 20 30 36 43 48 51 8

Peningkatan manajemen diri 13 21 23 28 31 32 48 7

Kualitas 16 19 29 32 40 5

Peningkatan akses 19 42 46 48 4

Kesadaran diri meningkat 31 34 35 38 4

Waktu tunggu berkurang 16 43 48 49 4

Jarak tempuh lebih sedikit 10 14 20 51 4

Penurunan kunjungan langsung 12 39 43 3

Meningkatkan efikasi diri 13 23 31 3

Modalitas yang baik untuk pendidikan 15 34 44 3

Waktu yang singkat untuk mengelola 37 39 49 3

Kepatuhan minum obat meningkat 13 38 44 3

Penurunan penerimaan kembali 9 21 2

Lebih sedikit janji yang terlewat 44 1

119

8 9 11 13 15–18 20–26 31–33

kejadian (55%): hasil yang lebih baik, komunikasi dengan penyedia. Telehealth dapat memberikan layanan berkualitas tinggi,
38–41 47 18
50 modalitas pilihan,8 9 11 14 15 19 22 26 34 43 44 46 kemudahan penggunaan, meningkatkan akses ke perawatan,19 42 46 48
19 23 26 28 36–38 46 49 50penghematan biaya atau biaya rendah,10 14 16 20 21 23 26 34 50 meningkatkan kesadaran diri31 34 35 38 dan item memperkuat pasien
24 27 31 36 37 39 42 45 49
dan komunikasi yang lebih baik. Kesehatan
untuk mengelola kondisi kronis mereka.13 21 23 28 31 32 48 organisasi
perawatan harus merangkul telehealth karena mengurangi janji temu
yang terlewat,44 adalah modalitas yang baik untuk pendidikan,15 34 44
Diskusi
mengurangi waktu tunggu, 16 43 48 49 penerimaan kembali9berkurang
21
Ringkasan bukti dan meningkatkan kepatuhan pengobatan
Telehealth memiliki potensi untuk memperluas batasan praktik penyedia 13 38 44 .
Tetapi yang paling penting, pembuat kebijakan perlu membantu
dengan mengatasi hambatan kedekatan. Seiring dengan pengenalan undang-undang mengejar ketinggalan dengan teknologi dengan memungkinkan
modalitas perawatan baru datang perubahan, dan literatur menyebutkan sarana tambahan penggantian untuk telehealth
berbagai reaksi terhadap perubahan ini. Satu studi mengidentifikasi karena modalitas meningkatkan hasil,8 9 11 13 15-18 20-26 yang
penolakan berat terhadap perubahan,29 sementara yang lain 31–33 38–41 47 50
37 meningkatkan kesehatan masyarakat.
menyebutkan merangkul perubahan.29
umum, tidak menerima
Pasien yang
perubahan,
lebih tua,tetapi
secarastudi
48 Perbandingan
terbaru telah mengidentifikasi
danpenerimaan generasi
mHealth secara terhadap teknologi
umum.55
Hasil review dan analisis naratif kami konsisten dengan review lainnya.
Hasil kesehatan telah diidentifikasi sebagai faktor efektivitas pada pasien
yang sakit kronis dalam beberapa penelitian.56 Perbaikan telah
Temuan kami dari tinjauan sistematis dan analisis naratif ini diidentifikasi untuk kondisi fisik dan perilaku.
mengidentifikasi beberapa masalah yang menonjol dalam literatur. Untuk
membantu mengatasi penolakan penyedia terhadap perubahan ke Tinjauan oleh de Jong et al, tidak mengidentifikasi penurunan penggunaan
telehealth, perlu dicatat bahwa selama 7 tahun terakhir 20% dari faktor yang signifikan.56 Tinjauan ini juga berfokus pada intervensi yang

efektivitas dalam literatur adalah hasil yang lebih baik. Penyedia dan menggunakan komunikasi asinkron, seperti email dan pesan teks,
pasien harus merangkul modalitas telehealth karena dengan populasi yang lebih tua. Studi kami mencakup intervensi asinkron
dan sinkron dengan segala usia.
kemudahan penggunaan,18 19 23 26 28 36–38 46 49 50 kecenderungannya untuk
meningkatkan hasil8 9 11 13 15–18 20–26 31–33 38–41 47
dan
50 biayanya
dan komunikasi,24
yang Kami dapat menemukan studi dari tahun 2011 yang juga mengevaluasi
27 31 36 37 39 42 45 49
rendah.10 14 16 20 21 23 26 34 50 kesehatan jarak jauh dan kepuasan pasien.57 Para peneliti menggunakan
Dapat mengurangi waktu tempuh10 12 20 30 36 43 48 51 dan meningkatkan analisis data sekunder sebagai dasar

10 Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017;7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242

Machine Translated by Google
untuk studi mereka. Studi mereka berfokus pada faksi kepuasan
pasien dan telehealth rumah di Veteran AS. Mirip dengan ulasan
de Jong, penelitian ini berfokus pada populasi yang lebih tua mulai
dari 55 hingga 87 tahun, sementara analisis kami mencakup
kelompok usia yang lebih muda. Fokusnya pada Veteran AS
sementara kami memasukkan grup ini hanya sebagai bagian dari
populasi kami. Pendekatan kami dapat disamakan dengan validitas
eksternal yang lebih besar untuk analisis kami. Tinjauan Young et
al menemukan bahwa pesertanya sangat puas dengan program
koordinasi perawatan/telehealth di rumah. Para veteran AS dalam
ulasan ini menganut modalitas baru. Para peneliti menemukan
penurunan penggunaan yang terkait dengan modalitas telehealth.
Keterbatasan
Kami mengidentifikasi beberapa keterbatasan dalam melakukan
tinjauan literatur dan analisis naratif kami. Bias seleksi dimungkinkan
dalam penelitian ini; namun, metode konsensus kelompok kami
akan mengurangi risiko ini. Bias publikasi adalah risiko lain,
terutama karena kami tidak memperluas pencarian kami ke literatur
abu-abu. Membatasi pencarian kami hanya pada dua basis data
dapat dengan mudah menghilangkan artikel yang valid untuk
tinjauan kami. Kami mengontrol keandalan antar-penilai melalui
studi fokus awal topik yang diikuti oleh beberapa pertemuan
konsensus yang diadakan sepanjang proses berulang. Dengan
terus meninjau temuan kami, kami mengikuti contoh ulasan dan
analisis naratif lainnya.52-55
Keterbatasan terakhir yang kami identifikasi adalah usia muda
dari modalitas perawatan telehealth. Sudah ada sejak awal 1990-
an, tetapi dibandingkan dengan pengobatan tradisional, masih
cukup muda. Karena berbasis teknologi, kami memilih untuk hanya
melihat lima tahun terakhir, yang juga dapat membatasi temuan
kami, tetapi kemajuan pesat dari modalitas berbasis teknologi
mendorong sampel yang lebih baru untuk membuat pengamatan
dan kesimpulan terkini.
Kesimpulan
Secara keseluruhan, ditemukan bahwa kepuasan pasien dapat
dikaitkan dengan modalitas telehealth, tetapi faktor efektivitas dan
efisiensi bercampur. Kami menemukan bahwa harapan pasien
terpenuhi ketika penyedia memberikan layanan kesehatan melalui
konferensi video atau metode telehealth lainnya. Telehealth adalah
pilihan yang layak bagi penyedia yang ingin memperluas praktik
mereka ke daerah terpencil tanpa harus merelokasi atau
memperluas jejak praktik mereka. Karena telehealth terus
dikembangkan, perhatian khusus harus diberikan untuk
menggabungkan fitur yang memungkinkan penerimaan dan
penggantian modalitas ini.
Definisi dasar
Kepuasan pasien: Pusat Layanan Medicare dan Medicaid AS
mendefinisikan istilah ini sebagai perspektif perawatan pasien
yang dapat objektif dan bermakna untuk membuat perbandingan
rumah sakit dan organisasi perawatan kesehatan lainnya.58
Efektif: Berhasil atau mencapai hasil yang Anda inginkan.59
Biasanya dikaitkan dengan hasil.
Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017;7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242
Akses terbuka
Efisien: Melakukan atau berfungsi sebaik mungkin dengan
sedikit membuang waktu dan tenaga; memiliki dan menggunakan
pengetahuan, keterampilan, dan industri yang diperlukan.60
Ucapan Terima Kasih Para penulis mengakui Texas State University untuk menggunakan database
perpustakaan mereka untuk penelitian mereka.
Kontributor CK mengarahkan penelitian awal, menjabat sebagai penulis utama, memediasi diskusi
tentang manfaat abstrak/artikel, mengintegrasikan masukan dari semua anggota tim dan membantu
menyempurnakan gambar dan tabel untuk memberikan kontinuitas dan alur.
NK menyumbangkan draf awal pengantar dan mengintegrasikan sudut pandangnya ke dalam metode,
diskusi, dan bekerja dengan JV pada kutipan dalam teks. BR menyumbangkan draf awal abstrak dan
mengintegrasikan sudut pandangnya ke dalam metode, diskusi (manfaat). LT membuat draf awal gambar 1
(proses tinjauan pustaka) dan draf awal bagan manfaat dan hambatan. JV mengintegrasikan sudut
pandangnya ke dalam metode, draf awal bagian diskusi (hambatan) dan bekerja dengan NK pada kutipan
dalam teks. MB menjabat sebagai ahli dalam penelitian di US Veteran karena penelitiannya di bidang ini, dan
ia memberikan kontribusi yang berarti bagi pembentukan analisis dan kesimpulan.
Kepentingan bersaing Tidak ada yang diumumkan
Asal dan tinjauan sejawat Tidak ditugaskan; ditinjau sejawat secara eksternal.
Pernyataan berbagi data Semua data tersedia secara gratis.
Akses Terbuka Ini adalah artikel Akses Terbuka yang didistribusikan sesuai dengan lisensi Creative
Commons Attribution Non Commercial (CC BY-NC 4.0), yang mengizinkan orang lain untuk mendistribusikan,
me-remix, mengadaptasi, membuat karya ini secara non-komersial, dan melisensikan karya turunannya pada
istilah yang berbeda, asalkan karya asli dikutip dengan benar dan penggunaannya non-komersial. Lihat: http://
creativecommons.org/
lisensi/oleh-nc/4.0/
© Penulis artikel (atau pemberi kerja mereka kecuali dinyatakan lain dalam teks artikel) 2017. Semua hak
dilindungi undang-undang. Tidak ada penggunaan komersial yang diizinkan kecuali dinyatakan lain secara
tegas.
Referensi
1. Organisasi Kesehatan Dunia. Telemedicine: peluang dan
perkembangan di Negara Anggota: laporan survei global kedua tentang eHealth:
Organisasi Kesehatan Dunia, 2010.
2. Finkelstein SM, Speedie SM, Potthoff S, dkk. Telehealth rumah meningkatkan
hasil klinis dengan biaya lebih rendah untuk perawatan kesehatan di rumah.
Telemed JE Health 2006; 12: 128–36.
3. Rojas SV, Gagnon MP. Tinjauan sistematis terhadap indikator-indikator utama
untuk menilai efektivitas biaya telehomecare. Telemed JE Kesehatan
2008;14:896–904.
4. Jelas PD. Rawat inap dari neraka: perspektif pasien tentang kualitas. Ann Intern
Med 2003;138:33–9.
5. LaBarbera PA, Mazursky D. Penilaian Longitudinal Kepuasan/Ketidakpuasan Konsumen:
Aspek Dinamis dari proses Kognitif. Jurnal Riset Pemasaran 1983;20:393–404.
6. Moher D, Liberati A, Tetzlaff J, dkk. Item pelaporan pilihan untuk
tinjauan sistematis dan meta-analisis: pernyataan PRISMA. Ann Intern Med
2009;151:264–9.
7. Kohler C. Analisis Narasi. 30, 1993.
8. Schulz-Heik RJ, Meyer H, Mahoney L, dkk. Hasil dari klinis
program yoga untuk veteran: yoga melalui telehealth memberikan kepuasan dan
peningkatan kesehatan yang sebanding dengan yoga tatap muka. BMC Complement
Altern Med 2017;17:198.
9. Iqbal A, Raza A, Huang E, dkk. Efektivitas biaya dari upaya baru untuk
mengurangi penerimaan kembali setelah Penciptaan Ileostomi. JSLS
2017;21:e2016.00082.
10. Müller KI, Alstadhaug KB, Bekkelund SI, dkk. penerimaan,
kelayakan, dan biaya telemedicine untuk sakit kepala nonakut: studi acak
membandingkan video dan konsultasi tradisional..
Jurnal penelitian Internet medis 2016;18:e140.
11. Dias AE, Limongi JCP, Hsing WT, dkk. Telerehabilitasi pada penyakit
Parkinson: Pengaruh status kognitif. Dement Neuropsychol 2016;10:327–
32.
12. Langabeer JR, Gonzalez M, Alqusairi D, dkk. Program Layanan Medis Darurat
Telehealth-Enabled mengurangi transportasi Ambulans ke Departemen Darurat
Perkotaan. West J Emerg Med
2016;17:713–20.
13. Hoaas H, Andreassen HK, Lien LA, dkk. Kepatuhan dan faktor
mempengaruhi kepuasan dalam telerehabilitasi jangka panjang untuk pasien dengan
11
Machine Translated by Google
Akses terbuka

penyakit paru obstruktif kronik: studi metode campuran.
BMC Med Menginformasikan Decis Mak 2016; 16:26.
14. Jacobs JJ, Ekkelboom R, Jacobs JP, dkk. Kepuasan pasien
dengan layanan teleradiologi dalam praktik umum. Praktik Keluarga BMC
2016;17:17:17.
15. Bradbury A, Patrick-Miller L, Harris D, dkk. Memanfaatkan konferensi video Real
Time jarak jauh untuk memperluas akses ke Layanan genetik Kanker dalam
Praktik Komunitas: Studi Kelayakan Multicenter. J Med Internet Res 2016;18:e23.
16. AlAzab R, Khader Y. Aplikasi telenefrologi di daerah pedesaan dan terpencil Yordania:
manfaat dan dampak pada kualitas hidup. Kesehatan Pedesaan Terpencil 2016;16.
17. Bidang BG, Behari PP, McCloskey S, dkk. Manajemen Ambulatory Jarak Jauh
Veteran dengan Obstructive Sleep Apnea. Tidur
2016;39:501–.
18. Georgsson M, Staggers N. Mengukur kegunaan: evaluasi sistem diabetes
mHealth pada metrik efektivitas, efisiensi, dan kepuasan dengan karakteristik
pengguna terkait. J Am Med Inform Assoc 2016;23:5–11.
19. Polinski JM, Barker T, Gagliano N, dkk. Kepuasan Pasien dengan dan preferensi untuk
Kunjungan Telehealth. J Gen Intern Med 2016;31:269–75.
20. Retribusi CE, Silverman E, Jia H, dkk. Efek pemberian terapi fisik melalui
telerehabilitasi video rumahan pada hasil kualitas hidup yang berhubungan
dengan kesehatan dan fungsional. J Rehabil Res Dev
2015;52:361–70.
21. Holmes M, Clark S. Layanan perawatan berbasis teknologi: metode baru
dalam mengelola penyakit hati. Keperawatan Gastrointestinal
2014;12:S22–S27.
22. Levy N, Moynihan V, Nilo A, dkk. Titrasi insulin seluler
intervensi (MITI) untuk titrasi insulin glargine di Perkotaan, Penduduk
Berpenghasilan Rendah: Protokol Percobaan Terkendali secara acak. JMIR Res
Protoc 2015;4:e31.
23. Moin T, Ertl K, Schneider J, dkk. Pengalaman veteran wanita dengan program
pencegahan diabetes berbasis web: studi kualitatif untuk menginformasikan praktik
di masa depan. J Med Internet Res 2015;17:e127.
24. Cottrell E, Cox T, O'Connell P, dkk. Pengalaman pengguna yang sabar dan
profesional dari telehealth sederhana untuk hipertensi, pengingat pengobatan,
dan berhenti merokok: evaluasi layanan. BMJ Terbuka
2015;5:e007270.
25. Tabak M, Brusse-Keizer M, van der Valk P, dkk. Program telehealth untuk manajemen
diri eksaserbasi PPOK dan promosi gaya hidup aktif: uji coba terkontrol secara acak
percontohan. Int J Chron Menghalangi Pulmon Dis 2014;9:935.
26. Kim H, Spaulding R, Werkowitch M, dkk. Biaya perawatan nutrisi parenteral multidisiplin
yang disediakan dari jarak jauh melalui tablet seluler.
JPEN J Parenter Enteral Nutr 2014;38:50S–7.
27. Cancela J, Pastorino M, Tzallas AT, dkk. Penilaian daya tahan sistem yang dapat
dikenakan untuk pemantauan jarak jauh penyakit Parkinson berdasarkan jaringan
sensor area tubuh. Sensor 2014;14:17235–55.
28. Casey M, Hayes PS, Glynn F, dkk. Pengalaman pasien tentang
menggunakan aplikasi smartphone untuk meningkatkan aktivitas fisik: studi
kualitatif SMART MOVE di perawatan primer. Latihan Br J Gen
2014;64:e500–e508.
29. Tsai CH, Kuo YM, Uei SL, dkk. Pengaruh kepuasan dengan
telecare dan kepercayaan keluarga pada orang taiwan yang lebih tua. Kesehatan
36. Kairy D, Tousignant M, Leclerc N, dkk. Perspektif pasien tentang
layanan fisioterapi telerehabilitasi di rumah setelah artroplasti lutut total. Kesehatan
Masyarakat Int J Environ Res 2013;10:3998–4011.
37. Uskup TF, Press MJ, Mendelsohn JL, dkk. Elektronik
komunikasi meningkatkan akses, tetapi hambatan untuk adopsi yang luas tetap
ada. Kesehatan 2013;32:1361–7.
38. Piette JD, Marinec N, Gallegos-Cabriales EC, dkk. Keterlibatan pasien berbahasa Spanyol
dalam dukungan respons suara interaktif (IVR) menyerukan pengelolaan mandiri
penyakit kronis: data dari tiga negara.
J Telemed Telecare 2013; 19: 89–94.
39. Gund A, Sjöqvist BA, Wigert H, dkk. Sebuah studi terkontrol secara acak tentang
penggunaan eHealth dalam perawatan kesehatan di rumah bayi prematur. BMC Med
Menginformasikan Decis Mak 2013;13:1.
40. ter Huurne ED, Postel MG, de Haan HA, dkk. Program perawatan berbasis web
menggunakan kontak terapeutik intensif untuk pasien dengan gangguan makan:
studi sebelum-sesudah. J Med Internet Res 2013;15:e12.
41. Chun YJ, Patterson PE. Kesenjangan kegunaan antara orang dewasa yang lebih tua dan
dewasa muda pada desain antarmuka sistem telemedicine berbasis Internet. Kerja
2012;41 Suppl 1:349–52.
42. Lee AC, Pulantara W, Barbara Sargent PT, dkk. PENGUNJUNG
sistem telerehabilitasi untuk konsultasi terapi fisik global: masalah dan tantangan untuk
implementasi telehealth. Jurnal Pendidikan Terapi Fisik 2012;26:90.
43. Saifu HN, Asch SM, Goetz MB, dkk. Evaluasi manusia
klinik telemedicine virus immunodeficiency dan hepatitis C. Am J Manag Care
2012;18:207–12.
44. Lua PL, Neni WS. Kelayakan dan penerimaan sistem pendidikan epilepsi seluler
(MEES) untuk penderita epilepsi di Malaysia.
Telemed JE Health 2012; 18: 777–84.
45. Finkelstein SM, MacMahon K, Lindgren BR, dkk. Pengembangan survei kepuasan
pemantauan jarak jauh dan penggunaannya dalam uji klinis dengan penerima
transplantasi paru-paru. J Telemed Telecare 2012;18:42–6.
46. Gibson KL, Coulson H, Miles R, dkk. Percakapan tentang kesehatan telemental:
mendengarkan komunitas negara-negara pertama yang terpencil dan pedesaan.
Kesehatan Pedesaan Terpencil 2011;11:1656–74.
47. Doorenbos AZ, Eaton LH, Haozous E, dkk. Kepuasan dengan
telehealth untuk kelompok pendukung Kanker di masyarakat pedesaan Amerika
Indian dan Alaska. Clin J Oncol Nurs 2010;14:765–70.
48. Breen P, Murphy K, Browne G, dkk. Evaluasi formatif dari
model telemedicine untuk memberikan layanan neurofisiologi klinis bagian I: utilitas,
kinerja teknis, dan perspektif penyedia layanan.
BMC Med Inform Decis Mak 2010 10:1–8.
49. Everett J, Kerr D. Telehealth sebagai terapi tambahan pada pasien yang dirawat
pompa insulin: studi percontohan. Praktis Diabetes Internasional
2010;27:9–10.
50. Gardner-Bonneau D. Pemantauan pasien jarak jauh: Penilaian faktor manusia.
Biomed Instrum Technol 2010;44:71–7.
51. Schein RM, Schmeler MR, Saptono A, dkk. Kepuasan pasien dengan penilaian
telerehabilitasi untuk mobilitas beroda dan tempat duduk.
Membantu Teknologi 2010;22:215–22.
52. Kruse CS, Kothman K, Anerobi K, dkk. Faktor adopsi
Catatan Kesehatan Elektronik: Tinjauan Sistematis. Informasi Medis JMIR
2016;4:e19.
53. Kruse CS, Mileski M, Alaytsev V, dkk. Faktor adopsi yang terkait dengan catatan
kesehatan elektronik di antara fasilitas perawatan jangka panjang: tinjauan

bmjopen-20
Dilindungi
bmjopen.b
diterbitkan
Diunduh
10.1136/
Agustus
pertama
sebagai
cipta.
tamu.
Maret
2022
http://
2017.
pada
oleh
oleh
Open:
hak
pada
dari
24
BMJ
kali
3 Masyarakat Int J Environ Res 2014;11:1359–68.
30. Oliveira TC, Bayer S, Gonçalves L, dkk. Telemedis di Alentejo.
Telemed JE Health 2014; 20: 90–3.
31. Minatodani DE, Chao PJ, Berman SJ, dkk.Telehealth rumah:
fasilitator, hambatan, dan dampak dukungan perawat di antara pasien dialisis
berisiko tinggi. Telemed JE Health 2013;19:573–8.
32. Akter S, D'Ambra J, Ray P, dkk. Memodelkan dampak mHealth
kualitas pelayanan pada kepuasan, kelangsungan dan kualitas hidup. Perilaku Inf
sistematis. BMJ Terbuka 2015;5:e006615.
54. Luna R, Rhine E, Myhra M, dkk. Ancaman dunia maya terhadap sistem informasi
kesehatan: tinjauan sistematis. Technol Health Care 2016;24:1-9.
55. Kruse CS, Mileski M, Moreno J, dkk. Solusi kesehatan seluler untuk populasi yang
menua: analisis naratif yang sistematis. J Telemed Telecare
2017;23:1–13.
56. de Jong CC, Ros WJ, Schrijvers G, dkk. Efek pada perilaku kesehatan dan hasil
kesehatan dari komunikasi asinkron berbasis Internet antara penyedia layanan
kesehatan dan pasien dengan kondisi kronis: tinjauan sistematis. J Med Internet Res
Technol 2013;32:1225–41. 2014;16:e19.
33. Hung YC, Bauer J, Horsley P, dkk. Kepuasan pasien dengan layanan nutrisi di antara 57. LB Muda, Foster L, Silander A, dkk. Telehealth rumah: kepuasan pasien, fungsi
pasien Kanker yang diobati dengan transplantasi sel induk autologus: perbandingan program, dan tantangan bagi koordinator perawatan. J Gerontol Nurs
perawatan biasa dan perawatan diperpanjang. J Hum Nutr Diet 2014;27 Suppl 2:333– 2011;37:38–46.
8. 58. Pusat Layanan Medicare dan Medicaid AS. HCAHPS: perspektif pasien tentang survei
34. Buis LR, Hirzel L, Turske SA, dkk. Penggunaan program pesan teks perawatan. https://www.cms.gov/medicare/quality Initiatives-patient-assessment-
untuk meningkatkan kesadaran risiko diabetes tipe 2 dan mempromosikan perubahan instruments.html (diakses 30 Apr 2017).
perilaku kesehatan (bagian I): penilaian jangkauan dan adopsi peserta. J Med Internet
Res 2013;15:e282. 59. Kamus Cambridge Efektif. kamus.cambridge.org/dictionary/
35. Houser SH, Ray MN, Maisiak R, dkk. Tindak lanjut telepon dalam perawatan primer: Bahasa Inggris/efektif (diakses 30 Apr 2017).
dapatkah panggilan respons suara interaktif berfungsi? Stud Health Technol Inform 60. Dictionary.com Efisien. www.dictionary.com/browse/efisien (diakses 30 Apr2017).
2013;192:112.

12 Kruse CS, dkk. BMJ Terbuka 2017;7:e016242. doi:10.1136/bmjopen-2017-016242