LAPORAN BULANAN

BULAN JANUARI TAHUN 2023

PROGRAM MAHASISWA MAGANG BERSETIFIKAT (PMMB)
Analisa Marketing Firebase Indihome Eazy
di PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Monitoring Kegiatan
Program MBKM di Universitas Telkom

oleh:
Fadia Nur Adiba / 1201190064

PROGRAM STUDI TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS REKAYASA INDUSTRI
UNIVERSITAS TELKOM
2023
 LEMBAR PENGESAHAN
Analisa Marketing Firebase IndiHome Eazy
Di PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA

Oleh:
Fadia Nur Adiba / 1201190064

Disetujui dan disahkan sebagai Laporan Bulanan

Bulan Januari Tahun 2023
PROGRAM MAHASISWA MAGANG BERSERTIFIKAT (PMMB)

Bandung, 1 Februari 2022 Bandung, 1 Februari 2022

Pembimbing Lapangan, Dosen Wali,
Team Leader DSC Usecase Smarthome

Cathrine Nicea Folamauk, M.Cs. Ir. Marina Yustiana Lubis, M.Si.

NIP. 900153 NIP. 93670030
 BAB I
PENDAHULUAN

I.1 Latar belakang

Dengan adanya perkembangan teknologi saat ini banyak lahirnya peluang industri
baru berbasis teknologi yang membuka lowongan pekerjaan dengan kriteria pegawai
yang berkompeten pada bidang tersebut. Untuk itu maka para pelamar kerja bersaing
secara ketat dengan melatih hardskill mengenai teknologi melalui pembelajaran online
atau training yang disertai praktek langsung.
Salah satu prospek kerja yang sangat menjanjikan dan banyak diincar oleh
pelamar kerja saat ini adalah Data Scientist. Menurut IBM, kebutuhan pekerja Data
Scientist meningkat hingga 28% dan akan terus berlanjut pada beberapa bulan kedepan.
Bahkan di Indonesia sendiri terdapat lebih dari 1.000 lowongan pekerjaan selama
beberapa bulan terakhir.
Dengan kondisi lapangan tersebut, penulis tertarik dan ingin belajar menjadi Data
Scientist atau Data Analyst secara teori dan praktik. Program Magang Mahasiswa
Bersertifikat (PMMB) ini cocok untuk melakukan pembelajaran menjadi Data Scientist
atau Data Analyst dengan pengalaman praktik secara langsung di lapangan sebelum
masuk ke dunia kerja. Dengan begitu penulis mendaftar untuk mengikuti Program
Internship Direktorat Digital Business dengan role Data Scientist. Hasil dari pendaftaran
tersebut, penulis berkesempatan bekerja di Chapter Data Scientist yang dimana bertugas
untuk menghasilkan permintaan akan big data dan solusi analitik di seluruh internal
Telkom dan pelanggan perusahaan Telkom eksternal. Penulis khususnya bekerja di Tribe
Customer Digitalization dan dibimbing oleh Ibu Cathrine Nicea Folamauk M.Cs.
Pada Tribe Customer Digitalization ini, penulis bertugas untuk membantu
pekerjaan yang berkaitan dengan data analyst untuk kebutuhan produk tribe CSL yaitu
SMOOA, IndiHome Smart, Sooltan Camp, IndiHome Gamers, Cloud Storage, dan Oneplay.
Sedangkan Tribe CSL ini sendiri bertugas untuk membantu permintaan akan big data dan
solusi analitik untuk mendukung bidang marketing dan bisnis produk tersebut. Namun
dalam pelaksanaannya terdapat penutupan pada tribe tersebut di bulan Desember 2022
dan seluruh anggotanya dipindahkan ke tribe Internet of Things, Squad Smarthome.
Squad tersebut bertanggungjawab terhadap permintaan big data dan solusi analitik
produk Sooltan Camp dan IndiHome Eazy.
PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) sendiri merupakan Badan
Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang jasa layanan teknologi informasi dan
komunikasi serta jaringan telekomunikasi di Indonesia. Perusahan ini berpusat di Jalan
Jendral Gatot Subroto Kav, 52 RT, 06 RW.01, Kuningan Barat, Kec. Mampang Prapatan,
Kota Jakarta Selatan, DKI Jakarta, 12710, Indonesia. Dalam menjalankan usahanya PT
Telekomunikasi Indonesia memiliki tujuan, visi, misi, dan strategi sebaai pedoman dalam
menjalankan bisnisnya. Berikut merupakan tujuan, visi, misi, dan strategi dari PT
Telekomunikasi Indonesia:
TUJUAN
Mewujudkan bangsa yang lebih sejahtera dan berdaya saing serta memberikan
nilai tambah yang terbaik bagi para pemangku kepentingan.
VISI
Menjadi digital telco pilihan utama untuk memajukan masyarkat
MISI
1. Mempercepat pembangunan infrastruktur dan platform digital cerdas yang
berkelanjutan, ekonomis, dan dapat diakses oleh seluruh masyarakat.
2. Mengembangkan talenta digital unggulan yang membantu mendorong kemampuan
digital dan tingkat adopsi digital bangsa.
3. Mengorkestrasi ekosistem digital untuk memberikan pengalaman digital pelanggan
terbaik.
STRATEGI
Untuk memenuhi tujuannya, PT Telekomunikasi Indonesia menyusun strategi
dengan melakukan pengembangan bisnis dengan menerapkan build, borrow, dan buy.
Dengan strategi tersebut, perusahaan membangun kapabilitas infrastruktur digital serta
 peningkatan kompetensi talenta digital di internal perusahaan sehingga dapat
memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan. Tak hanya itu PT Telekomunikasi
membagi bisnisnya menjadi tiga digital business domain, yaitu digital connectivity, digital
platform, dan digital services sehingga setiap domain bisnisnya dapat berfokus dengan
bidangnya masing-masing.
I.2 Lingkup
Kegiatan PMMB dilaksanakan dengan berdasarkan lingkup penugasan penulis.
Lingkup penugasan project yang dikerjakan oleh penulis selama pelaksanaan program
PMMB adalah berfokus untuk bekerja diiringi dengan belajar mengenai visualisasi data
dan memenuhi kebutuhan dokumentasi dari produk Squad Smarthome.
I.3 Tujuan
Berikut merupakan tujuan yang diperoleh penulis dalam mengikuti program PMMB:
1. Mengkaji dan menerapkan ilmu dan pengetahuan keindustrian terhadap dunia kerja
PT Telekomunikasi Indonesia.
2. Meningkatkan softskill dan hardskill dalam dunia kerja sesuai dengan role yang
dimiliki.
3. Menambahkan pengalaman praktek dan gambaran nyata terkait lingkungan kerja
sekaligus mempersiapkan diri sebelum lulus sarjana.
4. Menumbuhkan rasa tanggungjawab terhadap pekerjaan atau tugas yang telah
diberikan.
5. Mampu mengerjakan pekerjaan atau tugas dengan lancar sesuai dengan role yang
dimiliki.
 BAB II
KEGIATAN PROGRAM MAHASISWA MAGANG BERSERTIFIKAT (PMMB)

Rencana kegiatan saya di PT Telekomunikasi Indonesia pada bulan Januari tahun 2023 adalah
sebagai berikut:
1. Mengembangkan ilmu pengetahuan dan wawasan mengenai kebutuhan analitik produk
Squad Smarthome.
2. Membantu staff Squad Smarthome dalam kebutuhan analitik dan data presentasi produk
Squad Smarthome.

Analisa hasil dari rencana kegiatan di atas adalah sebagai berikut:

1. Penulis melakukan rapat bersama tim membahas amplitude dan JIRA untuk menunjang
pekerjaan squad smarthome.
2. Penulis membuat data presentasi IHS Persona User dengan memberikan penjelasan analisis
grafik
3. Penulis membuat analisa marketing firebase produk Indihome Eazy per tanggal 24 Januari
2023
Berdasarkan hasil kegiatan yang telah dilakukan oleh mahasiswa diatas maka dapat
disimpulkan bahwa rencana kegiatan telah terlaksana dengan baik dapat dilihat dengan hasil
kegiatan sesuai dengan rencana kegiatan.

Hambatan dan upaya untuk mengatasinya adalah sebagai berikut:

1. Penulis belum pernah menggunakan amplitude sebelumnya sehingga masih kaku dan belum
tau cara menggunakannya. Dengan begitu, penulis mulai mencoba mulai dari pembuatan
grafik hingga dashboard pada amplitude dan apabila tidak mengerti dan gagal, penulis
bertanya kepada salah satu staff pada tim atau supervisor.
2. Adanya ketidakpahaman dan ketidaktahuan penulis mengenai istilah analitik yang terdapat
di grafik presentasi IHS Persona User. Dari kurangnya pengetahuan tersebut penulis mencari
tau dengan googling atau bertanya kepada supervisor.
3. Python Jupyter yang digunakan penulis untuk menganalisa marketing firebase terkadang
error atau gagal di running padahal pada minggu sebelumnya dengan menggunakan syntax
yang sama tidak ada error. Untuk menangani error tersebut, penulis mencoba me-running
ulang seluruh syntax-nya dari awal dan jika masih terdapat error, penulis merubah syntax
yang menyebabkan terjadinya error.
Rencana perbaikan dari permasalahan di atas adalah sebagai berikut:
1. Staff pada squad smarthome perlu membuat manual book atau dokumentasi penggunaan
amplitude sehingga staff yang baru tau atau menggunakan amplitude sehingga staff yang
belum pernah menggunakan amplitude tidak terlalu bingung.
2. Para staff menentukkan buku atau sumber yang dapat dijadikan acuan untuk mengerjakan
analisis grafik sehingga staff dapat mengerti setiap konten yang dibutuhkan untuk analitik
user.
3. Pihak data scientist dan data analyst mungkin perlu mencari software yang lain yang dapat
menimalisir error dengan output dan fungsi yang sama dengan Jupyter.
Berikut saya lampirkan juga beberapa dokumen kegiatan bulan Januari tahun 2023.
Minggu/Tgl Kegiatan Keterangan Kegiatan
Senin, 2 Mengerjakan laporan bulanan dan
Januari 2023 mingguan MBKM
Mengerjakan tugas analisa marketing
Selasa, 3
firebase produk Indihome Eazy pada Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023
periode 2022
Rabu, 4
Mengerjakan laporan akhir MBKM
Januari 2023
Rapat dengan tim membahas apa itu
Kamis, 5 amplitude, cara menggunakannya, dan
Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023 pengaplikasian amplitude pada aplikasi
Indihome Eazy.
Jumat, 6
Mengerjakan laporan akhir MBKM
Januari 2023
Senin, 9 Mengerjakan laporan akhir, logbook, dan
Januari 2023 pemenuhan kebutuhan dokumen MBKM
Selasa, 10 Bimbingan dengan supervisor mengenai
Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023 topik laporan akhir MBKM
Rabu, 11 Mengerjakan laporan akhir, logbook, dan
Januari 2023 pemenuhan kebutuhan file MBKM
Kamis, 12 Mengerjakan logbook dan pemenuhan
Januari 2023 kebutuhan dokumen MBKM
- Pengerjaan logbook dan pemenuhan
kebutuhan file MBKM
Jumat, 13
- Mengerjakan data presentasi IHS Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023
Persona User dengan memberikan
penjelasan analisis grafik
Senin, 16
Simulasi penggunaan JIRA Bersama tim. Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023
Mengerjakan data presentasi IHS Persona
Selasa, 17
User dengan memberikan analisis pada Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023
setiap grafik
Rabu, 18
Menyusun laporan bulanan MBKM
Januari 2023
Rapat dengan tim membahas update
Kamis, 19 sistem wfo dan pembagian tugas pada
Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023 masing-masing anggotanya serta update
mengenai JIRA
Jumat, 20 Menyusun laporan bulanan dan logbook
Januari 2023 MBKM
Pembuatan analisa marketing firebase
Selasa, 24
produk Indihome Eazy per tanggal 24 Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023
Januari 2023
Rabu, 25 Menyusun laporan bulanan dan logbook
Januari 2023 MBKM
Kamis, 26 Pendalaman materi penggunaan software
Januari 2023 amplitude secara mandiri.
Jumat, 27 Pendalaman materi penggunaan software
Januari 2023 amplitude secara mandiri
Senin, 30 Penyusunan laporan bulanan dan logbook
Januari 2023 MBKM bulan Januari
Pembuatan analisa marketing firebase
Selasa, 31
produk Indihome Eazy per tanggal 31 Kegiatan dilakukan secara online.
Januari 2023
Januari 2023
 BAB III
PENUTUP

III.1. Kesimpulan
PT Telekomunikasi Indonesia merupakan Badan Usaha Milik Negera (BUMN)
Telekomunikasi terbesar di Indonesia. Perusahaan ini memiliki reputasi yang bagus di mata
masyarakat Indonesia. Dengan begitu tak sedikit masyarakat yang tertarik untuk melamar
pekerjaan atau menjadi staff internship untuk belajar dan berkontribusi pada perusahaan
tersebut. Termasuk penulis sebagai mahasiswi Jurusan Teknik Industri Telkom University yang
tertarik dan mendaftar menjadi salah satu staff internship pada program Internship Direktorat
Digital Business Match Up September 2022. Pada program tersebut, penulis berperan menjadi
role Data Scientist atau Data Analyst pada Tribe Customer Digitalization (CSL) yang
bertanggungjawab membantu permintaan akan big data dan solusi analitik di bidang marketing
dan bisnis produk SMOOA, IndiHome Smart, Sooltan Camp, IndiHome Gamers, Cloud Storage,
dan Oneplay. Namun dalam pelaksanaannya terdapat penutupan pada tribe tersebut di bulan
Desember 2022 dan seluruh anggotanya dipindahkan ke tribe Internet of Things, Squad
Smarthome. Squad tersebut bertanggungjawab terhadap permintaan big data dan solusi analitik
produk Sooltan Camp dan IndiHome Eazy.
Selain itu, penulis berperan sebagai data analyst dengan melakukan analitik data,
menvisualisasikan, dan membuat data presentasi untuk me-present hasil data kepada user.
Dalam melaksanakan peran tersebut terdapat beberapa hambatan yaitu minimnya pengetahuan
penulis terkait kebutuhan data user dan penggunaan software yang digunakan oleh tim seperti
istilah analitik pada data presentasi dan penggunaan amplitude. Dengan adanya hambatan
tersebut, penulis melakukan upaya dengan bertanya kepada tim atau melakukan riset secara
mandiri melalui studi literatur atau website. Selain itu terdapat hambatan pada software yang
penulis gunakan untuk mengolah data yaitu Jupyter yang terkadang error atau gagal di running
padahal pada minggu sebelumnya dengan menggunakan syntax yang sama tidak ada error. Untuk
menangani error tersebut, penulis mencoba me-running ulang seluruh syntax-nya dari awal dan
jika masih terdapat error, penulis merubah syntax yang menyebabkan terjadinya error.
Adanya hambatan tersebut maka diperlukan rencana perbaikan agar hambatan tersebut
tidak terulang lagi untuk project selanjutnya. Rencana perbaikan tersebut yaitu staff perlu
membuat manual book atau dokumentasi penggunaan software dan istilah analitik yang
biasanya digunakan agar staff tidak pelru bingung mencari sumber untuk belajar. Selain itu pihak
data scientist dan data analyst mungkin perlu mencari software yang lain yang dapat menimalisir
error dengan output dan fungsi yang sama dengan Jupyter.

III.2. Saran
Dengan adanya rencana perbaikan dan kesimpulan dari laporan bulanan program PMMB
di PT Telekomunikasi Indonesia. Penulis menyarankan agar rencana perbaikan tersebut dapat
dikembangkan sehingga menghasilkan rencana perbaikan yang relevan dengan kondisi lapangan.
Penulis berharap rencana perbaikan tersebut dapat bermanfaat untuk pihak perusahaan dan
penulis.