PROGRAM

PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

BAHASA JEPANG DASAR

KODE PROGRAM PELATIHAN : P.85.493.00.01.19

日本語
 DAFTAR ISI

DAFTAR ISI ……………......................................................................................... i

KATA PENGANTAR ……………............................................................................... ii
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI …………………………………………...... 1
1. Nama Pelatihan ............................................................................................ 1
2. Kode Program ............................................................................................... 1
3. Kualifikasi/Jenjang Pelatihan ........................................................................... 1
4. Tujuan Pelatihan ............................................................................................ 1
5. Unit Kompetensi yang ditempuh ..................................................................... 1
6. Perkiraan Waktu Pelatihan ............................................................................. 1
7. Persyaratan Peserta Pelatihan ........................................................................ 1
8. Persyaratan Instruktur ................................................................................... 1
KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI ............................................... 3
I. Kelompok Unit Kompetensi ........................................................................... 3
II. Pelatihan di tempat kerja (OJT) ..................................................................... 4
III. Kelompok Non Unit Kompetensi ................................................................... 4
SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI...................................................... 5
I. Kelompok Unit Kompetensi Teknis.................................................................. 5
II. Pelatihan di tempat kerja (OJT) ..................................................................... 23
III. Kelompok Non Unit Kompetensi .................................................................... 31
DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN………………………………………… 32

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi i

 KATA PENGANTAR

Sesuai dengan Peraturan Pemerintah tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional,

bahwa setiap penyusunan program pelatihan kerja berbasis kompetensi mengacu pada
Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia (SKKNI), Standar Internasional dan/atau
Standar Khusus.
Untuk mengimplementasi pelatihan berbasis kompetensi diperlukan adanya
program pelatihan kerja ini dijadikan acuan dalam pelaksanaan pelatihan kerja yang
diselenggarakan oleh Balai/LPK baik milik Pemerintah maupun Swasta.
Program pelatihan kerja dapat disusun secara berjenjang atau tidak berjenjang,
Program pelatihan kerja yang berjenjang mengacu kepada Perpres Nomor 8 tahun 2012
tentang Kerangka Kualifikasi Nasional Indonesia (KKNI), sedangkan program pelatihan
kerja yang tidak berjenjang disusun berdasarkan unit kompetensi atau kelompok unit
kompetensi
Untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelatihan di dunia usaha maupundunia
industri pada masyarakat pengguna, maka disusun program pelatihanberbasis kompetensi
dengan nama pelatihan “BAHASA JEPANG DASAR ”, yang mengacu pada standar
kompetensi kerja.
Demikianlah program pelatihan berbasis kompetensi ini disusun, semoga dapat
digunakan dan bermanfaat dalam menunjang proses pelaksanaan pelatihan di lembaga
pelatihan kerja. Dalam rangka meningkatkan produktivitas sumber daya manusia dan
memiliki daya saing di dalam maupun di luar negeri.

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi ii

 PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

1. Nama Pelatihan : BAHASA JEPANG DASAR

2. Kode Program Pelatihan : P.85.493.00.01.19

3. Jenjang Program Pelatihan : Non Jenjang

4. Tujuan Pelatihan : Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten

dalam berbahasa Jepang dasar sesuai dengan
standar operasional perusahaan

5. Unit Kompetensi yang ditempuh:

5.1 BHS.JH02.001.01 Memberikan penjelasan sederhana tentang fasilitas hotel dalam bahasa Jepang
5.2 BHS.JH01.001.01 Menyambut tamu dalam bahasa Jepang
5.3 BHS.JH01.002.01 Mengantarkan tamu ke bagian yang dituju dalam bahasa Jepang
5.4 BHS.JH02.003.01 Membantu tamu untuk check in dengan bahasa Jepang.
5.5 BHS.JH01.004.01 Menyapa tamu dalam bahasa Jepang
5.6 BHS.JH02.004.01 Menangani reservasi dalam bahasa Jepang.
5.7 BHS.JH02.002.01 Menawarkan bantuan dalam bahasa Jepang
5.8 BHS.JH02.008.01 Menangani keluhan tamu dalam bahasa Jepang
Melakukan komunikasi sederhana dengan tamu melalui telepoN dalam bahasa
5.9 BHS.JH01.003.01
Jepang
5.10 BHS.JH02.007.01 Memberi saran dalam bahasa Jepang
5.11 BHS.JH02.005.01 Membantu tamu untuk check out dengan bahasa Jepang

5.12 BHS.JH02.006.01 Menanggapi permintaan tamu di front office

6. Perkiraan Waktu Pelatihan : 320 Jam Pelatihan @45 menit

7. Persyaratan Peserta Pelatihan:

7.1 Pendidikan : Minimal SMA/SMK Sederajat
7.2 Pelatihan :-
7.3 Pengalaman Kerja :-
7.4 Jenis Kelamin : Laki-laki/perempuan.
7.5 Umur : 18 tahun – 24 tahun.
7.6 Kesehatan : Sehat jasmani dan rohani.
7.7 Persyaratan Khusus : - Tidak bertindik, tidak bertatto, dan tidak buta
warna
- Tidak ada bekas jahit operasi
- Tidak pernah patah tulang

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 1

8. Persyaratan Instruktur
8.1 Pendidikan Formal
8.2 Kompetensi Metodologi
8.3 Kompetensi Teknis
8.4 Pengalaman Kerja
8.5 Kesehatan
8.6 Persyaratan khusus
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
: S1 Bahasa dan Sastra Jepang
: Minimal memiliki sertifikat Pelatihan Instruktur
Ahli.
: Sertifikat JLPT N3
: Satu tahun mengajar di Pelatihan Bahasa Jepang
Dasar
: Sehat Jasmani dan Rohani
:-
2
 KURIKULUM PELATIHAN BERBASISI KOMPETENSI

PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN (JP)
NO MATERI PELATIHAN KODE UNIT
Penge- Keteram
Jumlah
Tahuan pilan
I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI

1.1. Memberikan penjelasan

sederhana tentang fasilitas hotel BHS.JH02.001.01 27 69 96
dalam bahasa Jepang

1.2. Menyambut tamu dalam bahasa

BHS.JH01.001.01 5 14 19
Jepang

1.3. Mengantarkan tamu ke bagian

BHS.JH01.002.01 8 22 30
yang dituju dalam bahasa Jepang

1.4. Membantu tamu untuk check in

BHS.JH02.003.01 4 11 15
dengan bahasa Jepang.

1.5. Menyapa tamu dalam bahasa

BHS.JH01.004.01 4 11 15
Jepang

1.6. Menangani reservasi dalam

BHS.JH02.004.01 4 11 15
bahasa Jepang.

1.7. Menawarkan bantuan dalam

BHS.JH02.002.01 4 11 15
bahasa Jepang

1.8. Menangani keluhan tamu dalam

BHS.JH02.008.01 4 11 15
bahasa Jepang

1.9. Melakukan komunikasi sederhana

dengan tamu melalui telepon
dalam bahasa Jepang BHS.JH01.003.01 4 11 15

1.10. Memberi saran dalam bahasa

Jepang BHS.JH02.007.01 4 11 15

1.11. Membantu tamu untuk check out

dengan bahasa Jepang BHS.JH02. 005.01 4 11 15

1.12. Menanggapi permintaan tamu di

front office BHS.JH02.006.01 4 11 15

Jumlah I - 76 204 280

PELATIHAN DI TEMPAT
II. KERJA (OJT)

1.13. Pelaksanaan OJT - - - -

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 3

 PERKIRAAN WAKTU
PELATIHAN (JP)
NO MATERI PELATIHAN KODE UNIT
Penge- Keteram
Jumlah
Tahuan pilan
Jumlah II -

1.14. KELOMPOK NON-UNIT

III. KOMPETENSI

1.15. Soft Skills - 22 18 40

Jumlah III -
22 18 40

Jumlah I s.d. III 98 222 320

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 4

 SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

I. KELOMPOK UNIT KOMPETENSI INTI

1.1 Unit Kompetensi : Memberi penjelasan sederhana tentang fasilitas hotel dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02.001.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 96 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Memberi 1.1 Nama-nama  Dapat menjelaskan cara  Penyebutan fasilitas  Melafalkan nama-nama  Sopan. 15 36
penjelasan fasilitas hotel menyebutkan nama-nama fasilitas hotel dalam bahasa fasilitas hotel  Ramah.
sederhana disebutkan dalam hotel  Taat asas
Jepang
tentang bahasa Jepang  Mampu menyebutkan nama-
fasilitas hotel nama fasilitas hotel
 Harus bersikap sopan, ramah, dan
taat asas
1.2 Fasilitas hotel  Dapat menerangkan cara  Kosakata fasilitas hotel  Menggunakan teknik  Sopan
dijelaskan dengan menjelaskan fasilitas hotel klarifikasi dan umpan  Ramah
benar dalam balik bila pelanggan  Taat asas
bahasa Jepang  Mampu menjelaskan fasilitas hotel menerangkan sifat
 Harus bersikap sopan, ramah, dan komplainnya
taat asas
Assesmen
2. Menjelaskan 2.1 Fungsi fasilitas  Dapat mengetahui fungsi fasilitas  Fungsi fasilitas hotel  Menjelaskan fungsi  Sopan 12 33
tentang fungsi hotel dijelaskan hotel dalam bahasa Jepang fasilitas hotel  Ramah
dan dalam bahasa  Mampu menjelaskan fungsi  Taat asas
keberadaan Jepang fasilitas hotel dalam bahasa
fasilitas hotel Jepang
 Harus bersikap sopan, ramah, dan
taat asas

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 5

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.2 Keberadaan  Dapat mengetahui keberadaan  Keberadaan fasilitas  Menjelaskan  Sopan
fasilitas hotel fasilitas hotel hotel keberadaan fasilitas  Ramah
dijelaskan dalam  Mampu menjelaskan keberadaan hotel  Taat asas
bahasa Jepang fasilitas hotel
 Harus bersikap sopan, ramah, dan
taat asas
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 6

 1.2 Unit Kompetensi : Menyambut tamu dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH01.001.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 19 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Melatih 1.1 Ungkapan dan  Dapat mengidentifikasi berbagai  Bermacam ungkapan  Mengungkapkan kata-  Cermat 3 7
ungkapan dan salam dilatih ungkapan dan salam bahasa dalam bahasa Jepang kata salam bahasa  Teliti
kata salam Jepang  Bermacam salam  Taat asas
Jepang
bahasa Jepang  Mampu mengungkapkan kata- dalam bahasa Jepang
kata salam bahasa Jepang
 Harus cermat, teliti, taat asas dan
memperhatikan prosedur
1.2 Tamu Jepang  Dapat menjelaskan berbagai  Tata-cara  Menawarkan bantuan  Sopan
disambut ungkapan dan salam dalam penyambutan tamu  Teliti
dengan menyambut tamu Jepang  Taat asas
Jepang
ungkapan dan  Mampu menyambut tamu Jepang
salam.
 Harus sopan, teliti, taat asas dan
memperhatikan prosedur
Assesmen
2. Menawarkan 2.1 Bantuan  Dapat menjelaskan tata-cara  Tata-cara menawarkan  Menawarkan bantuan  Sopan 2 7
bantuan ditawarkan menawarkan bantuan bantuan  Teliti
kepada tamu dengan sopan.  Mampu menawarkan bantuan  Taat asas
dengan sopan
 Harus sopan, teliti, taat asas dan
memperhatikan prosedur
2.2 Tujuan tamu  Dapat menjelaskan cara  Bermacam kalimat  Menanyakan maksud  Sopan
ditanyakan. menanyakan keinginan tamu tanya untuk dan tujuan tamu  Teliti
 Mampu menanyakan tujuan dan menanyakan maksud  Taat asas
keinginan tamu dan tujuan tamu
 Harus sopan, teliti, taat asas dan
memperhatikan prosedur
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 7

 1.3 Unit Kompetensi : Mengantarkan tamu ke bagian yang dituju dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH01.002.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 30 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Menggunakan 1.1 Kata-kata/  Dapat menjelaskan  Kata-kata untuk  Mengucapkan  Sopan 4 11
kata/ungkapan ungkapan kata/ungkapan pemanduan dalam memandu kata/ungkapan untuk  Ramah
pemanduan bahasa Jepang  Ungkapan-ungkapan
pemanduan memandu
diucapkan  Mampu menggunakan untuk memandu
dalam bahasa
kata/ungkapan pemanduan dalam
Jepang
bahasa Jepang
 Harus bersikap sopan dan ramah
1.2 Kalimat  Dapat menjelaskan  Kata/ungkapan  Melafalkan  Sopan
pemanduan kata/ungkapan pemanduan yang pemanduan dengan kata/ungkapan untuk  Ramah
diucapkan diucapkan dengan lafal yang lafal yang benar memandu yang benar
dengan lafal benar
yang benar  Mampu menggunakan
kata/ungkapan pemanduan yang
diucapkan dengan lafal yang
benar
 Harus sopan dan ramah
Assesmen
2. Melaksanakan 2.1 Istilah bagian-  Dapat menjelaskan istilah bagian-  Istilah bagian-bagian  Menyebutkan istilah  Cermat 4 11
pemanduan tamu bagian area bagian area kerja yang digunakan area kerja bagian-bagian area  Teliti
kerja  Taat asas
ke bagian yang kerja
disebutkan  Mampu menyebutkan istilah
akan dituju dalam bahasa bagian-bagian area kerja dalam
Jepang. bahasa Jepang
 Harus cermat, teliti, dan taat asas

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 8

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.2 Kalimat  Dapat menjelaskan bermacam  Bermacam kalimat  Mengucapkan kalimat-  Memperhati-
pemanduan kalimat pemanduan dalam bahasa pemanduan kalimat pemanduan kan etika dan
diucapkan Jepang prosedur
dalam bahasa  Mampu mengucapkan kalimat
Jepang berkomunikas
pemanduan dalam bahasa Jepang
i

 Harus memperhatikan etika dan

prosedur berkomunikasi

Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 9

 1.4 Unit Kompetensi : Membantu tamu untuk check in dengan bahasa Jepang.
Kode Unit : BHS.JH02.003.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Menanyakan 1.1 Ungkapan yang  Dapat menjelaskan ungkapan  Bermacam ungkapan  Menggunakan  Cermat 2 5
data tamu terkait dengan yang terkait dengan proses yang terkait dengan ungkapan yang terkait  Teliti
proses check in check in sesuai dengan kebijakan proses check in proses check in  Taat asas
diucapkan perusahaan
dengan tepat  Mampu menggunakan ungkapan
yang terkait dengan proses
check in sesuai dengan kebijakan
perusahaan
 Harus bersikap cermat, teliti, dan
taat asas.
1.2 Data tamu  Dapat menjelaskan pertanyaan  Bermacam ungkapan  Menggunakan  Cermat
ditanyakan yang digunakan ketika mendata pertanyaan yang ungkapan pertanyaan  Teliti
tamu terkait dengan yang terkait dengan  Taat asas
 Mampu menggunakan mendata tamu mendata tamu
pertanyaan ketika mendata tamu  
 Harus cermat, teliti, dan taat
asas
Assesmen
2. Mengkonfirmasi 2.1 Data tamu  Dapat menjelaskan cara  Cara mengkonfirmasi  mengkonfirmasi data  Cermat 2 6
kan hasil dikonfirmasi mengkonfirmasi data tamu data tamu tamu  Teliti
pengisian  Mampu mengkonfirmasi data    Taat asas
formulir tamu
 Harus cermat, teliti, dan taat asa

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 10

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.2 Pembicaraan  Dapat menjelaskan cara  Prosedur keadaan  Mengikuti prosedur  Cermat
diakhiri dengan mengakhiri pembicaraan dengan darurat sesuai keadaan darurat secara  Teliti
salam dan menggunakan salam dan prosedur perusahaan benar sesuai dengan  Taat asas
ungkapan yang ungkapan yang tepat prosedur perusahaan
tepat  Mampu mengakhiri pembicaraan
dengan menggunakan salam dan
ungkapan yang tepat
 Harus cermat, teliti, dan taat
asas
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 11

 1.5 Unit Kompetensi : Menyapa tamu dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH01.004.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Memulai 1.1 Ungkapan dan  Dapat mengidentifikasi berbagai  Bermacam ungkapan  Mengungkapkan kata-  Cermat. 2 5
percakapan salam dilatih ungkapan dan salam bahasa dalam bahasa Jepang kata salam bahasa  Teliti.
dalam bahasa Jepang  Bermacam salam  Taat asas
Jepang
Jepang  Mampu mengungkapkan kata- dalam bahasa Jepang
kata salam bahasa Jepang
 Harus cermat, teliti, taat asas dan
memperhatikan prosedur
1.2 Tamu disapa  Dapat menjelaskan cara menyapa  Cara menyapa tamu  Menyapa tamu dengan  Sopan
tamu dengan menggunakan dengan menggunakan menggunakan  Ramah
ungkapan dan salam yang tepat ungkapan dan salam ungkapan dan salam
 Mampu menyapa tamu yang tepat yang tepat
 Harus sopan dan ramah
Assesmen
2. Melakukan 2.1 Percakapan  Dapat menjelaskan cara memulai  cara memulai dan  Memulai dan  Sopan 2 6
percakapan dilakukan dan melakukan percakapan melakukan percakapan melakukan percakapan  Ramah
dalam bahasa  Mampu melakukan percakapan  
Jepang  Harus sopan dan ramah

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 12

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.2 Percakapan  Dapat menjelaskan cara  Cara mengakhiri  Mengakhiri percakapan  Sopan
diakhiri dengan mengakhiri percakapan dengan percakapan dengan dengan ungkapan dan  Ramah
ungkapan dan ungkapan dan salam yang tepat ungkapan dan salam salam yang tepat
salam yang tepat  Mampu mengakhiri percakapan yang tepat
dengan ungkapan dan salam
yang tepat
 Harus sopan dan ramah
Assesmen

1.

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 13

 1.6 Unit Kompetensi : Menangani reservasi dalam bahasa Jepang.
Kode Unit : BHS.JH02.004.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Menanyakan 1.1 Ungkapan salam  Dapat menjelaskan cara  Cara memberikan  Memberikan ungkapan  Sopan 2 5
reservasi diberikan dengan memberikan ungkapan salam ungkapan salam salam dengan benar  Ramah
benar dalam dengan benar dengan benar
bahasa Jepang  Mampu memberikan ungkapan
salam dengan benar
 Harus sopan dan ramah
1.2 Reservasi  Dapat menjelaskan cara  Cara mereservasi  Mereservasi  Sopan
mengenai mereservasi jadwal/waktu dan jadwal/waktu dan jadwal/waktu dan  Ramah
jadwal/waktu tempat. tempat. dan tempat  Cermat
dan tempat  Mampu mereservasi jadwal/waktu  Teliti
ditanyakan dan tempat.
dalam bahasa  Harus sopan, ramah, cermat, dan
Jepang teliti
Assesmen
2. Menanggapi 2.1 Reservasi  Dapat menjelaskan cara  Cara menanggapi  Menanggapi reservasi  Sopan 2 6
reservasi mengenai menanggapi reservasi mengenai reservasi mengenai mengenai  Ramah
jadwal/waktu jadwal/waktu dan tempat jadwal/waktu dan jadwal/waktu dan  Cermat
dan tempat  Mampu menanggapi reservasi tempat tempat  Teliti
ditanggapi dalam mengenai jadwal/waktu dan  
bahasa Jepang. tempat
 Harus sopan, ramah, cermat,
dan teliti
2.2 Reservasi  Dapat menjelaskan cara  Cara mengkonfirmasi  Mengkonfirmasi  Sopan
dikonfirmasi mengkonfirmasi reservasi reservasi reservasi  Ramah
dalam bahasa  Mampu mengkonfirmasi reservasi  Cermat
Jepang  Harus sopan, ramah, cermat,  Teliti
dan teliti

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 14

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.3 Ungkapan salam  Dapat menjelaskan cara  Cara menyampaikan  Menyampaikan  Sopan
penutup menyampaikan ungkapan salam ungkapan salam ungkapan salam  Ramah
disampaikan penutup penutup penutup  Cermat
dalam bahasa  Mampu menyampaikan  Teliti
Jepang ungkapan salam penutup
 Harus sopan, ramah, cermat,
dan teliti
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 15

 1.7 Unit Kompetensi : Menawarkan bantuan dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02.002.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Membuka 1.1 Salam  Dapat mengetahui salam dalam  Macam-macam salam  Menyebutkan Macam-  Sopan 1 3
pembicaraan disampaikan bahasa Jepang dalam bahasa Jepang macam salam  Ramah
dengan tamu dalam bahasa  Mampu menyampaikan salam  Taat asas
Jepang Jepang dalam bahasa Jepang
 Harus bersikap sopan, ramah,
dan taat asas
1.2 Jawaban dari  Dapat mengetahui cara  Cara menanggapi  Menanggapi jawaban  Sopan
tamu Jepang menanggapi jawaban dari tamu jawaban tamu Jepang dari tamu Jepang  Ramah
ditanggapi Jepang  Taat asas
 Mampu menanggapi jawaban
dari tamu Jepang
 Harus sopan, ramah, dan taat
asas
Assesmen
2. Membantu tamu 2.1 Bantuan  Dapat mengetahui cara  Cara menawarkan  Menawarkan bantuan  Sopan 3 8
dalam bahasa sederhana menawarkan bantuan sederhana bantuan sederhana sederhana  Ramah
Jepang ditawarkan  Mampu menawarkan bantuan  Teliti
dalam bahasa sederhana dalam bahasa Jepang
Jepang
 Harus sopan, ramah, dan teliti
2.2 Permintaan dari  Dapat mengetahui cara  Cara menanggapi  Menanggapi  Sopan
tamu ditanggapi menanggapi permintaan dari permintaan dari tamu permintaan tamu  Ramah
dengan tamu
menggunakan  Mampu menanggapi permintaan
bahasa Jepang dari tamu
 Harus sopan dan ramah

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 16

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.3 Ungkapan dalam  Dapat mengetahui cara  Cara menggunakan  Menggunakan  Sopan
menanyakan dan menggunakan ungkapan dalam ungkapan dalam ungkapan dalam  Ramah
merespon menanyakan dan merespon menanyakan dan menanyakan dan
permintaan permintaan merespon permintaan merespon permintaan
digunakan  Mampu menggunakan ungkapan
dengan tepat dalam menanyakan dan
dan benar merespon permintaan
 Harus sopan dan ramah
2.4 Permintaan dari  Dapat mengetahui cara  Cara mengkonfirmasi  Mengkonfirmasi  Sopan
tamu mengkonfirmasi permintaan dari permintan dari tamu permintan dari tamu  Ramah
dikonfirmasi tamu
 Mampu mengkonfirmasi
permintaan dari tamu
 Sopan dan ramah
2.5 Pembicaraan  Dapat mengetahui cara  Cara mengakhiri  Mengakhiri  Sopan
diakhiri dengan mengakhiri pembicaraan pembicaraan pembicaraan  Ramah
ungkapan dan  Mampu mengakhiri pembicaraan
salam yang tepat dengan ungkapan salam
 Sopan dan ramah
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 17

 1.8 Unit Kompetensi : Menangani keluhan tamu dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02.008.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Menanggapi 1.1 Keluhan tamu  Dapat menjelaskan cara  Cara menanggapi  Menanggapi keluhan  Sopan 2 5
keluhan tamu ditanggapi menanggapi keluhan tamu keluhan tamu tamu  Ramah
 Mampu menanggapi keluhan  Cermat
tamu  Taat asas
 Harus sopan, ramah, cermat dan
taat asas
1.2 Keluhan tamu  Dapat menjelaskan cara  Cara mengkonfirmasi  Mengkonfirmasi  Sopan
dikonfirmasi mengkonfirmasi keluhan tamu keluhan tamu keluhan tamu  Ramah
 Mampu mengkonfirmasi keluhan  Cermat
tamu  Taat asas
 Harus sopan, ramah, cermat dan
taat asas
Asesmen
2. Menyelesaikan 2.1 Permintaan  Dapat menjelaskan cara  Cara menyampaikan  Menyampaikan  Sopan 2 6
keluhan tamu maaf menyampaikan permintaan maaf permintaan maaf permintaan maaf  Ramah
disampaikan  Mampu menanggapi keluhan
tamu
 Harus sopan dan ramah
2.2 Penjelasan  Dapat menjelaskan cara  Cara menyampaikan  Menyampaikan  Sopan
disampaikan menyampaikan penjelasan penjelasan penjelasan  Ramah
 Mampu menyampaikan
penjelasan
 Harus sopan dan ramah
2.3 Keluhan  Dapat menjelaskan cara  Cara menyelesaikan  Menyelesaikan keluhan  Sopan
diselesaikan menyelesaikan keluhan keluhan  Ramah
 Mampu menyelesaikan keluhan
 Harus sopan dan ramah
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 18

 1.9 Unit Kompetensi : Melakukan komunikasi sederhana dengan tamu melalui telepon dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH01.003.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Mengucapkan 1.1 Ungkapan dan  Dapat menjelaskan ungkapan dan  Salam ketika  Mengucapkan  Sopan 2 5
ungkapan salam melalui salam melalui telepon menelepon ungkapan dan salam  Ramah
melalui telepon telepon digunakan  Mampu menggunakan ungkapan  Ungkapan saat melalui telepon
dalam bahasa secara tepat dan salam melalui telepon . menelepon
Jepang
 Harus bersikap sopan dan ramah

1.2 Istilah area kerja  Dapat menjelaskan istilah area  Istilah area kerja  Menggunakan istilah  Ramah
digunakan secara kerja yang digunakan area kerja  Sopan
tepat  Mampu menggunakan istilah area
kerja
 Harus bersikap sopan dan ramah

Assesmen
2. Melakukan 2.1 Telepon dijawab  Dapat menjelaskan tata cara  Tata cara menjawab  Menjawab telepon  Sopan 2 6
komunikasi dalam bahasa menjawab telepon telepon  Ramah
sederhana Jepang  Mampu menjawab telepon
dengan tamu
 Harus sopan dan ramah
melalui telepon
dalam bahasa
Jepang

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 19

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.2 Bantuan  Dapat menjelaskan cara  Tata cara menawarkan  Menawarkan bantuan  Sopan
ditawarkan menawarkan bantuan kepada bantuan kepada tamu kepada tamu melalui  Ramah
kepada tamu tamu melalui telepon dalam melalui telepon telepon
melalui telepon bahasa Jepang
dalam bahasa  Mampu menawarkan bantuan
Jepang kepada tamu melalui telepon
dalam bahasa Jepang
 Harus sopan dan ramah
2.3 Keperluan tamu  Dapat menjelaskan tata cara  Tata cara menanggapi  Menanggapi  Sopan
ditanggapi melalui menanggapi keperluan tamu keperluan tamu keperluan tamu  Ramah
telepon dalam melalui telepon
bahasa Jepang  Cara menanggapi keperluan tamu
 Harus sopan dan ramah
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 20

 1.10 Unit Kompetensi : Memberi saran dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02.007.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Menanggapi 1.1 Permintaan tamu  Dapat me n je l as k an cara  Cara menanggapi  Menanggapi  Ramah 2 5
permintan ditanggapi menanggapi permintaan tamu permintaan tamu permintaan tamu  Sopan
tamu.  Mampu menanggapi permintaan 
tamu
 Harus ramah dan sopan.
1.2 Permintaan tamu  Dapat menjelaskan cara  Cara mengkonfirmasi  Mengkonfirmasi  Ramah
dikonfirmasi mengkonfirmasi permintaan permintaan tamu permintaan tamu Sopan
tamu
 Mampu mengkonfirmasi
permintaan tamu.
 Harus ramah dan sopan
Assesmen
2. Menyampaikan 2.1 Penjelasan  Dapat menjelaskan cara  Cara menyampaikan  Menyampaikan  Ramah 2 6
saran disampaikan menyampaikan penjelasan penjelasan penjelasan  Sopan
 Mampu menyampaikan penjelasan   Taat asas
 Harus ramah, sopan, dan taat
asas.
2.2 Saran  Dapat menjelaskan cara  Cara menyampaikan  Menyampaikan saran  Ramah
disampaikan menyampaikan saran. saran  Sopan
 Mampu menyampaikan saran  Taat asas
 Harus ramah, sopan, dan taat
asas.
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 21

 1.11 Unit Kompetensi : Membantu tamu untuk check out dengan bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02. 005.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Mengkonfirmasi 1.1 Ungkapan yang  Dapat menjelaskan cara  Cara mengucapkan  Mengucapkan dengan  Cermat 2 5
kan terkait dengan mengucapkan dengan tepat dengan tepat tepat ungkapan yang  Teliti
penggunaan proses check ungkapan yang terkait dengan ungkapan yang terkait terkait dengan proses
fasilitas hotel out diucapkan proses check out dengan proses check check out
dalam bahasa dengan tepat  Mampu mengucapkan dengan out
Jepang tepat ungkapan yang terkait
dengan proses check out
 Harus cermat dan teliti
1.2 Penggunaan  Dapat menjelaskan cara  Cara  mengkonfirmasikan  Cermat
fasilitas hotel mengkonfirmasikan penggunaan mengkonfirmasikan penggunaan fasilitas  Teliti
dikonfirmasikan fasilitas hotel penggunaan fasilitas hotel
 Mampu mengkonfirmasikan hotel
penggunaan fasilitas hotel
 Harus cermat dan teliti
Assesmen
2. Membantu 2.1 Ungkapan saat  Dapat menjelaskan cara  Cara mengucapkan  Mengucapkan dengan  Sopan 2 6
tamu pembayaran- mengucapkan dengan tepat dengan tepat tepat ungkapan saat  Taat asas
menyelesaikan pembayaran ungkapan saat pembayaran- ungkapan saat pembayaran-
pembayaran diucapkan pembayaran pembayaran- pembayaran
dengan tepat  Mampu mengucapkan dengan pembayaran
tepat ungkapan saat
pembayaran-pembayaran
 Harus sopan dan taat asas

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 22

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2.2 Ungkapan salam  Dapat menjelaskan cara  Cara mengucapkan  Mengucapkan dengan  Sopan
penutup mengucapkan dengan baik dan dengan baik dan baik dan benar  Taat asas
diucapkan dalam benar ungkapan salam penutup benar ungkapan ungkapan salam
bahasa Jepang  Mampu mengucapkan dengan salam penutup penutup
yang baik dan baik dan benar ungkapan salam
benar penutup
 Harus sopan dan taat asas
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 23

 1.12 Unit Kompetensi : Menanggapi permintaan tamu di front office
Kode Unit : BHS.JH02.006.01
Perkiraan Waktu Pelatihan : 15 JP @ 45 menit

Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
1. Menyapa tamu 1.1 Ungkapan salam  Dapat menjelaskan cara  Cara mengucapkan  Mengucapkan  Ramah 1 3
dengan diucapkan mengucapkan ungkapan salam ungkapan salam ungkapan salam  Santun
ungkapan dengan benar dengan benar dengan benar dengan benar  Hormat
salam dalam dalam bahasa  Mampu mengucapkan ungkapan  Taat asas
bahasa Jepang Jepang salam dengan benar
 Harus ramah, santun, hormat
dan taat asas
1.2 Istilah-istilah  Dapat menjelaskan cara  Cara menggunakan  Menggunakan dengan  Teliti
untuk menggunakan dengan benar dengan benar istilah- benar istilah-istilah  Taat asas
menanyakan istilah-istilah untuk menanyakan istilah untuk untuk menanyakan
keperluan tamu keperluan tamu menanyakan keperluan tamu
digunakan  Mampu menggunakan dengan keperluan tamu
dengan benar benar istilah-istilah untuk
menanyakan keperluan tamu
 Harus teliti dan taat asas
Assesmen

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 24

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
2. Menanyakan 2.1 Kata-kata/  Dapat menjelaskan cara  Cara mengucapkan  mengucapkan dengan  Hormat 1 3
keperluan tamu ungkapan untuk mengucapkan dengan baik dan dengan baik dan baik dan benar kata-  Santun
dalam bahasa bertanya benar kata-kata/ungkapan untuk benar kata/ungkapan untuk  Taat asas
Jepang diucapkan bertanya kata-kata/ungkapan bertanya
dengan baik dan  Mampu mengucapkan dengan untuk bertanya
benar baik dan benar
kata-kata/ungkapan untuk
bertanya
 Harus hormat, santun dan taat
asas
2.2 Keperluan tamu  Dapat menjelaskan cara  Cara menanyakan  Menanyakan dengan  Hormat
ditanyakan menanyakan dengan baik dan dengan baik dan baik dan benar  Santun
dengan baik dan benar keperluan tamu benar keperluan tamu keperluan tamu  Taat asas
benar  Mampu menanyakan dengan baik
dan benar keperluan tamu
 Harus hormat, santun dan taat
asas
Assesmen
3. Mengkonfirmasi 3.1 Ungkapan yang  Dapat menjelaskan cara  Cara mengucapkan  Mengucapkan dengan  Hormat 2 7
permintaan tamu terkait dengan mengucapkan dengan baik dan dengan baik dan baik dan benar  Santun
permintaan benar ungkapan yang terkait benar ungkapan yang ungkapan yang terkait  Taat asas
tamu diucapkan dengan permintaan tamu terkait dengan dengan permintaan
dengan baik  Mampu mengucapkan dengan permintaan tamu tamu
dan benar baik dan benar ungkapan yang
terkait dengan permintaan tamu
 Harus hormat, santun dan taat
asas

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 25

 Perkiraan
Materi Pelatihan Waktu Pelatihan
Elemen Kriteria Indikator
(jampel)
Kompetensi Unjuk Kerja Unjuk Kerja
Penge- Keteram-
Pengetahuan Keterampilan Sikap
tahuan pilan
3.2 Permintaan  Dapat menjelaskan cara  Cara menanggapi  Menanggapi  Hormat
tamu ditanggapi menanggapi permintaan tamu permintaan tamu permintaan tamu  Santun
 Mampu menanggapi permintaan  Taat asas
tamu
 Harus hormat, santun dan taat
asas
3.3 Ungkapan  Dapat menjelaskan cara  Cara menyampaikan  Menyampaikan  Hormat
salam penutup menyampaikan ungkapan salam ungkapan salam ungkapan salam  Santun
disampaikan penutup dengan baik dan benar penutup dengan baik penutup dengan baik  Taat asas
dalam bahasa  Mampu menyampaikan ungkapan dan benar dan benar
Jepang dengan salam penutup dengan baik dan
baik dan benar benar
 Harus hormat, santun dan taat
asas
Assesmen

II PELATIHAN DI TEMPAT KERJA (OJT)

2.1 Unit Kompetensi : Memberikan penjelasan sederhana tentang fasilitas hotel dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02.001.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Memberi penjelasan sederhana  Mendata fasilitas yang ada di hotel beserta istilahnya dalam bahasa Jepang
tentang fasilitas hotel  Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara memberikan penjelasan tentang fasilitas hotel
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
2. Menjelaskan tentang fungsi dan  Mendata fungsi dan keberadaan fasilitas hotel
keberadaan fasilitas hotel  Mengkonfirmasi hasil yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara menjelaskan fungsi dan keberadaan fasilitas hotel
 Meminta saran dan masukan dari pembimbing

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 26

 2.2 Unit Kompetensi : Menyambut tamu dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH01.001.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Melatih ungkapan dan kata salam  Mendata ungkapan dan kata salam yang dipakai di tempat kerja
bahasa Jepang  Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan ungkapan dan kata salam
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
2. Menawarkan bantuan kepada tam  Mendata jenis-jenis pemberi bantuan yang ditetapkan di tempat kerja
 Mengkonfirmasi hasil yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan pemberian bantuan ke tamu hotel
 Meminta saran dan masukan dari pembimbing

2.3 Unit Kompetensi : Mengantarkan tamu ke bagian yang dituju dalam bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH01.002.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Menggunakan kata/ungkapan
pemanduan dalam bahasa Jepang
2. Melaksanakan pemanduan tamu ke
bagian yang akan dituju
 Mendata kata / ungkapan pemanduan dalam bahasa Jepang
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan kata / ungkapan pemanduan
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mendata tempat dan bagian yang biasanya akan dituju oleh tamu
 Mengkonfirmasi hasil yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan pemanduan buat tamu ke bagian yang akan dituju
 Meminta saran dan masukan dari pembimbing

2.4 Unit Kompetensi : Membantu tamu untuk check in dengan bahasa Jepang.
Kode Unit : BHS.JH02.003.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Menanyakan data tamu  Mendata kata / ungkapan yang terkait dengan proses check in
dalam bahasa Jepang

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 27

  Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan kata / ungkapan yang terkait dengan proses check in
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mengidentifikasi data-data tamu
 Mempraktekkan menanyakan data tamu
 Meminta saran dan masukan dari pembimbing
2. Mengkomfirmasikan hasil pengisian  Mengidentifikasi istilah-istilah bahasa Jepang untuk pengisian formulir
formulir  Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan mengkonfirmasikan hasil pengisian formulir
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

2.5 Unit Kompetensi : Menyapa tamu dalam bahasa Jepang

Kode Unit : BHS.JH01.004.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Memulai percakapan dalam bahasa  Mendata ungkapan dan kata salam yang dipakai di tempat kerja
Jepang  Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan ungkapan dan kata salam
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mempraktekkan menyapa tamu dengan menggunakan ungkapan dan salam yang tepat
 Meminta saran dan masukan dari pembimbing
2. Melakukan percakapan dalam bahasa  Mengidentifikasi kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk memulai dan mengakhiri percakapan
Jepang dengan tamu
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk memulai dan mengakhiri percakapan
dengan tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

2.6 Unit Kompetensi : Menangani reservasi dalam bahasa Jepang

Kode Unit : BHS.JH02.004.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Menanyakan reservasi  Mengidentifikasi kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk berkomunikasi secara lisan dalam
reservasi

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 28

  Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk berkomunikasi secara lisan dalam
reservasi dengan tamu
 Mengidentifikasi jadwal/waktu dan tempat ketika tamu reservasi
 Mempraktekkan menanyakan jadwal/waktu dan tempat ketika tamu reservasi
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
2. Menanggapi reservasi  Mengidentifikasi kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk menanggapi reservasi tamu
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk menanggapi reservasi tamu
 Mengidentifikasi kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk mengkonfirmasi reservasi tamu
 Mempraktekkan kata/ungkapan salam bahasa Jepang untuk mengkonfirmasi reservasi tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

2.7 Unit Kompetensi : Menawarkan bantuan dalam bahasa Jepang

Kode Unit : BHS.JH02.002.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Membuka pembicaraan dengan tamu  Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat membuka pembicaraan dengan tamu
Jepang
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengungkapkan hal-hal yang perlu dilakukan saat membuka pembicaraan
dengan tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
2. Membantu tamu dalam bahasa  Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat menawarkan bantuan kepada tamudan menanggapi
Jepang permintaan dari tamu
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengungkapkan hal-hal yang perlu dilakukan saat menawarkan bantuan kepada
tamu dan menanggapi permintaan tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

2.8 Unit Kompetensi : Menangani keluhan tamu dalam bahasa Jepang

Kode Unit : BHS.JH02.008.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Menanggapi keluhan tamu  Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat menanggapi dan mengkonfirmasi keluhan tamu

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 29

 ELEMEN KOMPETENSI
2. Menyelesaikan keluhan tamu
2.9 Unit Kompetensi
Kode Unit
ELEMEN KOMPETENSI
1. Mengucapkan ungkapan melalui
telepon dalam bahasa Jepang
2. Melakukan komunikasi sederhana
dengan tamu melalui telepon dalam
bahasa Jepang
2.10 Unit Kompetensi
Kode Unit
ELEMEN KOMPETENSI
1. Menanggapi permintan tamu.
2. Menyampaikan saran
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara menanggapi dan mengkonfirmasi keluhan tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mendata ungkapan dan hal-hal yang perlu dilakukan saat meyelesaikan keluhan tamu
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara menyelesaikan keluhan tamu dengan menggunakan ungkapan yang tepat
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
: Melakukan komunikasi sederhana dengan tamu melalui telepon dalam bahasa Jepang
: BHS.JH01.003.01
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
 Mendata ungkapan yang digunakan melalui telepon
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan mengucapkan ungkapan melalui telepon
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mendata hal-hal yang biasanya dilakukan dalam percakapan sederhana melalui telepon
 Mengkonfirmasi hasil yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan komunikasi sederhana dengan tamu melalui telepon
 Meminta saran dan masukan dari pembimbing
: Memberi saran dalam bahasa Jepang
: BHS.JH02.007.01
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
 Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat menanggapi dan mengkonfirmasi permintaan tamu
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengungkapkan hal-hal yang perlu dilakukan saat menanggapi dan
mengkonfirmasi permintaan tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat menyampaikan penjelasan dan menyampaikan saran
30
 kepada tamu
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengungkapkan hal-hal yang perlu dilakukan saat menyampaikan penjelasan
dan menyampaikan saran kepada tamu
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

2.11 Unit Kompetensi : Membantu tamu untuk check out dengan bahasa Jepang
Kode Unit : BHS.JH02. 005.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Mengkonfirmasikan penggunaan  Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat mengkonfirmasikan penggunaan fasilitas hotel dalam
fasilitas hotel dalam bahasa Jepang bahasa Jepang
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengungkapkan hal-hal yang perlu dilakukan saat mengkonfirmasikan
penggunaan fasilitas hotel dalam bahasa Jepang
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
2. Membantu tamu menyelesaikan  Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat membantu tamu menyelesaikan pembayaran
pembayaran Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengungkapkan hal-hal yang perlu dilakukan saat membantu tamu
menyelesaikan pembayaran
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

2.12 Unit Kompetensi : Menanggapi permintaan tamu di front office

Kode Unit : BHS.JH02.006.01

ELEMEN KOMPETENSI INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA

1. Menyapa tamu dengan ungkapan
salam dalam bahasa Jepang
2. Menanyakan keperluan tamu dalam
bahasa Jepang
 Mendata kata/ungkapan menanyakan keperluan tamu dalam bahasa Jepang
 Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan kata/ungkapan menanyakan keperluan tamu dalam bahasa Jepang
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat menanyakan keperluan tamu dalam bahasa Jepang
Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 31

 ELEMEN KOMPETENSI
3. Mengkonfirmasi permintaan tamu
INDIKATOR PELAKSANAAN PELATIHAN DITEMPAT KERJA
 Mempraktekkan cara menanyakan keperluan tamu dalam bahasa Jepang
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara
 Mendata hal-hal yang perlu dilakukan saat mengkonfirmasi permintaan tamu dalam bahasa Jepang
Mengkonfirmasi data yang didapat ke pembimbing
 Mempraktekkan cara mengkonfirmasi permintaan tamu dalam bahasa Jepang
 Meminta umpan balik ke pembimbing maupun lawan bicara

3 KELOMPOK NON-UNIT KOMPETENSI

3.1 Softskills (Mengunakan Program dan Modul yang telah disusun)

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 32

 DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN

Judul/Nama Pelatihan : BAHASA JEPANG DASAR

Kode Program Pelatihan : P.85.493.00.01.19

UNIT DAFTAR
NO KODE UNIT DAFTAR BAHAN KETERANGAN
KOMPETENSI PERALATAN
1. Memberikan penjelasan BHS.JH02.001.01  Komputer  Modul pelatihan Modul
sederhana tentang fasilitas  LCD Projector (Buku Informasi, disesuaikan
hotel dalam bahasa Jepang  White board Kerja, Penilaian) dengan Minna
 Printer  Nihongo Kana No Nihongo
 Photocopy Nyuumon Indonesia Shokyuu I
 Speaker Active Han Honsatsu, etc.
 Kamus Praktis Edisi
Baru Jepang
Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第 8
,9 ,10 ,11 ,15 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Kertas folio bergaris
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

2. Menyambut tamu dalam BHS.JH01.001.01  Komputer  Modul pelatihan

bahasa Jepang  LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第 6
課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 33
 UNIT DAFTAR
NO KODE UNIT DAFTAR BAHAN KETERANGAN
KOMPETENSI PERALATAN
Mondaishuu
 Kartu aisatsu
 Kertas HVS A4
 Kertas folio bergaris
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

3. Mengantarkan tamu ke bagian  Komputer  Modul pelatihan

yang dituju dalam bahasa
Jepang
4. Membantu tamu untuk check
in dengan bahasa Jepang.
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi
 LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第
1, 5, 13 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
BHS.JH01.002.01
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Kertas folio bergaris
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa
BHS.JH02.003.01  Komputer  Modul pelatihan
 LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第 1
課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
34
 UNIT DAFTAR
NO KODE UNIT DAFTAR BAHAN KETERANGAN
KOMPETENSI PERALATAN
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

5. Menyapa tamu dalam bahasa  Komputer  Modul pelatihan

Jepang  LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第
2, 3 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
BHS.JH01.004.01
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

6. Menangani reservasi dalam BHS.JH02.004.01  Komputer  Modul pelatihan

bahasa Jepang.  LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第 4
課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Kertas folio bergaris
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 35
 UNIT DAFTAR
NO KODE UNIT DAFTAR BAHAN KETERANGAN
KOMPETENSI PERALATAN

7. Menawarkan bantuan dalam  Komputer  Modul pelatihan

bahasa Jepang  LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-
Indonesia Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第 7
課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
BHS.JH02.002.01 Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Kertas folio bergaris
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

8. Menangani keluhan tamu  Komputer  Modul pelatihan

dalam bahasa Jepang  LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-Indonesia
Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第 8
課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
BHS.JH02.008.01
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

9. Melakukan komunikasi BHS.JH01.003.01  Komputer  Modul pelatihan

sederhana dengan tamu  LCD Projector (Buku Informasi,
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 36
 UNIT DAFTAR
NO KODE UNIT DAFTAR BAHAN KETERANGAN
KOMPETENSI PERALATAN
melalui telepon dalam bahasa  White board Kerja, Penilaian)
Jepang  Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-Indonesia
Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第
11, 12 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

10.  Komputer  Modul pelatihan

Memberi saran dalam bahasa  LCD Projector (Buku Informasi,
Jepang  White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-Indonesia
Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第
12 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
BHS.JH02.007.01
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

11. BHS.JH02. 005.01  Komputer  Modul pelatihan

Membantu tamu untuk check  LCD Projector (Buku Informasi,
out dengan bahasa Jepang  White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-Indonesia
Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 37
 UNIT DAFTAR
NO KODE UNIT DAFTAR BAHAN KETERANGAN
KOMPETENSI PERALATAN
Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第
3,12 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa
12. Menanggapi permintaan tamu  Komputer  Modul pelatihan
di front office  LCD Projector (Buku Informasi,
 White board Kerja, Penilaian)
 Printer  Kamus Praktis Edisi
 Photocopy Baru Jepang
 Speaker Active Indonesia-Indonesia
Jepang
 Minna No Nihongo
Shokyuu I
Honsatsu, etc. (第
14 課)
 Minna No Nihongo
Shokyuu 1 Honyaku
BHS.JH02.006.01
Kaisetsu
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Kaitei
Bunkei
Renshuuchoo
 Minna No Nihongo
Shokyuu I Hyoujun
Mondaishuu
 Kertas HVS A4
 Kertas folio bergaris
 Spidol whiteboard
 Tinta Printer
 ATK Siswa

Program Pelatihan Berbasis Kompetensi 38