ASPEK KOMUNIKASI PADA BIDANG FARMASI

OLEH

HIDYA FUHTRI RAHMADINA

2102020034

FAKULTAS KESEHATAN

PROGRAM STUDI FARMASI

UNIVERSITAS BUMIGORA

TA.2024
 DAFTAR ISI

COVER
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami haturkan kehadirat Allah Swt. yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-
Nya sehingga kami bisa menyelesaikan makalah tentang " Aspek Komunikasi Pada Farmasi”.
Tidak lupa juga kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah turut
memberikan kontribusi dalam penyusunan karya ilmiah ini. Tentunya, tidak akan bisa maksimal
jika tidak mendapat dukungan dari berbagai pihak.Sebagai penyusun, kami menyadari bahwa
masih terdapat kekurangan, baik dari penyusunan maupun tata bahasa penyampaian dalam karya
ilmiah ini. Oleh karena itu, kami dengan rendah hati menerima saran dan kritik dari pembaca
agar kami dapat memperbaiki karya ilmiah ini. Kami berharap semoga karya ilmiah yang kami
susun ini memberikan manfaat dan juga inspirasi untuk pembaca.
 BAB 1

PENDAHULUAN

A. Pengertian Komunikasi
komunikasi adalah suatu alat yang penting untuk membina hubungan teraupetik dan
dapat mempengaruhi kualitas pelayanan keperawatan. Komunikasi teraupetik menjadi
sangat penting karena dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kesehatan yang diberikan.Kemkes 2022. Komunikasi kesehatan adalah usaha yang
sistematis untuk mempengaruhi secara positif perilaku kesehatan individu dan komunitas
masyarakat, dengan menggunakan berbagai prinsip dan
metode komunikasi baik komunikasi interpersonal, maupun komunikasi massa.

B. Tujuan
Tujuan makalah Kefarmasian ini adalah untuk mengetahui aspek-aspek komunikasi yang
terdapat dalam bidang Farmasi.

C. Manfaat
1. Untuk mengetahui cara berkomunikasi yang benar dalam bidang farmasi
2. Untuk mengetahui tata cara pelayanan komunikasi dengan pasien
 BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

1. Aspek Keterampilan Berkomunikasi Pada Bidang Farmasi

Komunikasi yang baik didasarkan pada beberapa prinsip yang saling terkait. Untuk
menjaga tujuan komunikasi pada tingkat yang dapat dikelola, terdapat empat prinsip
yang relatif penting untuk komunikasi efektif dalam farmasi yang dirangkum sebagai
“CDSK,” Kredibilitas, Keputusan, Gaya Komunikasi, dan Mengenal Audiens.

a. Kredibilitas

Membangun kredibilitas sepanjang siklus proyek farmakometri adalah salah satu

keterampilan paling penting untuk komunikasi strategis. Kredibilitas dapat dibagi menjadi
kredibilitas awal dan kredibilitas yang diperoleh. Yang pertama merupakan persepsi awal
audiens bahkan sebelum komunikator memulai presentasinya, sedangkan yang kedua diperoleh
setelah komunikator melakukan presentasi. Kredibilitas awal dikaitkan dengan peringkat
hierarki, hubungan pribadi dengan audiens (niat baik), dan keahlian komunikator. Kredibilitas
yang diperoleh diperoleh dengan bekerja sama dengan pakar di bidangnya atau membangun
landasan bersama dengan mengaitkan keputusan dengan pedoman peraturan, kebijakan, atau
hukum. Kredibilitas yang diperoleh adalah aset yang paling kuat untuk mempengaruhi
keputusan-keputusan penting. Memperoleh kredibilitas adalah proses yang dinamis dan dicapai
seiring berjalannya waktu. Ahli farmakometri perlu mempertimbangkan hubungan jangka
panjang dibandingkan keuntungan jangka pendek.Membangun kesamaan memungkinkan tim
untuk menghargai tujuan bersama dari anggota tim. Misalnya, ketika permohonan obat baru
diajukan ke badan pengawas, beberapa tim bekerja sama untuk melakukan tinjauan
peraturan. Tim peninjau klinis menilai informasi efikasi dan keamanan dari uji coba
registrasi. Tim peninjau statistik meninjau analisis statistik primer dan melakukan analisis
sensitivitas lainnya, sedangkan tim farmakologi klinis meninjau aspek farmakologi klinis dari
aplikasi, termasuk pemilihan dosis, respons paparan, dll. Komunikator utama harus menekankan
tujuan bersama untuk semua tim (yaitu, untuk menentukan apakah obat tersebut aman dan efektif
pada dosis yang diusulkan dan apakah obat tersebut harus disetujui). Kesamaan juga dapat
dibangun dengan memberikan referensi pada pedoman peraturan dan kode peraturan federal
yang mendukung dasar analisis dan rekomendasi. Misalnya, jika tujuannya adalah untuk
mendukung persetujuan suatu obat di bidang pediatri melalui ekstrapolasi kemanjuran, seseorang
dapat mengutip panduan peraturan dan kode peraturan federal terkait dengan persetujuan dan
regulasi pediatrik untuk menyampaikan niat bersama untuk mempercepat pengembangan obat
pediatrik. Menetapkan niat bersama ini di awal dalam presentasi akan membantu menyelaraskan
seluruh tim proyek menuju tujuan utama dan membangun kredibilitas.

b. Keputusan

Keputusan didefinisikan sebagai hasil nyata dari suatu proyek. Keputusan harus jelas dan dapat
ditindaklanjuti serta harus ditempatkan dalam konteks pengembangan obat, terapeutik, atau
perspektif peraturan. Selain itu, keputusan tersebut harus dinyatakan dalam istilah yang
sederhana sehingga dapat dipahami oleh sebagian besar tim proyek, khususnya para pemangku
kepentingan. Misalnya, jika suatu proyek akan melakukan analisis respons paparan dengan data
fase II untuk memilih dosis uji coba fase III, keputusan yang tepat adalah “Dosis X dan 2X harus
diteruskan ke fase III.” Sebaliknya, “Hubungan paparan-respons yang signifikan terhadap
kemanjuran diamati” adalah sebuah kesimpulan, bukan sebuah keputusan.Sesuai dengan
namanya, adalah komponen penting dari proyek farmakometri dan disusun dalam konteks
pengembangan obat, terapi, atau keputusan peraturan. Dalam beberapa kasus ketika tujuannya
adalah komunikasi antar rekan. Apakah perlu penyesuaian dosis obat X untuk menangani
neutropenia pada pasien kanker prostat dengan gangguan ginjal sedang” bersifat
kuantitatif. Meskipun dalam kasus lain, pertanyaan kunci seperti “Haruskah obat X diteruskan ke
fase III?” tidak bersifat kuantitatif. Sebagai ahli farmakometri, terkadang kita cenderung terjebak
dalam zona teknis dan kehilangan tujuan yang lebih luas. Berikut adalah beberapa contoh
pertanyaan kunci. Pertama, dari perspektif pengembangan obat, jika uji coba dosis-respons
dilakukan, dua pertanyaan kunci yang mungkin muncul adalah “Apakah obat tersebut
bekerja?” dan “Apakah hubungan paparan-respons memberikan bukti yang mendukung
efektivitas?” Dalam hal ini, “Apakah terdapat hubungan dosis-respons atau konsentrasi-respons
yang signifikan secara statistik?” atau “Apakah ada kovariat untuk hubungan paparan-
respons?” bukanlah pertanyaan kunci yang dirumuskan dengan paling tepat. Perhatikan contoh
lain; jika suatu obat dieliminasi terutama melalui ginjal dan analisis farmakokinetik populasi
(PK) dilakukan untuk mengevaluasi pengaruh fungsi ginjal terhadap PK obat tersebut,
pertanyaan kunci yang relevan adalah “Apakah perlu penyesuaian dosis pada pasien dengan
gangguan ginjal? fungsinya, dan jika ya, berapa banyak?” daripada “Apakah bersihan kreatinin
merupakan kovariat yang signifikan terhadap bersihan?”Meskipun “pertanyaan kunci” dan
“keputusan” saling terkait, penting untuk memperjelas perbedaan di antara keduanya. Pertanyaan
kunci yang tepat memberikan landasan yang kuat, sedangkan keputusan adalah tujuan akhir
suatu proyek. Tentu saja, pertanyaan kunci yang tepat hanya dapat ditentukan jika ada kejelasan
mengenai keputusan yang perlu diambil. Dalam beberapa kasus, mungkin terdapat beberapa
pertanyaan kunci yang mengarah pada satu keputusan bersama.Sekarang mari kita lihat contoh
dari komite penasihat FDA baru-baru ini untuk edoxaban, suatu penghambat faktor Xa
oral. Alasan penggunaan materi FDA di sini adalah karena informasi tersebut tersedia untuk
umum, tidak seperti presentasi perusahaan sektor swasta. Edoxaban disetujui untuk mengurangi
risiko stroke dan emboli sistemik pada pasien dengan fibrilasi atrium nonvalvular. Hal ini
diamati dalam uji coba registrasi bahwa subkelompok pasien dengan bersihan kreatinin ≥80
mL/menit memiliki potensi kemanjuran yang kurang baik dibandingkan dengan
warfarin. Berdasarkan PK populasi dan analisis respons paparan, tim peninjau farmakologi klinis
FDA menyimpulkan bahwa kurangnya manfaat pada pasien dengan fungsi ginjal normal
disebabkan oleh paparan yang lebih rendah pada subkelompok ini pada dosis yang diusulkan
yaitu 60 mg sekali sehari. Oleh karena itu, dosis yang lebih tinggi dari 60 mg (yang tidak
dievaluasi dalam uji klinis) mungkin diperlukan untuk mencocokkan paparan pada subkelompok
pasien ini dengan paparan yang diamati dengan fungsi ginjal ringan, sehingga berpotensi
meningkatkan kemanjuran. Salah satu pertanyaan kunci yang diajukan kepada anggota panel
penasihat adalah sebagai berikut: “Jika edoxaban disetujui, apakah Anda akan
merekomendasikan agar dosis yang lebih tinggi dari 60 mg setiap hari dipasarkan untuk pasien
dengan fungsi ginjal normal, berdasarkan analisis hubungan antara edoxaban dan edoxaban?
konsentrasi serum dan hasil kemanjuran dan keamanan utama dalam ENGAGE AF?” Perlu
dicatat bahwa analisis respons paparan dan memproyeksikan kemanjuran dan keamanan pada
dosis yang lebih tinggi menggunakan simulasi berbasis model sangat penting untuk mengatasi
masalah ini. Namun, pertanyaan kuncinya jelas dan dapat ditindaklanjuti serta terkait dengan
persetujuan dosis yang lebih tinggi. Dalam kasus ini, FDA memutuskan bahwa edoxaban tidak
boleh disetujui pada pasien dengan bersihan kreatinin >95 mL/menit karena profil manfaat/risiko
tidak mendukung penggunaan edoxaban pada populasi pasien ini.

c. Gaya

Ada dua cara umum penyampaian pesan, deduktif dan induktif. Pendekatan deduktif
menitikberatkan pada menyatakan kesimpulan terlebih dahulu, sedangkan pada pendekatan
induktif, proses berpikir atau cara dikemukakan terlebih dahulu baru kemudian ditarik
kesimpulan. Pendekatan deduktif menitikberatkan pada pengambilan keputusan, sedangkan
pendekatan induktif lebih menitikberatkan pada metode ilmiah. Pendekatan induktif adalah apa
yang kami ajarkan selama pelatihan pascasarjana. Faktanya, sebagian besar lembaga pendidikan
memiliki pola kaku yang memaksa siswa untuk menyatakan tujuan, metode, hasil, dan kemudian
pembahasannya. Selain itu, sebagian besar jurnal ilmiah tidak menerima naskah jika penulis
tidak mengikuti persyaratan ini. Penekanan pada pendekatan induktif cocok untuk
mengkomunikasikan rincian teknis, karena fokusnya adalah pada “model”. Gaya ini tidak cocok
untuk mempengaruhi keputusan bisnis utama. Faktanya, ini menjamin kegagalan. Ada
kemungkinan bahwa, dalam beberapa lingkungan bisnis, pendekatan induktif mungkin lebih
disukai untuk komunikasi. Namun, secara umum, kami merekomendasikan agar ahli
farmakometri menggunakan pendekatan induktif ketika tujuannya adalah untuk mendapatkan
persetujuan terhadap model dan menggunakan pendekatan deduktif ketika tujuannya adalah
pengambilan keputusan. Pendekatan terakhir ini masuk akal dari sudut pandang psikologi
anggota tim. Rentang perhatian audiens paling besar pada awal dan akhir presentasi. 10 Oleh
karena itu, dengan mengikuti pendekatan deduktif (yaitu, menyatakan keputusan di awal dan
menekankan kembali di akhir presentasi), memungkinkan audiens untuk fokus. Pendekatan ini
akan membantu komunikator mencapai respons yang diinginkan. Komunikator dapat
menggunakan pendekatan yang berbeda dalam hal gaya untuk menyampaikan pesan
utama. Empat gaya komunikasi utama adalah: (1) memberitahu; (2) menjual; (3)
berkonsultasi; dan (4) bergabung. Dua gaya komunikasi pertama umumnya diikuti jika
komunikator mempunyai cukup informasi mengenai proyek dan ingin mengendalikan
pesan. Dua gaya komunikasi terakhir lebih bersifat kolaboratif dan diikuti ketika komunikator
membutuhkan masukan dari anggota tim lain untuk mengambil keputusan. Dari perspektif
pengembangan obat dan peraturan, pendekatan “konsultasi dan bergabung” direkomendasikan
karena anggota tim individu mungkin tidak memiliki informasi yang cukup tentang obat tersebut
dan, dengan demikian, keputusan dibuat oleh tim interdisipliner.

d. Mengetahui penonton

Memahami audiens juga merupakan kriteria penting yang membantu menyusun laporan dan
presentasi farmakometri. Ada tiga aspek kunci dalam mengetahui audiens: (1) siapa mereka; (2)
apa harapan mereka; dan (3) apa yang dapat meyakinkan mereka. Perhatian harus diberikan pada
pemahaman keahlian dan latar belakang pengetahuan yang dimiliki audiens mengenai topik
tersebut. Informasi ini akan membantu menentukan materi latar belakang apa yang perlu
disertakan dalam laporan atau disebutkan saat presentasi. Misalnya, jika tujuannya adalah
komunikasi antar rekan, maka menyertakan detail terkait pembuatan model dan metodologi
sangat penting untuk komunikasi yang efektif. Namun, ketika tujuannya adalah untuk
menyajikan kepada audiens interdisipliner, ahli farmakometri khususnya harus menyadari
anggota tim yang tidak memiliki keahlian matematika atau kuantitatif yang sama. Oleh karena
itu, presenter berkepentingan untuk memasukkan rincian teknis terbatas dalam
presentasinya. Dalam kasus seperti ini, kita tidak boleh mengomunikasikan model, melainkan
berfokus pada respons terhadap pertanyaan-pertanyaan kunci untuk mendukung keputusan
akhir. Selain itu, penting untuk mengetahui pembuat keputusan di antara penonton, orang yang
terkadang disebut sebagai opini orang dengan bayaran tertinggi (HIPPO) Audiens dapat dibujuk
dengan menyoroti manfaat nyata dari audiens atau membangun kredibilitas.

2.