PERSIAPAN PEMBELAJARAN PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI

NO KETERANGAN SKKNI SILABUS

1 KODE UNIT KOMPETENSI √ √

2 UNIT KOMPETENSI √ √
3 DESKRIPSI UNIT KOMPETENSI √
4 ELEMEN KOMPETENSI √ √
5 KRITERIA UNJUK KERJA √ √
6 BATASAN VARIABEL √
7 PANDUAN PENILAIAN √
8 KOMPETENSI KUNCI √
9 INDIKATOR UNJUK KERJA √
10 PENGETAHUAN √
11 KETERAMPILAN √
12 SIKAP KERJA √
13 METODA PEMBELAJARAN
14 MEDIA PEMBELAJARAN
15 SUMBER-SUMBER BELAJAR
16 ALAT EVALUASI
A TEORI
B PRAKTEK
17 JUDUL PEMBELAJARAN
18 TUJUAN PEMBELAJARAN
A UMUM
B KHUSUS
19 MANFAAT PEMBELAJARAN
20 TAHAPAN-TAHAPAN MENGAJAR
A PENDAHULUAN
B PENYAJIAN
C APLIKASI
D EVALUASI
21 WAKTU PEMBELAJARAN √
TEORI √
KETERAMPILAN √
N BERBASIS KOMPETENSI

MATRIKS
RENCANA SESI SKKNI
PEMBELAJARAN
√ √
√ √
SILABUS
√ √
√
MATRIKS

√ RENCANA SESI
√
√
√
√ √
√ √
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√
√ √
√ √
√ √
Unit Kompetensi : Melakukan Panggilan Telepon/Making Telephone Calls
Kode Unit : BHS.IS01.004.01
Perkiraan Waktu : 20 Jam @ 45 Menit

KRITERIA INDIKATOR PERKIRAAN

MATERI PELATIHAN
ELEMEN UNJUK KERJA UNJUK KERJA SUMBER WAKTU PELATIHAN
KOMPETENSI METODA MEDIA
BELAJAR
Pengetahuan Keterampilan Sikap Pengetahuan Keterampilan

1.1.  Salam, identitas diri, ·   Mampu mengungkapkan ·   Cara melakukan
dan Institusi diungkapkan salam, identitas diri dan ·   Melakukan panggilan
panggil-an telepon
dengan benar Institusi dengan benar dengan benar telepon dengan benar

1.2.  Orang atau ·   Mampu menyebutkan ·   Ungkapan untuk

·   Menyebutkan nama
departemen yang dituju nama orang, atau me-nanyakan/mencari Ceramah Kertas A4,
orang atau departemen ·   Melakukan Modul, SKKNI,
1. Melakukan disebutkan dengan jelas departemen yang dituju orang atau departemen Bergambar, Kertas Flipchart,
yang akan dituju panggilan buku tentang
panggilan dengan jelas dan benar yang dituju Presentasi, Laptop dan LCD 4 6
telepon dengan
telepon sopan, ramah komunikasi
Demonstrasi, Proyektor,
dan tepat. bertelepone
Praktek telepone
1.3.  Alasan menelpondi- ·   Mampu menyampaikan
sampaikan dengan tepat. alasan menilpon dengan
tepat.
·   Menyampaikan alasan
·   Alasan menelefon me-nelpon dengan
diberikan dengan tepat
ungkapan yang benar
·   Harus melakukan
panggilan telepon dengan
sopan, ramah, dan tepat.

·   Dapat mengakhiri pem-

bicaraan telepon dengan
benar
2.1. Kalimat-kalimat ·   Cara mengakhiri dan ·   Menutup/ mengakhiri
penutup pembicaraan menutup pembicaraan pembicaraan telepon
telepon di-ungkapkan ·   Mampu mengungkapkan bertelepon dengan sopan dan benar
kalimat penutup ber-telepon
dengan sopan

·   Dapat mengungkapan Mengakhiri dan

salam penutup pem- menutup
bicaraan sesuai prosedur pembicaraan
perusahaan telepon dengan
sopan, ramah
dan tepat.
·   Mampu mengungkapkan ·   Cara ·   Mengungkapkan
2.2. Salam Penutup di- mengungkapkan salam salam penutup
ungkapkan dengan sopan salam penutup dengan
sopan. penutup pem-bicaraan pembicaraan dengan
telepon benar sesuai SOP
Ceramah Kertas A4,
2. Mengakhiri Modul, SKKNI,
Bergambar, Kertas Flipchart,
dan menutup buku tentang 3 7
·   Harus mengakhiri dan Presentasi, Laptop dan LCD
pem-bicaraan komunikasi
menutup pembicaraan Demonstrasi, Proyektor,
telepon bertelepone
telepon dengan sopan, Praktek telepone
ramah dan tepat.
telepon Demonstrasi, Proyektor,
bertelepone
Praktek telepone

·   Dapat
menyampaikan
Substansi isi pesan
kepada
penanggungjawab
·   Cara ·   Menyampaikan ·   Harus baik
2.3 Substansi isi pesan ·   Mampu menyampaikan
disampaikan kepada Substansi isi pesan Substansi isi pesan dan benar
menyampaikan kepada sesuai dengan
penanggungjawab Substansi isi pesan kepada
penanggungjawab penanggungjawab kebutuhan
kepada
penanggungjawab

·   Harus baik dan benar

sesuai dengan kebutuhan